Isi

• Masalah # 1: Audio tepi Galaxy S6 berhenti di tengah lagu
• Masalah # 2: Galaxy S6 menunjukkan layar hitam dengan "x" di bagian bawah saat mengisi daya
• Masalah # 3: Galaxy S6 terlalu panas dan tidak mau hidup
• Masalah 4: Galaxy S6 membeku dan me-reboot dengan sendirinya | Galaxy S6 terus menampilkan lampu LED berwarna merah muda
• Masalah # 5: Galaxy S6 macet di layar logo Samsung
• Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke jaringan seluler
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Audio tepi Galaxy S6 berhenti di tengah lagu

Selamat siang, tepi Samsung S6 saya (SM- G925F) baru-baru ini mulai mengalami masalah audio. Ini dimulai sekitar sebulan yang lalu dan suara akan terputus secara acak di tengah lagu. Ini dilakukan dengan musik, audio dan video. Audio terkadang akan terus diputar tetapi tidak akan ada suara yang keluar dari speaker atau headphone jika saya menggunakannya. Di lain waktu itu hanya akan berhenti dan membeku. Satu-satunya hal yang membantu adalah me-reboot ponsel saya baik menggunakan tombol daya normal atau mem-boot ulang dengan menggunakan volume turun dan tombol daya secara bersamaan. Ini untuk sementara akan memperbaiki masalah sampai saya memutar lagu lain. Audio melakukan ini baik saat saya mendengarkan musik melalui Google Musik atau aplikasi Musik di ponsel saya. Saya telah mencoba semuanya termasuk mengatur ulang pabrik perangkat saya dan memperbarui ke perangkat lunak Android terbaru (6.0.1) tetapi masalah tetap ada. Terima kasih untuk bantuannya. Salam. - Siphokazi        

Larutan: Hai Siphokazi. Jika reset pabrik tidak membantu, penyebab masalahnya pasti aplikasi yang sama dengan yang Anda instal ulang setelahnya. Cobalah untuk me-restart telepon ke mode aman dan amati bagaimana telepon berperilaku saat memutar musik dan video selama 24 jam. Waktu pengamatan ini seharusnya lebih dari cukup untuk memberi tahu Anda apakah firasat kami benar atau tidak. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga, jadi jika ponsel Anda memutar audio dengan benar, itu pertanda jelas bahwa salah satu aplikasi Anda adalah pelakunya. Ikuti langkah-langkah ini tentang cara mem-boot ke mode aman:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Atau, Anda dapat melakukan kebalikannya dan melakukan putaran lain dari pengaturan ulang pabrik dan mengamatinya dalam 24 jam. Pastikan Anda tidak memasang apa pun selama waktu ini.

Masalah # 2: Galaxy S6 menunjukkan layar hitam dengan "x" di bagian bawah saat mengisi daya

Pengisian daya ponsel saya benar-benar kacau sejak kemarin dan saya tidak tahu mengapa. Saya berada di kelas dan saya memutuskan untuk mengisi daya ponsel saya dan menghubungkannya ke beberapa kabel ekstensi outlet. Kabel ekstensi ini memiliki komputer desktop yang terhubung plus pengisi daya komputer saya. Namun ketika saya mengisinya, telepon agak terganggu. Saya mendapatkan layar hitam ini dengan "x" di kanan bawah kemudian sudut kiri bawah dan simbol pengisian daya menghilang. Jadi saya memutus telepon saya dari pengisi daya. Lalu saya coba lagi. Ini berfungsi tetapi segera setelah saya mengirim pesan kepada seseorang bahwa layar hitam muncul dan lagi-lagi simbol pengisian daya hilang. Saya mengatur ulang telepon saya dan saya mengisinya lagi. Tidak apa-apa selama beberapa menit, tetapi kemudian terjadi lagi, layar hitam dengan “x” dan simbol pengisian daya tidak dapat ditemukan. Saya mengosongkan cache saya saat menggunakan mode aman. Kemudian setel ulang. Isi daya lagi, hal yang sama terjadi.

