Isi
Teknologi perpesanan SMS saat ini menjadi sangat maju namun mudah digunakan. Pengembang aplikasi memastikan bahwa sebagian besar pengguna ponsel cerdas pemula pun tidak akan kesulitan mengelola pesan teks atau SMS. Selain dari aplikasi perpesanan stok, ada juga platform perpesanan lain yang dapat diunduh dan diinstal pengguna di perangkat masing-masing sesuai keinginan mereka. Tetapi terlepas dari platform perpesanan yang digunakan, ada faktor-faktor tertentu yang membuatnya gagal berfungsi.
Di antara penyebab yang mendasari termasuk namun tidak terbatas pada pembaruan yang salah, aplikasi yang salah, perangkat lunak berbahaya, virus, pengaturan tidak valid, masalah jaringan, dan masalah terkait akun. Ini umumnya merupakan atribut yang berhubungan dengan perangkat lunak dan oleh karena itu memungkinkan untuk ditangani. Yang disorot di bawah ini adalah beberapa prosedur sederhana dan solusi umum untuk masalah yang relevan pada smartphone Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Baca terus untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika suatu hari, Anda tidak bisa mengirim atau menerima SMS atau pesan teks di perangkat J7 Pro Anda.
Untuk pemilik yang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika tidak berfungsi atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.
Cara memecahkan masalah Galaxy J7 Pro 2018 yang tidak dapat mengirim / menerima pesan teks
Sebelum Anda mulai memecahkan masalah kesalahan perangkat lunak pada Galaxy J7 Pro Anda, periksa dan pastikan perangkat Anda mendapatkan sinyal yang baik. Jika indikator sinyal Anda tidak menunjukkan apa-apa atau Anda melihat kesalahan jaringan seperti Tidak ada layanan atau Tidak ada jaringan, Anda sedang menghadapi masalah jaringan. Dan itulah yang perlu Anda selesaikan terlebih dahulu. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba mengatur ulang pengaturan jaringan Anda untuk memulihkan pengaturan default atau konfigurasi jaringan asli dan kemudian mengaktifkan opsi yang diperlukan yang sesuai. Jika jaringannya bagus tetapi Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima SMS atau pesan teks pada ponsel cerdas Galaxy J7 Pro 2018 Anda, cobalah solusi sederhana berikut.
Solusi pertama: Tutup paksa aplikasi perpesanan lalu mulai ulang.
Aplikasi yang salah biasanya diatasi dengan menutup paksa. Aplikasi mungkin bermasalah dan karena itu tidak dapat berfungsi. Jika demikian, Anda harus menutupnya secara paksa lalu memulai ulang. Begini caranya:
- Ketuk Ikon Aplikasi Terbaru di pojok kiri bawah ponsel.
- Gulir ke dan pilih aplikasi perpesanan dari pratinjau aplikasi.
- Geser ke kiri atau kanan untuk menutup aplikasi yang dipilih.
Anda juga dapat menutup semua pratinjau aplikasi lain untuk menghapus aplikasi latar belakang dan mencegahnya menyebabkan konflik dengan aplikasi lain.
Solusi kedua: Hapus cache atau setel ulang aplikasi perpesanan Anda.
File cache yang rusak juga dapat menyebabkan aplikasi perpesanan Anda berfungsi di beberapa titik. Untuk menghapus ini, kosongkan cache pada aplikasi perpesanan Anda. Jika itu tidak berhasil, hapus data untuk mengatur ulang menghapus semua data yang disimpan di aplikasi perpesanan dan memulihkan aplikasi ke status default atau aslinya. Begini caranya:
- Ketuk Ikon aplikasi dari layar Utama mana pun.
- Keran Pengaturan.
- Keran Aplikasi.
- Ketuk untuk memilih aplikasi perpesanan dari daftar default atau navigasi ke Menu-> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan semua aplikasi prainstal termasuk Pesan.
- Keran Penyimpanan.
- Keran HAPUS CACHE. Perintah ini akan menghapus file dan data sementara yang disimpan sebagai cache di aplikasi perpesanan Anda.
- Untuk mengatur ulang aplikasi perpesanan ke pengaturan default atau status aslinya, ketuk HAPUS DATA. Ini akan menghapus semua informasi yang disimpan di aplikasi. Ini bisa menjadi solusi utama jika data yang rusak, masalahnya dipicu oleh data aplikasi yang rusak.
- Keran BERSIH untuk mengkonfirmasi.
Mulai ulang ponsel Anda lalu luncurkan aplikasi perpesanan untuk melihat apakah masalahnya sudah diperbaiki.
Solusi ketiga: Hapus pesan lama dan tidak perlu.
Menghapus pesan lama diperlukan untuk mengosongkan ruang dan memungkinkan pesan baru masuk. Kecuali Anda telah menyetel perangkat Anda untuk menghapus pesan lama secara otomatis saat batas pesan tercapai, Anda harus melakukannya secara manual. Proses menghapus pesan teks atau SMS mungkin berbeda-beda tergantung pada platform perpesanan atau aplikasi yang digunakan. Langkah-langkah berikut akan menunjukkan kepada Anda cara menghapus pesan teks atau SMS di aplikasi Pesan stok:
- Ketuk Pesan ikon aplikasi dari layar Utama mana saja.
- Untuk menghapus pesan satu per satu, sentuh dan tahan pesan yang ingin Anda hapus, lalu ketuk opsi untuk menghapus pesan.
- Untuk menghapus pesan individu dalam percakapan, luaskan percakapan untuk melihat pesan individu, lalu sentuh dan tahan pesan yang ingin Anda hapus.
- Untuk menghapus seluruh percakapan, sentuh dan tahan percakapan, verifikasi percakapan, dan tandai Pilih Semua kotak.
