Isi

• Masalah # 1: Galaxy S9 Plus menunjukkan kesalahan deteksi kelembaban karena korosi
• Masalah # 2: Galaxy S9 Plus tidak akan mengisi daya atau mengisi daya dengan sangat lambat

Apakah Anda mengalami masalah dengan pengisian daya # GalaxyS9Plus akhir-akhir ini? Jika ya, posting pemecahan masalah ini dapat membantu Anda memperbaikinya.

Masalah # 1: Galaxy S9 Plus menunjukkan kesalahan deteksi kelembaban karena korosi

Kelembaban terdeteksi di port pengisian daya, tetapi itu karena korosi. Toko melihat ke perangkat dan meskipun penanda kecil untuk kerusakan air belum mengubah warna, ponsel mengalami korosi di port pengisian daya. Saya biasanya mandi di malam hari dan ponsel saya ada di meja kamar mandi, jadi saya berasumsi bahwa itu disebabkan oleh uap. Saya sudah membersihkan kapas dengan alkohol, dan juga menggunakan kemoceng kalengan untuk mengeringkannya. Memulai ulang berulang dan 1/15 memulai ulang itu akan datang tanpa kesalahan. Apakah ada cara untuk membersihkan korosi dengan aman? Atau apakah garansi kemungkinan besar akan mencakup ini? (Membeli telepon pada November 2017) - SHANE A ALAMEDA

Larutan: Hai Shane. Setelah korosi meresap, tidak ada cara untuk membalik atau menghilangkannya. Jika Anda benar mengatakan bahwa korosi telah muncul dengan sendirinya di area port pengisian daya, itu berarti beberapa bagian logam ponsel Anda telah mulai. Karena Anda jelas-jelas tidak dapat memperbaiki kerusakan fisik dengan melakukan trik perangkat lunak, kemungkinan besar Anda akan mengirim ponsel untuk diperbaiki. Apa yang dapat Anda lakukan sekarang adalah menunggu dan melihat seberapa buruk korosi ini terjadi, atau dapatkan bantuan profesional dari Samsung. Membersihkan bagian yang rusak tidak akan ada gunanya sama sekali.

Sejauh menyangkut jaminan standar Samsung, kerusakan apa pun yang disebabkan oleh cairan atau air dianggap penyalahgunaan oleh pelanggan sehingga yang satu ini kemungkinan tidak akan memberi Anda perbaikan gratis. Untuk mengetahui berapa banyak Anda akan membayar untuk perbaikan, Anda harus membawa perangkat secara fisik ke Pusat Servis Samsung sehingga teknisi dapat memeriksanya.

Masalah # 2: Galaxy S9 Plus tidak akan mengisi daya atau mengisi daya dengan sangat lambat

Samsung Galaxy S9 Plus saya baru-baru ini mulai mengalami masalah pengisian daya. Ini dimulai beberapa minggu yang lalu ketika ponsel saya tiba-tiba berhenti mengisi daya. Saya menemukan bahwa saya harus memasukkan pengisi daya pada sudut ke bawah untuk mengisi daya telepon, tetapi setelah itu diisi dengan baik untuk sementara waktu. Namun, saya menemukan bahwa segera setelah itu telepon mulai mengisi daya dengan lambat, dan meskipun saya mencoba setiap pengisi daya yang saya miliki, tidak ada yang menyebabkan telepon mengisi daya dengan kecepatan normal. Pagi ini, ponsel berhenti mengisi daya lagi. Saat dicolokkan, ini akan berfungsi selama satu menit, tetapi kemudian mulai mengisi daya. Karena sedikitnya daya yang dapat dimasuki sebelum berhenti, ponsel tidak mendapatkan daya baterai, melainkan kehilangan daya. Saya telah mencoba semua yang saya bisa dan sangat menghargai bantuan yang dapat diberikan untuk memecahkan masalah ini. Terima kasih. - EthanEthan

Larutan: Hai Ethan. Ada sejumlah kemungkinan alasan mengapa S9 Anda mengisi daya dengan lambat atau tidak lagi sama sekali. Untuk melihat variabel mana yang menjadi penyebab masalah, sebaiknya Anda mengikuti pemecahan masalah kami di bawah ini.

Reset lunak

Beberapa pengguna melaporkan telah memperbaiki masalah pengisian daya pada ponsel mereka sebelumnya setelah melakukan simulasi "penarikan baterai" jadi ini harus menjadi hal pertama yang ingin Anda lakukan. Ini pada dasarnya mirip dengan prosedur restart biasa dalam hal efek pada sistem. Perbedaan yang signifikan dengan soft reset dari restart biasa adalah ia juga membersihkan RAM ponsel Anda. Karena beberapa bug hanya dapat muncul selama aplikasi atau layanan aktif berjalan atau ditangguhkan di RAM, soft reset berpotensi dapat memperbaiki masalah.

Untuk mengatur ulang lunak S9 Anda:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.

