Isi

• Masalah 1: Galaxy S8 tidak dapat melakukan panggilan ke satu nomor
• Masalah 2: Cara memblokir nomor di Galaxy S8
• Masalah 3: Galaxy S8 terus menerima panggilan dan SMS dari orang acak
• Masalah 4: Galaxy S8 tidak dapat "melihat semua" MMS, MMS tidak berfungsi dengan benar

Halo penggemar Android! Artikel pemecahan masalah # GalaxyS8 hari ini menjawab beberapa pertanyaan terkait panggilan dan SMS. Kami berharap solusi kami efektif bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Galaxy S8 tidak dapat melakukan panggilan ke satu nomor

Saya tidak dapat menelepon saudara perempuan saya dan dia tidak dapat menelepon saya. Saya bisa menelepon orang lain dengan baik. Ini adalah salah satu nomor yang paling sering saya hubungi. Ketika saya menghubungi nomornya, ada jeda dan kemudian klik dan saya terputus. Dia memberi tahu saya bahwa telepon berdering di ujungnya, tetapi tidak ada orang di sana saat dia menjawab. Jika dia mencoba menelepon saya, itu berdering beberapa kali dan kemudian masuk ke pesan suara. Setidaknya sekali ketika saya mencoba meneleponnya, saya mendapat pesan yang mengatakan sesuatu tentang hal itu, tetapi saya tidak ingat persis apa kata-katanya .. Pesan itu tidak mengatakan kesalahan. Saya telah membaca secara online beberapa orang lain memiliki masalah yang sama dan mereka semua sepertinya mengatakan bahwa akhirnya masalah itu diperbaiki sendiri. Saya berada di hari ke-2 dari masalah ini. - Suzanne

Larutan: Hai Suzanne. Jika Anda dapat menghubungi setiap kontak lain kecuali satu, mungkin Anda telah mengubah beberapa setelan di ponsel Anda. Misalnya, Anda tidak sengaja memblokir nomor saudara perempuan Anda di Telepon atau Kontak aplikasi. Untuk memeriksanya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka aplikasi Telepon atau Kontak.
2. Ketuk ikon Pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
3. Ketuk Pengaturan.
4. Keran Blokir nomor. Jika ada daftar nomor yang diblokir, pastikan saudara perempuan Anda bukan salah satunya.Jika itu termasuk dalam daftar blokir, ketuk tanda minus merah di sebelah kanan untuk membebaskannya.
5. Jika perlu, pastikan juga untuk memeriksa pengaturan di bawah Menjawab dan Mengakhiri panggilan. Ada sejumlah cara untuk menjawab panggilan, jadi pastikan untuk mengaktifkan setiap opsi di bagian ini untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan.

Hapus cache dan data aplikasi

Langkah pemecahan masalah bagus lainnya yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini adalah menangani langsung aplikasi yang Anda gunakan. Kami berasumsi Anda menggunakan aplikasi Telepon stok tetapi jika Anda memasang telepon pihak ketiga atau aplikasi panggilan, langkah yang sama masih dapat dilakukan. Pada dasarnya, yang ingin Anda lakukan adalah mengatur ulang pengaturan aplikasi kembali ke default jika terjadi perubahan yang menyebabkan panggilan Anda ke nomor tertentu tidak berhasil. Untuk melakukan itu, Anda perlu menghapus cache aplikasi terlebih dahulu. Jika tidak ada yang berubah, lanjutkan untuk menghapus datanya. Di bawah ini adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke Apps. Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas Hapus Cache dan Hapus data tombol untuk aplikasi. Keran Hapus Cache pertama, lalu lihat apakah panggilan Anda ke nomor saudara perempuan Anda berjalan dengan benar. Jika tidak, ulangi langkah 1-4, lalu lakukan Hapus data.

