Isi

• Masalah # 1: Cara memperbaiki layar retak Galaxy S8 yang menunjukkan garis horizontal
• Masalah # 2: Aplikasi Whatsapp Galaxy S8 terus mogok saat mengirim banyak gambar
• Masalah # 3: Digitizer Galaxy S8 rusak, layar tidak responsif setelah terkena air

Kami sering menerima pertanyaan dari pengguna Android sepanjang waktu apa yang perlu dilakukan jika layar rusak atau retak. Dalam episode pemecahan masalah # GalaxyS8 hari ini, kami sekali lagi menangani pertanyaan umum ini.

Masalah # 1: Cara memperbaiki layar retak Galaxy S8 yang menunjukkan garis horizontal

Halo, saya hanya ingin mengatakan saya tidak yakin versi Android yang saya miliki, saya yakin saya memiliki pembaruan yang menunggu saya ketika kejadian ini. Ponsel saya memiliki beberapa retakan kecil di dasar layar, serta sentimeter bawah kaca yang hilang dari sudut kiri bawah layar, semuanya di dekat tombol "home". Saya jatuh ke laut dengan ponsel ini di dalam kantong plastik yang pecah. Saya mengeringkannya setelah sekitar 30 menit kemudian memasukkannya ke dalam beras, lalu mencucinya dengan air bersih sekarang dan memasukkannya kembali ke dalam beras, untuk mencegah potensi garam menumpuk dari air laut. Sejak kejadian ini, ponsel saya akan menyala, dan saat pertama layar menyala, gambarnya cukup jelas. Tapi segera setelah itu, beberapa garis horizontal berkilauan muncul di layar, mengubah gambar, dan terakhir kali saya mencoba untuk mengisi daya, garis-garis dan jenis statis hijau menyelimuti seluruh layar. Layar sentuhnya masih bekerja secara mengejutkan, meski sedikit kurang responsif. Saya tidak memiliki asuransi, dan teknisi lokal saya mengatakan bahwa dia tidak tahu apakah penggantian layar akan memperbaiki kerusakan, dan saya benar-benar tidak ingin keluar dari ponsel ini jika memungkinkan, jadi tindakan apa yang terbaik? Terima kasih. - Jesse

Larutan: Hai Jesse. Jika tidak ada perubahan perangkat lunak besar pada ponsel Anda dan ponsel berfungsi normal sebelum ponsel basah dan rusak, kemungkinan besar masalah disebabkan oleh kerusakan perangkat keras. Masalahnya, tidak ada yang tahu apa yang sebenarnya terjadi dengan perangkat tersebut. Kami yakin sebagian atau bagian rakitan layar mungkin tidak lagi berfungsi dengan benar. Jika semua area layar masih mendeteksi sentuhan Anda, maka kegagalan utama mungkin terletak pada monitor, komponen unit layar yang menampilkan gambar. Mungkin rusak karena guncangan akibat jatuh yang tidak disengaja, atau air yang masuk ke unit layar yang rusak.

Perbaiki ponsel Anda

Dalam situasi ini, seorang profesional terlatih perlu membuka telepon Anda. Ini adalah langkah pertama yang penting untuk memperbaiki masalah. Setelah pemeriksaan, hanya itu saat dia akan mengetahui apakah masalahnya terletak pada unit layar saja, atau jika itu melibatkan motherboard.

Menurut kami masalah ini sama sekali tidak disebabkan oleh perangkat lunak yang buruk dan mencari solusi perangkat lunak dalam hal ini hanya membuang-buang waktu. Jika Anda masih bisa, pastikan untuk mencadangkan data Anda, lalu reset perangkat ke setelan pabrik. Jika layar ponsel tetap bermasalah setelah reset pabrik, Anda harus mengirim ponsel ke Samsung. Kami tahu bahwa ini sedikit mahal jika Anda menggunakan keahlian Pusat Servis Samsung dalam menangani masalah ini, tetapi menganggapnya sebagai investasi yang baik. Meskipun teknisi pihak ketiga mungkin sedikit lebih murah, tidak ada jaminan bahwa mereka akan dapat memperbaiki masalah ini selamanya. Jika Samsung mengetahui bahwa ponsel Anda tidak dapat diperbaiki secara ekonomis (misalnya jika penyebab utamanya adalah karena kerusakan atau kesalahan motherboard), kemungkinan besar mereka akan merekomendasikan penggantian ponsel. Pusat perbaikan pihak ketiga tidak dapat melakukannya, jadi ada kemungkinan Anda akan mendapatkan ponsel yang sama sekali tidak berguna.

