Isi

• Masalah # 1: Nomor pemberitahuan Galaxy S9 untuk aplikasi tidak akan ditampilkan
• Masalah # 2: Galaxy S9 terus mengirim banyak salinan dari teks yang sama
• Masalah # 3: Galaxy S9 tidak dapat melihat utas percakapan untuk satu kontak SMS

# GalaxyS9, sama seperti smartphone lainnya, tidak kebal terhadap masalah SMS. Dalam episode pemecahan masalah ini, kami menunjukkan beberapa contoh masalah SMS yang dapat terjadi pada perangkat ini dan solusinya. Kami berharap materi ini bermanfaat bagi Anda.

Masalah # 1: Nomor pemberitahuan Galaxy S9 untuk aplikasi tidak akan ditampilkan

Lencana pemberitahuan aplikasi saya (nomor yang muncul di bagian atas aplikasi saya menunjukkan berapa banyak pemberitahuan / teks / email) tidak muncul jika saya memiliki pesan yang belum dibaca. Jika saya membuka aplikasi pesan, tetapi tidak benar-benar terbuka untuk membaca teks baru saya, nomor pemberitahuan menghilang. Hal yang sama terjadi dengan pesan suara dan email saya. Apakah ada cara untuk memperbaikinya? Kadang-kadang saya akan masuk untuk membaca 1 pesan teks tetapi ingin meninggalkan yang lain belum dibaca sebagai pengingat untuk kembali lagi nanti, tetapi karena lencana aplikasi saya tidak menunjukkan bahwa saya memiliki pesan yang belum dibaca, saya lupa. Bisakah ini diperbaiki? Terimakasih banyak!! - Julie

Larutan: Hai Julie. Tidak ada cara untuk secara langsung mengubah perilaku aspek notifikasi di perangkat ini, jadi ada bug yang mencegah nomor notifikasi ditampilkan, atau begitulah seharusnya perilaku build firmware saat ini.

Untuk melihat apakah ini bug, lakukan 3 saran kami di bawah ini.

Kosongkan partisi cache

Seringkali, bug diperbaiki hanya dengan menghapus partisi cache. Prosedur ini memaksa perangkat untuk menghapus cache sistem dan membangunnya kembali nanti. Menyeka partisi cache berpotensi memperbaiki masalah karena ponsel Anda sekarang akan menggunakan set cache baru. Terkadang, pembaruan dan penginstalan aplikasi dapat merusak cache sistem yang menyebabkan segala macam masalah. Untuk memastikan bahwa ponsel cerdas Anda selalu menggunakan cache sistem yang baik, Anda ingin menghapus partisi cache sesekali. Untuk tujuan pemecahan masalah, Anda dapat menghapus cache sebanyak yang Anda inginkan.

Untuk menghapus cache sistem pada S9 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setel ulang preferensi aplikasi

Terkadang, aplikasi sistem kritis dapat dinonaktifkan secara tidak sengaja. Ini sering terjadi jika pengguna melakukannya secara tidak sengaja, atau jika bug aplikasi atau sistem operasi mengalami error. Untuk memastikan bahwa Anda mengaktifkan semua aplikasi dan layanan yang diperlukan untuk perilaku default, Anda dapat mengatur ulang preferensi aplikasi. Menyetel ulang preferensi aplikasi akan memiliki efek berikut:

• mengaktifkan kembali aplikasi dan layanan yang sebelumnya dinonaktifkan
• menyetel ulang aplikasi default untuk tindakan
• mematikan batasan data latar belakang untuk aplikasi
• mengembalikan izin aplikasi ke defaultnya
• buka blokir pemberitahuan aplikasi

Untuk mengatur ulang preferensi aplikasi pada S9 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk ikon Pengaturan lainnya (tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.

Reset pabrik

Akhirnya, Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan reset pabrik jika tidak ada yang berhasil sejauh ini. Ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke defaultnya. Jika alasan masalahnya adalah bug perangkat lunak, pengaturan ulang pabrik kemungkinan besar akan membantu memperbaiki masalah.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 2: Galaxy S9 terus mengirim banyak salinan dari teks yang sama

Hai. Ponsel saya (Galaxy S9) secara konsisten mengirim lebih dari satu teks pada satu waktu, _ paling sering 2 tetapi hingga 6 atau 7. Ini dilakukan pada aplikasi pesan Samsung asli dan fungsi SMS aplikasi Facebook Messenger. Saya telah mencoba menghentikan paksa aplikasi, menginstal ulang Messenger, memulai ulang ponsel saya. Saya mencoba untuk menghapus cache di aplikasi pesan tetapi tampaknya itu bukan pilihan. Saya bahkan mencoba memperbaruinya tetapi kedua aplikasi sudah diperbarui. Saya harus bisa mengirim SMS karena saya tidak selalu memiliki Wi-Fi atau 4G untuk menggunakan messenger. Apakah Anda punya saran lain? Terima kasih. - Annabel.Smith

Larutan: Hai Annabel. Serangkaian langkah pemecahan masalah biasa yang perlu Anda lakukan dalam kasus ini harus mencakup yang berikut:

• restart telepon
• memaksa menghentikan aplikasi yang bermasalah
• membersihkan cache dan data aplikasi
• mengatur ulang preferensi aplikasi
• mengatur ulang pengaturan jaringan
• reset pabrik

Sejauh ini, satu-satunya opsi solusi yang belum kami jelaskan di sini adalah tentang cara menyetel ulang setelan jaringan. Berikut langkah-langkah untuk melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.

Jika semua saran tidak berfungsi sama sekali, pastikan Anda menghubungi operator karena Anda menggunakan layanan SMS mereka. Mungkin ada bug jaringan yang menyebabkan masalah sehingga mereka dapat membantu Anda mempersempit kemungkinan penyebabnya.

Masalah # 3: Galaxy S9 tidak dapat melihat utas percakapan untuk satu kontak SMS

Saya menggunakan aplikasi Facebook Messenger, dan baru-baru ini kembali ke olahpesan normal. Saya dapat mengirim SMS ke semua orang di kontak saya kecuali satu. Saya dapat mengirim dan menerima teks secara normal, tetapi saya tidak dapat melihat apa pun dalam percakapan itu, kecuali melalui riwayat. Ini hanya terjadi dengan salah satu kontak saya dan saya telah memastikan bahwa saya mengaktifkan kembali default saya dan membersihkan cache aplikasi. - Kai Simmons

Larutan: Hai Kai. Ada empat kemungkinan tindakan yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini:

1. Hapus utas percakapan lama dengan kontak ini
2. Hapus dan tambahkan kembali informasi kontak ke aplikasi Kontak
3. Hapus data aplikasi perpesanan (pastikan untuk membuat cadangan terlebih dahulu)
4. Reset pabrik (pastikan untuk membuat cadangan terlebih dahulu)

Jika tidak ada satu pun dari opsi solusi ini yang sesuai untuk Anda, hubungi operator Anda untuk bantuan lebih lanjut.