Isi

• Masalah # 1: Layar Galaxy S7 hitam dan tidak responsif
• Masalah # 2: Layar sentuh Galaxy S7 tidak berfungsi dengan benar
• Masalah # 3: Layar Galaxy S7 berkedip jika kecerahan tidak diatur ke maksimum
• Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat membalas SMS otomatis
• Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan membaca kartu SD | Masalah panas berlebih Galaxy S7
• Berinteraksi dengan kami

Tiga masalah pertama dalam posting ini membahas pertanyaan tentang layar # GalaxyS7. Salah satu masalah yang dilaporkan ini, layar sentuh S7 tidak berfungsi dengan baik, dibahas di sini secara singkat. Perlu diingat bahwa blog kami tidak menyediakan pemecahan masalah atau diagnostik perangkat keras, jadi jika Anda merasa solusi tersebut agak langsung atau tidak membantu sama sekali, itu terutama karena satu alasan - alasan untuk masalah tersebut adalah perangkat keras di alam. Sebagai aturan, kami selalu menyarankan agar pengguna mengizinkan profesional menangani masalah perangkat keras apa pun, tetapi jika Anda merasa dapat memperbaiki sendiri masalah Anda, cari panduan online lain yang mungkin membantu Anda.

Masalah # 1: Layar Galaxy S7 hitam dan tidak responsif

Sepertinya layar saya tidak berfungsi… seperti saya menghidupkan telepon dan saya tidak mendapatkan animasi boot atau apa pun, hanya layar hitam. tidak ada yang muncul.

Juga layar sentuh berfungsi ketika saya pertama kali menghidupkan ulang ponsel karena saya mendengar ponsel terbuka dengan suara tetesan air di layar kunci tetapi karena saya memulihkan ponsel di Odin (dengan layar hitam) bahkan ketika saya boot ke mode pemulihan dan unduh itu masih layar hitam.

Saya tidak pernah menjatuhkan ponsel saya dan juga tidak pernah rusak air. Jadi saya tidak tahu mengapa ini terjadi… saya menggunakan aplikasi kamera dan layar saya menjadi hitam. jadi ada yang tahu apa yang salah atau bagaimana cara memperbaikinya ?? - Wenganga

Larutan: Hai Wenganga. Layar hitam yang disebabkan oleh kesalahan sistem operasi atau bug aplikasi adalah satu hal dan masalah layar hitam karena kerusakan perangkat keras adalah hal lain. Cara paling efektif untuk mengetahui apakah Anda memiliki masalah perangkat keras atau perangkat lunak adalah dengan melakukan restart sederhana. Jika layar tetap hitam selama boot awal, itu merupakan indikasi kerusakan perangkat keras. Layar awal yang menampilkan logo operator Anda atau logo Samsung bekerja secara independen dari sistem operasi dan dijalankan oleh bootloader. Jadi, jika Anda tidak melihat layar splash operator atau layar logo Samsung (saat bootloader dimuat), itu merupakan indikasi masalah perangkat keras. Ini adalah alasan yang sama mengapa tidak ada yang muncul dan layar tetap hitam jika Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode unduh atau mode pemulihan. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus membawanya ke Samsung atau bengkel pihak ketiga yang memiliki reputasi baik agar perangkat Anda dapat diperiksa dan diperbaiki.

Masalah # 2: Layar sentuh Galaxy S7 tidak berfungsi dengan benar

Baru 2 hari yang lalu ponsel saya mulai bermasalah saat saya mencoba mengirim pesan. Bagian bawah keyboard saya tidak responsif dan bahkan ketika saya mencoba untuk mengirim teks saja, papan tombol terlalu sensitif sehingga menghapus terlalu banyak atau menambahkan terlalu banyak kata dengan sendirinya. Keyboard memiliki kesalahan tidak hanya dalam mengirim pesan tetapi juga mengirim pesan di Google, pada dasarnya setiap kali saya menggunakan keyboard.

