Isi

• Masalah # 1: PC Windows tidak mendeteksi Galaxy S6
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak lagi menerima pesan grup
• Masalah # 3: Layar Galaxy S6 tidak berfungsi setelah menggantinya
• Masalah # 4: Aplikasi pesan Galaxy S6 terus macet
• Masalah # 5: Aplikasi Facebook dan Facebook Messenger di Galaxy S6 tidak dapat dimuat
• Masalah # 6: Aplikasi perpesanan stok di Galaxy S6 memuat dengan lambat dan terus membeku
• Berinteraksi dengan kami

Halo komunitas Android! Kami menyajikan kepada Anda pos # GalaxyS6 lainnya yang mencakup 6 masalah lainnya. Bagi mereka yang telah mengirimkan permintaan bantuan kepada kami tetapi belum melihatnya dipublikasikan, harap terus perhatikan lebih banyak postingan Galaxy S6 dalam beberapa hari mendatang.

Masalah # 1: PC Windows tidak mendeteksi Galaxy S6

My Window 7 HP Pavilion Elite tidak mengenali Samsung Galaxy S6 saya. Saya mencoba kabel gantung, menginstal driver dan menginstal ulang driver, menginstal SmartSwitch. Saya tidak memiliki kabel pertama yang saya terima dengan telepon, tetapi saya membeli kabel Samsung yang lain. Saya mencoba empat kabel lain yang berbeda dan menyambungkannya di bagian belakang PC saya. Ini muncul sebagai perangkat yang tidak dikenal pada layar Printer dan Perangkat. Awalnya berhasil, lalu sebulan kemudian melakukan hal yang tidak dikenali. - Ruth

Larutan: Hai Ruth. Masalah ini dapat disebabkan oleh driver yang hilang atau sistem operasi yang kedaluwarsa, jadi kami menyarankan Anda menggunakan PC:

• Tekan tombol Start di kiri bawah homescreen.
• Klik Control Panel.
• Klik Sistem dan Keamanan
• Klik Device Manager.
• Anda akan melihat daftar perangkat yang biasanya dipasang. Cari Samsung Galaxy S6 Anda. Jika Anda tidak dapat melihat nama perangkat Anda di daftar, cari Perangkat Lain atau Tidak Dikenal. Perangkat diberi label seperti itu berarti konflik tersedia.
• Jika salah satu dari ini ditampilkan - X merah, kuning! atau kuning? - itu berarti driver harus diperbarui atau diinstal ulang.
• Klik kanan pada nama perangkat Anda dan klik Perbarui Perangkat Lunak Pengemudi.
• Pilih Jelajahi komputer saya untuk perangkat lunak driver
• Masukkan ini di kolom pencarian: C: Windows System 32 Drivers. (Catatan: Jika driver perangkat lunak tidak ditemukan, Anda mungkin perlu memperbarui sistem operasi PC Anda.)
• Klik Next.
• Klik Tutup.

Dengan asumsi Anda telah mengunduh Smart Switch untuk PC (bukan Smart Switch biasa, karena itu hanya untuk Android ke Android)

• Di Samsung Galaxy S6 Anda, buka Pengaturan.
• Buka Tentang Perangkat.
• Jika Opsi Pengembang tidak tersedia, ketuk pengaturan Nomor Build tujuh (7) kali.
• Setelah Anda menekannya beberapa kali, itu akan memberi tahu Anda jumlah ketukan yang tersisa untuk menjadi pengembang.
• Setelah ketukan ke-7, Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa Anda sekarang adalah pengembang. Opsi pengembang Samsung Galaxy S6 kemudian akan terlihat.
• Ketuk Pengaturan Pengembang. Di bawah Konfigurasi USB, pastikan sudah diatur ke MTP (Media transfer Protocol).

Setelah mengikuti langkah-langkah ini, Anda seharusnya sudah dapat menghubungkan Samsung Galaxy S6 Anda ke HP Pavilion Elite Anda.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak lagi menerima pesan grup

Saya memperbarui Samsung Galaxy S6 saya pada minggu lalu (akhir September) dengan pembaruan perangkat lunak dari AT & T / Samsung. Ponsel saya tidak akan lagi menerima pesan grup. Saya mendapatkan kode kesalahan "Tanpa Subjek", dengan opsi untuk mengunduh pesan tetapi pesan tidak mengunduh. Saat saya mengirim pesan grup, penerima mendapatkan kode yang mengatakan tidak dapat dikirim. Saya telah menghapus semua data cache di telepon dua kali dan mematikan telepon selama beberapa menit sebelum menghidupkan kembali. - Tessa

Larutan: Hai Tessa. Hal pertama yang ingin Anda lakukan di sini adalah memastikan bahwa Anda menghapus cache dan data aplikasi perpesanan. Berikut cara melakukannya:

• Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Sesampai di sana, temukan aplikasi perpesanan dan ketuk.
• Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Jika menghapus cache dan data aplikasi perpesanan tidak akan membantu dan jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan pihak ketiga, Anda mungkin perlu menghapus dan menginstalnya kembali. Jika tidak, mungkin itu kartu SIM Anda. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbaiki masalah.

