Isi

• Masalah 1: Cara memperbaiki kesalahan koneksi Galaxy S8 yang tidak lengkap saat mengisi daya
• Masalah 2: Galaxy S8 benar-benar tidak responsif dan tidak mau hidup kembali

Artikel pemecahan masalah # GalaxyS8 hari ini membahas dua masalah terkait daya - kesalahan koneksi tidak lengkap saat mengisi daya dan tidak mau hidup (Tidak Ada Daya). Yang pertama (kesalahan koneksi tidak lengkap saat mengisi daya) mulai terjadi secara sporadis sejak tahun lalu sedangkan yang kedua adalah masalah abadi di semua jenis smartphone. Dalam posting ini, kami membahas keduanya untuk memberi tahu pengguna tentang arah yang harus diambil ketika berhadapan dengan mereka. Dalam kasus di mana alasan utamanya adalah perangkat lunak yang buruk, pengguna biasanya dapat mengatasi masalah ini di pihak mereka. Namun, untuk kasus dengan penyebab perangkat keras yang lebih parah, perbaikan atau penggantian mungkin diperlukan. Kami berharap dapat membantu komunitas Android kami yang terus berkembang dengan postingan ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Cara memperbaiki kesalahan koneksi Galaxy S8 yang tidak lengkap saat mengisi daya

Setiap kali saya mencoba mengisi daya ponsel saya, katanya sambungan tidak lengkap. Saya sudah mencoba mengisi daya saat dimatikan sepenuhnya tetapi akan mengisi daya dengan sangat lambat. Seperti 14% hingga 55% membutuhkan waktu 8 jam. Saya masih menggunakan blok dan kabel pengisi daya asli saya. Saya sudah mencoba mengisinya menggunakan komputer sebagai sumber daya, tetapi itu juga tidak membantu. Saya baru punya telepon sejak Juni 2017 jadi sekitar 7 bulan. Saya juga telah memeriksa kedua sisi kabel dan port dan sepertinya tidak ada puing atau kotoran yang dapat menghalangi. Saya merasa seolah-olah saya telah mencoba segalanya. - Maddy

Larutan: Hai Maddy. Mengingat banyaknya daftar pengguna Samsung Galaxy S8 yang melaporkan tentang masalah ini mulai tahun lalu, kami ingin berpikir bahwa ini mungkin masalah aksesori daripada telepon. Kami telah memantau masalah ini selama berbulan-bulan, tetapi Anda adalah orang pertama yang secara khusus melaporkan kesalahan koneksi tidak lengkap S8 saat mengisi daya. Banyak masalah pengisian daya S8 yang kami terima selama beberapa minggu terakhir adalah tentang fungsi pengisian cepat yang hilang.

Karena Samsung belum merilis pengakuan resmi apa pun tentang kesalahan koneksi tidak lengkap S8 saat ini, kami sebenarnya memiliki akun sedikit demi sedikit atau anekdot dari pengguna lain tentang cara memperbaiki masalah. Di bawah ini adalah kemungkinan solusi yang dapat membantu Anda.

Kembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke defaultnya

Seperti yang disebutkan di atas, kami tidak yakin bahwa masalahnya ada pada ponsel. Namun, kami ingin memastikan bahwa tidak ada bug perangkat lunak yang menyebabkannya. Jadi, untuk menghilangkan kemungkinan itu, pastikan Anda memulai pemecahan masalah dengan mengembalikan semua pengaturan ke status pabriknya. Setelah Anda mengembalikan S8 ke setelan pabrik, Anda kemudian dapat mulai mempersempit kemungkinan masalah dengan aksesori.

Jika Anda belum pernah mencoba melakukan reset pabrik di S8 Anda sebelumnya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Keran Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Keran Cadangkan dan pulihkan.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Mengembalikan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
7. Keran Setel ulang perangkat.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
9. Keran Terus.
10. Keran Hapus semua.

Sebelum melakukan factory reset, pastikan untuk membackup file-file penting anda seperti foto, video, dll.