Saya mencoba mengatur ulang dengan keras. Mulai ulang hapus cache. Saya bahkan menekan * # 0 * # dan itu membawa saya ke layar sentuh dengan sumbu x untuk disentuh secara manual. setelah saya sampai ke bagian bawah sumbu itu tidak memungkinkan saya mengisi bagian bawah, yang masuk akal karena saya mengalami paling banyak masalah pada papan kunci saya di bagian bawah. Misalnya melalui teks saya harus menekan bagian emoji 3 kali sebelum terbuka dan menekan setiap emoji 3 atau 4 kali sebelum memungkinkan saya untuk menempatkannya dalam teks. Tolong bantu saya, saya sudah mencoba segalanya. Saya tidak pernah menjatuhkan telepon dan umur telepon sudah 2 minggu. - Kristina

Larutan: Hai Kristina. Hasil tes menu layanan yang Anda lakukan (dengan menekan *#0*#) adalah bukti bahwa sebagian dari layar sentuh rusak. Artinya, bagian bawah layar telah kehilangan kemampuannya untuk mendeteksi input seperti sentuhan Anda. Masalah ini dapat disebabkan oleh layar sentuh yang rusak itu sendiri, atau beberapa komponen unit layar. Sayangnya, tidak ada pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat Anda lakukan di pihak Anda untuk memperbaikinya. Anda harus menghubungi Samsung atau operator Anda agar telepon dapat diganti.

Masalah # 3: Layar Galaxy S7 berkedip jika kecerahan tidak diatur ke maksimum

Jadi saya memiliki perangkat ini selama 2 bulan. Saya membelinya dari Rumania, dan mendapatkan versi prosesor Exynos melalui pengecer yang mengatakan itu sebenarnya dengan Snapdragon. Pertama-tama, saya pertama kali mengalami panas berlebih yang sangat tidak nyaman yang membuat tepi aluminium sulit untuk dipegang. Saya mengabaikan masalah ini pada awalnya, meskipun saya cukup frustrasi karena teman saya dengan S7 Edge lain tidak mengalami masalah panas berlebih.

Masalah sebenarnya adalah bahwa 2 atau 3 hari yang lalu layar saya mulai berkedip ketika kecerahannya lebih rendah dari maksimum. Kedipan menjadi lebih buruk sekali dengan kecerahan yang lebih sedikit. Setelah sehari, layar saya hanya tampak hijau dan saya tidak dapat melakukan apa pun di perangkat saya. Saya hanya ingin tahu apakah ada hubungannya dengan perangkat tersebut, yang saya harap tidak akan terjadi karena pengecer akan mengembalikan semua uang saya.

Saya tidak akan pernah membeli Samsung lagi setelah pengalaman yang luar biasa ini dengan model terbaik mereka sejauh ini. - Vlad

Larutan: Hai Vlad. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memeriksa apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Anda dapat melakukannya dengan memulai ulang ponsel dalam mode aman. Begini caranya:

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Mode aman mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan, jadi jika salah satunya adalah pelakunya, layar akan berfungsi normal. Jika masalah tetap ada, hal berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah mengatur ulang pabrik. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Reset pabrik mengembalikan semua pengaturan dan aplikasi bawaan ke keadaan pabrik semula. Jika masalah layar disebabkan oleh kesalahan yang berkembang setelah beberapa waktu, masalah tersebut harus dihilangkan dengan proses ini. Namun, jika masalah tetap ada setelah reset pabrik, masalah perangkat keras yang tidak diketahui seharusnya menyebabkan layar berperilaku tidak menentu. Hubungi Samsung atau pengecer untuk mendapatkan unit pengganti.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat membalas SMS otomatis

