Isi

• Masalah 1: Aplikasi email Google Pixel tidak akan menampilkan email, terus memuat
• Masalah 2: Google Pixel tidak dapat melihat kata sandi untuk akun Yahoo
• Masalah 3: Penyiapan Asisten Google Pixel
• Masalah 4: Google Pixel tidak dapat mengirim atau menerima MMS
• Masalah 5: Google Pixel Samsung Gear S3 tidak ada pemberitahuan SMS dan Facebook

Selamat datang di halaman dukungan #GooglePixel kami untuk hari ini! Kami di sini untuk menjawab beberapa pertanyaan yang dikirim oleh beberapa pengguna Pixel selama beberapa hari terakhir, jadi kami harap artikel ini bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Aplikasi email Google Pixel tidak akan menampilkan email, terus memuat

Saat menggulir email, saya mendapatkan layar pemuatan yang ditakuti. Misalnya, saya mengetikkan nama orang yang telah saya kirimi email bolak-balik di bilah pencarian dan menemukan dua email terakhir yang sama dikirim kepadanya kemudian hanya lingkaran pemuatan tanpa muncul lagi. - Josh Whitbread

Larutan: Hai Josh. Lingkaran pemuatan mungkin menunjukkan bahwa perangkat mungkin masih menunggu sistem untuk menampilkan utas email lainnya. Hal ini dapat disebabkan oleh koneksi internet yang buruk, cache aplikasi dan / atau data yang rusak, masalah dengan penyedia layanan email.

Kecepatan koneksi internet mungkin lambat

Untuk melihat apakah ini masalah koneksi internet, coba beralih ke jaringan wifi lain atau gunakan data seluler, mana saja yang berlaku. Ingatlah bahwa pesan email yang diarsipkan mungkin terkubur jauh di dalam server penyedia email Anda sehingga mungkin perlu waktu untuk memasukkan semuanya ke perangkat Anda, terutama jika Anda menggunakan IMAP dan bukan POP. Berikan sedikit waktu lagi dan lihat apakah email pada akhirnya akan muncul.

Coba cari email Anda di perangkat terpisah

Jika kecepatan koneksi internet bukan penyebabnya, hal baik yang ingin Anda lakukan adalah memeriksa apakah memang ada email lain yang dapat Anda pulihkan atau tidak. Anda dapat melakukannya dengan masuk ke email Anda menggunakan komputer. Jika Anda dapat mencari email di komputer Anda dengan baik, lanjutkan pemecahan masalah telepon Anda. Jika sebaliknya, mungkin tidak ada email yang dimuat sejak awal, yang berarti Anda hanya menunggu pesan yang tidak ada.

Hapus cache dan data aplikasi email

Alasan lain mengapa ini mungkin terjadi adalah bug aplikasi email. Untuk memeriksanya, pastikan Anda menghapus cache dan data aplikasi email. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
5. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
6. Anda sekarang harus melihat dengan jelas Hapus Cache dan Hapus data tombol untuk aplikasi. Hapus cache aplikasi email terlebih dahulu dan lihat apakah Anda dapat memuat email dengan baik. Jika tidak, lakukan Hapus data pilihan.

Gunakan aplikasi email lain

Jika pesan email yang hilang masih ada jika Anda menelusurinya menggunakan komputer tetapi tidak saat di ponsel, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi email lain seperti Gmail Google. Mungkin ada masalah dengan aplikasi email saat ini yang Anda gunakan dan karena kami tidak tahu apa masalah sebenarnya, Anda mungkin tidak dapat memperbaikinya sama sekali. Menggunakan aplikasi email lain seharusnya masuk akal dalam situasi ini.

Hubungi penyedia layanan email Anda

Jika semua hal di atas tidak membantu, satu-satunya pilihan yang tersisa untuk Anda adalah mencari bantuan penyedia layanan email Anda. Contoh penyedia layanan email termasuk Google, Yahoo, Microsoft, Apple, dan banyak lainnya. Mereka belum tentu operator Anda. Jika Anda menggunakan Gmail gratis dari Google misalnya, Anda harus menghubungi Google atau mengunjungi situs web dukungannya untuk kemungkinan solusi.