Amati bagaimana ponsel Anda mengisi daya saat tidak ada aplikasi pihak ketiga

Sekarang ponsel Anda telah dibersihkan, sekarang saatnya menentukan cara pengisian daya. Satu catatan penting yang perlu diingat adalah jangan pernah menginstal aplikasi apa pun selama ini. Jika Anda akan langsung memasang aplikasi setelah mengembalikan ke setelan pabrik, tidak ada cara bagi Anda untuk mengetahui apakah salah satunya yang harus disalahkan. Biarkan ponsel Anda berjalan dengan pengaturan default. Gunakan ponsel hingga baterainya habis, kemudian amati bagaimana cara mengisi daya.

Jika S8 Anda mengisi daya dengan benar dan kesalahan koneksi tidak lengkap tidak muncul, maka mungkin ada masalah dengan salah satu aplikasi Anda, atau dengan sistem operasi. Untuk melihat apakah ini masalah aplikasi, pastikan untuk menginstal aplikasi satu per satu. Setelah setiap pemasangan aplikasi, pastikan untuk mencoba mengisi daya ponsel. Lakukan siklus yang sama untuk setiap aplikasi sampai Anda mengidentifikasi pelakunya.

Jika S8 Anda akan terus menampilkan kesalahan koneksi tidak lengkap bahkan ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga, lanjutkan ke sisa pemecahan masalah di bawah ini.

Bersihkan ujung kabel pengisi daya

Salah satu pemilik S8 berhasil memperbaiki masalah dengan membersihkan ujung kabel pengisi daya jadi pastikan untuk melakukannya juga. Setiap ujung kabel pengisi daya terbuka sehingga jika ada kotoran yang ditempatkan di tempat yang tepat, hal itu dapat menyebabkan koneksi yang tidak lengkap ke adaptor atau port pengisian daya di ponsel Anda.

Pindahkan kabel saat mengisi daya

Yang ini adalah trik umum bagi mereka yang memiliki kabel pengisi daya yang buruk / rusak atau port pengisian daya. Namun, ini adalah solusi yang telah terbukti oleh salah satu pengguna S8 yang melaporkan masalah tersebut sehingga Anda tidak akan rugi jika mencobanya. Saat mengisi daya, coba gerakkan kabel ke samping dan lihat apakah itu akan memperbaiki masalah.

Gunakan kabel atau adaptor pengisi daya lain

Untuk masalah pengisian daya apa pun untuk ponsel cerdas apa pun, selalu logis untuk mencoba rangkaian kabel atau adaptor pengisi daya yang berbeda untuk mempersempit kemungkinan penyebabnya. Beberapa pengguna S8 dapat memperbaiki masalah kesalahan koneksi mereka yang tidak lengkap dengan menukar kabel pengisi daya. Jika Anda memiliki kabel pengisi daya yang berbeda untuk digunakan, pastikan untuk mencobanya dengan S8 Anda.

Gunakan kaleng udara terkompresi untuk membersihkan port

Galaxy S8 Anda seharusnya tahan air dan debu sehingga membersihkan port pengisian untuk kemungkinan kotoran atau serat yang menghalangi pin atau kabel pengisi daya mungkin tampak tidak masuk akal. Kami tetap menyarankan Anda melakukannya untuk memastikan bahwa bagian ponsel ini berfungsi seperti yang diharapkan. Jangan masukkan apapun ke dalam port untuk menghindari kerusakan pada konektor apapun. Sebagai gantinya, coba gunakan sekaleng udara bertekanan untuk menghilangkan kemungkinan kotoran atau kotoran.

Hubungi Samsung untuk mendapatkan dukungan

Jika semua saran di atas tidak membantu memperbaiki masalah Anda, Anda perlu memberi tahu Samsung tentang hal itu. Saat ini, kami tidak memiliki data apa pun jika ini dapat diperbaiki dengan perbaikan atau jika Anda akan berakhir dengan penggantian unit.

