Isi
Artikel pemecahan masalah hari ini akan memberikan solusi yang dapat Anda lakukan jika # GalaxyS8 Anda tiba-tiba berhenti menerima teks. Masalah sebenarnya dijelaskan oleh salah satu anggota komunitas kami di bawah ini. Solusi dalam panduan ini dapat diterapkan ke variasi lain untuk masalah Anda, jadi pastikan untuk mengikutinya dalam urutan yang disediakan.
Masalah hari ini: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang berhenti menerima pesan teks
Galaxy S8 saya telah berhenti menerima pesan teks dari berbagai kontak di telepon saya. Saya dapat mengirim pesan teks tetapi tidak menerima. Saya telah memverifikasi, dari beberapa orang, setelah ditanya mengapa saya tidak menanggapi pesan teks. Semua fungsi telepon lainnya tampaknya berfungsi dengan baik. Salah satu kontak dekat saya mengirim beberapa gambar, secara individu, yang tidak masuk sekitar 8 jam. SMS lain, dikirim dari orang yang sama, masih belum masuk setelah lebih dari 30 jam. Beberapa kontak lain mengirim pesan 15 jam yang lalu yang masih hilang di ruang cyber. Semua kontak ini melihat pesan yang dikirim dan kemudian dikirim. - Greg Ross
Larutan: Hai Greg. Ada daftar panjang kemungkinan alasan mengapa Galaxy S8 Anda tidak lagi menerima pesan teks. Untuk mempersempitnya, Anda harus mengikuti serangkaian langkah pemecahan masalah logis. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda coba:
Perbaiki # 1: Reboot paksa
Kami tidak tahu apakah Anda sudah mencobanya sebelum menghubungi kami, tetapi memulai ulang perangkat adalah hal pertama yang perlu Anda lakukan.
- Tekan tombol Daya selama beberapa detik hingga menu muncul di layar.
- Pilih Matikan dari opsi menu.
- Lalu ketuk Oke. Ponsel Anda kemudian akan mati.
- Setelah 30 detik, tekan lagi tombol Daya hingga ponsel Anda menyala.
Cara lain untuk mem-boot ulang S8 secara paksa adalah dengan menekan dan menahan tombol Daya dan Volume Turun secara bersamaan hingga 45 detik atau hingga siklus daya ponsel. Ini biasanya disarankan jika Anda mendapati ponsel Anda tidak responsif atau macet. Dalam kasus Anda, kami menganjurkan agar Anda melakukan reboot paksa karena ini mensimulasikan efek melepas baterai secara fisik dari perangkat. Biasanya ini merupakan solusi efektif untuk memperbaiki bug minor, termasuk masalah perpesanan acak yang tidak dapat dijelaskan.
Perbaiki # 2: Nonaktifkan aplikasi perpesanan
Kemungkinan besar penyebab masalah Anda disebabkan oleh aplikasi pesan teks yang Anda gunakan. Jadi, langkah pemecahan masalah berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah melihat apa yang terjadi jika Anda menonaktifkan aplikasi. Dengan melakukan langkah pemecahan masalah ini, pada dasarnya Anda melakukan boot ulang aplikasi itu sendiri. Ini adalah cara yang baik untuk menangani bug khusus aplikasi dan pasti dapat diterapkan dalam kasus Anda. Begini caranya:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Temukan aplikasi perpesanan Anda dan ketuk.
- Ketuk tombol NONAKTIFKAN.
- Ketuk NONAKTIFKAN untuk mengonfirmasi.
- Beberapa aplikasi mungkin menampilkan pesan seperti “Ganti aplikasi ini dengan versi pabrik? Semua data akan dihapus. ” jadi tekan saja OK.
Setelah Anda menonaktifkan aplikasi, mulai ulang S8 Anda dan perbarui aplikasi perpesanan lagi. Setelah itu, kirimi diri Anda pesan percobaan untuk melihat apakah itu berfungsi sekarang.
Perbaikan # 3: Periksa kotak masuk, folder lain, atau blokir
Kami tidak tahu aplikasi perpesanan apa yang Anda gunakan tetapi apa pun itu, pastikan Anda memeriksa semua folder atau kotak masuk untuk pesan Anda. Ada kemungkinan bahwa, karena alasan tertentu, pesan "hilang" tersebut sebenarnya dialihkan ke folder lain di aplikasi perpesanan Anda.
Jika Anda memiliki blok di tempat, coba juga memeriksanya untuk melihat apakah nomor Anda tidak menerima pesan termasuk dalam daftar tersebut.
Cara # 4: Hapus percakapan lama
Salah satu alasan umum mengapa perangkat gagal menerima teks masuk adalah kurangnya ruang. Ini tidak berarti kurangnya ruang penyimpanan di memori internal ponsel Anda. Meskipun Anda memiliki GB ruang kosong tersisa di perangkat penyimpanan internal S8, mungkin aplikasi perpesanan Anda kehabisan ruang untuk menampung lebih banyak teks. Setiap aplikasi, seperti aplikasi perpesanan lainnya, hanya dialokasikan sejumlah ruang. Jika ruang yang dialokasikan aplikasi perpesanan Anda sudah habis atau telah diisi, itu tidak akan dapat menerima SMS baru. Untuk mencegah hal ini terjadi, Anda ingin memastikan bahwa Anda menghapus utas percakapan lama, terutama yang berisi foto dan video. Cobalah untuk menghapus pesan sebanyak mungkin dan lihat apakah masalahnya kembali.
