Isi

• Masalah 1: Wifi Galaxy S7 terus turun
• Masalah 2: Galaxy S7 tidak akan terhubung ke printer
• Masalah 3: Galaxy S7 terus terhubung ke wifi apa pun yang tersedia meskipun wifi dimatikan
• Masalah 4: Galaxy S7 tidak dapat terhubung ke jaringan 4G

Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah # GalaxyS7 lainnya. Posting ini membahas beberapa masalah konektivitas dan wifi yang telah dilaporkan oleh beberapa pengguna S7. Kami harap ini berguna bagi Anda.

Masalah 1: Wifi Galaxy S7 terus turun

Hai. Untuk beberapa waktu sekarang (beberapa bulan) saya mengalami masalah dengan ponsel saya yang memutuskan koneksi internet apa pun setelah beberapa saat yang sangat singkat. Terkadang akan bertahan selama beberapa menit tetapi terkadang akan hilang dalam beberapa detik. Ini membuatku gila. Saya sudah mencoba memasang ulang internet rumah tetapi, sejujurnya, ini bukan hanya internet rumah yang melakukannya, itu apa saja, di mana saja! Saya dapat terhubung tetapi itu tidak menahan koneksi. Itu melakukan apakah saya benar-benar menggunakan internet atau tidak sehingga saya bisa berada di tengah-tengah sesuatu dan tiba-tiba saya tidak memiliki internet. Ada petunjuk tentang apa yang sedang terjadi? Itu tidak pernah terjadi ketika saya pertama kali membeli ponsel dan saya rasa itu terjadi sekitar setahun terakhir ini. Telepon adalah Samsung Galaxy S7. Bantuan apa pun yang dapat Anda berikan akan sangat dihargai. Saya tidak menggunakan internet penyedia telepon saya, hanya di rumah dan apa pun yang tersedia secara gratis selama perjalanan saya. Terima kasih. - Pam Pantzer

Larutan: Hai Pam. Kami rasa Anda hanya mengalami masalah dengan wifi ponsel karena Anda menyebutkan bahwa Anda tidak menggunakan internet ponsel sama sekali. Untuk mengatasi masalah tersebut, berikut hal-hal yang dapat Anda coba:

Periksa apakah aplikasi pihak ketiga adalah penyebabnya

Kami tidak memiliki riwayat lengkap perangkat Anda sehingga kami tidak dapat memastikan apakah salah satu aplikasi unduhan Anda yang menyebabkan masalah. Untuk masalah seperti ini, salah satu kemungkinan hal yang harus Anda periksa adalah kemungkinan bahwa aplikasi berada di balik masalah tersebut. Untuk memeriksanya, Anda ingin memulai ulang S7 ke mode aman. Dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga akan diblokir jadi jika masalah tidak akan terjadi, itu adalah indikator yang jelas bahwa aplikasi harus disalahkan.

Untuk memulai ulang ponsel Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Satu hal penting untuk diingat: mode aman tidak akan menyelesaikan masalah. Sebaliknya, ini adalah alat diagnostik yang dapat Anda gunakan untuk mengetahui apakah suatu aplikasi menyebabkan masalah atau tidak. Ini tidak akan menunjukkan aplikasi mana yang menyebabkannya. Jika menurut Anda ada aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda harus mencoba mencopot pemasangan aplikasi satu per satu sampai Anda mengidentifikasi pelakunya.

Instal pembaruan aplikasi dan Android

Hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa Anda menginstal pembaruan yang tertunda untuk semua aplikasi dan sistem operasi. Pembaruan tidak hanya membawa perbaikan dan perubahan tetapi juga solusi untuk bug yang diketahui. Kami tidak tahu persis apa yang ada di balik masalah Anda, tetapi menginstal pembaruan seharusnya menjadi langkah yang sangat disarankan.

Untuk memastikan bahwa aplikasi Anda sudah yang terbaru, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Play Store aplikasi.
2. Keran Tidak bisa ikon di kiri atas.
3. Keran Aplikasi & game saya.
4. Memukul Perbarui Semua.

Untuk melihat apakah ada pembaruan Android yang tersedia, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Keran Pembaruan perangkat lunak.
3. Keran Unduh pembaruan secara manual.

Bersihkan ponsel melalui Reset pabrik

Jika dua saran pertama di atas tidak menyelesaikan masalah sama sekali,

Ini adalah solusi drastis sehingga Anda perlu mencadangkan data penting yang mungkin Anda miliki di ponsel sebelum Anda melakukannya. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengembalikan perangkat ke setelan pabrik.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Dapatkan pengganti telepon

Setelah mengembalikan ke setelan pabrik, pastikan untuk segera memeriksa cara kerja wifi ponsel Anda. Pastikan Anda tidak memasang aplikasi apa pun selama waktu ini untuk menghilangkan kemungkinan aplikasi buruk mengganggu sistem. Jika masalah tetap ada setelah melakukan itu, pasti ada masalah perangkat keras di balik masalah tersebut. Hubungi Samsung (jika ponsel masih dalam garansi) untuk mengetahui apakah mereka dapat menggantikan perangkat untuk Anda. Jika tidak, Anda hanya harus menahannya atau mencari cara untuk menggantinya.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak akan terhubung ke printer

