Isi

• Masalah # 1: Aplikasi Galaxy S7 terus mogok setelah menginstal pembaruan Android, tidak akan tetap menyala setelah pembaruan
• Masalah # 2: Galaxy S7 menunjukkan layar hitam saat menggunakan aplikasi YouTube atau Instagram
• Masalah # 3: Galaxy S7 terus menyegarkan layar setiap 5 detik

Halo penggemar Android! Selamat datang di panduan pemecahan masalah # GalaxyS7 hari ini. Beberapa minggu terakhir ini, sejak Samsung meluncurkan Android Oreo untuk S7, banyak masalah telah dilaporkan kepada kami. Dalam posting ini, kami ingin terus membahas masalah S7. Kami tidak dapat menentukan apakah itu karena pembaruan terbaru, jadi Anda dapat menguraikan kasus yang kami sertakan di bawah ini.

Masalah # 1: Aplikasi Galaxy S7 terus mogok setelah menginstal pembaruan Android, tidak akan tetap menyala setelah pembaruan

Pesan muncul yang menyatakan saya memiliki pembaruan sistem. Saya berharap saya tidak pernah menyetujuinya. Ponsel saya yang hanya berumur 1 bulan yang berfungsi sempurna sekarang menjadi mimpi buruk yang menakutkan. Aplikasi acak crash tiba-tiba berkedip popup yang mengatakan "aplikasi bla bla gagal atau berhenti bekerja. Tutup aplikasi atau kirim laporan masukan. " Saya sudah tutup, saya sudah kirim laporan. Ponsel juga melakukan boot ulang dengan sendirinya kapan pun diinginkan, baik saya sedang menggunakannya atau tidak. Aplikasi juga mogok saat saya tidak menggunakannya. Saya sudah mulai dalam mode aman tetapi tidak dapat mengetahui aplikasi apa pun yang menyebabkannya karena melakukan hal yang sama dalam mode aman, merusak aplikasi, dan melakukan boot ulang. Saya telah pergi ke menu booting dan membersihkan partisi cache, masih masalah yang sama. Saya bahkan sudah mengembalikan ke setelan pabrik dan masih tidak ada perubahan. Err tolong bantu. Oh satu hal lagi, masih dikatakan saya memiliki pembaruan sistem. Itu terus mengacaukan jadi saya mengatakan apa-apaan ini dan itu kembali pesan kesalahan gagal diperbarui. - Robin Smith

Larutan: Hai Robin. Jika Galaxy S7 Anda berfungsi normal sebelum Anda menginstal pembaruan over-the-air, pasti ada masalah pengkodean dengan pembaruan baru itu. Penyetelan ulang pabrik hanya memulihkan semua pengaturan perangkat lunak dari versi Android terbaru yang berjalan di ponsel Anda ke pengaturan default, tetapi jika penyebab masalahnya adalah sesuatu yang lebih dalam, katakanlah, kode yang tidak efisien, itu tidak akan melakukan apa-apa. Dan sepertinya itulah yang terjadi.

Karena Anda sudah mencoba melakukan hampir semua hal yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini, hanya ada dua hal yang mungkin membantu:

• mengembalikan Android ke versi pra-pembaruannya
• dapatkan bantuan profesional dari Samsung.

Meskipun dimungkinkan untuk mengembalikan Android pada perangkat Anda ke versi sebelumnya, hal itu bukannya tanpa risiko. Prosedur, yang disebut flashing, bisa relatif rumit bagi yang belum tahu. Ini berpotensi menyebabkan masalah parah jika tidak dilakukan dengan benar. Jika Anda belum pernah mendengar tentang "flashing" sebelumnya, atau jika Anda tidak siap untuk melakukannya, sebaiknya lewati saja dan biarkan Samsung menangani situasinya. Mereka mungkin akhirnya mem-flash perangkat di ujungnya, tetapi setidaknya Anda akan tahu itu dilakukan dengan benar.

Jika Anda tertarik untuk mengetahui cara mem-flash versi Android sebelumnya ke perangkat Anda, Anda perlu melakukan penelitian lebih lanjut tentang topik tersebut. Panduan berkedip dapat berbeda menurut model ponsel sehingga Anda juga harus menemukan panduan yang tepat untuk memandu Anda melalui langkah-langkah tersebut.

