Selamat datang di seri pemecahan masalah terfokus kami yang menangani masalah lambat, beku, dan tidak responsif pada Samsung Galaxy S5. Meskipun ini masih dianggap sebagai salah satu smartphone Android terbaik di pasaran dengan spesifikasi perangkat keras yang mengesankan, ada beberapa contoh ketika pemilik mungkin mengalami beberapa masalah yang lambat atau membeku. Dalam banyak kasus, penyebab utamanya adalah perangkat lunak meskipun ada juga contoh ketika masalahnya ada pada perangkat keras telepon.

Selain mengirimi kami email, Anda juga dapat menghubungi kami di akun media sosial Facebook dan Google+ kami.

S5 Pembekuan Setelah Pembaruan Lollipop

Masalah: Hai, saya Shannon. Saya memiliki Samsung Galaxy S5. Saya baru-baru ini menggunakan pembaruan perangkat lunak di ponsel saya. Pada awalnya saya agak menyukainya tetapi kemudian ponsel saya mulai berjalan lambat, mulai membeku dan kemudian jika saya ingin mencari apa pun di Chrome atau di Internet itu menantang. Saya sangat ingin kembali ke versi lama. Saya akan sangat menghargai jika Anda dapat membantu saya mengembalikan ponsel saya ke versi lama di situlah saya menikmatinya. Terima kasih dan saya harap Anda menanganinya secepat mungkin.

Larutan: Tidak ada cara resmi untuk mendapatkan kembali perangkat lunak lama ponsel Anda. Ini harus dilakukan secara manual dan Anda akan memiliki pengalaman dalam mem-flash perangkat lunak ponsel. Yang saya rekomendasikan adalah Anda mencoba bekerja dengan pembaruan Lollipop terlebih dahulu. Jika ponsel Anda berjalan lambat, coba perbarui aplikasi ponsel Anda terlebih dahulu karena mungkin menyebabkan masalah. Setelah aplikasi ponsel Anda diperbarui maka langkah selanjutnya adalah menghapus partisi cache ponsel Anda.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika ponsel Anda masih membeku dan berjalan lambat maka saya sangat menyarankan untuk melakukan reset pabrik. Pastikan untuk mencadangkan data ponsel Anda sebelum melanjutkan.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

S5 Kesalahan “Sayangnya, NetworkSystemProvider telah berhenti”

Masalah: Hai, nama saya Amber! Ada yang salah dengan koneksi saya ke jaringan. Saya sedang bermain di salah satu aplikasi saya dan mengatakan ini dan kutipan, "Sayangnya, NetworkSystemProvider telah berhenti." Apa artinya itu? Apa yang harus saya lakukan untuk memperbaikinya? Akankah sistem terhubung kembali dengan sendirinya? Dan saya tahu ini bukan tentang internet karena ponsel saya mengatakan bahwa internet saya tersambung. Tolong bantu!

Larutan: Masalah ini mungkin disebabkan oleh data sementara yang rusak. Menyeka partisi cache telepon Anda biasanya membantu menyelesaikan masalah.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

S5 Wi-Fi Membutuhkan Waktu Terlalu Lama untuk Diaktifkan

Masalah: Hai. Saya baru saja mendapatkan ponsel saya (samsung galaxy s5) beberapa hari yang lalu dan tentu saja saya melakukan semua hal yang diperlukan untuk dilakukan seperti mendaftar dan lain-lain. Tetapi ketika saya mematikan wifi saya dan menyalakannya lagi, butuh waktu lama untuk menyalakannya. aktif atau sambungkan. Ketika saya mencoba untuk pergi ke pengaturan wifi (dengan menekan dan menahan tombol wifi), itu akan membangunkan terlalu lama untuk pergi ke pengaturan wifi atau akan pergi ke sana tetapi tidak akan menunjukkan apa-apa. (Bahkan jika saya mencoba untuk pergi ke pengaturan itu bahkan tidak akan menunjukkan apa-apa sampai terhubung.) Setelah mungkin 30-50 detik itu biasanya akan pergi ke pengaturan dan terhubung ke wifi. Saya saat ini memiliki lollipop 5.0. Bantuan apa pun akan dihargai.

Larutan: Coba periksa apakah masalah ini terjadi pada jaringan Wi-Fi mana pun yang Anda coba sambungkan. Jika itu terjadi hanya di satu jaringan Wi-Fi tertentu maka masalahnya mungkin ada pada router nirkabel.

Jika masalah terjadi pada jaringan Wi-Fi apa pun, coba bersihkan partisi cache telepon Anda terlebih dahulu.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika masalah berlanjut, cadangkan data ponsel Anda dan lakukan reset pabrik.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

S5 Tidak Dapat Mengakses Daftar Kontak

Masalah: Hai, saya Dex setelah memperbarui OS terbaru Samsung S5 saya, saya tidak dapat mengakses daftar kontak saya. Ini hanya akan menampilkan pesan "Memperbarui daftar kontak". Hargai bantuan Anda sebelumnya.

Larutan: Untuk masalah ini, Anda harus terlebih dahulu mencoba menghapus cache dari aplikasi Kontak ponsel Anda.

• Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
• Ketuk Pengaturan.
• Gulir ke 'APLIKASI', lalu ketuk Manajer aplikasi.
• Geser ke kiri atau kanan ke layar Semua:
• Ketuk aplikasi Kontak
• Ketuk Hapus cache.

Jika masalah masih berlanjut, hapus partisi cache telepon Anda.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Berinteraksi dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk email Anda. Kirim email kepada kami di [email dilindungi]. Kami membaca setiap email tetapi tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.