Periksa port pengisian untuk kerusakan fisik

Port pengisian daya adalah bagian ponsel Anda yang paling rentan terhadap kerusakan fisik. Tidak hanya terkena elemen seperti debu atau cairan, tetapi juga harus menahan tekanan hampir setiap hari saat memasukkan dan mencabut kabel pengisi daya. Jika pengguna tidak berhati-hati saat memasukkan atau melepas kabel, port pengisian daya atau pin di dalamnya dapat rusak. Hal ini dapat menyebabkan masalah pengisian daya seiring waktu.

Untuk melihat apakah ada kerusakan yang terlihat pada area port pengisian, coba gunakan kaca pembesar atau alat serupa untuk melihat bagian dalam port. Jika Anda rutin menggunakan ponsel di area berdebu atau basah, ada kemungkinan tambahan puing atau cairan terkumpul di dalam port. Jika Anda merasa ada puing, debu, atau benda asing di port pengisian daya, coba gunakan sekaleng udara bertekanan untuk membersihkannya. Hindari memasukkan sesuatu ke dalam karena dapat merusak pin yang bersentuhan dengan kabel pengisi daya.

Gunakan kabel atau adaptor pengisi daya lain

Salah satu langkah pemecahan masalah akal sehat yang dapat Anda lakukan saat menghadapi masalah pengisian daya adalah memeriksa kemungkinan pengisi daya atau masalah kabel pengisi daya. Karena itu, Anda perlu mencoba satu set kabel pengisian daya dan adaptor S9 yang berfungsi untuk mengisi daya perangkat Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan perangkat lain, Anda dapat mengunjungi toko Samsung dan menggunakan pengisi daya resmi mereka untuk memberi daya pada ponsel Anda.

Isi daya pada mode aman

Menurut kami penyebab masalah Anda adalah perangkat lunak. Kami tidak tahu persis apa yang terjadi pada ponsel Anda sebelum masalah ini terjadi, tetapi jika itu terjadi secara kebetulan setelah Anda memasang aplikasi, ada kemungkinan Anda memiliki masalah aplikasi. Untuk memeriksanya, jalankan ponsel Anda pada mode aman dan lihat bagaimana biayanya. Saat dalam mode aman, tidak ada aplikasi atau layanan pihak ketiga yang diizinkan untuk berjalan. Jadi, jika salah satu aplikasi pihak ketiga bertanggung jawab atas masalah ini, S9 Anda akan mengisi daya secara normal pada mode aman.

Untuk mem-boot perangkat Anda ke mode aman:

1. Dengan S9 Anda mati, tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
2. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
3. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
5. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.

Periksa kerusakan air

Jika port pengisian S9 Anda memiliki air atau cairan, itu mungkin tidak mengisi daya dengan benar atau tidak sama sekali. Jika Anda secara teratur menggunakan ponsel di dekat badan air, atau jika Anda sengaja memaparkannya ke air atau hujan, pastikan Anda mengeringkan perangkat, terutama area port pengisian daya dengan benar sebelum mengisi daya. Air secara alami menguap dengan sendirinya dari waktu ke waktu, jadi cukup letakkan ponsel Anda di dekat sumber panas tidak langsung seperti bagian belakang TV dan biarkan mengering. Jangan meletakkan ponsel Anda di dekat oven, tungku atau di luar ruangan dengan sinar matahari langsung. Melakukannya adalah cara termudah untuk merusak perangkat keras.

Reset pabrik

Jika ponsel tidak menunjukkan kesalahan deteksi kelembapan atau belum pernah berada di dekat air, Anda dapat mengatur ulang pabrik untuk melihat apakah ada masalah perangkat lunak di balik masalah tersebut. Ini adalah langkah terakhir yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi potensi bug perangkat lunak yang mungkin menyebabkan kesalahan pengisian daya ini.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dapatkan bantuan profesional

Jika ponsel Anda terjatuh, terkena elemen, atau jelas rusak secara fisik sebelum menyadari masalah pengisian daya, berhentilah membuang-buang waktu Anda melakukan solusi perangkat lunak. Sebagai gantinya, kirimkan saja ke Samsung dan biarkan mereka memeriksa perangkat kerasnya. Jika Anda beruntung dan penyebabnya mudah diperbaiki dan perangkat dilindungi oleh garansi, perbaikan dapat dilakukan dan Anda dapat memiliki telepon yang berfungsi dengan baik setelah beberapa hari.

Kerusakan fisik yang terlihat atau paparan air secara otomatis membatalkan garansi standar sehingga meskipun ponsel Anda hanya di bawah 1 tahun, Anda mungkin masih harus membayar untuk perbaikan Samsung. Tetap saja, ini harus menjadi pertimbangan pertama Anda.

Solusi

Jika masalahnya disebabkan oleh port pengisian daya yang buruk dan Anda ingin menunda perbaikan saat ini, jangan lupa bahwa S9 Plus Anda mendukung pengisian nirkabel. Port pengisian daya yang rusak tidak akan memengaruhi kemampuan nirkabel S9 Anda, jadi Anda masih dapat mengisi daya dan menggunakannya secara normal. Pengisian nirkabel secara signifikan lebih lambat daripada pengisian kabel, jadi cobalah untuk mempertimbangkannya saat menggunakannya. Pengisian daya nirkabel juga tidak memungkinkan Anda untuk menggunakan ponsel saat sedang diisi, jadi Anda juga akan dibatasi dalam aspek itu.