Banyak orang menghubungi kami untuk meminta bantuan tentang # GalaxyS9Plus mereka yang tidak mengirim teks. Jika Anda salah satunya, postingan ini akan membantu Anda menemukan jawabannya.

Mengapa S9 Anda gagal mengirim SMS?

Sama seperti kebanyakan masalah Android yang kami selesaikan di blog ini, seringkali ada lebih dari satu kemungkinan alasan mengapa S9 Anda gagal mengirim pesan teks. Berikut ini yang paling umum kami temui:

1. Format kontak salah
2. Nomor Pusat Pesan salah
3. Cache aplikasi perpesanan rusak
4. Data aplikasi perpesanan kedaluwarsa
5. Masalah aplikasi perpesanan
6. Aplikasi pihak ketiga yang nakal
7. Bug perangkat lunak tidak dikenal
8. Masalah terkait jaringan

Tak perlu dikatakan, tugas pertama Anda adalah mengisolasi alasan utama masalahnya. Karena hanya Anda yang mengetahui riwayat perangkat Anda, Anda ingin mengingat kapan tepatnya Anda melihat masalah tersebut terjadi. Apakah Anda pernah memasang aplikasi sebelumnya ketika Anda melihat bahwa ponsel tiba-tiba gagal mengirim pesan Anda? Apakah Anda mengubah beberapa pengaturan yang mungkin mempengaruhi konfigurasi jaringan? Apakah Anda mengganti kartu SIM? Apa pun yang Anda lakukan secara berbeda pada perangkat Anda mungkin memiliki koneksi langsung ke masalah, jadi pastikan Anda memulai pemecahan masalah Anda dengan mengingat beberapa detail yang relevan. Jika Anda sama sekali tidak dapat mengingat apa pun yang mungkin menyebabkan masalah tersebut, lanjutkan ke langkah-langkah di bawah ini.

Simpan pesan Anda

Memecahkan masalah ini mungkin mengharuskan Anda menghapus aplikasi perpesanan atau datanya sehingga Anda pada dasarnya akan menghapus percakapan Anda. Pastikan Anda mendukungnya sebelum melakukan sesuatu yang drastis. Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan Samsung, pertimbangkan untuk menggunakan alat cadangan Samsung sendiri dengan masuk ke bawah Pengaturan> Cloud dan akun> Cadangkan dan pulihkan> Cadangkan data saya. Jika Anda hanya ingin mencadangkan pesan Anda, pastikan Anda memberi tanda centang di sebelah Pesan. Jika Anda ingin mencadangkan semuanya, cukup tekan Pilih Semua pilihan. Setelah itu, ketuk opsi BACK UP di bagian bawah untuk mulai membuat cadangan.

Perlu diingat bahwa jenis opsi cadangan ini hanya berfungsi jika Anda masuk ke akun Samsung Anda. Untuk informasi lebih spesifik tentang apa yang dilakukan fitur cadangan ini, Anda dapat mengetuk ikon Informasi selengkapnya di sisi kanan atas.

Atau, Anda dapat menyimpan cadangan ke komputer Anda dengan menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kerjanya, pertimbangkan untuk mengikuti artikel ini: Cara membuat cadangan dari perangkat Samsung ke komputer Anda melalui Smart Switch.

Penghapusan partisi cache

Setelah Anda mengurus pencadangan, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah menyegarkan cache sistem, yang disimpan di partisi cache. Android mengandalkan cache sistem yang baik untuk memuat aplikasi dengan cepat. Namun terkadang, cache sistem rusak karena beberapa alasan. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki masalah terkait cache, Anda dapat menghapus partisi cache. Jika Anda belum mencobanya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Tidak dapat mengirim ke satu kontak saja?

Jika S9 Anda dapat mengirim pesan teks ke semua kontak Anda kecuali satu, ada dua kemungkinan alasan untuk itu:

• Yang pertama adalah kemungkinan format informasi kontak yang Anda coba kirimi SMS di aplikasi Kontak Anda mungkin tidak benar.
• Kemungkinan lain bisa jadi karena kemungkinan masalah jaringan.

Pastikan untuk memeriksa apakah nomor telepon kontak yang Anda coba kirimi SMS sudah benar. Jika mau, coba hapus nomor telepon sebelum mencoba mengirim SMS lagi. Pastikan Anda memiliki angka dan format yang benar.

Jika tetap tidak berhasil, mungkin ada masalah dengan jaringan Anda yang tidak dapat mengirim pesan Anda ke nomor itu. Hubungi operator Anda untuk mendapatkan bantuan.

Pastikan nomor Pusat Pesan Operator sudah benar

Salah satu alasan paling umum mengapa perangkat mungkin tidak dapat mengirim pesan teks adalah karena Nomor Pusat Pesan salah. Untuk memeriksanya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi operator Anda dan minta Nomor Pusat Pesan yang benar.
2. Buka aplikasi Pesan.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Pengaturan.
5. Ketuk Pengaturan lainnya.
6. Ketuk Pesan teks.
7. Periksa nomor pusat pesan dan bandingkan dengan yang Anda dapatkan dari operator Anda.
8. Jika Anda ingin melakukan perubahan, cukup ketuk Pusat pesan dan masukkan nomornya.
9. Ketuk SET setelah selesai.

