Isi

• Masalah 1: Galaxy S8 tidak dapat mengisi daya, sama sekali tidak responsif
• Masalah 2: Galaxy S8 macet dan reboot secara acak
• Masalah 3: Galaxy S8 terus mati dengan sendirinya saat wifi aktif
• Masalah 4: Galaxy S8 membeku dan reboot terus menerus saat aplikasi pihak ketiga diinstal

Halo penggemar Android! Selamat datang di posting # GalaxyS8 baru kami untuk hari ini. Sama seperti perangkat Samsung lainnya, Galaxy S8 tidak kebal terhadap salah satu masalah umum yang terus mengganggu ponsel cerdas saat ini - masalah daya. Kami berharap bahwa solusi yang kami sediakan di sini hari ini akan membantu tidak hanya pengguna yang disebutkan di sini hari ini tetapi pengguna lain yang mungkin mengalami situasi serupa.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S8 tidak dapat mengisi daya, sama sekali tidak responsif

Samsung Galaxy S8 T-mobile. Saya membiarkan ponsel kehabisan daya dan sekarang benar-benar tidak responsif terhadap semua upaya booting dan boot paksa.Juga tidak responsif terhadap pengisi daya yang berbeda. Aku melihat sekilas pada layar sebuah lingkaran dengan petir kecil di dalamnya, tapi sekarang tidak ada sama sekali. Ini terjadi beberapa minggu yang lalu dan saya membawanya ke toko. Mereka bilang itu turun di bawah nol dan baterainya memiliki memori yang dapat "mempelajari" siklus pengisian yang buruk? Mereka mengeluarkan kartu SIM dan sementara pada pengisi daya mereka entah bagaimana mendapatkan tagihan kembali di atas nol. Saat ini saya mencoba langkah yang sama tetapi tidak berhasil. Bagaimana caranya agar ponsel saya di atas nol sehingga dapat mengisi daya secara normal lagi? - Justin

Larutan: Hai Justin. Apa pun yang dilakukan orang-orang di toko itu jelas tidak efektif karena ponsel Anda tetap mati saat ini. Baterai lithium-ion seperti yang ada di ponsel Anda mempertahankan sejumlah daya meskipun level baterai sudah mengatakan 0%. Sisa daya dirancang agar sirkuit baterai dapat diisi setelah Anda mencolokkan perangkat ke stopkontak. Namun, dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, muatan berlebih dapat terjadi. Ini berarti baterai menghabiskan semuanya, termasuk sisa muatan kecil untuk menjaga sirkuitnya tetap hidup sambil menunggu siklus pengisian berikutnya. Sayangnya, setelah situasi ini terjadi, seluruh unit baterai menjadi tidak dapat digunakan lagi. Jika Anda sudah mencoba membiarkan ponsel terisi daya setidaknya selama satu jam tanpa hasil positif yang jelas, Anda harus mempertimbangkan untuk mengirim ponsel agar baterainya dapat diganti. Kami menyarankan agar Anda membiarkan pusat layanan Samsung memperbaiki masalah tersebut untuk Anda guna memastikan bahwa personel terlatih memeriksa perangkat tersebut. Ada kemungkinan bahwa masalahnya mungkin tidak terkait dengan baterai sama sekali sehingga diagnostik perangkat keras lengkap dapat dijalankan untuk mengidentifikasi penyebabnya.

Untuk mencegah masalah ini terjadi lagi di masa mendatang, pastikan untuk tidak membiarkan ponsel Anda mati sendiri karena level baterai 0%. Coba lakukan pengisian dan pemakaian dangkal dengan mengisi daya ponsel saat level baterai mencapai di bawah 50%. Hentikan pengisian daya saat baterai sudah mencapai 90%. Hal ini tidak hanya akan mencegah masalah yang Anda alami saat ini, tetapi jika dilakukan secara rutin, juga dapat memperpanjang umur baterai secara umum.

