Isi

• Masalah # 1: Galaxy S9 tidak akan menginstal pembaruan, macet di 25%
• Masalah # 2: Mode aman Galaxy S9, kamera tidak akan berfungsi

Beberapa pemilik # GalaxyS9 telah menghubungi kami akhir-akhir ini tentang perangkat mereka yang tidak dapat menginstal pembaruan sistem. Instalasi pembaruan itu sendiri tampaknya berjalan dengan baik pada awalnya tetapi setelah mencapai tanda penyelesaian 25%, itu berhenti dan menolak untuk mengalah. Dalam episode pemecahan masalah ini, kami memberi Anda cara untuk mengatasi masalah ini. Kami berharap semuanya akan berjalan dengan baik setelah melakukan saran kami.

Masalah # 1: Galaxy S9 tidak akan menginstal pembaruan, macet di 25%

Saya telah memiliki Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G saya selama kurang dari sebulan dan dibekukan pada "menginstal mode pembaruan sistem pada 25%". Saya mendapatkan beberapa pembaruan di ponsel ini selama sebulan terakhir tanpa masalah. Biasanya ada pemberitahuan bahwa sistem perlu diperbarui dan saya selalu memilih pembaruan sekarang. Seperti yang saya lakukan pagi ini. Pembaruan biasanya membutuhkan waktu sekitar 10 menit atau lebih, dan itu bukan masalah besar. Saya perhatikan pagi ini bahwa layar biru dengan android “menginstal pembaruan sistem 25% muncul selama lebih dari 30 menit. Kemudian saya perhatikan itu akan reboot ke layar Galaxy hitam untuk kembali ke sistem penginstalan layar biru untuk memulai dari nol dan berhenti dan 25%. Saya sudah mencoba mematikan, mematikan menggunakan tombol volume, dll. Tidak ada yang berhasil. Saya menelepon T-Mobile, mereka bilang biarkan baterai habis dan reboot setelah dicolokkan. Ini juga tidak berhasil. Saya memiliki ponsel ini kurang dari tiga puluh hari. Tolong bantu! Salam. - TammyTward196508

Halo Nama saya Teh. Saya telah meluncurkan penginstalan untuk pembaruan perangkat lunak, namun macet di 25%, mati, lalu hidup kembali, lalu mulai pembaruan dan berhenti di 25% dalam loop selama lebih dari 12 jam sekarang. Saya mencoba me-reboot sistem (menekan tombol volume dan tombol home pada saat bersamaan), tetapi langsung kembali ke 25%. Apakah Anda dapat membantu? - Teh

Larutan: Semakin banyak pemilik Galaxy S9 yang menghubungi kami terkait masalah ini. Kami juga memperhatikan bahwa masalah ini telah dibagikan ke forum Android lain, jadi ini pasti bug pembaruan yang unik untuk batch atau build S9 tertentu. Karena kami masih mencoba melihat pola dan solusi, kami ingin memperlakukan masalah ini seperti bug pembaruan normal lainnya. Jadi, untuk memulai pemecahan masalah Anda, Anda ingin memastikan bahwa langkah dasar pertama sudah diurus dan itu adalah menghapus cache sistem.

Kosongkan partisi cache

Penginstalan dan pembaruan aplikasi terkadang dapat merusak cache yang digunakan oleh Android untuk memuat aplikasi dengan cepat. Setelah jenis cache ini menjadi usang, bug berpotensi berkembang, terwujud dalam semua jenis masalah. Untuk melihat apakah masalahnya terkait dengan cache, Anda harus menghapus cache sistem. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Menyeka partisi cache tidak akan menghapus data pribadi Anda sehingga Anda dapat melakukannya tanpa mengkhawatirkan file Anda. Namun, kami sangat menyarankan agar Anda membuat cadangan file Anda sebelum mencoba prosedur ini. Jika membuat cadangan tidak mungkin dilakukan karena ponsel Anda tidak dapat dihidupkan kembali secara normal, lanjutkan dan lanjutkan.

Namun, jika menghapus partisi cache tidak akan membantu dalam situasi ini, lanjutkan ke solusi potensial berikutnya.

Boot ke mode aman

Terkadang, tidak ada yang terjadi setelah masuk ke mode pemulihan dan membersihkan cache. Dalam situasi khusus Anda, Anda ingin memeriksa apakah Anda dapat memulai ulang perangkat ke mode aman. Jika S9 Anda akan boot ke mode aman dengan benar dan tidak akan macet di loop boot, ada kemungkinan Anda akan dapat memperbaiki masalahnya sendiri.

Untuk memulai kembali S9 Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
7. Saat dalam mode Aman, Anda sekarang dapat menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah.

Ingat, mode aman bukanlah solusi. Jika S9 Anda memuat secara normal saat hanya dalam mode aman, itu berarti salah satu aplikasi Anda mungkin menyebabkan masalah. Karena Anda akan dapat membuat cadangan file Anda dalam mode ini, pastikan untuk melakukannya. Setelah melakukan itu, lanjutkan dan reset perangkat ke setelan pabrik dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