Hal lain yang perlu diperhatikan adalah level baterai ponsel saya. Itu berubah secara dramatis. Pada satu saat dikatakan berada pada 37% (atau sesuatu seperti itu) kemudian dikatakan pada 14% ketika saya mengatur ulang. Dalam sejarah baterai saya itu menunjukkan lonjakan baterai (menjadi 37%) tetapi kemudian jeda segera setelahnya (14%). Saya berhenti membebankan biaya untuk kelas itu. Saya pergi dan mencoba mengisi daya telepon di asrama saya dan masalah yang sama muncul ketika saya mengisinya kembali di kelas kecuali saya menggunakan stopkontak daripada kabel ekstensi.

Jadi saya memutuskan untuk membiarkan ponsel mati dan beralih ke 0%. Itu melakukan itu dan saya mengisi daya saat dimatikan. Ini berfungsi dan dibebankan hingga 100%. Saya pikir sebagian besar masalahnya sudah terpecahkan. Isi daya ponsel saya sementara saya dapat mengetahui mengapa "kesalahan" terjadi pada ponsel saya. Jadi sekarang jam 2 pagi dan saya bersiap untuk tidur dan telepon saya 1%. Itu mati lagi dan saya menagihnya berpikir bahwa itu akan mengisi daya. Keesokan paginya saya menyadari bahwa telepon tidak mengisi daya sama sekali. Saya mencabut USB dan saya menghubungkannya kembali. Saya mendapatkan layar untuk memberi tahu saya sedang mengisi daya dengan kecerahan penuh, lalu kusam dan menjadi hitam lagi. Saya menghidupkan telepon saya dan selama beberapa detik saya memilikinya, saya melihat bahwa telepon saya pada 0%. Saya langsung tidak bisa mengisi daya lagi. Saya menggunakan stopkontak terlebih dahulu kemudian mencoba hanya menghubungkannya ke komputer saya, tidak berhasil juga. Untuk alasan apa pun, ponsel saya tidak mau mengisi daya lagi. Ada alasan kenapa? Terima kasih sebelumnya jika Anda bisa menjawab ini. - Sebastian

Larutan: Hai Sebastian. Kami pikir masalahnya terletak pada port pengisian daya. Mungkin rusak, atau mungkin ada pin bengkok atau kotoran yang mencegah telepon mengisi daya dengan benar. Coba periksa port pengisian daya dengan beberapa bentuk pembesaran sehingga Anda dapat memeriksa apakah ada sesuatu yang terlihat tidak pada tempatnya. Jika Anda tidak dapat melakukannya, pertimbangkan untuk melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti menghapus partisi cache dan mengembalikan ke setelan pabrik. Jika pemecahan masalah perangkat lunak ini tidak berhasil, periksalah perangkat keras ponsel.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache dan cara melakukan reset pabrik:

Bersihkan partisi cache

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Lakukan reset pabrik

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Masalah # 3: Galaxy S6 terlalu panas dan tidak mau hidup

Halo! Nama saya Andrew Basic. Saya sedang memeriksa halaman Anda tentang cara memperbaiki Galaxy S6 yang mati secara acak dan tidak dapat menemukan solusi yang sesuai dengan masalah saya. Saya membeli telepon saya lebih dari setahun yang lalu dan selalu berada di dalam kotak Otter yang saya beli dengan telepon. Satu-satunya saat saya mengeluarkannya dari kasing adalah setiap dua bulan sekali atau lebih hanya untuk membersihkan kasing dan kemudian langsung menyala kembali. Ponsel ini masih terlihat baru saat dikeluarkan dari casingnya. Tidak ada kerusakan yang saya sadari.