Masalah 2: Google Pixel tidak dapat melihat kata sandi untuk akun Yahoo

Adakah cara untuk melihat kata sandi di balik titik-titik di pengaturan untuk email Yahoo? Saya lupa kata sandi dan hanya telepon yang mengingatnya. Saya telah berputar-putar mencoba mendapatkan bantuan dari Yahoo dan tidak bisa. - Glenn Close

Larutan: Hai Glenn. Demi alasan keamanan, Anda tidak dapat mengonversi tanda bintang atau titik untuk memungkinkan Anda melihat kata sandi di aplikasi email asli (Gmail) di Google Pixel. Jika Anda menggunakan aplikasi email Yahoo untuk email Yahoo Anda, coba lakukan langkah-langkah untuk mengubah kata sandi Anda:

1. Buka aplikasi Yahoo.
2. Ketuk Tidak bisa ikon.
3. Jika menggunakan aplikasi Yahoo Mail, ketuk Mengelola akun.
4. Keran Akun info.
5. Keran Pengaturan keamanan.
6. Masukkan kode keamanan Anda.
7. Keran Ganti kata sandi.
8. Keran Saya lebih suka mengubah kata sandi saya.
9. Masukkan kata sandi baru dan konfirmasinya dan ketuk Terus.

Ada cara lain untuk mengubah kata sandi Yahoo Anda tetapi yang paling nyaman dan yang kami sarankan adalah dengan melakukannya menggunakan browser, baik di ponsel atau komputer Anda. Berikut langkah-langkahnya:

1. Buka halaman keamanan Akun Yahoo.
2. Klik Ganti kata sandi atau Saya lupa kata sandi saya, mana saja yang tersedia.
3. Masukkan dan konfirmasi kata sandi baru Anda.
4. Klik Terus.

Ingatlah bahwa mengubah kata sandi Yahoo tidak langsung. Kode verifikasi akan dikirim ke metode verifikasi mana pun yang Anda pilih sebelumnya. Kunci verifikasi atau kunci akun dapat dikirim ke nomor telepon Anda atau email alternatif, jadi pastikan Anda siap untuk mengaksesnya saat diminta.

Masalah 3: Penyiapan Asisten Google Pixel

Bagaimana caranya agar ponsel saya dapat melakukan SMS dan panggilan verbal yang dilakukan di masa lalu? Saya dulu memiliki LG 4G yang akan menerima perintah verbal dan teks atau panggilan saya dan berhenti tepat sebelum masuk ke surga ponsel. Saya sekarang memiliki Google Pixel dan bisa membuatnya berfungsi satu kali kemarin, tapi tidak bisa sekarang. Apakah operator saya, telepon atau yang lainnya? Sepertinya itu akan mengirim pesan atau menelepon, tetapi mereka tidak berhasil. Tolong! Saya telah mencoba mencari masalah ini sejak lama. - Hfam76

Larutan: Hai Hfam76. Yang perlu Anda lakukan adalah mengonfigurasi Asisten Google dengan benar. Setelah itu disiapkan dengan benar, Anda seharusnya dapat berinteraksi dengan aplikasi SMS Anda atau menelepon kontak Anda menggunakan suara Anda. Pastikan Anda berkunjung Link ini tentang cara mengonfigurasi Asisten Google.

Masalah 4: Google Pixel tidak dapat mengirim atau menerima MMS

Ponsel Google saya tidak dapat mengirim atau menerima foto melalui SMS. Ada yang bisa saya lakukan untuk memperbaikinya? - Dewenna

Larutan: Hai Dewenna. Pertama, Anda ingin memastikan bahwa data seluler berfungsi di telepon Anda. MMS hanya berfungsi ketika ponsel terhubung ke layanan data seluler operator. Jika Anda tidak yakin tentang status layanan data seluler Anda, hubungi operator Anda.