Reset pabrik

Jika S9 Anda tidak dapat boot ke mode aman sama sekali, atau jika tidak ada yang terjadi setelah menghapus partisi cache, Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan opsi solusi drastis untuk menghapusnya hingga bersih. Untuk melakukan itu, Anda harus masuk ke Pengaturan dan mengatur ulang dari sana, atau boot ke Mode Pemulihan dan melakukan reset master. Salah satu dari mereka akan memiliki efek yang sama. Satu-satunya perbedaan adalah kenyataan bahwa jika Anda dapat membuka Pengaturan, itu berarti Anda masih dapat membuat cadangan data Anda. Jika perangkat menolak untuk masuk ke Pengaturan sama sekali karena terus melakukan boot ulang, maka Anda harus mencoba master reset. Seperti yang disebutkan, pergi ke rute reset master tidak akan memberi Anda kesempatan untuk menyimpan file Anda lagi. Jika Anda memiliki file penting yang belum disimpan di perangkat penyimpanan, Anda kurang beruntung.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda melalui Pengaturan:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun> Cadangkan dan pulihkan.
3. Ketuk penggeser berikut ke pengaturan yang diinginkan: Cadangkan data saya, Pulihkan otomatis.
4. Ketuk tombol Kembali (kanan bawah) hingga Anda mencapai menu Pengaturan utama.
5. Ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
6. Gulir ke bagian bawah layar, lalu ketuk SETEL ULANG> HAPUS SEMUA.
7. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
8. Jika diminta untuk memverifikasi akun Samsung Anda, masukkan kata sandi, lalu ketuk KONFIRMASI.
9. Tunggu hingga perangkat menyelesaikan urutan reset.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda melalui Mode Pemulihan:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi potensial lainnya

Masalah pembaruan terkadang diperbaiki dengan memaksa pembaruan dengan mem-flash firmware. Ini sering dilakukan oleh pengguna Android berpengalaman dan bukan oleh orang bodoh. Jika Anda belum pernah mendengar istilah "berkedip" sebelumnya, kemungkinan besar Anda baru mengenal Android atau tidak harus memiliki keahlian untuk melakukannya. Dalam situasi itu, kami menyarankan Anda mencari bantuan dari Samsung atau operator Anda dan melihat apakah dapat mengganti perangkat untuk Anda.

Bagi mereka yang memiliki pengalaman flashing yang cukup, pertimbangkan untuk mem-boot ke Mode Odin terlebih dahulu dan lihat apakah perangkat stabil (tidak akan melakukan boot ulang sendiri). Jika demikian, Anda harus mencoba mem-flash bootloader ke status stoknya terlebih dahulu. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan dan flash versi firmware yang lebih stabil, sebaiknya versi yang berfungsi sebelum masalah pembaruan dimulai.

Masalah # 2: Mode aman Galaxy S9, kamera tidak akan berfungsi

Halo! Saya mengikuti beberapa langkah: Menghapus data dan cache untuk penyimpanan dan kamera, mencopot pemasangan beberapa aplikasi, tetapi tidak begitu yakin mengapa saya mencopot pemasangan aplikasi selama mode aman? Itu tampak abu-abu dan saya mencopotnya, pada dasarnya. Tidak semua, tapi beberapa. Saya juga menyetel ulang setelan, dan itu tidak berhasil. Saya akan mengeluarkan baterainya, tetapi saya bahkan tidak melihat bagaimana itu mungkin. Saya tidak punya alat untuk itu. Saya baru saja memperbarui ponsel saya dan masih kameranya tidak berfungsi, memberi saya tanda kesalahan. - Cynthia

Larutan: Hai Cynthia. Mode aman adalah alat yang dapat membantu Anda memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah pada perangkat Anda. Misalnya, jika kamera S9 Anda tidak dapat dimuat atau berfungsi dengan baik, ada baiknya jika Anda dapat memulai ulang perangkat ke mode aman. Jika aplikasi kamera berfungsi dengan baik saat S9 Anda dalam mode aman, maka itu berarti kecurigaan Anda benar - bahwa aplikasi pihak ketiga adalah yang menyebabkan aplikasi kamera tidak berfungsi.

Masalahnya, mode aman tidak akan menunjukkan aplikasi mana yang menjadi penyebabnya. Anda perlu menginvestasikan lebih banyak waktu dan upaya untuk mengidentifikasi mana yang buruk. Itulah mengapa Anda harus melakukan trial-and-error - dengan mencopot pemasangan aplikasi hingga sumber masalahnya dihapus dari sistem. Jadi, pada dasarnya, apa yang ingin Anda lakukan dirangkum sebagai berikut:

1. Boot perangkat ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Jika masalah tidak terjadi dalam mode aman, lanjutkan dan hapus instalan aplikasi pihak ketiga pertama yang Anda curigai sebagai penyebabnya.
4. Mulai ulang ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika masalah kembali ke mode normal, ulangi langkah 1-4.

Seperti yang Anda lihat, ini bukan cara yang tepat untuk mengidentifikasi aplikasi yang bermasalah. Sayangnya, tidak ada alternatif yang lebih mudah dari ini. Jika Anda memiliki banyak aplikasi pihak ketiga, atau yang Anda instal setelah mengatur perangkat Anda untuk pertama kali, mungkin Anda perlu waktu lama untuk menemukan penyebabnya.

Jika Anda memiliki S9, abaikan saja langkah yang memberi tahu Anda untuk mengeluarkan baterai. Jelas, melepas baterai perangkat Anda sulit dilakukan sehingga Anda tidak perlu melakukan itu sama sekali.

Jika Anda sudah mencoba mengatur ulang pabrik S9 sebelumnya tetapi masalahnya masih berlanjut (bahkan ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang dipasang setelah reset), maka itu berarti S9 Anda mengalami kerusakan perangkat keras. Apa pun masalahnya, kami sarankan Anda menghubungi Samsung untuk bantuan lebih lanjut.