Masalah 2: Galaxy S8 benar-benar tidak responsif dan tidak mau hidup kembali

Ponsel saya telah memperingatkan saya untuk mengupdate ponsel saya tetapi belum mengupdatenya selama seminggu karena saya perlu mengosongkan beberapa ruang atau memori dari ponsel saya sebelum dapat diupdate. Tetapi saya belum memiliki kesempatan untuk melakukannya selama seminggu terakhir. Jadi itu terus mengingatkan saya untuk menginstal pembaruan dan saya terus menekan instal nanti. Saya menggunakan ponsel saya tadi malam dengan baterai lemah dan saya mengisi daya. Saat saya bangun di pagi hari, itu adalah layar hitam dengan lampu biru yang berkedip dan tidak menyala. Saya telah mencoba segalanya. Soft reset (tahan tombol power dan volume bawah) dan hard reset (tahan tombol power, home dan volume up) tetapi tidak ada yang muncul di layar dan keduanya tidak berfungsi. Saya mengeluarkan kartu SIM dan ketika saya memasukkannya kembali, itu masih layar hitam tetapi tidak ada lampu biru lagi. Ponsel saya diisi daya. Sekarang saya hanya memiliki layar hitam TIDAK ADA lampu yang berkedip. Tolong aku. Mungkinkah baterainya? - Melissa

Larutan: Hai Melissa. Dengan asumsi Anda tidak melakukannya

• jatuh secara tidak sengaja,
• dampak fisik,
• atau memaparkan ponsel Anda ke elemen (air, terlalu banyak panas atau dingin)

sebelum berhenti merespons, kemungkinan penyebab masalah tersebut harus mencakup hal berikut:

• kesalahan perangkat lunak,
• baterai buruk,
• kabel dan / atau adaptor pengisi daya yang buruk (sehingga telepon tidak lagi mengisi daya dengan semestinya atau sama sekali), atau
• kesalahan perangkat keras yang tidak diketahui.

Langkah pemecahan masalah pertama yang perlu Anda lakukan dalam kasus ini adalah mencoba menggunakan kabel dan adaptor pengisi daya lain. Ini akan membantu mempersempit masalah dengan menghilangkan kemungkinan ponsel Anda tidak mengisi daya.

Setelah Anda menemukan adaptor dan kabel pengisi daya lain yang berfungsi baik, pastikan untuk mengisi daya ponsel setidaknya selama satu jam. Ini akan lebih dari cukup untuk mengisi baterai untuk menghidupkan kembali telepon (dengan asumsi baterai bukan masalahnya). Jika ponsel Anda tampak mengisi daya dan mulai menunjukkan beberapa tanda kehidupan seperti aplikasi pencahayaan lampu LED, lanjutkan mengisi daya ponsel selama 1 jam. Jika layar tetap hitam setelah itu, coba lihat apakah Anda dapat mem-boot perangkat ke mode boot alternatif. Jika Anda dapat melakukannya, kemungkinan besar ada masalah sistem operasi. Melakukannya juga akan membantu Anda menentukan apakah ada masalah dengan layar atau tidak. Secara umum, jika masalahnya hanya pada layar, ponsel akan menunjukkan tanda-tanda kehidupan meskipun layar akan menjadi hitam. Dalam hal ini, Anda harus dapat menelepon telepon Anda.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot S8 Anda ke mode alternatif:

Cara memulai kembali S8 ke mode Pemulihan

1. Isi daya telepon.
2. Tekan lalu tahan Bixby dan Volume Naik tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan Kekuasaan kunci tetapi terus memegang Bixby dan Volume Naik kunci.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dalam Mode Pemulihan, Anda juga bisa bersihkan partisi cache atau lakukan a reset pabrik saat dalam mode ini.

Jika S8 Anda tidak memuat Android saat dalam mode boot normal, pastikan untuk melakukan reset pabrik.

Cara memulai ulang S8 keMode Download

1. Isi daya telepon.
2. Tekan dan kemudian tahan Bixby dan Volume Turun tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan Kekuasaan kunci tetapi terus memegang Bixby dan Volume Turun kunci.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Jika telepon masih benar-benar tidak responsif - tidak ada lampu, tidak ada suara, tidak ada getaran, layar tidak berfungsi - maka tindakan Anda hanyalah mengirimkannya. Dalam situasi ini, diagnostik perangkat keras menyeluruh diperlukan untuk mengidentifikasi komponen yang rusak . Ini bisa berupa baterai, IC manajemen daya, atau beberapa komponen motherboard lainnya.

Jika S8 Anda dilindungi oleh garansi, pastikan untuk menghubungi Samsung.