Saya mengisi daya ponsel saya di tempat kerja hari ini dan baterainya kira-kira 85% ketika saya pergi ke rumah. Saya menelepon orang tua saya dalam perjalanan dan di tengah percakapan telepon saya mati secara acak dan tidak mau hidup kembali. Saya mencoba mengisinya (bukan dengan kabel asli karena putus) dan tidak merespons, bahkan saat dibiarkan selama 15 menit. Saya juga mencoba mengisinya dengan pengisi daya nirkabel. Lampu pengisi daya menyala ketika saya meletakkan telepon di atasnya, tetapi telepon itu sendiri tidak merespon lagi. Saya perhatikan bahwa bagian tengah ponsel hangat di bagian depan dan belakang (seperti terlalu panas entah bagaimana). Saya pikir saya akan mencoba dan menghubungi kalian sebelum saya membawa telepon ke Verizon dan mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak tahu apa yang terjadi, lol. Terima kasih! - Andrew

Larutan: Hai Andrew. Jika Anda yakin ponsel Anda tidak mengalami kerusakan fisik atau air, Anda harus mulai memeriksa apakah perangkat lunak yang menjadi penyebabnya dengan melakukan semua pemecahan masalah dasar yang biasanya kami sediakan. Langkah pemecahan masalah ini meliputi:

• menghapus partisi cache
• mengamati dalam mode aman
• Menginstal semua aplikasi dan pembaruan sistem
• melakukan reset pabrik, dan
• berkedip (disarankan jika Anda melakukan root atau menginstal ROM kustom) firmware saham.

Jika langkah-langkah pemecahan masalah ini tidak membantu memperbaiki masalah, atau jika telepon tetap tidak responsif, Anda harus melakukan satu hal lagi yaitu mencoba dan mem-boot ke mode lain. Ingatlah bahwa Anda tidak dapat melakukan pemecahan masalah perangkat lunak di ponsel yang tidak responsif atau tidak dapat boot. Jika Anda dapat mem-boot ponsel ke mode alternatif, hanya dengan demikian Anda dapat melakukan pemecahan masalah lanjutan yang diizinkan oleh mode boot tertentu. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ke mode lain dan hal-hal tindak lanjut yang dapat Anda lakukan:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Download muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Menarik untuk diperhatikan bahwa Anda menyebutkan overheating sebagai kemungkinan penyebab masalah tersebut. Jika ponsel terlalu panas, ponsel akan mati dengan sendirinya tetapi semuanya akan kembali normal setelah Anda membiarkannya dingin selama satu atau dua jam. Jika itu tidak terjadi, munculnya panas berlebih mungkin hanya menjadi indikator dari sesuatu yang lebih dalam. Sayangnya, tidak ada cara untuk mengetahui apa masalah perangkat keras itu. Jika Anda mencurigai perangkat keras yang menjadi penyebabnya, kirim telepon ke Samsung atau ke pusat layanan independen untuk diperbaiki.

Masalah 4: Galaxy S6 membeku dan me-reboot dengan sendirinya | Galaxy S6 terus menampilkan lampu LED berwarna merah muda

Hai, saya hanya ingin tahu apakah saya akan melewatkan yang ini melewati Anda.

Saya memiliki 'telepon di atas yang saya senangi tetapi untuk masalah pelit yang terjadi sesekali. Tanpa peringatan itu membeku dan menyinari cahaya merah muda yang sangat terang di mana lampu pemberitahuan biru biasanya muncul. Itu kemudian mati sendiri kemudian berulang kali dan kemudian dapat tetap beku. Baru-baru ini saya hanya harus membiarkannya sepanjang malam tidak dapat mematikannya. Saat ini terjadi, 'telepon menjadi sangat panas bahkan melalui casingnya. Sepertinya saya ingat ini pertama kali dimulai setelah saya melakukan pembaruan perangkat lunak tetapi tidak yakin 100% tentang itu. Tidak ada pola seperti saat itu terjadi, yaitu, menggunakan aplikasi tertentu tetapi terkadang saya merasa itu dapat terjadi jika saya meminta ponsel untuk melakukan terlalu banyak hal setelah menyalakannya, jika itu masuk akal. Saya telah mencari secara online tetapi tidak dapat menemukan orang lain yang memiliki masalah serupa.

Semua pikiran diterima. Salam. - rampok   

Larutan: Hai Rob. Indikator lampu LED biasa di ponsel Samsung mana pun harus sebagai berikut:

Biru

- Berdenyut: perangkat menyala atau mati.

- Berkedip: ada notifikasi yang belum dibaca (panggilan tidak terjawab, pesan, dll) atau selama perekaman suara.

Merah

- Glowing: terhubung ke pengisi daya dan pengisian daya.