Masalah # 2: Galaxy S7 menunjukkan layar hitam saat menggunakan aplikasi YouTube atau Instagram

Galaxy S7 saya terkadang hanya memiliki layar hitam yang muncul dan yang dilakukannya hanyalah memulai ulang aplikasi yang saya masuki. Saya belum memeriksa apakah itu berfungsi untuk semua aplikasi terbuka lainnya tetapi jika saya menggulir di sesuatu seperti YouTube maka layar hitam akan muncul selama beberapa detik dan aplikasi akan bertindak seperti saya baru saja membukanya dan itu adalah konten yang menyegarkan, jika saya menonton sesuatu itu akan tetap diputar saya hanya melewatkan bagian videonya. itu hanya terjadi di YouTube dan Instagram karena itulah yang terutama saya gunakan tetapi saya belum melihat aplikasi lain yang melakukannya jadi saya tidak tahu apakah ini masalah ponsel atau aplikasinya tetapi aplikasinya mutakhir. - Nijhalbow

Larutan: Hai Nijhalbow. Menurut kami masalah Anda mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, jadi inilah yang perlu Anda lakukan. Pertama, Anda ingin tahu apakah masalahnya terjadi saat Anda menggunakan aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya. Dalam kebanyakan kasus, YouTube dan Instagram bukan bagian dari paket pra-instal biasa. Saat kami mengatakan pra-instal, ini adalah aplikasi yang disertakan dengan sistem operasi Anda saat pertama kali membuka kotak perangkat. Aplikasi apa pun yang Anda tambahkan setelah menyiapkan S7 untuk pertama kali dianggap pihak ketiga, meskipun aplikasi tersebut dari Google, Samsung, atau operator Anda. Kecuali jika YouTube atau Instagram ada di sana saat Anda membongkar perangkat, mereka sama sekali tidak dianggap sudah terpasang sebelumnya. Untuk tujuan pemecahan masalah, Anda perlu memeriksa apakah masalah ini juga terjadi di aplikasi lain. Jika masalah tidak terjadi pada aplikasi lain, Anda harus mempertimbangkan untuk memfokuskan pemecahan masalah Anda hanya pada dua aplikasi ini.

Cara memecahkan masalah aplikasi YouTube dan Instagram jika yang lain berfungsi dengan baik

Jika fenomena yang Anda amati hanya terjadi pada dua masalah ini, berikut adalah langkah pemecahan masalah yang harus Anda lakukan:

• bersihkan cache aplikasi
• hapus data aplikasi
• setel ulang preferensi aplikasi
• instal ulang aplikasi

Cara menghapus cache aplikasi

Beberapa bug disebabkan oleh cache yang rusak sehingga hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda menghapus cache aplikasi YouTube dan Instagram. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi SIM Toolkit dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol CLEAR CACHE.
8. Mulai ulang perangkat Anda.
9. Periksa masalahnya.

Cara menghapus cache aplikasi

Di lain waktu, aplikasi dapat bermasalah jika datanya (informasi khusus pengguna) rusak. Untuk melihat apakah itu masalahnya, Anda perlu menghapus data aplikasi dengan melakukan langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi SIM Toolkit dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol HAPUS DATA.
8. Mulai ulang perangkat Anda.
9. Periksa masalahnya.

Cara mengatur ulang preferensi aplikasi

Hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan jika menghapus cache aplikasi dan data tidak akan berfungsi adalah memastikan bahwa perangkat Android Anda memiliki semua aplikasi dan layanan default yang diperlukan dan sedang berjalan. Jika Anda tidak tahu, aplikasi tidak berfungsi dengan sendirinya. Setiap aplikasi membutuhkan layanan dan aplikasi Android lain untuk bekerja dengan baik. Terkadang, aplikasi atau layanan penting mungkin dinonaktifkan atau menjadi buggy. Untuk memeriksa apakah itu terjadi di perangkat Anda sekarang, pastikan Anda menyetel ulang preferensi aplikasi. Begini caranya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk ikon 3 titik di kanan atas.
5. Pilih Reset preferensi aplikasi.
6. Mulai ulang perangkat Anda.
7. Periksa masalahnya.

