Isi

• Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah layar Galaxy S8 yang tidak responsif: layar sangat lambat
• Masalah # 2: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S8 secara tidak sengaja terjatuh dan tidak mau hidup

Halo penggemar Android! Episode pemecahan masalah hari ini akan menjawab dua masalah untuk # GalaxyS8 - masalah respons layar lambat dan S8 yang rusak secara fisik yang tidak mau hidup. Jika Anda bertanya-tanya apa yang harus dilakukan dengan S8 Anda sendiri atau Samsung Galaxy S8 apa pun yang memiliki masalah ini, posting ini dapat membantu memberi Anda beberapa ide.

Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah layar Galaxy S8 yang tidak responsif: layar sangat lambat

Lebih dari seminggu yang lalu saya mengangkat telepon saya di dalam mobil dan ternyata sangat panas. Tidak terlalu panas sehingga aku bisa menyentuhnya, tapi cukup panas untuk membuatku beraksi langsung. Setelah mengalami masalah serupa dengan Samsung Galaxy Note 3 saya, saya pikir saya tahu semua yang harus saya lakukan. Segera matikan semua aplikasi, kosongkan cache, dan setel ulang atau matikan. Masalah dengan solusi saya yang biasa? Daya tanggap layar cepat yang biasa saya gunakan sejak membeli ponsel di bulan Mei benar-benar hilang. Tampaknya tombol ditekan tanpa arah di pihak saya dan perlu beberapa kali mencoba untuk mendapatkan tombol yang saya coba tekan untuk menyelesaikan fungsi yang dimaksudkan. Sambil khawatir, saya berasumsi bahwa setelah ponsel saya mendingin, masa depan saya di galaksi akan menjadi jelas. Oh, betapa salahnya aku.

Ponsel saya menjadi dingin, tetapi layarnya tetap tidak mau merespons. Rencana saya selanjutnya? Google. Google, Google, Google. Apa lagi yang harus saya lakukan? Apa lagi yang akan dilakukan orang lain di posisi saya? Saya suka ponsel saya. Ini benar-benar hidup saya. Itu juga bukan milenial dalam diri saya! Semua bisnis saya, baik perbankan maupun akademis, bergantung pada telepon itu. (Saya akan mengatakan sosial juga, tapi saya seorang introvert yang bangga.)

Pencarian yang sangat sulit, canggung, dan lama kemudian, saya punya beberapa solusi. Apakah ada solusi yang berhasil? Tidak. Saya tidak akan berada di sini untuk berbicara dengan Anda jika mereka ada. Haruskah saya mendaftarkannya untuk Anda?

Copot pemasangan aplikasi yang terakhir diunduh: Mudah. Setelah kecepatan yang menyiksa Note 3 saya berakhir setelah 5 tahun digunakan, saya belajar pelajaran tentang menyimpan 500 ratusan aplikasi di ponsel saya.Terutama mengingat saya biasanya tidak menggunakan aplikasi ini lebih dari seminggu setelah saya mengizinkannya di perangkat saya. Tidak berhasil.

Reboot dalam Safe Mode: Apakah saya menyebutkan betapa sulitnya mendapatkan kata sandi saya setelah memulai ulang beberapa kali pertama? Biarkan saya memberi tahu Anda tentang rasa sakit saya.

Saya memiliki kata sandi pola di ponsel saya. Sebuah keputusan yang tidak pernah saya sesali hingga tanggal 21 Agustus 2018. Tahukah Anda apa itu 60 detik dikalikan 5? Saya lakukan. Karena benar-benar butuh waktu lama untuk membuka kunci ponsel saya. Saya tidak melebih-lebihkan atau merengek. Tidak perlu lebih dari beberapa detik untuk membuka kunci ponsel. Saya cukup mendidih saat ini. Bagian terbaik? Boot ulang yang aman tidak melakukan apa-apa.

Ubah resolusi layar: Tidak, serius. Jawaban ini ditemukan di beberapa forum. Apakah itu benar-benar berhasil atau efek plasebo sedang bekerja, saya tidak tahu. Saya hanya meletakkan telepon saya dan pergi keluar untuk kewarasan saya sendiri.

