Isi

• Masalah 1: Galaxy S7 mengirim MMS diacak
• Masalah 2: Galaxy S7 SMS tidak akan mengirim dan menerima dari satu kontak
• Masalah 3: Pesan teks dan tanggapan baru Galaxy S7 muncul di bagian atas utas percakapan lama
• Masalah 4: Galaxy S7 tidak dapat mengirim pesan teks kecuali dimulai ulang

Masalah SMS dengan perangkat # GalaxyS7 tidak banyak dibandingkan dengan masalah lain tetapi karena kami masih mendapatkan sejumlah besar kasus yang dilaporkan setiap hari, kami ingin membahas beberapa di antaranya hari ini. Kami harap postingan ini bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 mengirim MMS diacak

Kadang-kadang ketika saya mengirim pesan gambar (MMS), gambar akhirnya berebut di pihak penerima. Saya hanya mengetahui masalah ini sejauh ini dengan iPhone istri saya sebagai penerima. Ini membagi foto menjadi beberapa bagian dan menggesernya, seperti lukisan picasso. Saya pikir ini hanya terjadi dengan sinyal seluler yang lemah saat terhubung ke wifi dan panggilan wifi dan mengirim SMS. Apakah ada orang lain yang melaporkan ini sebelumnya? Terima kasih! - Tom Whitney

Larutan: Hai Tom. Masalah seperti ini dapat terjadi dari waktu ke waktu, tetapi tidak ada alasan yang jelas untuk itu. Kami pikir ini adalah masalah jaringan tetapi bisa jadi apa saja.

Terkadang, jika waktu dan tanggal sistem pengirim atau penerima salah, pesan teks dan MMS juga dapat diterima dengan urutan yang berbeda. Pastikan kedua perangkat menjalankan tanggal dan waktu sistem yang benar dan lihat apakah ini penyebab masalahnya.

Anda juga perlu memeriksa apakah ada penerima lain yang menerima MMS yang diacak dari Anda. Jika lebih dari satu perangkat mengalami hal yang sama, itu berarti itu adalah masalah di pihak Anda atau ada bug dalam transmisi pesan Anda.

Untuk memastikan bahwa tidak ada masalah pada perangkat Anda, pertimbangkan untuk menghapus cache dan data aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Berikut langkah-langkahnya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
5. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
6. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Cache dan Hapus Data untuk aplikasi.
7. Setelah Anda mengosongkan cache aplikasi dan data, kirim uji MMS ke nomor Anda sendiri dan ke nomor istri Anda.

Atau, Anda juga dapat mencoba menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda seperti Facebook Messenger atau Google Hangouts untuk digunakan sebagai aplikasi perpesanan default. Setelah itu, Anda harus melakukan pesan tes lain.

Jika masalah tetap ada, melakukan reset pabrik bukanlah ide yang buruk. Lihat langkah-langkah di bawah ini tentang cara mengatur ulang pabrik telepon Anda.

Masalah 2: Galaxy S7 SMS tidak akan mengirim dan menerima dari satu kontak

Saya baru saja mendapatkan Samsung Galaxy S7 dan menyadari bahwa sepertinya hanya nomor pacar saya yang tidak mengunduh ke kontak saya. Jadi saya menambahkan dia. Saya kemudian mencoba mengirim pesan kepadanya dan dia mengatakan kepada saya bahwa dia tidak pernah mendapat pesan dari saya. Jadi dia mencoba mengirimi saya SMS dan saya tidak pernah mendapat pesan darinya. Sepertinya ini hanya terjadi dengan nomornya. Dia bisa mengirim pesan kepada orang lain. - Lizzie

Larutan: Hai Lizzie. Untuk memperbaiki masalah Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

Hidupkan ulang ponsel Anda. Terkadang, bug dapat berkembang jika ponsel telah berjalan lama tanpa henti. Langkah sederhana untuk memulai ulang perangkat Anda mungkin membantu.

Pastikan bahwa nomor kontak jika diformat dengan benar di bawah Kontak. Hapus kontak saat ini dari daftar kontak Anda dan tambahkan kembali.

Periksa blok. Pastikan nomor pacar Anda tidak diblokir. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Pesan aplikasi.
2. Keran Lebih banyak pilihan ikon di sisi kanan atas (terlihat seperti ikon tiga titik).
3. Keran Pengaturan.
4. Keran Blokir pesan.
5. Keran Blokir nomor. Jika nomor pacar Anda muncul di daftar, pastikan untuk menghapusnya dengan mengetuk tanda minus merah di sebelah kanan. Tekan tombol Back untuk kembali ke menu sebelumnya.
6. Keran Blokir frase.
7. Keran Pesan yang diblokir. Jika Anda mengatur ponsel Anda untuk memblokir pesan sebelumnya, seharusnya ada daftar pesan yang diblokir di layar ini. Pastikan Anda menghapus nomor pacar Anda di bawah Blokir nomor bagian untuk membuka blokir pesannya.