Hapus cache aplikasi perpesanan

Masalah dengan cache aplikasi perpesanan terkadang dapat menyebabkan pengiriman atau penerimaan pesan. Untuk memeriksa apakah aplikasi perpesanan S9 Anda memiliki cache yang buruk, pastikan Anda menghapusnya.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi Keyboard (jika Anda menggunakan keyboard Samsung saham, cari Keyboard Samsung) dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk HAPUS CACHE.
8. Mulai ulang S8 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi perpesanan

Jika menghapus data aplikasi perpesanan tidak akan berfungsi, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah menghapus data aplikasi perpesanan. Ini akan menghapus semua percakapan Anda dan memulihkan aplikasi itu sendiri ke status pabrik, jadi semoga Anda sudah membuat cadangan.

Untuk menghapus data aplikasi:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi Keyboard (jika Anda menggunakan keyboard Samsung saham, cari Keyboard Samsung) dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk HAPUS DATA.
8. Mulai ulang S8 Anda dan periksa masalahnya.

Copot pemasangan / pasang ulang aplikasi perpesanan (jika ada)

Jika Anda kebetulan menggunakan aplikasi perpesanan non-stok, Anda juga dapat mencoba mencopot pemasangannya untuk melihat apa yang terjadi. Ini seringkali merupakan cara yang efektif untuk memperbaiki masalah aplikasi sehingga Anda tidak ingin melewatkannya.

Untuk menghapus aplikasi:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default.
5. Untuk menampilkan aplikasi prainstal, ketuk Menu. Keran
6. Tampilkan aplikasi sistem.
7. Ketuk UNINSTALL.
8. Tap Oke.

Boot ke mode Aman dan amati

Aplikasi dengan kode buruk atau buruk terkadang dapat mengganggu sistem operasi. Ini sering kali berasal dari fakta bahwa beberapa aplikasi hanya bermasalah. Untuk memeriksa apakah Anda menginstal aplikasi yang buruk, coba mulai ulang perangkat ke mode aman dan lihat apakah Anda dapat mengirim pesan teks atau tidak.

Untuk memulai kembali S9 Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
7. Biarkan ponsel Anda bekerja dan periksa masalahnya.

Jika perangkat Anda hanya dapat mengirim teks dalam mode aman, maka Anda tahu bahwa salah satu aplikasi Anda berada di balik masalah. Anda harus mencopot aplikasi sampai Anda mengidentifikasi yang bermasalah.

Setel ulang pengaturan jaringan

Beberapa pengguna berhasil memperbaiki masalah terkait jaringan, termasuk masalah SMS, dengan menyetel ulang setelan jaringan perangkat mereka. Jika Anda belum mencobanya, berikut ini cara melakukannya:

1. Dari layar Beranda, pisahkan ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Manajemen umum.
4. Ketuk Reset.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan
6. Ketuk tombol Atur Ulang Pengaturan.

Ganti kartu SIM

Idealnya, masalah Anda seharusnya sudah diperbaiki sekarang tetapi jika masih tidak berfungsi, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah melihat apakah mengganti kartu SIM akan berfungsi. Langkah pemecahan masalah ini dikenal untuk memperbaiki masalah jaringan di masa lalu, jadi pastikan untuk mendapatkan kartu SIM lain untuk melihat apakah masalahnya ada di sana.

Sebagian besar operator dapat mengganti kartu SIM secara gratis, jadi pastikan untuk pergi ke toko operator Anda dan tanyakan salah satunya.

Setel ulang pengaturan

Menyetel ulang pengaturan perangkat lunak S9 Anda ke default memiliki efek yang mirip dengan pengaturan ulang pabrik. Perbedaannya adalah Anda tidak perlu menghapus informasi pribadi dan mengembalikan semua setelan perangkat lunak ke defaultnya.

Untuk mengatur ulang pengaturan S9 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
6. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Reset pabrik

Akhirnya, jika masalah masih ada setelah melakukan semua saran di atas, pastikan Anda menghapus ponsel dengan mengembalikan semua pengaturannya kembali ke default. Reset pabrik akan menghapus data pribadi Anda juga jadi pastikan untuk mencadangkannya sebelum mencoba opsi solusi ini.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Hubungi operator

Hampir semua saran kami di atas dimaksudkan untuk memeriksa apakah ada bug perangkat lunak yang mencegah S9 Anda mengirim SMS. jika masalah berlanjut setelah melakukan semuanya, kemungkinan besar penyebabnya di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Untuk membantu Anda mengisolasi di mana letak masalah sebenarnya, pastikan untuk meminta bantuan dari tim dukungan teknis operator Anda.