Dapatkan dukungan profesional Samsung

Jika Anda akan mengirim perangkat Anda ke teknisi pihak ketiga terlebih dahulu dan mereka akan membuka ponsel Anda, garansi akan batal. Artinya, jika pada akhirnya Anda akan mengirim ponsel ke Samsung seandainya tidak diperbaiki oleh pihak ketiga, Anda tidak akan lagi memiliki kesempatan itu. Perangkat keras yang dirusak secara otomatis akan mendiskualifikasi Anda dari mencari perbaikan perangkat keras dari Samsung, meskipun Anda akan membayarnya. Kami memahami mungkin sulit bagi Anda secara finansial untuk membayar perbaikan Samsung, tetapi ini satu-satunya solusi yang dapat diandalkan dalam kasus ini. Seperti yang telah kami katakan, tidak ada solusi perangkat lunak untuk layar yang retak atau tidak berfungsi. Tidak ada trik sulap perangkat lunak untuk membatalkan kerusakan perangkat keras.

Masalah # 2: Aplikasi Whatsapp Galaxy S8 terus mogok saat mengirim banyak gambar

Saya memiliki galaxy s8 SMG950FD di android 8.0.0. Ketika saya menggunakan versi terbaru di whatsapp dari play store, saya menghadapi masalah dengan whatsapp. Setiap kali saya mencoba meneruskan banyak gambar dari satu kontak ke kontak lain atau bahkan mencoba mengirim beberapa (lebih dari 5) gambar dari galeri, aplikasi macet, setiap saat. Saya telah mencoba menghapus cache, menginstal ulang aplikasi, dll. Sekarang saya menggunakan versi aplikasi yang lebih lama. 2.18.92 Ini berfungsi dengan baik. tidak ada masalah yang dihadapi dalam hal ini. Tapi secara tidak sengaja jika diperbarui melalui play store lagi masalah yang sama. Jadi akan sangat membantu jika saya bisa mendapatkan solusi permanen. - Rishav makkar

Larutan: Hai Rishav. Jika Whatsapp hanya berfungsi saat menjalankan versi yang lebih lama, itu berarti versi yang diperbarui memiliki masalah pengkodean. Agar tidak memperbarui Whatsapp, pastikan Anda mengatur Google Play Store untuk tidak mengunduh dan menginstal pembaruan untuk semua aplikasi. Ini bukanlah solusi yang ideal tetapi ini adalah satu-satunya solusi yang dapat Anda lakukan saat ini.

Laporkan bug tersebut

Untuk membantu pengembang Whatsapp meningkatkan aplikasi dan mengetahui masalah Anda juga, kami menyarankan agar Anda melaporkan bug menggunakan detail kontak di bawah menu pengaturan aplikasi. Pastikan untuk memberikan informasi yang relevan sebanyak mungkin sehingga teknisi perangkat lunak mereka dapat memecahkan masalah secara efisien.

Gunakan versi Beta

Meskipun banyak pengguna Android biasanya tidak menggunakan aplikasi versi beta, Anda sebenarnya dapat mencoba menjadikannya salah satu untuk aplikasi Whatsapp Anda. Versi aplikasi beta biasanya tidak stabil dan memiliki banyak bug tetapi Anda dapat mencobanya untuk melihat apakah yang sebaliknya berhasil untuk Anda. Kami mencoba ini dengan aplikasi Facebook kami sekitar seminggu yang lalu ketika ada masalah yang tidak dapat kami selesaikan di berfungsi dengan baik sampai sekarang. Pada titik ini, kami tidak tahu apa yang sebenarnya menyebabkan mengapa Whatsapp terus mogok di perangkat Anda sehingga Anda dapat mencoba apa saja, termasuk menggunakan versi beta. Anda bisa saja kembali ke versi final jika beta juga bermasalah.