Hapus utas pesan lama. Jika Anda dapat mengirim dan menerima SMS ke dan dari nomor pacar Anda dan ada utas percakapan yang ada di aplikasi, pastikan untuk menghapus utas lama itu. Setelah itu, coba kirim dan terima SMS lagi.

Kembalikan perangkat Anda ke setelan pabrik. Anda harus melakukan solusi drastis ini hanya jika semua langkah yang disarankan di atas tidak berhasil. Pastikan untuk membuat cadangan file dan data penting Anda terlebih dahulu sebelum melakukannya. Untuk mengatur ulang pabrik S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Hubungi operator Anda. Jika masalah tetap ada, hubungi tim dukungan teknis operator Anda dan beri tahu mereka tentang hal itu. Mungkin ada masalah pada mereka atau pada operator pacar Anda.

Masalah 3: Pesan teks dan tanggapan baru Galaxy S7 muncul di bagian atas utas percakapan lama

Hai, saya memiliki Samsung Galaxy S7. Selama dua hari terakhir saya mengalami masalah dengan aplikasi messenger stok di mana setiap kali saya mengirim teks, balasan orang lain akan muncul di atas teks saya sendiri, dan kemudian teks berikutnya akan melanjutkan pola itu sehingga teks apa pun yang saya terima akan muncul di atas dan semua teks saya muncul di bawah. Saya sudah memiliki ponsel ini selama dua bulan dan belum mengunduh pembaruan apa pun sejak membelinya. - Shaira Brownlee

Larutan: Hai Shaira. Pertama, pastikan waktu, tanggal, dan zona waktu ponsel Anda disiapkan dengan benar. Ini sering menjadi alasan umum mengapa pesan teks diurutkan secara berbeda.

Jika perangkat memiliki tanggal dan waktu yang tepat selama ini, Anda dapat mencoba menghapus cache dan data aplikasi perpesanan. Mungkin ada bug di aplikasi yang menyebabkan perilaku tidak biasa tersebut. Langkah-langkah di atas diberikan tentang cara menghapus cache dan data aplikasi.

Perlu diingat bahwa menghapus data aplikasi perpesanan akan menghapus utas percakapan Anda. Jika Anda ingin membuat cadangan pesan Anda, gunakan Smart Switch.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak dapat mengirim pesan teks kecuali dimulai ulang

Saya melihat saya bukan satu-satunya dengan masalah ini. Saya tidak dapat mengirim pesan teks. Ini mengharuskan saya mematikan dan menghidupkan telepon saya sekarang setiap kali saya mencoba mengirim. Dan sampai hari ini bahkan tidak selalu berhasil. Sinyal baik-baik saja. Panggilan telepon baik-baik saja. Teks berantakan. Tolong bantu! - Karen Barber

Larutan: Hai Karen. Apakah Anda melakukan sesuatu yang berbeda seperti menginstal Android atau pembaruan aplikasi sebelum menyadari masalah ini? Cobalah untuk mengingat sebaik mungkin hal yang mungkin menyebabkan masalah seperti itu, asalkan layanan pesan teks Anda baik-baik saja sebelumnya.

Jika tampaknya tidak ada perubahan pada perangkat Anda sebelum masalah ini mulai terjadi, Anda dapat melanjutkan ke rangkaian langkah pemecahan masalah yang biasa seperti:

1. menghapus partisi cache
2. membersihkan cache dan data aplikasi perpesanan (langkah-langkah yang disediakan di atas)
3. menggunakan aplikasi perpesanan lain
4. mengamati telepon dalam mode aman
5. menyeka telepon melalui reset pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas)
6. pemasangan Android dan pembaruan aplikasi

Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Selain dari kemungkinan solusi lainnya yang dapat Anda coba, pastikan Anda mengamati cara kerja pesan teks saat Anda me-restart telepon ke mode aman. Mode aman memblokir aplikasi pihak ketiga agar tidak berjalan. Jika pesan teks berfungsi normal saat perangkat dalam mode aman, salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Untuk mem-boot ke mode aman, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Selain itu, pastikan ponsel Anda menjalankan pembaruan Android terbaru. Beberapa masalah jaringan diperbaiki hanya dengan menginstal pembaruan.