Selain itu, kami menganjurkan agar Anda mengkalibrasi ulang sistem dengan cara mendeteksi level baterai setidaknya sekali setiap bulan dengan melakukan hal berikut:

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pengosongan daya, hingga ponsel mati dengan sendirinya.
2. Isi daya telepon tanpa menyalakannya kembali.
3. Tunggu hingga baterai menyatakan terisi penuh hingga 100%.
4. Tunggu satu jam sebelum mencabut telepon dari pengisi daya.
5. Gunakan telepon sampai baterai mencapai 0% persen. Ponsel akan mati dengan sendirinya.
6. Isi ulang ponsel hingga 100%, tunggu satu jam sebelum mencabutnya lagi.
7. Baterai sekarang harus dikalibrasi ulang. Amati cara kerja ponsel.

Masalah 2: Galaxy S8 macet dan reboot secara acak

Hei, saya mulai putus asa. Saya menggunakan S8 saya yang berumur 2 bulan dan secara acak membeku dan mati. Dan saya tidak bisa mengaktifkannya kembali. Itu tidak melakukan apa pun dengan tombol daya. Layar Galaxy S8 menyala sekitar 10 detik ketika saya menahan tombol daya dan tombol volume turun tetapi langsung mati. saat dihubungkan ke pengisi daya, tidak ada indikasi sedang mengisi daya. Saya mengirimkannya ke Samsung dan mereka segera mengirimkannya kembali dengan mengatakan itu tidak dapat diperbaiki tetapi tidak memberikan alasan mengapa. itu menyebalkan karena saya baru membeli ini 2 bulan yang lalu dan saya selalu mengasuh ponsel saya. Ada alasan apa itu bisa dan apakah ini bisa diperbaiki? Terima kasih. - Brandon

Larutan: Hai Brandon. Ada sejumlah alasan mengapa Samsung menolak untuk memperbaiki telepon. Alasan tersebut antara lain sebagai berikut:

• telepon telah dirusak
• ponsel telah di-root atau menjalankan perangkat lunak tidak resmi
• ponsel palsu atau tidak diproduksi oleh Samsung sendiri
• telepon tidak bergaransi karena kesalahan penggunaan oleh pelanggan (menunjukkan tanda-tanda dampak fisik, kerusakan air, paparan panas / dingin) dan pelanggan tidak mau membayar untuk perbaikan

Kami tidak mengetahui riwayat lengkap perangkat Anda sehingga yang dapat kami beri tahukan kepada Anda terbatas pada cara Anda mendeskripsikan perangkat di atas. Namun, secara umum, jika Samsung tidak dapat memperbaiki produknya sendiri, itu juga berarti tidak ada yang dapat melakukannya. Jika ponsel Anda mengalami kerusakan fisik akibat terjatuh atau terpapar air secara tidak sengaja, kami sarankan agar Anda berhenti membuang-buang waktu mencari solusi perangkat lunak. Sebagai gantinya, bawa saja ke pusat layanan independen sehingga perangkat kerasnya dapat diperiksa. Jika Anda beruntung dan kerusakannya minimal, mereka mungkin dapat memperbaiki satu atau dua komponen untuk mengembalikan ponsel ke kondisi normal.

Jika ponsel Anda tidak pernah terkena dampak fisik atau tidak mengalami kerusakan perangkat keras sama sekali, Anda mungkin dapat memperbaiki masalah dengan mem-reflash bootloader. Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara melakukannya. Ingatlah bahwa langkah-langkah flashing bervariasi menurut model ponsel dan langkah-langkah yang kami berikan di bawah ini mungkin tidak tepat untuk perangkat Anda. Lakukan beberapa penelitian tambahan tentang cara melakukannya untuk model ponsel khusus Anda.

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Ini harus merupakan firmware yang sama persis dengan yang dijalankan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda salah memilih. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, jadi semoga berhasil.
2. Sekarang katakanlah Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Kemudian Anda ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Perangkat Ditambahkan" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol MULAI. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Nyalakan ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Langkah-langkah di atas agak mirip dengan langkah-langkah dari tautan ini juga.