Ada beberapa hal lagi, tapi hanya ini yang saya anggap valid atau bisa dilakukan. Saya tidak akan membuka ponsel saya karena beberapa pria di ruang bawah tanahnya di Youtube yang terus bercerita tentang betapa sederhananya cara memperbaikinya. Mendengarkan pengguna YouTube tidak pernah ada gunanya bagi saya dalam hidup, selain dari apa yang tidak boleh saya lakukan pada rambut saya. Masalahnya tampaknya tidak seburuk yang mereka alami minggu lalu, tetapi itu mungkin karena kurangnya rasa frustrasi yang saya rasakan pada awalnya dan fakta bahwa saya sudah terbiasa dengannya. (Saya menyesuaikan diri dengan sangat baik dalam disfuntion.)

Awalnya saya khawatir ponsel saya tidak akan pernah pulih, sampai saya mengobrol dengan agen Dukungan Jarak Jauh Geek Squad. Agen Vincent tidak tahu apa-apa. Dia sangat jelas mencari jawaban dasar untuk mengatasi kepanasan dan sentuhan hantu di Google, dia bahkan tidak menanyakan jenis ponsel yang saya miliki. Sangat frustasi untuk sedikitnya. Itu sebabnya saya ada di sini. Lebih dari seminggu kemudian.

Jadi, sebagai kesimpulan: sentuhan hantu dan hantu bersama dengan sikap tidak responsif secara umum. Tidak ada panas berlebih sejak tanggal 21 dan saya tidak pernah mengalami masalah pemanasan sebelumnya. Dan tidak, saya tidak menjatuhkan telepon. Saya merawat perangkat saya dengan sangat baik. (Bagian lain yang menjengkelkan dari proses ini.)

Saya ragu untuk membawa ponsel saya ke toko Verizon karena saya tidak yakin apakah paket perlindungan nirkabel saya mencakup ini atau berapa banyak perbaikan yang saya dapatkan untuk ponsel. Saya berencana menyimpan ponsel ini selama beberapa tahun, jadi jika ini adalah sesuatu yang bisa saya perbaiki sendiri, saya akan sangat senang. Orang Geek Squad tampaknya berpikir bahwa karena sentuhan hantu tidak dimulai sampai overheating secara acak, itu adalah masalah perangkat keras dan kemungkinan cacat. Itu bahkan tidak mengisi daya pada saat itu, juga tidak ada aplikasi yang terbuka. Saya biasanya memulai ulang ponsel saya setidaknya dua hari sekali, dan 'mengoptimalkan' perangkat saya beberapa kali sehari. Apakah ada solusi ?? (Maaf jika ini menjadi sedikit bertele-tele. Saya kurang tidur.)

Larutan: Seperti di banyak masalah Android lainnya, masalah Anda dapat disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang buruk, kesalahan perangkat lunak, atau kerusakan perangkat keras. Layar yang tidak responsif atau kinerja perangkat Android yang lambat secara umum merupakan masalah yang rumit, dengan banyak faktor yang mungkin untuk dipertimbangkan. Kami memahami betapa frustrasinya situasi seperti Anda, terutama saat Anda tampaknya telah melakukan banyak langkah pemecahan masalah. Namun kami perhatikan bahwa Anda mungkin tidak melakukan beberapa langkah pemecahan masalah dengan benar.

Misalnya, Anda tidak menunjukkan apakah ponsel Anda berhasil melakukan boot ke mode aman. Mode aman membutuhkan mematikan perangkat Anda terlebih dahulu. Anda tidak dapat mencapai mode aman jika tidak dimatikan. Karena mode aman adalah langkah pemecahan masalah yang penting, kami ingin Anda melakukannya lagi. Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda lakukan:

1. Matikan perangkat. Jika Anda tidak dapat mematikannya karena alasan apa pun, tunggu hingga baterai kosong. Kemudian, isi daya ponsel setidaknya selama 30 menit sebelum Anda melanjutkan dengan langkah-langkah lainnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Jika layar tetap lamban atau lambat pada saat ini, maka Anda tahu masalahnya sama sekali bukan aplikasi bagian ketiga.

