Isi

• Masalah # 1: Galaxy S7 Facebook Messenger tidak memiliki pembaruan untuk memungkinkannya mengirim SMS
• Masalah # 2: Galaxy S7 SMS masuk ke kotak masuk email | Galaxy S7 tidak dapat mengirim SMS sepanjang waktu
• Masalah # 3: Galaxy S7 macet di layar splash Samsung dan tidak mau memuat secara normal
• Masalah # 4: Masalah loop boot Galaxy S7 setelah mengetuk pesan aplikasi
• Masalah # 5: Verizon Galaxy S7 tidak dapat mengirim SMS di Uzbekistan
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Galaxy S7 Facebook Messenger tidak memiliki pembaruan untuk memungkinkannya mengirim SMS

Baru-baru ini, Facebook mengumumkan pembaruan untuk aplikasi Android Messenger mereka: bahwa itu akan mulai memberikan pesan SMS dan layar beranda akan diatur ulang. Saya telah menunggu fitur SMS, jadi saya sangat senang dengan pembaruan ini.

Tetapi untuk beberapa alasan, saya tidak pernah menerima pembaruan. Saya sudah mencoba mencopot dan memasang ulang, mengatur ulang lunak, menghapus semua cache dan file aplikasi terkait, dll. Tidak ada yang membuat Play Store menawarkan pembaruan kepada saya. Selain itu, perlu diperhatikan bahwa Play Store berfungsi dengan baik dan saya telah memperbarui banyak aplikasi dalam waktu sejak pembaruan baru diumumkan.

Sekarang sudah 5 hari sejak pengumuman pertama kali dibuat tentang pembaruan dan saya tahu banyak orang dengan ponsel Android yang telah menerimanya, jadi saya mulai berpikir itu adalah masalah Galaxy S7. TAPI saya men-tweet VP Messenger dan jika pembaruan tidak tersedia untuk pengguna Samsung Galaxy S7, itu adalah berita baru baginya.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Selain itu, saya telah bolak-balik dengan siapa pun yang mungkin tahu apa masalahnya (T-Mobile, Samsung, layanan pelanggan Google Play) dan tidak ada yang tahu apa yang terjadi.

Versi saat ini yang saya miliki di ponsel saya adalah 76.0.0.13.70, yang, lebih anehnya, terakhir diperbarui kemarin pada tanggal 20.

Tahukah Anda apa masalahnya?

Terima kasih banyak atas waktunya! - Noelle

Larutan: Hai Noelle. Kemampuan Facebook Messenger untuk mengirim pesan teks telah ada selama beberapa bulan (sebagai bagian dari proses pengujian) meskipun hanya sampai saat ini yang diluncurkan secara resmi. Semua perangkat Android di laboratorium kami yang mencakup Galaxy S3 dan S5 yang lebih lama sudah menjalankan Facebook Messenger yang diperbarui dengan fitur SMS ini sehingga sangat menarik untuk mengetahui bahwa S7 baru Anda belum menerima pembaruan. Terus terang, kami juga tidak tahu bagaimana Facebook memprioritaskan perangkat mana untuk meluncurkan pembaruan. Kami tidak tahu bagaimana algoritme mereka yang menentukan kapan pembaruan dirilis ke perangkat bekerja sehingga hanya ada dua hal yang dapat Anda lakukan di pihak Anda - hubungi dukungan Facebook, dan tunggu.

Kami tahu Anda sudah menghubungi David Marcus dari Facebook, tetapi itu mungkin tidak cukup. Kami menyarankan Anda meminta bantuan dari tim dukungan teknis mereka juga melalui mereka Pusat Bantuan, atau Anda dapat membagikan masalah tersebut di komunitas Facebook halaman. Sekali lagi, ini adalah masalah Facebook dan kami tidak tahu mengapa hanya aplikasi Facebook Messenger Anda yang tidak diperbarui. Anda harus bekerja sama dengan tim dukungan Facebook untuk menyelesaikan masalah.