Saya mendapatkan pesan teks otomatis dari layanan laundry kami yang menanyakan apakah kami ingin mereka mampir dan mengambil laundry hari itu. Balas Y jika ya. Setiap kali saya membalas dengan Y, pesan gagal. Saya memiliki masalah yang sama dengan toko roti lokal yang mengirimi kami kode kupon dan meminta balasan untuk mengklaimnya. Masalah yang sama seperti pesan gagal saat saya mencoba membalas. Saya harus berpikir itu ada hubungannya dengan jenis pesan otomatis ini. Saya ingat pertama kali saya mencoba menjawab satu dan gelembung pesan muncul dan saya tidak sengaja mengetuk preferensi saya untuk mungkin menjadi "Jangan izinkan pesan dikirim ke teks otomatis" atau sesuatu seperti itu. Setelah saya mengetuknya, dikatakan bahwa ia akan mengingat preferensi. Jadi, bagaimana cara mengatur ulang preferensi itu agar saya dapat menanggapi pesan teks ini? - Brian

Larutan: Hai Brian. Jika sebelumnya Anda dapat mengirim balasan ke SMS otomatis di perangkat ini, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengembalikan pengaturan default aplikasi Perpesanan Anda ke default. Ada dua cara untuk melakukannya. Salah satunya adalah dengan membersihkan data dari aplikasi tersebut. Begini caranya:

• Pergi ke pengaturan.
• Lanjutkan ke Aplikasi.
• Pilih Manajer Aplikasi atau Aplikasi.
• Ketuk tab Semua.
• Cari aplikasi yang dimaksud dan ketuk.
• Tap Penyimpanan.
• Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Cache dan Hapus Data.
• Ketuk Hapus Data.

Mengetuk tombol Hapus Data sama dengan menginstal ulang aplikasi secara virtual. Melakukannya akan menghapus pesan teks Anda.

Jika menghapus data aplikasi tidak menyelesaikan masalah, hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan adalah dengan mengembalikan ke setelan pabrik.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan membaca kartu SD | Masalah panas berlebih Galaxy S7

Hai! Tidak yakin apakah ini masalah perangkat lunak atau perangkat keras.

Pemberitahuan saya muncul minggu lalu yang mengatakan kartu SD saya rusak dan mungkin perlu mencoba memformatnya ulang. Saya tidak dapat melakukannya selama beberapa hari, karena berurusan dengan masalah pribadi yang membuat saya sangat sibuk. Tetapi pada hari Jumat saya perhatikan CPU terlalu panas, jadi saya memutuskan untuk melihat apakah reset pabrik akan menyelesaikan masalah itu. Ternyata tidak. Dan pesan kartu SD muncul lagi, jadi saya, dengan enggan, memformat ulang kartu tersebut.

Kemudian saya dan suami saya melakukan perjalanan selama akhir pekan Memorial Day. Saat kami pergi, kartu SD rusak lagi setelah saya menggunakan GPS di perangkat untuk perjalanan kami, menyebabkannya menjadi sangat panas. Saya segera menghentikan GPS dan mengalihkan perangkat ke mode tidur sampai mendingin. (Sayangnya, saya tidak dapat mengeluarkan kartu sampai kita tiba di rumah, karena Anda harus memiliki alat konyol untuk melakukannya, yang saya simpan di kotak perangkat saya masuk…). Bagaimanapun, saya pikir kesalahan kartu SD muncul selama overheating, kali ini. Tampaknya itulah yang mengingatkan saya pada kepanasan kali ini.

Jadi saya ingin tahu apakah saya mendapat kartu SD yang buruk. Tercantum microSD Samsung EVO (128GB), tapi saya memesannya dari Amazon dan butuh waktu sebulan untuk sampai (jadi, itu berasal dari China).

Sayangnya, saya tidak mendapatkan asuransi dengan perangkat saya… Saya rasa karena saya tidak pernah membutuhkannya sebelumnya…

Bagaimanapun, saya hanya ingin tahu apakah Anda pernah mengalami masalah seperti ini di Galaxy S7 atau di perangkat Android serupa lainnya.

Oh, dan sekarang perangkat saya tidak akan mengenali apakah ada kartu SD di dalamnya. Ini memiliki pesan untuk "memasang kartu SD," tetapi berwarna abu-abu dan tidak "dapat diklik" apakah kartu ada atau tidak. Saya melakukan soft reset. Tidak ada yang berubah. (Saya tidak menyadari masalah ini sampai saya mencoba melepaskan kartu SD, dengan asumsi itu buruk.)

