Isi

• Masalah 1: Tidak dapat mengakses domain Spectrum (mail.twc.com) di Galaxy S8 saat di luar wifi rumah
• Masalah # 2: Email Galaxy S8 tidak berfungsi, berhenti menyinkronkan, tidak dapat mengirim, menerima, atau menghapus pesan email

Artikel pemecahan masalah hari ini menjawab dua kasus tentang masalah email di # GalaxyS8. Masalah email terkadang membuat frustasi, tetapi seringkali, masalah tersebut dapat diperbaiki dengan relatif mudah. Kami berharap saran kami akan membantu menjelaskan cara mengatasi masalah email yang dijelaskan oleh dua pembaca kami di bawah ini.

Masalah 1: Tidak dapat mengakses domain Spectrum (mail.twc.com) di Galaxy S8 saat di luar wifi rumah

Saya menggunakan Spectrum untuk server email saya dan ISP rumah saya. Selama sebulan terakhir ini, saya tidak dapat mengakses email dari ponsel saya ketika jauh dari jaringan rumah saya. Saya telah menentukan bahwa GS8 saya dan GS7 istri saya tidak dapat mengakses url mail.twc.com saat berada di jaringan selain Wi-Fi rumah saya; bahkan data nirkabel T-Mobile tidak dapat mengaksesnya. Sama untuk ponsel istri saya. Spectrum tidak memiliki petunjuk. Saya belum mencoba berbicara dengan T-Mobile, tapi saya rasa mereka juga tidak akan dapat membantu saya. Berharap kalian punya ide. - Jujur

Larutan: Hai Frank.Kami tidak dapat mengakses domain ini (mail.twc.com) antara. Yang menarik adalah bahwa situs tersebut ternyata aktif karena kita dapat melakukan ping. Biasanya, hal baik berikutnya dalam kasus ini adalah melihat apakah situs dapat diakses dengan menggunakan alamat IP-nya (107.14.73.68) tetapi itu juga tidak akan berhasil. Ini mungkin berarti bahwa beberapa ISP memblokir mail.twc.com, atau hanya dapat diakses ketika berada di dalam jaringan Spectrum.

Masalahnya tidak ada hubungannya dengan wifi rumah Anda, jadi Anda tidak perlu memecahkannya. Akses ke domain ini kemungkinan besar dibatasi oleh Spectrum karena beberapa alasan. Kami memahami bahwa sudah cukup lama sejak Time Warner Cable (TWC) dibeli oleh Spectrum, tetapi mungkin masih ada beberapa masalah teknis yang perlu diselesaikan dalam hal layanan email. Kami hanya dapat berspekulasi di sini karena tampaknya tidak ada penjelasan logis yang dapat kami temukan selain yang kami sebutkan di atas. Karena alasan ini, kami khawatir Anda tidak memiliki pilihan lain selain menghubungi Spectrum lagi dan meminta dukungan mereka.

Saat menelepon mereka, pastikan untuk menanyakan departemen dukungan teknis mereka dan bukan bagian penjualan atau layanan pelanggan mereka. Departemen bantuan sering kali dipisahkan dan Anda tidak ingin berbicara dengan agen dukungan yang sebagian besar ada di sana untuk memberi Anda detail tentang tagihan atau akun Anda. Pastikan untuk menanyakan departemen yang menangani masalah internet / konektivitas atau email. Masalah seperti ini hanya dapat diperbaiki di Spectrum jadi tidak banyak yang dapat dilakukan siapa pun, seperti kami, untuk mengatasinya.

Masalah # 2: Email Galaxy S8 tidak berfungsi, berhenti menyinkronkan, tidak dapat mengirim, menerima, atau menghapus pesan email

Saya memiliki Samsung Galaxy S8. Dua hari yang lalu, tiba-tiba (dan maksud saya tiba-tiba), aplikasi Email saya berhenti menyinkronkan email saya. Email tidak berfungsi sama sekali selain dapat membuka aplikasi. Tidak dapat mengirim, menerima, menghapus, memindahkan, dll. Saya menemukan bahwa itu TIDAK berfungsi saat menggunakan Data Seluler. Bekerja dengan baik.

Saya telah menjelajahi internet untuk mencari solusi dan belum menemukannya. Pada dasarnya, jika ini ada dalam dua halaman pertama pencarian Google, saya sudah mencobanya. Mengkonfigurasi ulang email, menghapus email, menambahkannya kembali, masuk kembali. Menghapus data dan cache untuk email DAN internet. Segala sesuatu yang lain di ponsel saya berfungsi dengan wifi, sebagaimana mestinya. Itu bukan minat saya. Semua perangkat nirkabel lainnya berfungsi di wifi dan email saya. Bantuan apa pun akan dihargai.