Reset pabrik

Langkah pemecahan masalah bagus lainnya yang dapat Anda lakukan pada tahap ini adalah mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke defaultnya. Anda dapat melakukannya dengan melakukan master reset. Jika masalah disebabkan oleh bug perangkat lunak, pengaturan ulang pabrik atau master kemungkinan besar akan membantu. Berikut langkah-langkah untuk melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Reset pabrik akan menghapus semua data pribadi Anda (foto, video, dokumen, dll). Coba buat cadangannya sebelum menyeka ponsel. Jika butuh waktu terlalu lama untuk membuka kunci perangkat, membuat cadangan pasti bisa merepotkan sehingga kemungkinan besar Anda akan melewatkannya.

Kerusakan perangkat keras

Kami tidak melihat Anda menyebutkan reset pabrik dalam deskripsi masalah Anda, jadi kami anggap Anda belum mencobanya. Jika ya, berarti masalahnya tidak dapat diperbaiki di level Anda. Galaxy S8 Anda terdiri dari perangkat lunak dan perangkat keras. Jika masalahnya bukan pada perangkat lunak, tidak ada pengaturan ulang pabrik atau penyesuaian perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya. Mungkin ada masalah dengan rakitan layar, terutama dengan digitizer perangkat. Langkah logis berikutnya yang harus dilakukan jika reset pabrik gagal menyelesaikan masalah adalah perbaikan atau penggantian. Bekerja dengan operator Anda atau Samsung tentang cara melanjutkan dengan salah satu dari mereka.

Masalah # 2: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S8 secara tidak sengaja terjatuh dan tidak mau hidup

Saya menjatuhkan samsung S8 saya (dalam kasusnya, seperti saya telah 50 kali) dari ketinggian pinggang. Ketika saya mengambilnya, itu mati dan tidak mau hidup (sudah terisi penuh saat saya menjatuhkannya). Saat saya mencolokkannya, simbol baterai kosong akan muncul di layar dengan petir, tetapi tidak ada yang berubah. Saya mencoba melakukan boot ulang pabrik (tombol daya, volume naik, dan tombol home) dan sepertinya mulai melakukan booting ulang, tetapi setiap kali boot melewati Logo Samsung, layar "sistem pembaruan" berwarna biru muncul selama beberapa detik, kemudian perangkat dimulai ulang, selesai dan terus menerus.

Saya mencoba Power Home dan volume Bawah dan bisa membuat perangkat boot ke Mode Odin. Tapi kemudian saya matikan (dengan menekan semua tombol) dan telepon segera kembali ke siklus reboot. Sekarang setiap kali saya mencolokkannya, itu melakukan siklus reboot. Jika tidak dicolokkan, perangkat tidak akan menyala. Saat dicolokkan tidak ada indikator LED bahwa ponsel sedang diisi. Dan mungkin dari catatan, saya mengganti baterai beberapa bulan yang lalu, dan itu bukan Baterai Samsung.

Larutan: Menjatuhkan perangkat secara tidak sengaja tidak akan menghasilkan software. Jika ponsel berfungsi normal sebelum dijatuhkan, maka tidak diragukan lagi Anda memiliki masalah perangkat keras. Karena ponsel sebelumnya diperbaiki oleh personel non-Samsung, Anda tidak akan bisa mendapatkan dukungan apa pun dari pabrikan. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan sekarang adalah membiarkan teknisi pihak ketiga yang berkualifikasi memeriksa telepon sehingga mereka dapat memberi tahu Anda apakah telepon dapat diperbaiki atau tidak. Untuk jenis masalah ini, ponsel perlu diperiksa secara fisik sehingga pemeriksaan mata dapat dilakukan dan diagnostik perangkat keras secara menyeluruh dapat dilakukan. Jika Anda beruntung dan masalahnya sederhana, mengganti komponen seperti baterai banyak membantu. Jika tidak, kemungkinan besar Anda akan mempertimbangkan untuk membuang ponsel selamanya, terutama jika masalahnya terletak pada motherboard.