Ingat, flashing adalah prosedur yang berisiko dan jika tidak dilakukan dengan benar, dapat mengakibatkan kerusakan perangkat lunak sementara atau permanen. Lakukan dengan resiko Anda sendiri.

Dalam beberapa kasus, baterai yang buruk juga dapat menunjukkan gejala yang Anda jelaskan di sini. Jika mem-flash bootloader tidak berhasil, pertimbangkan untuk mengganti baterai (Anda mungkin harus mengirim ponsel ke pusat layanan).

Masalah 3: Galaxy S8 terus mati dengan sendirinya saat wifi aktif

Hai. S8 saya sepertinya terus me-reboot sendiri. Saya telah mencoba membersihkan cache sistem dan menghapus aplikasi pihak ketiga (setelah mencoba melakukan boot ulang dalam mode aman) tanpa perubahan. Saya pergi tidur kemarin dengan ponsel saya berfungsi normal. Saat saya bangun dan mencoba membukanya, muncul pesan yang meminta saya memasukkan sandi cadangan karena ponsel telah dimulai ulang dan sidik jari tidak berfungsi setelah sistem di-boot ulang. Saya pikir ini aneh, karena saya tidak ingat mematikan telepon. Saya biarkan saja untuk beberapa saat dan setelah sekitar 2 jam saya perhatikan bahwa wifi dimatikan dan ketika saya mencoba untuk menyalakan wifi, telepon mulai hidup dan mati lagi. Ini telah dilakukan berulang kali selama 2 jam terakhir. Saya akhirnya berhasil melepaskannya. Ketika saya akhirnya menyalakannya lagi, saya segera pergi ke pengaturan untuk mematikan wifi, dan sekarang itu berjalan lancar. Apakah ini akibat kerusakan baterai? Mohon berikan saran apapun secepat mungkin. Saya sekarang dalam proses mencadangkan informasi saya dan akan mengembalikan perangkat ke setelan pabrik. - Jessica

Larutan: Hai Jessica. Mungkin ada kesalahan sistem operasi yang tidak diketahui yang menyebabkan masalah ini. Jika ponsel terus melakukan boot ulang dengan sendirinya bahkan saat boot ke mode aman, itu adalah indikator yang jelas bahwa tidak ada aplikasi pihak ketiga yang terlibat. Ini membuat Anda memiliki perangkat keras yang buruk atau kesalahan firmware. Kami mengatakan Anda melanjutkan dengan pengaturan ulang pabrik yang direncanakan.

Masalah 4: Galaxy S8 membeku dan reboot terus menerus saat aplikasi pihak ketiga diinstal

Setelah pembaruan keamanan terbaru, pertama kali digantung selama kira-kira 10 detik dan dimulai ulang. kemudian terjadi berkali-kali secara terus menerus. Kemudian setelah 20 menit telepon mati. Tidak ada respon. Di pagi hari saya mencoba mode pemulihan tetapi gagal tetapi berhasil masuk mode unduh. Kemudian saya menginstal firmware baru dengan Odin. Hari berikutnya telepon digantung dan dimatikan lagi. Instal firmware lagi dan hapus semua aplikasi. Saya pikir ini masalah aplikasi. Sekarang sudah 2 hari sejak ponsel berfungsi dengan baik. Saya ingin mengunduh banyak aplikasi tetapi saya tidak punya nyali untuk melakukannya. Satu hal lagi, setiap kali ponsel dimatikan, tidak ada respons saat mengisi daya. - Salman shahid

Larutan: Hai Salman. Jika ponsel Anda berfungsi normal saat tidak ada aplikasi pihak ketiga yang terpasang, itu merupakan indikator yang jelas bahwa salah satunya menyebabkan masalah. Anda perlu menginstal aplikasi Anda satu per satu sehingga Anda dapat mengamati telepon selama beberapa waktu setelah setiap penginstalan. Ini bisa menjadi proses yang membosankan jika Anda memiliki banyak aplikasi, tetapi ini satu-satunya cara efektif untuk mengidentifikasi dari mana masalah tersebut berasal.