• Dari layar beranda ponsel Anda, buka Pengaturan.
• Tap Aplikasi.
• Buka Tentang Perangkat.
• Status Hit.
• Gulir ke bawah ke tempat yang bertuliskan "Nomor telepon saya"
• Jika itu menunjukkan TIDAK DIKETAHUI, berarti Anda telah menemukan masalahnya. Hubungi penyedia telepon Anda dan beri tahu mereka bahwa kartu SIM Anda perlu ditambahkan ke nomor telepon Anda. Mungkin perlu beberapa jam untuk mengonfigurasi, tetapi semuanya akan berfungsi dengan lancar setelahnya.

Masalah # 3: Layar Galaxy S6 tidak berfungsi setelah menggantinya

Saya memiliki Samsung S6 yang menjalankan Android 6.0. Saya menggunakannya secara normal, sampai mulai membeku dan menjadi tidak responsif. Saya melakukan soft boot. Ponsel menyala (lampu biru di bagian atas, ditambah tombol di bagian bawah menyala) tetapi layar tidak menampilkan apa pun. Tombol volume berfungsi dan Anda dapat mendengar suaranya saat Anda menaikkan dan menurunkan volume. Saya mengganti layar tetapi masalah masih berlanjut. Ada solusi atau saran? - Sonali

Larutan: Hai Sonali. Ini adalah kasus yang jelas dari perangkat keras yang gagal, terutama perakitan layar. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini, karena prosedur penggantian Anda sendiri tidak bekerja seperti yang diharapkan, adalah membiarkan seseorang melakukan pekerjaan itu untuk Anda. Blog kami tidak menyediakan pemecahan masalah dan solusi perangkat keras, jadi harap temukan cara agar layar diperiksa atau diganti.

Masalah # 4: Aplikasi pesan Galaxy S6 terus macet

Aplikasi pesan tidak berfungsi. Saya tidak dapat membukanya. Ketika ponsel saya mulai, saya mendapatkan prompt "Sayangnya Pesan telah Berhenti". Itu muncul terus-menerus. Saya harus menekan OK untuk menyingkirkannya. Saya telah menggunakan aplikasi pihak ketiga selama hampir 6 atau 7 bulan. Teks terkadang tertunda. Beberapa bahkan tidak saya terima. Saya membawanya ke Sprint; mereka juga tidak bisa memperbaikinya. Mereka menawarkan untuk meningkatkan dan saya akan pada suatu saat tetapi sekarang saya hanya ingin menghapus aplikasi messenger pada saat ini. Bagaimana saya bisa melakukannya ketika saya bahkan tidak bisa membukanya? - Thomas

Larutan: Hai Thomas. Jika aplikasi messenger yang Anda maksud adalah aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya (yang artinya sudah ada dalam ponsel saat Anda pertama kali menyiapkannya), Anda tidak akan dapat menghapusnya sepenuhnya dari perangkat Anda. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan, jika Anda tidak ingin menggunakannya sama sekali, adalah menutup paksa atau menonaktifkannya melalui halaman info aplikasi. Untuk melakukannya, coba langkah-langkah berikut:

• Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Sesampai di sana, temukan aplikasi perpesanan dan ketuk.
• Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Tutup Paksa dan Nonaktifkan untuk aplikasi. Tap Nonaktifkan.

Jika ini tidak membantu, Anda mungkin perlu Factory Reset ponsel Anda. Ingatlah bahwa ini akan menghapus semua data di ponsel Anda, jadi jangan lupa untuk membuat cadangan file Anda. Untuk melakukan reset:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Masalah # 5: Aplikasi Facebook dan Facebook Messenger di Galaxy S6 tidak dapat dimuat

Messenger Facebook saya berfungsi dengan baik pada hari Sabtu lalu hari Minggu, itu tidak akan muncul. Saya mencopot pemasangannya serta Facebook, melakukan pembersihan, mematikan ponsel saya dan memulai ulang, menginstal ulang keduanya dan masih tidak ada. Ponsel Samsung Galaxy itu menyatakan bahwa messenger sudah diinstal tetapi ketika Anda mengkliknya lingkaran biru kecil hanya berputar dan ketika Anda mencoba untuk mengirim pesan dari halaman Facebook seseorang dikatakan ada yang tidak beres coba lagi. - Sandy

Larutan: Hai Sandy. Jika penginstalan ulang aplikasi tersebut tidak berhasil, coba hapus partisi cache untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Berikut cara melakukannya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika tidak ada yang berubah setelah menghapus partisi cache, jangan ragu untuk melakukan reset pabrik. Lihat langkah-langkah di bawah ini tentang cara melakukannya.

Masalah # 6: Aplikasi perpesanan stok di Galaxy S6 memuat dengan lambat dan terus membeku

Selamat pagi, baru-baru ini saya menggunakan aplikasi bernama Textra karena pesan yang disertakan dengan Android tidak berfungsi dengan baik dengan pesan grup. Saya baru saja menghapus aplikasi ini kemarin dan mulai menggunakan aplikasi default. Setiap kali saya mencoba menggunakannya, butuh waktu lama untuk memuat pesan saya, akan berhenti, lalu mengatakan bahwa sayangnya pesan telah berhenti. Saya telah memperbarui ponsel saya, memulai ulang, dan saya tidak tahu harus berbuat apa lagi. Terima kasih. - Liz

Larutan: Hai Liz. Masalah Anda tampaknya mirip dengan Sandy di atas. Kami menyarankan Anda mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu, kemudian jika tidak berhasil, Anda dapat melanjutkan ke pengaturan ulang pabrik. Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah cara melakukan reset pabrik:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.