Hal lain yang saya ingin tahu apakah mungkin telah memulai masalah ini adalah, mungkin 2 bulan yang lalu, pengisi daya dan kabel yang disertakan dengan perangkat saya melambat, jadi saya mulai menggunakan pengisi daya lain. Dan kemudian saya mulai menggunakan kabel Anker tugas berat yang saya miliki dengan pengisi daya asli yang disertakan dengan perangkat saya, mengira kabelnya saja yang buruk. Ini terisi dengan baik ketika saya menggunakan charger telepon, tetapi ketika saya mulai menggunakan kabel Anker saya harus segera berhenti karena terasa panas di area port micro USB, dan saya kembali ke charger telepon, yang sepertinya ok.

Bagaimanapun, saya berharap saya tidak menggoreng, atau menggoreng sebagian, perangkat saya.

Beri tahu saya jika menurut Anda ada solusi untuk masalah (ini) ini.

Terima kasih! - Gina

Larutan: Hai Gina. Ketika datang ke masalah yang serupa dengan Anda, rata-rata pengguna memiliki serangkaian opsi yang sangat terbatas dalam hal pemecahan masalah. Itu karena identifikasi penyebab sebenarnya sulit dicapai sejak awal.

Untuk masalah pertama Anda terkait kartu SD, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah mencoba yang lain sehingga Anda dapat mengamati apa yang terjadi selanjutnya. Jika kartu SD kedua mengalami nasib yang sama, yaitu rusak seperti yang pertama, Anda dapat berasumsi bahwa perangkat entah bagaimana menyebabkan kartu SD tidak berfungsi. Ini bisa disebabkan oleh perangkat keras yang rusak (mungkin terhubung ke masalah kepanasan), atau kesalahan perangkat lunak. Karena ada kemungkinan kesalahan perangkat lunak mungkin menjadi penyebabnya, kami menyarankan Anda melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti membersihkan partisi cache, mem-boot dalam mode aman, atau mengatur ulang pabrik. Jika Anda telah melakukan semua solusi perangkat lunak tanpa mendapatkan hasil yang positif, itulah saatnya Anda ingin mempertimbangkan untuk memeriksa ponsel.

Untuk referensi, berikut langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache dari Galaxy S7:

• Matikan telepon.
• Setelah ponsel benar-benar mati, tekan dan tahan tombol Volume, Rumah, dan Daya secara bersamaan.
• Tunggu hingga logo Samsung muncul sebelum melepaskan tombol Power.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan dua tombol lainnya.
• Tunggu hingga menu Pemulihan muncul (mungkin memerlukan waktu hingga satu menit).
• Buka opsi menghapus partisi cache menggunakan tombol Volume, lalu tekan tombol Daya untuk konfirmasi.
• Tunggu perangkat untuk menghapus partisi cache
• Setelah cache dihapus, opsi Reboot system now akan disorot.
• Tekan tombol Daya lagi untuk mengonfirmasi booting ulang.

Untuk masalah kedua Anda (terlalu panas), ini mungkin juga disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau perangkat keras yang buruk. Terkadang, aplikasi atau layanan pihak ketiga dapat berjalan terus-menerus di latar belakang. Ini memaksa prosesor dan komponen lainnya untuk bekerja sepanjang waktu. Semakin aktif prosesor, semakin panas bagian dalam perangkat Anda, yang menyebabkan panas berlebih. Jika Anda mencurigai bahwa perangkat lunak yang harus disalahkan, coba reset pabrik S7 Anda dan amati selama 48 jam tanpa aplikasi apa pun. Ini akan memberi Anda cukup waktu untuk melihat perbedaannya.

Jika ponsel terus menjadi terlalu panas bahkan tanpa aplikasi pihak ketiga, Anda dapat bertaruh perangkat keras yang menjadi penyebabnya. Temukan cara agar perangkat diperiksa atau, lebih baik lagi, diganti.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.