Masalah # 2: Galaxy S7 SMS masuk ke kotak masuk email | Galaxy S7 tidak dapat mengirim SMS sepanjang waktu

Saya memiliki 2 masalah yang perlu saya bantu.

• Pesan SMS muncul di kotak masuk Microsoft Exchange saya. Saya perlu memisahkannya dan ini tidak semudah di S6 Edge yang lama. Saya tidak bisa memahaminya.

• Pesan txt keluar saya gagal terkirim. Mereka terputus-putus. Saya harus mengirim ulang 3 dan 4 kali, dan meskipun demikian mereka mungkin tidak berfungsi. -Jason

Larutan: Hai Jason. Kami mengamati masalah pertama yang Anda sebutkan di sini hanya ketika Anda mengonfigurasi email Microsoft Anda di aplikasi email stok di ponsel Samsung Galaxy S Anda. Untuk menghentikan perpesanan teks Anda muncul di kotak masuk email Anda, Anda harus menghapus centang opsi "Sinkronkan pesan teks" yang terkubur jauh di dalam setelan aplikasi. Untuk melakukan itu, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

• Pilih Pengaturan dari menu.
• Ketuk Pengaturan Akun.
• Pilih akun email yang dimaksud.
• Gulir ke bawah ke bawah sampai Anda melihat tombol Pengaturan lainnya.
• Ketuk tombol Pengaturan lainnya.
• Gulir ke bawah dan cari kotak pesan teks Sinkronisasi dan hapus centang.

Masalah kedua lebih sulit untuk diselesaikan karena ada sejumlah variabel yang harus Anda periksa untuk mengetahui akar masalah. Kemungkinan alasan untuk masalah ini termasuk kesalahan aplikasi perpesanan yang langka, kesalahan firmware, masalah terkait jaringan, dan jarang, radio gagal (masalah perangkat keras). Tidak ada cara yang pasti untuk mengetahui yang mana di antara mereka yang mungkin menjadi penyebabnya, jadi Anda harus melakukan pemecahan masalah coba-coba. Di bawah ini adalah hal-hal yang harus Anda lakukan:

• Hidupkan ulang ponsel Anda. Reboot cepat terkadang dapat menghasilkan keajaiban.
• Hapus cache dan data aplikasi perpesanan. Terkadang, cache dan data aplikasi yang kedaluwarsa atau rusak dapat menyebabkan masalah. Pastikan Anda menyegarkan cache dan data aplikasi perpesanan apa pun yang Anda gunakan untuk melihat apakah itu membantu. Menghapus data aplikasi perpesanan akan menghapus semua file terkait termasuk pesan dan log lama, mengosongkan lebih banyak ruang untuk penggunaan di masa mendatang.
• Coba aplikasi perpesanan lain. Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan pihak ketiga, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi stok, dan sebaliknya.
• Bersihkan partisi cache. Seperti cache aplikasi, cache sistem yang rusak juga dapat menyebabkan masalah. Memaksa ponsel untuk membuat cache sistem baru dengan menghapus yang sudah ada dapat membantu. Lihat langkah-langkah di bawah ini tentang cara melakukannya.
• Pastikan Anda mendapatkan sinyal yang baik saat mengirim pesan teks. Ini mungkin terlihat seperti no-brainer tetapi bagi orang yang terbiasa memiliki jangkauan sinyal yang baik sepanjang waktu, bahkan penyebab yang jelas dapat menghindarinya. Kami tidak tahu seberapa baik cakupan di wilayah Anda, tetapi ini mungkin perlu diperhatikan.
• Apakah Anda mencoba mengirim MMS? SMS panjang secara otomatis diubah menjadi MMS hampir sepanjang waktu dan jika perangkat Anda mengalami masalah dalam mengirim MMS, Anda mungkin harus melakukan serangkaian pemecahan masalah yang berbeda.
• Masukkan kartu SIM Anda ke perangkat lain. Dengan asumsi Anda berada dalam jaringan GSM, melakukan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda memeriksa apakah masalahnya ada pada akun, atau apakah itu masalah perangkat. Pastikan perangkat kedua yang akan Anda gunakan tidak mengalami masalah saat mengirim SMS juga.
• Lakukan reset pabrik. Jika tidak ada yang berhasil, jangan ragu untuk melakukan langkah ini. Kami tahu ini merepotkan, tetapi terkadang ini adalah satu-satunya solusi efektif untuk masalah SMS terkait perangkat. Lihat langkah-langkah di bawah ini tentang cara melakukannya.
• Hubungi operator nirkabel Anda. Terkadang, operator dapat melakukan tugas pemeliharaan tidak terencana yang dapat memengaruhi layanan tertentu. Memberi tahu operator Anda bahwa Anda memiliki masalah SMS yang sedang berlangsung pasti akan membantu selama alasan masalahnya ada di pihak mereka.

