Isi

• Masalah hari ini: Cara memperbaiki bug Galaxy S9 Plus “Facebook telah berhenti”
• Apa yang menyebabkan bug Galaxy S9 Plus “Facebook telah berhenti”
• Solusi yang mungkin untuk bug "Facebook telah berhenti"

Kami mendapatkan semakin banyak laporan dari pemilik # GalaxyS9 dan # GalaxyS9Plus yang memiliki bug "Facebook telah berhenti" selama beberapa hari terakhir. Saat ini, kami masih dalam proses mengumpulkan lebih banyak data tentang masalah ini sehingga kami tidak dapat memastikan apakah ini hanya terjadi pada perangkat S9 dan S9 Plus atau tidak. Jika Anda memiliki Galaxy S9 yang mengalami masalah saat membuka, memuat, atau menggunakan Facebook, postingan ini akan membantu.

Masalah hari ini: Cara memperbaiki bug Galaxy S9 Plus “Facebook telah berhenti”

Aplikasi Facebook terus mogok dan bahkan tidak diluncurkan sepenuhnya di Galaxy S9 Plus saya. Saya mengikuti semua saran Anda termasuk menghapus cache di ponsel saya. Saya memiliki S9 Plus selama kurang dari seminggu dan Facebook berfungsi dengan baik selama beberapa hari pertama. Bantuan apa pun yang Anda berikan akan sangat dihargai. Terima kasih. - Lisa

Saya menggunakan samsung S9. Aplikasi Facebook secara acak berhenti bekerja. Ia mencoba untuk membuka tetapi macet dan sebuah pesan muncul yang mengatakan facebook telah berhenti. Saya mencoba beberapa kali dan akhirnya mengatakan facebook terus berhenti. Saya sudah mencoba force stop dan cache clear. Saya juga telah melakukan pembersihan cache penuh dari menu start android dari salah satu panduan Anda tetapi belum ada yang memperbaikinya. - Hamiltontarryn

Facebook tidak akan dimuat mulai pagi ini. Mencoba dengan dan tanpa wifi. Berfungsi di iPad dan komputer. Bekerja dengan baik tadi malam. Mencoba memulai ulang ponsel, mencopot dan menghapus uang tunai dan data di aplikasi. Mencoba melakukan jelas Anda di telepon dengan tetapi menekan 3 tombol tidak akan menarik layar itu untuk saya - itu hanya memulai telepon. Melakukan reset biasa tetapi belum mencoba reset pabrik. Gunakan telepon untuk bekerja dan jangan ingin kehilangan semua data pesan teks. Tolong bantu! Pada Samsung s9. - Nicole.defelice

Apa yang menyebabkan bug Galaxy S9 Plus “Facebook telah berhenti”

Tidak ada alasan tunggal mengapa aplikasi mogok atau tiba-tiba berhenti bekerja secara tiba-tiba. Aplikasi, seperti Sistem Operasi Android, adalah perangkat lunak rumit yang dapat dipengaruhi dalam banyak hal. "Facebook telah berhenti" adalah kesalahan umum yang dapat berarti banyak hal untuk perangkat berbeda yang memilikinya. Penyebab bug ini bisa sangat bervariasi dan terus terang, hanya teknisi Facebook yang benar-benar mengetahui penyebab tertentu. Aplikasi Facebook umumnya dapat diandalkan dan jarang mengalami masalah dalam waktu lama, jadi jika Anda cukup sabar untuk menunggu, masalah biasanya akan teratasi sendiri bahkan tanpa campur tangan pengguna. Dalam banyak kasus, bug Facebook disebabkan oleh perubahan baru pada kode aplikasi, tetapi ada juga kemungkinan penyebab lainnya. Mari kita bahas dan potensi solusinya di bawah ini.

Solusi yang mungkin untuk bug "Facebook telah berhenti"

Ini adalah sejumlah langkah pemecahan masalah dan solusi yang dapat Anda coba dalam memperbaiki bug "Facebook telah berhenti":

Mulai ulang paksa

Sebagian besar gangguan aplikasi kecil diperbaiki hanya dengan menyegarkan sistem. Jika Galaxy S9 Plus Anda telah berjalan selama beberapa waktu, kami sarankan Anda mem-boot ulang menggunakan langkah-langkah di bawah ini:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Memulai ulang S9 Anda dengan cara ini akan membantu menyegarkan ingatannya dan menutup semua aplikasi yang telah Anda buka. Jika aplikasi Facebook terus mogok setelah melakukan boot ulang, lakukan langkah-langkah selanjutnya di bawah ini.

Instal pembaruan aplikasi dan Android

Salah satu cara yang kurang dikenal untuk memperbaiki masalah Android adalah memasang pembaruan. Selain membawa perubahan tampilan, pembaruan aplikasi dan sistem (Android) juga dapat memberikan solusi untuk bug yang diketahui. Secara default, S9 Anda akan secara otomatis mengunduh dan menginstal aplikasi dan pembaruan Android tetapi jika Anda mengubah perilaku default ini sebelumnya, pastikan Anda memeriksa pembaruan secara manual.

Untuk memeriksa pembaruan aplikasi, Anda dapat menggunakan aplikasi Play Store. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas.
3. Ketuk Aplikasi & game saya.
4. Ketuk tombol PERBARUI SEMUA jika Anda memiliki beberapa pembaruan.

Pastikan untuk selalu memperbarui semua aplikasi untuk meminimalkan kemungkinan aplikasi lain menyebabkan masalah dalam sistem.