Kesalahan pengaturan masuk: Tidak dapat terhubung ke server email untuk memverifikasi informasi akun Anda. Tidak ada tanggapan dari Server. kesalahan pengaturan keluar: Tidak dapat terhubung ke server email untuk memverifikasi informasi akun Anda. Tidak ada tanggapan dari server. Dan ya, nama pengguna dan kata sandi sudah benar. - Jimmy

Larutan: Hai Jimmy. Tidak semua masalah email selalu disebabkan oleh perangkat. Terkadang, masalahnya mungkin berasal dari server email atau sistem penyedia email itu sendiri. Jika Anda 100% tidak ada yang berubah secara berbeda pada S8 Anda sebelum menyadari masalahnya, maka kemungkinan besar ini adalah masalah di luar kendali Anda, seperti bug server email atau di sisi penyedia email Anda.

Untuk lebih memastikan bahwa perangkat Anda tidak ada hubungannya dengan itu, berikut beberapa hal yang dapat Anda coba.

Verifikasi bahwa ini bukan masalah akun email

Ini harus menjadi langkah pemecahan masalah akal sehat pertama yang ingin Anda lakukan. Buka browser web ponsel Anda dan masuk ke akun email Anda. Jika Anda dapat masuk dan melakukan hal-hal yang tidak dapat Anda lakukan di aplikasi email, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah di bawah.

Kosongkan partisi cache

Cache sistem yang rusak terkadang menyebabkan beberapa aplikasi berhenti berfungsi dengan benar. Untuk memeriksa apakah masalahnya disebabkan oleh cache sistem yang buruk, ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "wipe cache partition."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setel ulang preferensi aplikasi

Sebagian besar aplikasi bergantung pada aplikasi dan layanan lain untuk bekerja atau melakukan tugas atau tindakannya. Terkadang, layanan atau aplikasi penting mungkin dinonaktifkan secara tidak sengaja atau sengaja, sehingga menimbulkan masalah. Untuk meminimalkan kemungkinan masalah ini terjadi, kami menyarankan Anda mengatur ulang preferensi aplikasi. Melakukannya akan melakukan tindakan berikut:

1. mengaktifkan kembali aplikasi dan layanan yang sebelumnya dinonaktifkan
2. menyetel ulang aplikasi default untuk tindakan
3. mematikan batasan data latar belakang untuk aplikasi
4. mengembalikan izin aplikasi ke defaultnya
5. buka blokir pemberitahuan aplikasi

Untuk mengatur ulang preferensi aplikasi pada S9 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk ikon Pengaturan lainnya (tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.

Periksa gangguan aplikasi pihak ketiga

Beberapa aplikasi berkode buruk atau buruk dapat mengganggu Android. Untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi yang Anda unduh berada di belakang masalah, Anda dapat mem-boot perangkat Anda ke mode aman. Dalam mode ini, tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diizinkan untuk berjalan, jadi jika email Anda mulai berfungsi pada mode aman tetapi tidak pada mode normal, itu adalah tanda yang jelas dari masalah aplikasi pihak ketiga.

Untuk menjalankan S8 Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Gunakan aplikasi email lain

Seandainya ada masalah yang tidak diketahui dengan aplikasi email Samsung stok (jika itu yang Anda gunakan), coba gunakan aplikasi email lain seperti yang dari Google atau Microsoft. Keduanya diketahui bekerja dengan baik dengan perangkat Samsung. Jika solusi ini juga tidak berhasil, pastikan untuk mengembalikan ke setelan pabrik

Reset pabrik

Ini adalah langkah drastis tetapi tidak dapat menjamin bahwa masalah akan diperbaiki. Seperti yang disebutkan di atas, kemungkinan besar penyebab masalahnya mungkin di luar perangkat dan sesuatu yang tidak dapat Anda lakukan apa pun. Namun, kami menyarankan Anda untuk menghapus ponsel, menambahkan kembali akun email Anda, dan melihat cara kerja sinkronisasi.

Untuk mengatur ulang pabrik S8 Anda:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
8. Ketuk Setel ulang perangkat.
9. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
10. Tap Lanjutkan.
11. Ketuk Hapus semua.

Hubungi penyedia layanan email Anda

Sebagai langkah terakhir, Anda harus melaporkan masalah tersebut ke penyedia layanan email Anda dan bekerja sama dengan mereka untuk mengatasinya. Jika Anda kebetulan menggunakan aplikasi email pihak ketiga, pastikan juga untuk melaporkan masalah tersebut ke pengembang aplikasi.