- Berkedip: terhubung ke pengisi daya tetapi tidak mengisi daya, atau saat baterai lemah.

hijau

-Glowing: terhubung ke pengisi daya dan terisi penuh.

-Blinking: terisi penuh.

Lampu LED merah muda mungkin atau mungkin tidak terkait dengan masalah pembekuan dan reboot acak yang Anda alami. Warna lain di luar biru, merah, dan hijau mungkin disebabkan oleh aplikasi yang menyertakan pemberitahuan LED. Coba boot telepon ke mode aman dan amati setidaknya selama 24 jam untuk melihat perbedaannya. Jika ponsel berfungsi normal saat dalam mode aman, itu bukti bahwa salah satu aplikasi yang terpasang yang menjadi penyebabnya.

Ingatlah bahwa masalah pembekuan dan reboot acak dapat disebabkan oleh perangkat keras yang buruk. Jika pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti yang disebutkan di atas tidak berfungsi, perbaiki atau ganti ponsel.

Masalah # 5: Galaxy S6 macet di layar logo Samsung

Jadi suatu pagi saya bangun dan Samsung Galaxy S6 saya mati dan saya mencoba menyalakannya dan tidak mau hidup. Saya meletakkannya di pengisi daya dan menunjukkannya pada 80%. Kemudian saya menyalakannya dan bekerja dan itu menyala dan mati sepanjang hari sampai tidak dapat menyala kecuali pada pengisi daya. Semua ini terjadi dalam sehari kemudian keesokan harinya saya melakukan hard reset dan itu hanya bekerja selama satu hari dan itu dimulai lagi. Saya kemudian mengganti baterainya dengan yang baru tetapi masalah terus berlanjut. sekarang bahkan tidak mau hidup. Ini hanya akan menunjukkan sedang mengisi daya dan saya menyalakannya dan macet di logo Samsung dan memulai ulang… Saya bahkan tidak dapat melakukan reset pabrik lagi. tolong bantu. - Dudley

Larutan: Hai Dudley. Seperti yang kami sampaikan kepada Andrew di atas, Anda hanya dapat melakukan pemecahan masalah jika ponsel di-boot secara normal atau ke mode lain. Jika macet di layar logo Samsung dan tidak bisa lagi masuk ke mode Pemulihan, itu pertanda bahwa mungkin ada kegagalan motherboard. Kirim telepon ke Samsung untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke jaringan seluler

Hai. Dalam perjalanan dari Swedia ke Denmark dengan feri, saya mematikan internet seluler dan Wi-Fi agar saya tidak terhubung ke versi maritim yang mahal. Setelah itu Wifi adalah satu-satunya hal yang berfungsi. Tanpa panggilan, tanpa SMS, koneksi seluler hanya bekerja secara sporadis di "H +" sementara kami biasanya memiliki 4G di sebagian besar tempat di sini. Kami telah berbicara dengan operator; mereka tidak melihat masalah. Kami telah beralih ke Galaxy S3 mini lama dan berfungsi dengan baik terlepas dari mungkin koneksi selulernya sama, tetapi itu mungkin karena telepon. Kami memeriksa semua pengaturan yang dapat kami temukan, kami memulai ulang jutaan kali, kami mencari di Google semua jenis solusi, tidak ada yang berhasil. TOLONG! - Caecilie

Larutan: Hai Caecilie. Jika masalah yang sama terjadi pada ponsel kedua, itu bukan masalah ponsel. Bisa jadi itu masalah layanan jaringan (sinyal mungkin terputus-putus), atau ada masalah dengan akun Anda. Apa pun itu, satu-satunya yang dapat membantu Anda adalah operator nirkabel Anda. Jika Anda menggunakan fitur roaming, pastikan untuk melaporkan masalah tersebut ke operator nirkabel di negara Anda sehingga mereka dapat memberi tahu Anda jika operator mitra mereka di tempat lain mengalami masalah jaringan di tempat Anda berada.

Tidak banyak yang bisa dilakukan teknisi pihak ketiga seperti kami untuk Anda. Anda harus bekerja sama dengan penyedia layanan tempat Anda berada, atau dengan operator asli di negara asal Anda.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.