Masalah # 3: Galaxy S7 macet di layar splash Samsung dan tidak mau memuat secara normal

Ponsel restart hari ini dan ketika pergi untuk reboot tidak ada yang terjadi. Saya mendapatkan tampilan layar Samsung Galaxy s7 yang didukung oleh Android dan terus bertindak seperti ingin reboot. layar terus berkedip dan saya telah mencoba semua trik. Saya bahkan tidak bisa membuka mode aman atau layar mode pemulihan. ketika saya mencoba semua yang saya dapatkan adalah pesan boot pemulihan biru di sudut dan tidak ada yang terjadi. T-Mobile memberi tahu saya bahwa ponsel saya sudah selesai dan saya perlu yang baru. Saya tidak mencadangkan foto saya dan saya ingin melihat apakah saya dapat memperbaikinya tanpa harus mengembalikan ke setelan pabrik. - Rebecca

Larutan: Hai Rebecca. Kami tidak tahu apa yang Anda lakukan pada ponsel Anda sebelum menyadari masalahnya, tetapi kami dapat mengatakan bahwa gejala seperti ini hanyalah produk dari perubahan perangkat lunak yang gagal. Firmware Android yang biasanya berfungsi tidak hanya memutuskan untuk tetap berada dalam loop boot kecuali pengguna mencoba mengubah cara kerjanya.

Jika Anda mencoba memodifikasi perangkat lunak dengan cara apa pun (seperti rooting, romming, atau menginstal pemulihan khusus) dan Anda tidak memberi tahu kami tentang hal itu, Anda harus tahu bahwa selalu ada risiko terjadinya masalah ini. Sayangnya, tidak ada cara untuk memulihkan file dari perangkat Android yang tidak responsif. Jika Anda ingin menghindari penggantian dari Samsung atau operator Anda, satu-satunya jalan keluar Anda adalah dengan melakukan reset pabrik atau pemasangan ROM stok. Kedua solusi ini melibatkan penghapusan perangkat penyimpanan, yang berarti pribadi Anda baik-baik saja.

Untuk mengatur ulang pabrik, ikuti langkah-langkah ini:

Langkah 1: Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.

Langkah 2: Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan mempengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.

Langkah 3: Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.

Langkah 4: Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

Langkah 5: Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'

Langkah 6: Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.

Langkah 7: Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.

Langkah 8: Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.

Langkah 9: Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika Anda ingin menginstal ROM kustom atau stok, gunakan Google untuk mencari panduan online yang bagus.

Masalah # 4: Masalah loop boot Galaxy S7 setelah mengetuk pesan aplikasi

Saya tidak memiliki gangguan pada awalnya yang membuat saya lega karena saya telah membersihkan aplikasi saya dan menolak untuk menambahkan lagi karena ponsel saya akan mengalami gangguan ketika saya memiliki terlalu banyak aplikasi. tetapi keesokan paginya ketika saya mengklik pesan yang muncul di ponsel saya ketika ke layar logo, maka itu akan mulai mencoba untuk reboot (kesalahan yang saya alami sebelum menghapus aplikasi) kecuali kali ini dalam lingkaran konstan.