Saya dapat terhubung ke internet nirkabel, tetapi tidak dapat terhubung ke printer saya. Ini mulai terjadi minggu ini sebelum saya tidak memiliki masalah. Saya menambahkan koneksi langsung di ponsel saya untuk printer, tetapi baru saja kembali internet tidak tersedia. Saya memiliki printer saya terhubung secara nirkabel ke internet saya melalui koneksi komputer saya. Saya ingin menghapus koneksi jaringan langsung ke printer saya karena printer saya tidak terhubung ke alamat itu. Saya harap ini masuk akal dan Anda dapat membantu saya. Terima kasih. - Tamara

Larutan: Hai Tamara. Agar tidak membuang waktu Anda, sebaiknya periksa dokumentasi printer agar Anda tahu cara menghubungkannya ke ponsel Anda. Deskripsi Anda jelas tidak lengkap dan ada banyak informasi penting yang tidak dapat kami bantu. Misalnya, Anda bahkan tidak mau repot-repot menyebutkan merek dan model printer Anda. Hal-hal seperti ini adalah kunci untuk membantu tim pendukung seperti kami membantu Anda secara efisien. Tidak semua di luar sana menjalankan perangkat lunak yang sama. Beberapa mungkin kompatibel dengan beberapa perangkat sementara yang lain mungkin bermasalah atau tidak dapat terhubung sama sekali. Jika printer Anda tidak memiliki petunjuk yang jelas tentang cara melakukan apa yang Anda inginkan, hubungi pabrik printer untuk bantuan.

Masalah 3: Galaxy S7 terus terhubung ke wifi apa pun yang tersedia meskipun wifi dimatikan

Saya memiliki Galaxy S7 yang hanya tetap terhubung ke WiFi rumah saya, ketika saya berada dalam jangkauan. Jika saya mematikan WiFi untuk keamanan ketika saya meninggalkan rumah, ponsel saya terus terhubung ke WiFi yang tidak aman yang dapat ditemukannya. berhenti melakukan ini setelah saya mematikan WiFi beberapa kali. d Saya sedang mempertimbangkan untuk mendapatkan Galaxy S8, tetapi dari postingan yang saya lihat di sini, sepertinya ponsel itu mungkin memiliki masalah yang sama. Ada saran? - Mary Rosenquist

Larutan: Hai Mary. Mungkin ada masalah perangkat lunak yang menyebabkan kesalahan ini, jadi silakan lakukan reset pabrik untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Sama seperti yang kami sampaikan kepada Pam di atas, pastikan untuk mengizinkan ponsel Anda berjalan tanpa aplikasi selama beberapa jam sehingga Anda memiliki lebih dari cukup waktu untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah atau tidak. Jika masalah tetap ada setelah reset pabrik dan tanpa aplikasi terpasang, Anda sedang mencari masalah perangkat keras. Jika wifi berfungsi normal setelah reset pabrik tetapi kembali ke keadaan bermasalah setelahnya (setelah menginstal aplikasi), salah satu aplikasi yang Anda unduh harus disalahkan.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak dapat terhubung ke jaringan 4G

Saya memiliki Samsung Galaxy S7. Tahun lalu saya menggunakannya saat bepergian di Amerika Selatan (Chili). Saya membeli kartu SIM lokal untuk itu dan berfungsi dengan baik, 4G sempurna. Saya membawa ponsel kembali ke AS dan menggunakannya dengan Kartu SIM Verizon dan Straight Talk, sekali lagi tidak ada masalah dengan 4G. Sekarang, saya kembali ke Chili dan memiliki kartu SIM Chili kembali di ponsel dan tiba-tiba saya tidak bisa mendapatkan 4G (saya masih mendapatkan 3G). Pengaturan jaringan nirkabel CDMA / LTE tidak berfungsi. Ia mengatakan "mencari," tapi kemudian bertanya apakah saya ingin kembali ke Global. Saya telah menghabiskan berjam-jam di toko Ponsel di sini, kami telah memverifikasi bahwa chip berfungsi di ponsel lain, jadi sepertinya ada sesuatu dengan ponsel saya. Saya baru saja melakukan reset pabrik, itu tidak memperbaikinya. Saran apa pun akan sangat kami hargai… telepon baru sangat tidak sesuai dengan anggaran saya: (Â Saya dapat mengirim tangkapan layar apa pun, atau info lainnya. Terima kasih !!! - Linda

Larutan: Hai Linda. Apakah saat ini Anda menggunakan SIM dan jaringan yang sama seperti saat kunjungan pertama Anda? Jika tidak, ada kemungkinan ponsel Anda tidak kompatibel dengan sistem 4G jaringan saat ini. Mungkin juga wilayah Anda saat ini tidak memiliki jangkauan 4G / LTE karena beberapa alasan. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kemungkinan alasan untuk masalah Anda, hubungi tim dukungan teknis jaringan dan biarkan mereka membantu Anda memecahkan masalah.