Kedua, Anda perlu mengonfigurasi pengaturan APN yang benar di ponsel Anda agar data seluler dan MMS berfungsi. Jika Anda belum mencoba memeriksanya, sekali lagi, bicarakan dengan operator Anda tentang cara melakukannya.

Ketiga, ponsel yang tidak terkunci dari operator lain mungkin tidak memiliki kemampuan MMS yang tidak berfungsi. Ini benar di banyak ponsel Verizon. Misalnya, jika ponsel Anda awalnya berasal dari Verizon (dan memiliki logo serta indikator lain bahwa ini adalah ponsel Verizon), MMS mungkin tidak berfungsi saat Anda menggunakannya di jaringan lain.

Terakhir, jika Anda yakin bahwa data seluler berfungsi dan sebenarnya MMS berfungsi sebelumnya, mungkin ada masalah yang tidak diketahui yang mencegah layanan MMS berfungsi. Pastikan Anda mengatur ulang telepon ke setelan pabrik untuk melihat perbedaannya. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Sebelum Anda mengatur ulang telepon ke pabrik, pastikan Anda melakukan hal berikut:

1. Cadangkan data, file, gambar, musik, atau semua yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda. S7 Edge memiliki slot kartu microSD, jadi jika Anda memasang kartu SD, cukup pindahkan untuk memastikannya tidak akan terhapus.
2. Hapus akun Google Anda dan lepaskan kunci layar Anda untuk menghindari tersandungnya Factory Reset Protection (FRP) atau fitur "Anti-theft" seperti yang disebut Samsung.
3. Pastikan ponsel Anda memiliki baterai yang cukup untuk menyelesaikan proses karena mungkin akan mengalami brick jika Master Reset terputus.

Masalah 5: Google Pixel Samsung Gear S3 tidak ada pemberitahuan SMS dan Facebook

Halo. Saya baru saja membeli jam tangan klasik Samsung S3 untuk suami saya. Dia memiliki ponsel Google Pixel. Saya pikir karena keduanya adalah produk Android, keduanya akan sepenuhnya kompatibel dan dia akan dapat menerima pesan teks di jam tangannya. Yah, itu tidak berhasil. Adakah cara baginya untuk menerima pesan teks di jam tangan pintar dengan ponsel Google? Jika tidak, apakah ada jam tangan yang akan Anda rekomendasikan? Saya sangat kecewa, karena sesuatu yang mendasar seperti pesan teks dan Facebook tampaknya tidak berfungsi di jam tangannya dengan ponsel itu. 🙁 - Katie Steinhauer

Larutan: Hai Katie. Pertama-tama, jika Anda mengacu pada jam tangan pintar ini, sistem operasinya bukanlah Android atau Android Wear, tetapi Tizen. Meskipun demikian, Samsung Gear S3 classic dirancang tidak hanya untuk memberi waktu tetapi lebih banyak fitur pintar lainnya.

Kedua, Anda harus mengatur kedua perangkat (Gear S3 dan Pixel) dengan benar agar dapat berfungsi seperti yang diiklankan. Karena Anda menyatakan bahwa Anda menggunakan Verizon Wireless, coba periksa video tentang cara menyandingkan Gear S3 dengan ponsel suami Anda.

Ketiga, kami masih menunggu dukungan Facebook di perangkat ini sejak tulisan ini dibuat, jadi Anda tidak akan dapat menggunakannya untuk kebutuhan Facebook Anda. Tidak persis seperti yang Anda harapkan, tetapi semoga dukungan aplikasi Facebook akan segera tersedia.

Terakhir, jika Anda mendapatkan jam tangan Gear S3 melalui Verizon, pastikan untuk menghubungi mereka untuk bantuan lebih lanjut jika Anda membutuhkannya.