Hubungi operator Anda

Jika kedua solusi di atas tidak dapat menyelesaikan masalah, pastikan untuk memberi tahu operator Anda tentang hal itu. Bergantung pada bagaimana jaringan dan akun diatur, masalah mungkin atau mungkin tidak dapat diperbaiki di ujungnya. Masalahnya mungkin juga ada di sisi jaringan saudara perempuan Anda. Ini harus menjadi tugas tim dukungan teknis operator Anda untuk membantu Anda mengidentifikasi di mana letak masalahnya.

Masalah 2: Cara memblokir nomor di Galaxy S8

Saya menambahkan seseorang ke daftar blokir saya dan mencoba menghapusnya tetapi mereka tetap kembali ke daftar blokir dengan sendirinya. Ia mengatakan saya menghapus mereka tetapi ketika saya kembali ke dalamnya, nama mereka kembali di atasnya. Saya sering menambah dan menghapus orang, jadi saya tidak yakin mengapa nomor yang satu ini terus aktif. - Vanessa

Larutan: Hai Vanessa. Setidaknya ada dua aplikasi di Galaxy S8 Anda yang dapat memblokir nomor: Aplikasi pesan dan aplikasi Telepon. Kedua aplikasi ini adalah aplikasi Samsung default yang disertakan dengan telepon. Jika S8 Anda disediakan oleh operator Anda, mungkin saja aplikasi perpesanan mereka sendiri juga memiliki kemampuan untuk memblokir nomor.

Biasanya, aplikasi Samsung Messages hanya memblokir nomor sehingga Anda tidak dapat menerima SMS atau MMS dari nomor itu. Nomor yang diblokir di bawah aplikasi Pesan masih dapat menghubungi Anda melalui panggilan suara atau internet. Untuk memblokir nomor di bawah aplikasi Pesan, Anda harus melakukan langkah-langkah berikut:

1. Meluncurkan Pesan aplikasi.
2. Keran Lebih banyak pengaturan ikon di sisi kanan atas.
3. Keran Pengaturan.
4. Keran Blokir pesan.
5. Keran Blokir nomor.
6. Di bawah bagian Blokir nomor, Anda dapat menambahkan nomor untuk memblokir atau menghapus satu. Kami tidak tahu persis daftar blokir yang Anda maksud, tetapi jika nomor yang terus kembali ada dalam daftar ini, pastikan untuk menghapusnya.

Aplikasi lain yang dapat memblokir nomor adalah aplikasi default Samsung Phone. Sama seperti aplikasi perpesanan saham, Anda juga dapat menginstal aplikasi pihak ketiga yang berfungsi seperti aplikasi Telepon pada umumnya. Jika Anda menggunakan aplikasi pihak ketiga, langkah-langkah tentang cara memeriksa daftar blokirnya mungkin berbeda. Nomor yang diblokir oleh aplikasi Telepon atau yang serupa tidak akan dapat menghubungi Anda melalui panggilan, tetapi SMS atau MMS-nya masih dapat digunakan. Untuk memeriksa daftar blokir di aplikasi telepon, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Meluncurkan Pesan aplikasi.
2. Keran Lebih banyak pengaturan ikon di sisi kanan atas.
3. Keran Pengaturan.
4. Keran Blokir nomor.
5. Periksa daftar blokir dan hapus nomornya jika ditemukan.

CATATAN: Jika Anda ingin memblokir pesan teks / MMS dan panggilan suara dari satu nomor tertentu, pastikan untuk memasukkannya ke dalam daftar blokir aplikasi perpesanan dan aplikasi Telepon (dialer) Anda.

Masalah 3: Galaxy S8 terus menerima panggilan dan SMS dari orang acak

Saya terus menerima panggilan telepon dan pesan teks dari orang-orang acak yang telah saya hubungi, padahal tidak. Saya tidak kenal orang-orang ini. Saya mencoba mengubah nomor saya tetapi tidak berhasil. Saya perlu tahu apakah ini cacat? Ingat, saya tidak tahu orang-orang ini dan tidak tahu jumlah mereka. Bisakah ini diperbaiki? - Towanda Wilkins

Larutan: Hai Towanda. Bukan salah Samsung jika seseorang terus menghubungi nomor Anda. Ini juga bukan masalah telepon. Seseorang pasti telah memberikan nomor Anda kepada orang-orang ini.