Cara # 5: Pasang kembali kartu SIM
Banyak pengguna Android di masa lalu berhasil memperbaiki masalah perpesanan dengan menghapus dan memasukkan kembali kartu SIM mereka. Jika Anda belum mencobanya, inilah yang perlu Anda lakukan:
- Matikan S8 Anda.
- Keluarkan kartu SIM.
- Tunggu selama 19 detik sebelum menghidupkan kembali telepon.
- Masukkan kembali kartu SIM.
- Periksa masalahnya.
Perbaiki # 6: Hapus cache dan data
Aplikasi menggunakan sekumpulan file sementara dan hal-hal lain untuk bekerja secara efisien. Terkadang, cache aplikasi mungkin kedaluwarsa atau rusak yang menyebabkan masalah perilaku aplikasi. Untuk memastikan bahwa aplikasi yang bermasalah dengan Anda saat ini memiliki cache yang baik, Anda harus menghapus cache mereka saat ini terlebih dahulu. Berikut cara melakukannya:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
- Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk tombol Hapus Cache.
- Mulai ulang S8 Anda dan periksa masalahnya.
Cara menghapus data aplikasi
Jika menghapus cache dari kedua aplikasi tidak akan berfungsi, langkah selanjutnya adalah menghapus datanya.Prosedur ini akan mengembalikan aplikasi ke status pabrik, jadi pastikan untuk mencadangkan pesan teks Anda sebelumnya. Setelah Anda mencadangkan semuanya, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus data dari setiap aplikasi:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
- Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk tombol Hapus Data.
- Mulai ulang S8 Anda dan periksa masalahnya.
Perbaiki # 7: Setel ulang pengaturan jaringan
Beberapa masalah perpesanan mungkin tidak disebabkan oleh aplikasi perpesanan itu sendiri, tetapi oleh konfigurasi jaringan seluler yang tidak efisien atau salah. Untuk meminimalkan kemungkinan situasi ini berkembang, pastikan juga untuk mengatur ulang pengaturan jaringan Anda.
Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan S8 Anda:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Ketuk Manajemen umum.
- Ketuk Reset.
- Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
- Ketuk tombol RESET SETTINGS untuk mengonfirmasi.
- Mulai ulang S8 Anda dan periksa masalahnya.
Cara # 8: Ganti kartu SIM
Jika menyetel ulang setelan jaringan tidak menghasilkan perbaikan, Anda juga dapat mencoba melihat apakah Anda memiliki masalah kartu SIM dengan menggantinya. Jika Anda memiliki telepon lain yang kompatibel untuk dicoba, masukkan kartu SIM yang Anda miliki dan lihat apakah Anda menerima pesan di telepon itu atau tidak. Jika Anda mengalami masalah yang sama, dapatkan kartu SIM yang berbeda.
Perbaikan # 9: Gunakan aplikasi perpesanan lain
Seperti disebutkan di atas, masalahnya mungkin terletak pada aplikasi perpesanan itu sendiri, jadi ada baiknya juga jika Anda menggunakan yang lain. Ada banyak aplikasi perpesanan bagus yang dapat Anda coba di Play Store tetapi kami merekomendasikan salah satu dari ini:
- Nadi
- Textra
- Mood Messenger
- Pesan Android
Fix # 10: Amati pada Safe mode
Beberapa aplikasi pihak ketiga mungkin tidak berfungsi dengan baik dan menyebabkan gangguan pada Android. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki aplikasi seperti itu sekarang, Anda dapat memulai kembali S8 ke mode aman. Dalam mode ini, hanya aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya yang akan berjalan, jadi ini cara yang baik untuk mengetahui apakah Anda memiliki situasi aplikasi yang buruk. Jika Anda menerima pesan dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, itu akan memberi tahu Anda bahwa Anda telah memasang aplikasi yang buruk.
Untuk memulai ulang perangkat Anda ke mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Sekarang, biarkan ponsel Anda berjalan dalam mode aman dan periksa masalahnya. Jika S8 Anda berfungsi normal, Anda dapat bertaruh salah satu aplikasi Anda harus disalahkan.
Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika S8 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Tidak dapat menerima teks dari iPhone?
Jika Anda kebetulan mengalami masalah dalam menerima pesan dari pengguna iPhone saja, ada kemungkinan bahwa pesan mereka mungkin dikirim dalam bentuk iMessage dan bukan teks biasa. Situasi ini dapat terjadi jika Anda beralih dari iPhone ke Android dan mentransfer kartu SIM Anda ke perangkat Android Anda
tanpa menonaktifkan iMessage dengan benar. Pesan yang dikirim ke nomor telepon Anda dari kontak yang menggunakan perangkat iOS akan dikirim sebagai iMessage sehingga Anda tidak akan pernah mendapatkannya sama sekali. Jika Anda ingin mengetahui cara membatalkan pendaftaran iMessage dengan benar, ikuti instruksi resmi dari Apple ini.
Hubungi operator jaringan
Jika semua saran kami tidak dapat menyelesaikan masalah Anda sama sekali pada saat ini, Anda harus bekerja sama dengan operator jaringan Anda untuk mencari solusinya. Masalahnya mungkin bukan di ponsel Anda, tetapi di sistem mereka. Mungkin ada pemadaman jaringan yang sedang terjadi, atau akun Anda mungkin perlu dikonfigurasi ulang. Karena Anda mengalami masalah dengan layanan mereka, mereka bertanggung jawab untuk membantu Anda dalam kasus ini.