- Setelah Anda selesai memilih semua pesan yang tidak diinginkan, ketuk Menghapus dua kali untuk menghapusnya.
Keluar dan mulai ulang aplikasi Pesan, lalu coba buat contoh pesan SMS untuk dikirim dan diterima.
Solusi keempat: Perbarui aplikasi perpesanan / perangkat lunak ponsel Anda.
Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda, coba periksa pembaruan yang tertunda untuk aplikasi itu dan jika ada, instal pembaruan. Pembaruan aplikasi juga menawarkan perbaikan tambalan untuk menyingkirkan semua bug yang mungkin menyebabkan masalah pada aplikasi. Ini mungkin solusi yang diperlukan jika malware atau bug menghentikan Anda mengirim pesan teks atau SMS pada smartphone Galaxy J7 Pro 2018 Anda. Untuk memeriksa pembaruan aplikasi yang tertunda pada ponsel cerdas Galaxy J7 Pro 2018 Anda, cukup buka Play Store dengan langkah-langkah ini:
- Geser ke atas atau bawah untuk membuka Menu aplikasi dari layar Beranda.
- Ketuk Play Store ikon.
- Ketuk Ikon menu atau garis tiga horizontal di sudut kiri atas layar utama Play Store.
- Keran Aplikasi & game saya.
- Pergi ke Pembaruan tab untuk melihat daftar aplikasi dengan pembaruan yang menunggu keputusan.
- Untuk menginstal pembaruan, pilih aplikasi lalu ikuti petunjuk di layar.
Jika Anda tidak melihat aplikasi perpesanan Anda dalam daftar, itu berarti belum ada pembaruan baru untuk aplikasi tersebut.
Kembali ke layar Beranda lalu mulai ulang perangkat Anda untuk menyegarkan sistem dan menerapkan perubahan perangkat lunak.
Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan saham, coba periksa versi / pembaruan perangkat lunak baru yang tersedia di ponsel Anda. Selain fitur dan fungsi baru, versi Android terbaru juga menghadirkan peningkatan keamanan untuk menjaga perangkat Samsung sebisa mungkin bebas bug. Untuk memeriksa pembaruan Android baru pada Galaxy J7 Pro 2018 Anda, ikuti langkah-langkah ini:
- Geser ke atas dari bagian bawah layar Beranda.
- Keran Pengaturan.
- Gulir ke dan ketuk Pembaruan perangkat lunak.
- Pilih opsi untuk Unduh pembaruan secara manual. Perangkat Anda kemudian akan mencari pembaruan baru.
- Ketika pencarian selesai, Anda akan melihat pemberitahuan yang memberi tahu Anda jika versi perangkat lunak baru tersedia atau ponsel Anda sudah yang terbaru.
Jika pembaruan tersedia, cadangkan semua data penting Anda untuk diamankan, lalu ikuti petunjuk di layar untuk melanjutkan pengunduhan dan penginstalan file pembaruan. Pembaruan baru kemudian akan diterapkan di semua aplikasi dan layanan sistem Anda. Mulai ulang perangkat Anda dan kemudian periksa dan lihat apakah layanan SMS sekarang berfungsi sebagaimana mestinya.
Solusi kelima: Ubah / setel aplikasi perpesanan default di ponsel Anda.
Jika tidak ada yang berhasil dan masalah berlanjut, coba beralih ke aplikasi perpesanan lain. Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan saham, coba platform kredibel lainnya seperti Telstra. Untuk memastikannya berfungsi, pastikan untuk mengatur aplikasi SMS default untuk digunakan pada smartphone Galaxy J7 Pro 2018 Anda. Inilah yang harus Anda lakukan:
- Unduh aplikasi SMS pilihan untuk digunakan sebagai alternatif.
- Kemudian geser ke bawah pada panel notifikasi ponsel Anda.
- Ketuk Pengaturan menu diwakili oleh ikon roda gigi.
- Keran Aplikasi.
- Ketuk ikon tiga titik di kanan atas layar.
- Ketuk Aplikasi default.
- Lalu ketuk Aplikasi perpesanan.
- Pilih aplikasi SMS yang ingin Anda alihkan.
- Keran baik untuk mengonfirmasi perubahan pada aplikasi perpesanan default.
Nyalakan ulang perangkat Anda kemudian buka aplikasi SMS baru dan kemudian coba buat contoh pesan SMS untuk dikirim dan diterima. Jika masalah teratasi maka itu adalah masalah dengan aplikasi perpesanan saham yang perlu diselesaikan oleh Samsung. Jika demikian, hubungi Dukungan Samsung untuk mengeskalasi masalah untuk mendapatkan rekomendasi resmi.
Pilihan lain
Menghubungi penyedia layanan / operator Anda juga penting untuk memeriksa status akun Anda saat ini dan layanan keluar. Operator biasanya akan memberlakukan soft disconnect ke akun dengan masalah / tagihan yang tidak terselesaikan. Ketika ini terjadi, layanan keluar termasuk pesan teks untuk sementara dinonaktifkan. Akibatnya, Anda tidak akan dapat mengirim pesan teks atau melakukan panggilan telepon di perangkat Anda. Pastikan itu tidak menyebabkan Anda mengalami masalah ini.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
Posting yang mungkin juga ingin Anda lihat:
- Perbaiki kesalahan Samsung Galaxy J7 “Sayangnya, Google Drive telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]
- Aplikasi Jam Samsung Galaxy J7 terus mogok dan menampilkan kesalahan "Sayangnya, Jam telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Ponsel telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 Anda yang tidak dapat mengirim / menerima pesan SMS dan MMS [Panduan Mengatasi Masalah]
- Apa yang harus dilakukan jika Galaxy J7 tidak dapat menggunakan suara notifikasi khusus untuk kontak setelah pembaruan Android Oreo
