Isi
- Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah panggilan Galaxy J3: tidak akan membuat atau menerima panggilan
- Masalah # 2: Cara memperbaiki masalah layar Galaxy J3: layar tidak merespons, tidak mau terbuka
- Masalah # 3: Cara memperbaiki Galaxy J3 kesalahan "Sayangnya Google Play Store telah berhenti"
Selamat datang di artikel pemecahan masalah baru kami! Karena kami terus menerima lebih banyak laporan tentang masalah untuk # GalaxyJ3, kami telah memutuskan untuk menerbitkan satu episode pemecahan masalah lagi untuk perangkat ini hari ini. Pastikan juga untuk memeriksa posting kami yang sebelumnya diposting untuk Galaxy J3 jika Anda tidak dapat menemukan situasi serupa di posting ini.
Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.
Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah panggilan Galaxy J3: tidak akan membuat atau menerima panggilan
Kartu sim saya di Samsung J3 saya tidak mengizinkan saya melakukan panggilan atau menerima panggilan. sudah 3 hari masalah ini terjadi. Sebelum masalah ini terjadi, semuanya bekerja dengan sempurna .. pada hari itu saya mencoba menggunakan koneksi internet menggunakan sim saya di taruh di broadband .. tetapi pemegang broadband terdaftar dengan jangkauan yang berbeda .. jadi saya mencoba untuk mengubah koneksi dan temukan apakah dapat terhubung dengan saluran saya .. saya mencoba berkali-kali tetapi masih tidak dapat terhubung .. kemudian saya mengeluarkan kartu sim saya dan memasukkannya kembali ke ponsel saya .. kemudian setelah itu masalah ini terjadi .. saya tidak dapat melakukan panggilan apa pun atau menerima panggilan lagi .. apa yang harus saya lakukan .. saya sudah mencoba mode aman dan ikuti langkah untuk memperbaiki masalah ini .. saya sudah mengatur ulang pabrik dan mengatur ulang koneksi internet saya tetapi masih tidak mengubah apa pun ..
Larutan: Masalahnya mungkin bukan pada perangkat tetapi pada akun atau jaringan Anda. Langkah pemecahan masalah terbaik yang dapat Anda lakukan sekarang adalah meminta bantuan dari operator jaringan Anda. Mereka mungkin perlu mengaktifkan kembali akun Anda untuk yang ini. Kami tidak mengetahui riwayat lengkap perangkat Anda dan apa yang sebenarnya Anda lakukan sehingga tidak mungkin kami dapat memberi tahu Anda apa masalahnya secara pasti. Karena tidak ada yang berubah setelah Anda mengembalikan ke setelan pabrik, kemungkinan besar itu adalah masalah akun atau jaringan. Satu-satunya orang yang dapat melihat masalah tersebut adalah operator Anda. Pastikan untuk memberi tahu mereka apa yang Anda lakukan berbeda sebelum masalah ini terjadi. Siapapun yang ingin memecahkan masalah harus mengetahui kejadian yang mengarah ke masalah tersebut. Informasi yang Anda berikan kepada kami tidak dapat membantu kami mengidentifikasi masalahnya. Biarkan operator Anda menangani situasi ini.
Masalah # 2: Cara memperbaiki masalah layar Galaxy J3: layar tidak merespons, tidak mau terbuka
Dua minggu lalu saya mengirim SMS ke Samsung galaxy J3 Emerge saya. Tiba-tiba layar berubah dari tajam dan jernih menjadi garis vertikal abu-abu / putih. Layar sentuh menjadi tidak responsif sama sekali. Aplikasi dibuka secara acak, saya tidak dapat mematikan ponsel tanpa harus melepas baterai .. Layar berfungsi dengan sempurna, saya tidak menjatuhkan perangkat selama waktu itu atau sebelumnya selama seminggu. Saya belum mengunduh aplikasi lain. Semuanya telah berfungsi dengan indah sebelum perangkat tidak berfungsi dengan cara khusus ini. Saya melepas baterai beberapa kali dan membiarkannya tanpa baterai. Saya kemudian mengisi penuh telepon sebelum mencoba menyalakannya. Saya mengeluarkan kartu memori dan memasukkannya kembali ke telepon tetapi tidak ada yang saya lakukan untuk membantu. Kata-kata dari layar awal akan disimpan di layar kunci selama beberapa detik atau menit. Kadang-kadang saya dapat dengan mudah membuka kunci telepon tanpa banyak kerumitan namun lebih sering daripada tidak, ketika saya mencoba memasukkan kata sandi saya, huruf-huruf akan dimasukkan secara acak tanpa saya melakukan apa-apa .. Telah disarankan bahwa itu mungkin kerusakan perangkat keras. Kemudian disarankan bahwa ada yang tidak beres dengan layar itu sendiri. Saya tidak dapat memasukkan pengaturan saya dan mengatur ulang telepon. Itu terlalu mengganggu untuk menjadi mungkin. Saya baru punya telepon selama 10 bulan. Saya khawatir akan kehilangan catatan saya, tetapi saya bersedia melakukan apa pun jika itu berarti membuatnya berfungsi sekali lagi.
