Isi
Masalah daya adalah salah satu masalah yang paling sering dilaporkan di komunitas Android dan kami telah menerima banyak pesan dari pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy S8 yang mengeluh tentang unit mereka yang tidak mau hidup lagi. Beberapa pengguna mengatakan ponsel mereka memiliki layar hitam tetapi mendapat lampu berkedip di bagian atas layar sementara yang lain melaporkan ponsel mereka tidak merespons sama sekali.
Ini bukan pertama kalinya kami mengatasi masalah semacam ini, jadi kami sudah tahu satu atau dua hal yang mungkin memperbaiki masalah ini dan menghidupkan kembali ponsel Anda. Kami akan mempertimbangkan setiap kemungkinan di sini dan mengesampingkannya sehingga kami dapat dengan mudah menentukan apa masalahnya sebenarnya dan menemukan solusi untuk itu. Jika Anda salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini mengalami masalah yang sama, lanjutkan membaca di bawah karena kami mungkin dapat membantu Anda.
Sebelum kami beralih ke pemecahan masalah kami, jika Anda menemukan posting ini karena Anda mencoba menemukan solusi untuk masalah yang berbeda, silakan kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S8 kami karena kami telah mengatasi banyak masalah yang dikirim pembaca kami kepada kami. . Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi atau solusi yang kami sarankan. Namun, jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Apa yang harus dilakukan dengan Galaxy S8 Anda yang tidak mau hidup lagi
Masalah: Hallo teman-teman. Terima kasih telah memberi kami cara untuk menemukan bantuan online. Saya memiliki ponsel Samsung Galaxy S8 yang saya beli 3 bulan yang lalu. Saya sudah mengurusnya dan saya yakin tidak pernah jatuh atau terendam air, tetapi untuk beberapa alasan tidak menyala lagi. Maksud saya, layarnya hitam dan ponsel tidak mau hidup saat saya menekan tombol daya. Saya tidak tahu harus berbuat apa, bisakah kalian membantu saya?
Penyelesaian masalah: Masalah daya adalah salah satu masalah paling umum yang dilaporkan oleh banyak pemilik Samsung Galaxy S8 dan meskipun tampaknya serius, sebagian besar sebenarnya tidak serumit itu. Kami perlu memecahkan masalah ponsel Anda untuk mengetahui dengan pasti apa masalahnya dan mengapa ponsel tidak mau menyala lagi. Namun, tidak banyak yang dapat kami lakukan tentang ponsel yang tidak menyala, jadi yang terbaik yang dapat kami lakukan adalah mencoba beberapa prosedur yang mungkin menghidupkannya. Karena itu, inilah yang harus Anda lakukan:
Langkah 1: Lakukan prosedur Reboot Paksa
Melakukan prosedur ini akan mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah ini hanyalah akibat dari sistem crash. Kerusakan terjadi saat sistem atau komponen perangkat keras mogok. Jika hal itu terjadi, ponsel mungkin tidak merespons lagi dan sering kali layar hitam tidak dapat merespons dan tidak merespons.
Masalah yang diakibatkan oleh kerusakan sistem, bagaimanapun, dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur reboot paksa. Yang perlu Anda lakukan adalah menekan dan menahan tombol Volume Turun dan Daya bersama-sama selama 10 detik dan ponsel Anda dapat reboot secara normal. Namun, jika prosedur ini gagal, coba lakukan langkah berikutnya.
Langkah 2: Coba isi daya ponsel Anda
Kami hanya tidak ingin mencoba mengisi ulang baterai, tetapi kami juga ingin mengetahui apakah masalah ini ada hubungannya dengan perangkat keras. Jika semuanya berfungsi sebagaimana mestinya, ponsel akan mengisi daya tanpa masalah. Anda akan melihat ikon pengisian daya di layar atau lampu LED di bagian atas layar seharusnya menyala merah. Dalam kasus ini, Anda sudah setengah jalan untuk memperbaiki masalah. Namun, jika ponsel tidak menyala secara normal meskipun sedang diisi, coba lakukan prosedur Reboot Paksa lagi tetapi kali ini saat dicolokkan.
Jika ponsel tidak menunjukkan tanda pengisian daya, biarkan terpasang setidaknya selama sepuluh menit selama tidak memanas. Namun, jika memanas, segera lepaskan pengisi daya dan bawa ponsel Anda ke toko untuk memeriksanya.
Langkah 3: Coba mulai telepon Anda dalam mode Aman
Setelah dua langkah pertama dan masalahnya masih ada, maka sekarang saatnya untuk melihatnya dari sudut yang berbeda; mungkin, ini karena beberapa aplikasi pihak ketiga. Saatnya untuk mengesampingkan kemungkinan ini dan kami perlu menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga untuk memiliki pandangan yang lebih jelas tentang apa sebenarnya masalahnya. Anda harus mencoba menjalankan dalam mode aman dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Jika berhasil, maka masalahnya hampir teratasi. Anda hanya perlu mencari tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah dan melakukan sesuatu. Fakta bahwa telepon melakukan boot dalam mode aman berarti masalahnya kecil sehingga Anda dapat memperbaikinya sendiri. Hal pertama yang harus Anda lakukan saat berada dalam mode ini adalah mencoba memperbarui aplikasi yang perlu diperbarui:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Play Store.
- Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu opsi berikut:
- Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
- Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.
Jika Anda sudah memiliki beberapa aplikasi yang menurut Anda menyebabkan masalah ini, coba bersihkan cache dan datanya atau bahkan hapus instalannya hanya untuk mengetahui apakah masalah ini dapat diperbaiki dengan melakukannya.
Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy S8
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Namun, jika ponsel tidak bisa boot dalam mode aman, Anda harus mencoba langkah berikutnya.
Langkah 4: Coba mulai mode Pemulihan ponsel Anda
Jika Galaxy S8 Anda gagal memulai dalam mode aman, maka ini adalah prosedur selanjutnya yang harus Anda coba. Mem-boot dalam mode Pemulihan akan menyalakan komponen ponsel tetapi tidak akan memuat antarmuka android yang biasa. Bahkan jika ponsel Anda mengalami masalah firmware yang serius, itu masih dapat melakukan boot dalam mode Pemulihan. Jika berhasil, ada dua prosedur yang dapat Anda lakukan; Anda dapat mencoba menghapus partisi cache dan melakukan master reset. Kedua prosedur ini sangat efektif dalam memperbaiki hampir semua masalah dengan telepon tetapi saya sarankan Anda melakukan penghapusan partisi cache terlebih dahulu sebelum mengatur ulang.
Cara me-reboot Galaxy S8 dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition"
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Cara memulai telepon Anda dalam mode Pemulihan dan melakukan master reset
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika tidak ada dari prosedur ini yang berfungsi, bawa ponsel Anda ke toko dan minta teknisi memeriksanya.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