Instal ulang aplikasi

Masalahnya seharusnya sudah diperbaiki sekarang tetapi jika aplikasi YouTube dan Instagram Anda masih bermasalah, Anda harus mempertimbangkan untuk menghapusnya dari ponsel Anda. Dalam banyak kasus, masalah aplikasi diperbaiki dengan menginstal ulang aplikasi itu sendiri. Jika Anda belum mencobanya, pastikan untuk melakukannya.

Cara memecahkan masalah aplikasi YouTube dan Instagram jika aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya menunjukkan masalah yang sama

Jika masalah memengaruhi aplikasi lain, termasuk yang sudah terpasang sebelumnya, berikut yang dapat Anda lakukan:

Boot ke mode aman

Jika masalahnya benar untuk aplikasi pra-instal dan pihak ketiga, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memeriksa apakah ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Untuk melakukan itu, Anda ingin menjalankan ponsel Anda ke mode aman. Dalam mode ini, aplikasi pihak ketiga tidak akan diizinkan untuk berjalan. Artinya, Anda hanya dapat menggunakan aplikasi yang disertakan dengan sistem operasi. Jadi, jika masalah tidak akan terjadi saat S7 Anda dalam mode aman, itu pertanda jelas bahwa salah satu aplikasi Anda harus disalahkan.

Untuk mem-boot S7 Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Biarkan S7 Anda berjalan dalam mode ini selama beberapa jam dan periksa masalahnya.

Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga. Jika perangkat Anda melakukan boot dengan baik pada Safe Mode tetapi masalahnya kembali pada mode normal, Anda tahu bahwa salah satu aplikasi Anda berada di balik masalah tersebut. Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S7 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.

Masalah # 3: Galaxy S7 terus menyegarkan layar setiap 5 detik

Hai. Saya mencoba beberapa hal, dari membersihkan cache, soft reset, dll, dan sepertinya tidak ada yang berhasil untuk saya. Di beberapa aplikasi, seperti email, WhatsApp, Kamera, dll. Setiap 5 detik, penyegaran layar terjadi, jadi f.i. keyboard di WahatsApp menghilang setiap 5 detik dll. Hanya dalam mode Simpan sepertinya tidak ada masalah, jadi saya menyingkirkan beberapa aplikasi yang sudah tidak sering saya gunakan. Masalah dimulai tepat setelah pembaruan ke Oreo (8.0). Saya memiliki opsi untuk mengunduh pembaruan aplikasi secara otomatis ketika Wi-Fi tersedia. Saya melihat di web beberapa referensi ke masalah yang sama untuk S8 di masa lalu. Saya menghargai bantuan apapun. - Wim Verbeek BelandaWim Verbeek

Larutan: Hai Wim. Anda telah mengambil langkah pemecahan masalah penting pertama di sini - menjalankan ponsel dalam mode aman - dan memiliki petunjuk yang seharusnya Anda cari - masalah tidak terjadi pada mode aman. Ini berarti salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Kami tidak dapat mengatakan apa yang sebenarnya salah dengan aplikasi itu, atau apa aplikasi itu, tapi jelas itu masalah aplikasi. Ini mungkin tidak kompatibel dengan versi Android saat ini yang berjalan di ponsel Anda atau bisa juga sesuatu yang lain. Apa pun masalahnya, Anda perlu mengidentifikasi aplikasi itu sehingga Anda dapat menghapusnya dari sistem. Anda tidak bisa hanya mencopot aplikasi secara selektif dan berharap itu akan memperbaiki masalah. Jika masalah tetap ada setelah Anda menghapus beberapa aplikasi, itu berarti aplikasi yang Anda hapus sama sekali bukan penyebab masalahnya! Penyebabnya harus masih ada di sistem, jadi teruslah mencopot pemasangan sampai Anda menemukan sumber bug. Tidak ada trik software ajaib yang dapat Anda lakukan untuk membantu Anda memperbaiki masalah Anda.