Untuk memeriksa pembaruan Android, Anda dapat pergi ke bawah Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak.

Hapus cache Facebook

Ini adalah salah satu solusi yang paling sering direkomendasikan untuk masalah aplikasi apa pun sehingga Anda tidak ingin melewatkannya. Aplikasi menyimpan sekumpulan file sementara, folder, dokumen, tautan, iklan, dll. Yang disebut cache agar bekerja lebih cepat. Terkadang, cache ini rusak atau kedaluwarsa, yang pada gilirannya menyebabkan aplikasi macet atau berperilaku buruk. Untuk memastikan bahwa cache aplikasi Facebook Anda diperbarui, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Cache.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data Facebook

Untuk alasan yang sama dengan cache, Anda juga perlu memastikan bahwa data Facebook dihapus. Anda dapat melakukan ini jika masalah berlanjut setelah menghapus cache Facebook. Ikuti langkah-langkah berikut tentang apa yang dapat Anda lakukan:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Ganti mode jaringan

Beberapa pengguna berhasil memperbaiki kesalahan Facebook di masa lalu hanya dengan beralih dari satu mode jaringan ke mode lainnya. Jadi, misalnya, jika Anda mengalami bug "Facebook telah berhenti" saat menggunakan Wi-Fi, Anda dapat mencoba untuk melihat apakah masalahnya terkait dengan mode jaringan tersebut dengan menggunakan data seluler, atau sebaliknya. Jika Anda tidak dapat beralih ke wifi atau data seluler, cukup lewati langkah ini dan lanjutkan untuk menghapus setelan jaringan ponsel Anda.

Hapus pengaturan jaringan

Facebook hanya berfungsi saat Anda online, jadi banyak bugnya terkait jaringan. Untuk mengetahui apakah penyebab masalahnya terletak pada penyiapan jaringan ponsel Anda saat ini, pertimbangkan untuk menghapus setelan jaringannya dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS untuk mengonfirmasi.
6. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Copot atau instal ulang Facebook

Beberapa masalah khusus aplikasi diperbaiki dengan melakukan langkah sederhana untuk menghapus dan menginstalnya kembali. Jika aplikasi Facebook Anda adalah bagian dari aplikasi pra-instal, yang berarti aplikasi tersebut sudah ada saat Anda mengatur ponsel untuk pertama kali, Anda tidak akan dapat menghapusnya. Apa yang dapat Anda lakukan untuk mensimulasikan efek menghapusnya adalah dengan menonaktifkannya. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Ketuk NONAKTIFKAN.
7. Ketuk OK untuk mengonfirmasi.

Safe Mode (Jika facebook sudah diinstal sebelumnya)

Terkadang, aplikasi pihak ketiga lainnya dapat menyebabkan masalah dengan aplikasi lain. Untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi Anda menyebabkan Facebook macet, Anda dapat mem-boot perangkat Anda ke mode aman. Sekali lagi, langkah pemecahan masalah ini hanya berfungsi jika aplikasi Facebook Anda adalah bagian dari paket aplikasi prainstal. Jika Anda mengunduh aplikasi Facebook, saran ini tidak akan berfungsi karena Anda tidak dapat menguji setelah mem-boot ponsel Anda ke mode aman.

Saat dalam mode aman, ponsel Anda tidak akan mengizinkan aplikasi pihak ketiga berjalan. Jadi, jika aplikasi Facebook berfungsi dengan baik pada mode aman tetapi terus mogok saat perangkat kembali ke mode normal, itu pertanda jelas bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah.

Untuk mem-boot S9 Plus Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Buka aplikasi Facebook dan lihat cara kerjanya. Untuk mengetahui apakah ada perbedaan, gunakan aplikasi Facebook selama beberapa jam.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Copot pembaruan Facebook

Ini mungkin bertentangan dengan saran kami di atas untuk terus memperbarui aplikasi Anda, tetapi terkadang, pembaruan aplikasi baru dapat bermasalah. Meskipun pembuat aplikasi berusaha keras untuk menghilangkan bug dengan pembaruan mereka, tidak semuanya dapat diantisipasi. Jika aplikasi Facebook Anda bermasalah setelah Anda memperbaruinya, Anda dapat mencoba mencopot pemasangan pembaruan aplikasi dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Ketuk ikon tiga titik di kanan atas.
7. Ketuk Copot pemasangan pembaruan.

Reset pabrik

Idealnya, pengaturan ulang pabrik tidak diperlukan untuk memperbaiki masalah seperti bug "Facebook telah berhenti" tetapi jika tidak ada yang berhasil sejauh ini, Anda sebaiknya mencobanya. Reset pabrik bekerja dengan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default dan menghapus semua data pengguna. Sebelum Anda menghapus ponsel Anda, pastikan untuk mendukung data pengguna yang penting. Jika Anda tidak menggunakan layanan cloud untuk mencadangkan file, kami menyarankan Anda mencoba Samsung Smart Switch. Ini akan memungkinkan Anda untuk membuat gambar telepon Anda. Jika Anda belum pernah mendengar tentang Smart Switch sebelumnya, pastikan untuk mengunjungi halaman ini: Cara membuat cadangan dari perangkat Samsung ke komputer Anda melalui Smart Switch.

Setelah Anda membuat cadangan, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Laporkan bug Facebook

Jika bug "Facebook telah berhenti" tetap ada setelah melakukan semua langkah di atas, Anda dapat berasumsi bahwa masalahnya berada di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Pastikan untuk melaporkan bug menggunakan alat pelaporan aplikasi di bawah Bantuan & Dukungan bagian.