Larutan: Ini adalah kerusakan perangkat keras. Rakitan layar pasti rusak karena suatu alasan. Sayangnya, layar smartphone tidak hanya berfungsi sebagai monitor yang menampilkan gambar; mereka juga berfungsi sebagai cara untuk membuka kunci perangkat itu sendiri. Jika Anda tidak dapat lagi memasukkan PIN atau pola buka kunci layar, catatan dan data pribadi Anda akan terkunci di perangkat. Taruhan terbaik Anda untuk mendapatkan akses ke data tersebut sekarang adalah mengganti layar. Setelah unit layar diperbaiki, semuanya harus kembali normal. Tidak seperti komputer, perangkat penyimpanan di ponsel Anda tidak dapat dilepaskan dan dimasukkan ke motherboard lain. Perangkat penyimpanan sangat terkait dengan papan yang terhubung dengannya sehingga begitu Anda tidak dapat memperoleh akses ke telepon karena digitizer atau layar rusak, data Anda akan hilang.
Karena Samsung akan menghapus perangkat Anda selama perbaikan, kami menyarankan agar mereka tidak mengganti unit layar untuk Anda. Sebaliknya, Anda ingin mengizinkan teknisi independen melakukan perbaikan atau penggantian layar sehingga Anda dapat memberikan instruksi eksplisit untuk tidak menghapus ponsel.
Masalah # 3: Cara memperbaiki Galaxy J3 kesalahan "Sayangnya Google Play Store telah berhenti"
Ponsel saya terus menampilkan "Sayangnya Google Play Store telah berhenti". Saya telah berbicara dengan penyedia saya "Virgin Media", Google dan Samsung, tetapi tampaknya masih belum sampai ke akar masalahnya. Seperti yang dilakukan melalui telepon, saya tidak yakin apakah saya melewatkan sesuatu dalam penjelasan saya. Saya sudah mencoba jawaban yang Anda sarankan (misalnya masuk ke Aplikasi dan "melepaskannya") tetapi ketika saya menghidupkan ponsel saya lagi, ini adalah pesan pertama yang saya terima. Saya juga memperhatikan bahwa ikon Play Store memiliki nomor yang berlawanan (mungkin meminta saya untuk memperbaruinya dengan menekannya) tetapi saat menekan ikon, tidak ada yang terjadi, meskipun saya mendapatkan daftar yang mengatakan: Tebus / Pengaturan / Bantuan & Umpan Balik / Induk Panduan / Tentang Google Play.
Ketika saya keluar dari halaman ini, saya mendapatkan pesan "Server Error - Retry". Saya telah menjelaskan hal ini kepada Google & Samsung, tetapi mereka tidak begitu mengerti apa yang saya maksud. Saya juga mencoba menggunakan salah satu Aplikasi (Google Maps) hanya untuk melihat apa yang terjadi. Ini mulai bekerja dan kemudian setelah beberapa detik muncul "Sayangnya, Peta telah berhenti". Saya juga memiliki pemberitahuan untuk sejumlah Aplikasi yang akan diperbarui tetapi ketika saya mencoba memperbaruinya, semuanya kembali dengan pesan "tidak dapat memperbarui". Salah satunya (saya tidak yakin yang mana sekarang - maaf!) Muncul dengan Kesalahan 400, tapi saya tidak yakin apa artinya ini dan bagaimana cara menghapusnya.
Seperti yang mungkin bisa Anda tebak, saya bukanlah orang yang paling techno-minded dalam hal ponsel, tetapi jika Anda punya saran, mereka akan sangat dihargai! Salam. PS. Anda meminta versi Android - maaf, tidak tahu, jadi pilih saja salah satunya dari daftar Anda !!
Larutan: Kami tidak tahu persis langkah pemecahan masalah yang Anda coba saat ini, tetapi pemecahan masalah Android cukup sederhana - jika Anda telah menyelesaikan semua pemecahan masalah perangkat lunak, masalahnya kemungkinan besar tidak dapat diperbaiki di pihak Anda. Dalam hal ini, Anda harus mengirimkannya untuk diperbaiki atau diganti.
Hal yang paling dapat Anda lakukan dalam situasi ini adalah menghapus ponsel untuk mengembalikan semua informasi perangkat lunak ke default dan berharap yang terbaik. Jika penyebab masalahnya adalah bug sistem operasi atau bug aplikasi, pengaturan ulang pabrik kemungkinan besar akan membantu. Jika Anda belum mencoba mengembalikan ponsel ke setelan pabrik, sebaiknya Anda melakukannya sekarang. Jika bug tetap ada setelah menghapus ponsel melalui reset pabrik, pasti ada kerusakan perangkat keras yang memicunya. Jika Anda sudah mencoba mengembalikan perangkat ke setelan pabrik sebelum menghubungi kami, jangan buang waktu Anda untuk mencari perangkat lunak lain. Tidak ada. Biarkan Samsung atau operator Anda memperbaiki atau mengganti telepon untuk Anda.
Jika Anda belum mencoba mengembalikan ke setelan pabrik, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Buat cadangan data pribadi Anda.
- Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