Saya mencoba menahan tombol daya selama satu menit dan itu masih terjadi.

Saya mencoba menahan tombol volume turun dan masih terus terjadi.

Pada titik ini saya hanya akan senang membuatnya bekerja cukup lama sehingga saya bisa mengunduh item yang seharusnya untuk pencadangan reguler saya Kemarin.

Saya telah mengirimkan keluhan kepada Facebook.

Apa lagi yang bisa saya coba? - Raelene

Larutan: Hai Raelene. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memeriksa apakah Anda dapat mem-boot ponsel Anda dalam mode alternatif sehingga Anda dapat melakukan pemecahan masalah. Jika boot, katakanlah recovery mode, masih dapat dilakukan, pastikan Anda menghapus partisi cache terlebih dahulu. Inilah yang harus dilakukan:

• Matikan telepon.
• Setelah ponsel benar-benar mati, tekan dan tahan tombol Volume, Rumah, dan Daya secara bersamaan.
• Tunggu hingga logo Samsung muncul sebelum melepaskan tombol Power.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan dua tombol lainnya.
• Tunggu hingga menu Pemulihan muncul (mungkin memerlukan waktu hingga satu menit).
• Buka opsi menghapus partisi cache menggunakan tombol Volume, lalu tekan tombol Daya untuk konfirmasi.
• Tunggu perangkat untuk menghapus partisi cache
• Setelah cache dihapus, opsi Reboot system now akan disorot.
• Tekan tombol Daya lagi untuk mengonfirmasi booting ulang.

Memulai ulang perangkat Anda dalam mode aman juga dapat berfungsi. Coba ikuti langkah-langkah di bawah ini:

• Matikan Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Ingat, jika ponsel Anda tidak terus mengabaikan kombinasi tombol perangkat keras dan Anda tidak dapat melakukan boot dalam mode lain, Anda dapat berasumsi bahwa mungkin ada masalah perangkat keras yang menyebabkan masalah tersebut. Ini bisa berupa tombol perangkat keras yang rusak, atau komponen lain di dalamnya.

Masalah # 5: Verizon Galaxy S7 tidak dapat mengirim SMS di Uzbekistan

Saya baru-baru ini pergi ke Uzbekistan untuk magang. Saya akan berada di sini selama dua bulan dan memiliki sim lokal untuk digunakan di ponsel Verizon saya. Saya diberi tahu oleh Verizon bahwa ponsel saya tidak terkunci secara internasional dan bahwa saya harus bisa memasukkan sim dan pergi. Saya mendapat pesan di menu tarik-turun yang menyatakan bahwa Kartu Sim bukan dari Verizon. Ini tidak memberi saya opsi untuk mengkliknya. Saya tidak dapat mengirim pesan teks. Saya mendapatkan kode di atas, Addr.Vcnt. Tanpa mengirim SMS, saya tidak dapat membeli paket Internet untuk melihat apakah 3G berfungsi. Anda harus melakukan prabayar telepon dan kemudian mengirim pesan teks dengan kode paket Internet yang Anda inginkan. Operator lokal saya adalah UMS. - Beth

Larutan: Hai Beth. Seperti halnya masalah terkait teks, Anda harus menghubungi penyedia nirkabel Anda terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah ini. Kesalahan Addr.Vcnt. adalah generik

pesan yang tidak mengarah ke penyebab tertentu. Masalah Anda dapat disebabkan oleh konfigurasi jaringan yang salah, masalah kompatibilitas, kesalahan firmware, atau kesalahan perangkat. Satu-satunya langkah pemecahan masalah yang kami sarankan adalah Anda secara manual mengganti mode jaringan dari CDMA ke GSM dan kembali ke CDMA lagi. Jika ini tidak berhasil, pastikan Anda menghubungi operator lokal untuk panduan.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.