Untuk mendapatkan Whatsapp versi beta, Anda bisa mengunjungi halaman ini.

Masalah # 3: Digitizer Galaxy S8 rusak, layar tidak responsif setelah terkena air

Hai. Saya memiliki Samsung Galaxy S8 dan beberapa bagian layar tidak responsif. Saya sedang berenang dan saya membawa ponsel di kolam renang. Saya memastikan telepon tidak terendam air selama 30 menit atau lebih. Setelah beberapa saat, saya perhatikan bahwa beberapa bagian layar tidak responsif tetapi secara keseluruhan, itu berfungsi dengan baik. Saya melakukan reset tetapi tidak ada yang terjadi. Saya juga memiliki sedikit retakan di sudut kanan bawah layar, tetapi itu tidak terlalu berpengaruh pada ponsel sampai sekarang. Selain itu, tidak ada masalah. Namun, saya tidak dapat membuka kunci ponsel saya karena layar tempat pola berpotongan tidak responsif. Saat saya membuka panggilan darurat, keypad: 1,2,3,4,5,6 tidak merespons, sementara bagian layar lainnya tidak apa-apa. Saya telah meletakkan telepon di atas nasi untuk satu malam tetapi tidak ada yang terjadi. Apa yang Anda sarankan tentang telepon? dan bagaimana cara memulihkan file (terutama file di folder aman) dari ponsel dengan layar tidak responsif? - Cath

Larutan: Hai Cath. Galaxy S8 Anda memiliki perlindungan tahan air, tetapi itu tidak berarti itu bisa tetap seperti itu sepanjang waktu. Ketahanan air di smartphone mudah dikompromikan oleh sejumlah faktor, terutama oleh kerusakan fisik. Jika Anda menjatuhkan ponsel sebelumnya yang mengakibatkan retakan kecil di layar, mungkin juga telah merusak bagian lain di ponsel Anda yang sebelumnya diperkuat oleh desain tahan air milik Samsung. Air mungkin telah merembes ke dalam telepon di salah satu celah kecil ini, menyebabkan unit layar tidak berfungsi.

Ada tiga komponen utama dalam rakitan layar - digitizer, monitor, dan kabel fleksibel. Monitor adalah yang menampilkan gambar seperti monitor komputer Anda. Digitizer adalah lapisan transparan tipis di atas monitor yang merasakan sentuhan Anda. Kabel fleksibel memberi daya pada digitizer dan memungkinkan sinyal darinya untuk dikirim ke motherboard. Kami rasa masalahnya saat ini terletak pada digitizer ponsel Anda karena beberapa bagian menjadi tidak responsif. Sayangnya, digitizer adalah satu-satunya pintu gerbang ke sistem. Tanpanya, Anda tidak akan dapat mengirimkan perintah yang Anda inginkan untuk, misalnya, membuka kunci layar dan melakukan hal lain. Dengan kata lain, tanpanya, ponsel Anda terkunci secara efektif. Tidak ada trik software yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya. Jika kecurigaan kami benar, upaya minimum yang dapat Anda lakukan adalah mengirimkan perangkat.

Jika Anda mengizinkan Samsung mengganti layar, Anda hampir pasti akan kehilangan data karena mereka akan menghapus ponsel selama atau setelah perbaikan. Jika file-file itu sangat penting bagi Anda, Anda dapat membiarkan teknisi pihak ketiga memperbaiki telepon untuk Anda. Dengan melakukan itu, Anda dapat memberi tahu teknisi bahwa Anda hanya perlu mengganti layar dan membiarkan yang lain tidak tersentuh. Perlu diingat bahwa Samsung bahkan tidak akan lagi melihat ponsel Anda setelah mereka tahu bahwa perangkat kerasnya telah dirusak. Jadi, jika teknisi independen tidak dapat memperbaiki masalah sama sekali dan Anda memutuskan untuk mengizinkan Samsung memperbaiki ponsel, Anda tidak dapat melakukannya lagi.