Di tingkat perangkat, Anda harus dapat memblokir nomor dengan mengikuti langkah-langkah yang kami sediakan Vanessa atas. Jika Anda tidak ingin menerima panggilan dari nomor anonim, yang artinya nomor tersebut tidak termasuk dalam kontak Anda, Anda dapat melakukannya dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Meluncurkan Pesan aplikasi.
2. Keran Lebih banyak pengaturan ikon di sisi kanan atas.
3. Keran Pengaturan.
4. Keran Blokir nomor.
5. Setel penggeser untuk Blokir panggilan anonim untuk DI dengan menggesernya ke kanan.

Ingatlah bahwa fitur ini memblokir setiap nomor yang tidak ditambahkan ke kontak Anda. Bahkan nomor resmi dari orang-orang yang dikenal tidak akan dapat menghubungi Anda, jadi pastikan untuk menambahkannya bila perlu.

Sebaiknya hubungi operator Anda untuk melaporkan nomor yang terus mengganggu Anda. Mungkin ada sistem pemblokiran tingkat akun yang dapat mereka berikan untuk memfilternya. Dengan cara ini, Anda bisa mematikannya Blokir panggilan anonim fitur di ponsel Anda untuk memungkinkan nomor yang belum disimpan menghubungi Anda.

Masalah 4: Galaxy S8 tidak dapat "melihat semua" MMS, MMS tidak berfungsi dengan benar

KETIKA MENERIMA PESAN TEKS YANG MENGUBAH KE PESAN MMS SECARA NORMAL SAYA AKAN KLIK "LIHAT SEMUA" DAN AKAN MENUNJUKKAN PESAN LENGKAP. PESAN. JUGA, VIDEO TIDAK AKAN TERMUAT DI KISAH INSTAGRAM. TERUS MEMBERIKAN KESALAHAN. - Nanette

Larutan: Hai Nanette. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh bug aplikasi perpesanan atau kesalahan perangkat lunak. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus mencoba tiga kemungkinan solusi.

Solusi 1: Hapus cache dan data aplikasi perpesanan

Dalam beberapa kasus serupa di masa lalu, mengosongkan cache aplikasi perpesanan dan data memperbaiki masalah ini. Jika Anda belum mencobanya, pastikan untuk melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah di atas.

Solusi 2: Lakukan reset pabrik

Reset pabrik sering kali merupakan langkah pemecahan masalah logis berikutnya dalam kasus ini. Ini untuk memastikan bahwa Anda mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke defaultnya. Berikut adalah dua cara untuk mengatur ulang pabrik Galaxy S8 Anda.

Cara Factory Reset Galaxy S8 melalui Pengaturan

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan.
8. Ketuk Manajemen Umum.
9. Ketuk Reset.
10. Ketuk Reset data pabrik.
11. Ketuk Setel ulang perangkat.
12. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
13. Tap Lanjutkan.
14. Ketuk Hapus semua.

Cara Factory Reset Galaxy S8 melalui Recovery Mode

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun hingga Ya - hapus semua data pengguna disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi 3: Gunakan perpesanan lain

Jika masalah tetap ada setelah melakukan dua solusi di atas, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda. Mungkin ada masalah pengkodean dengan aplikasi perpesanan saat ini sehingga sambil menunggu tambalan, Anda dapat menggunakan aplikasi perpesanan lain untuk sementara waktu agar Anda dapat melihat MMS dengan benar. Anda dapat mengunjungi Google Play Store dan memeriksa aplikasi perpesanan apa yang paling cocok untuk Anda. Banyak orang mengatakan Textra adalah alternatif yang baik dan berfungsi dengan baik dengan perangkat Samsung sehingga Anda mungkin ingin mencobanya terlebih dahulu.