Isi

• Masalah # 1: Galaxy S7 MMS membutuhkan waktu yang sangat lama untuk dikirim | Galaxy S7 SMS tidak berfungsi dengan benar
• Masalah # 2: Galaxy S7 edge tidak menerima pesan sebagai grup
• Masalah # 3: Layar tepi Galaxy S7 menjadi hitam saat menjelajah
• Masalah # 4: Galaxy S7 tidak mengisi daya | Galaxy S7 terus bergetar saat mengisi daya
• Masalah # 5: Tidak dapat menginstal akun AOL di Galaxy S7
• Masalah # 6: Galaxy S7 Kesalahan "sayangnya pesan telah berhenti bekerja" saat menghapus SMS atau MMS
• Berinteraksi dengan kami

Selamat datang di posting # GalaxyS7 pertama untuk minggu ini. Kami menghadirkan lebih banyak masalah S7 yang kami kumpulkan baru-baru ini. Seperti biasa, masalah ini dikirimkan oleh beberapa anggota komunitas Android kami, jadi jika Anda juga mengalami masalah pada S7 Anda, jangan ragu untuk memberi tahu kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 MMS membutuhkan waktu yang sangat lama untuk dikirim | Galaxy S7 SMS tidak berfungsi dengan benar

Halo, saya berharap Anda dapat membantu saya. Saya telah mencoba dan meneliti masalah saya begitu banyak dan masih belum dapat menyelesaikan masalah saya, oleh karena itu saya berdoa agar dari banyak pertanyaan yang Anda terima mungkin saya akan dibantu.

Saya baru-baru ini mulai mengalami masalah dengan pesan teks saya. Saya akan melihat pesan yang sangat panjang muncul yang menyatakan "jaringan tidak tersedia, sesuatu tentang Wi-Fi dan perpesanan terintegrasi ..." dan hilang begitu cepat sehingga perlu banyak waktu bahkan untuk menangkap kata-kata dari pesan tersebut. sekarang ketika mencoba mengirim foto misalnya butuh waktu satu jam untuk mengirim. Saya tidak pernah menggunakan masalah ini dan sejujurnya tidak paham teknologi dan mencoba mencari tahu masalah ini khawatir tentang perubahan yang terus saya buat / coba. Jadi sekali lagi setelah pencarian lebih lanjut saya menemukan situs ini dan pergi melalui berbagai area pemecahan masalah dan informasi yang Anda berikan yang terima kasih atas semua usaha dan informasi yang Anda berikan, sangat baik terutama dengan formulir kirim pertanyaan ini. Setelah tidak menemukan apa yang saya sangat membutuhkan bantuan, saya pikir hal terburuk yang bisa terjadi adalah tidak mendapat tanggapan, maka tidak ada ruginya dan kesempatan untuk situasi yang sangat memberatkan diselesaikan. Terima kasih sekali lagi atas semua bantuan dan informasi yang Anda berikan. Hormat kami. - Deborah

Larutan: Hai Deborah. Akan sangat berguna bagi kami jika Anda menangkap seluruh pesan kesalahan tetapi karena itu muncul dan menghilang begitu cepat, tidak apa-apa. Karena tidak banyak informasi yang Anda berikan di sini untuk membantu kami menemukan masalahnya, kami menyarankan Anda melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar yang biasanya kami sediakan. Di bawah ini adalah langkah-langkah spesifik yang dapat Anda lakukan untuk yang satu ini.

Hapus cache dan data aplikasi perpesanan Anda

Karena masalahnya tampaknya berpusat pada fitur perpesanan teks, langkah pertama Anda adalah memastikan bahwa aplikasi SMS berfungsi dengan baik. Ada dua hal yang dapat Anda lakukan saat ini, pertama adalah menghapus cache dan mengamati, dan kedua adalah menghapus data aplikasi. Semua opsi ini berada dalam proses yang sama, jadi silakan lakukan dalam urutan itu. Di bawah ini adalah langkah-langkah bagaimana melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Cache dan Hapus Data untuk aplikasi.

Mengetuk tombol hapus data akan menghapus semua SMS dan MMS Anda jadi jika Anda ingin menyimpannya, pastikan untuk mencadangkannya sebelum melakukannya. Jika Anda tidak tahu cara mendukung SMS Anda, kami sarankan Anda menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch. Metode membuat cadangan ini membutuhkan perangkat kedua, biasanya komputer. Jika Anda memilikinya, cukup instal Smart Switch di atasnya. Jika Anda belum pernah mendengar tentang aplikasi Smart Switch sebelumnya, silakan kunjungi Samsung resmi ini halaman.

Untuk mengaktifkan Smart Switch di Galaxy S7 Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Ketuk Pengaturan.
2. Ketuk Cadangkan dan setel ulang atau [Cloud dan akun].
3. Ketuk Buka Smart Switch untuk membuka Smart Switch Mobile.

Hapus partisi cache

Jika masalah tidak kunjung hilang setelah menghapus cache dan data, hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan adalah menyegarkan cache sistem. Terkadang, cache sistem rusak sehingga Anda ingin memastikan bahwa cache tidak kembali ke bentuknya yang baik setiap saat. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Amati telepon dalam mode aman

Untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga berada di balik masalah Anda, Anda dapat memulai ulang S7 ke mode aman. Jika mode ini diaktifkan, semua aplikasi pihak ketiga, atau aplikasi yang biasanya Anda instal setelah ponsel Anda dibuka, tidak akan diizinkan untuk berjalan. Jadi, jika perpesanan teks berfungsi dengan baik saat mode aman aktif, itu bukti bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda yang harus disalahkan. Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

CATATAN: Perlu diingat bahwa mem-boot ke mode aman tidak akan menunjukkan aplikasi yang bermasalah. Jika menurut Anda suatu aplikasi bertanggung jawab atas masalah ini, Anda harus menghapus aplikasi satu per satu agar Anda dapat mengamati cara kerja ponsel. Anda harus melakukan ini untuk semua aplikasi ketiga sampai Anda dapat menemukan pelakunya.

Bersihkan ponsel melalui reset pabrik

Reset pabrik, seperti namanya, akan menghapus semuanya dari perangkat penyimpanan utama ponsel jadi sekali lagi, pastikan Anda membuat cadangan file Anda menggunakan aplikasi Smart Switch. Untuk mengatur ulang pabrik Galaxy S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
4. Jika Anda telah mengaktifkan fitur kunci layar, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
5. Sentuh Lanjutkan.
6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Hubungi operator nirkabel Anda

Terakhir, jika tidak ada yang berhasil di pihak Anda, Anda harus memberi tahu operator Anda tentang hal itu. Masalahnya mungkin karena kesalahan umum yang hanya dapat diperbaiki oleh dukungan teknis mereka.

Masalah # 2: Galaxy S7 edge tidak menerima pesan sebagai grup

Saya memiliki tepi Samsung Galaxy S7. Ketika saya mengirim pesan teks grup, pesan itu keluar dari ponsel saya sebagai grup. Namun untuk semua orang yang saya kirimkan itu datang kepada mereka sebagai satu teks. dan kembali kepada saya sebagai teks tunggal. Saya memiliki 5 pengguna Samsung yang sangat cerdas yang mencoba memperbaiki ini dan belum bisa menyelesaikannya. Saya akan berterima kasih selamanya karena saya benci ponsel ini pada saat ini dan harganya sangat mahal. Ini adalah telepon AT&T. Namun sekarang saya telah terhubung ke Cricket tetapi itu tidak masalah. Saya tidak tahu versi Android yang saya miliki. Dan saya tidak tahu bagaimana mengetahuinya bahwa saya tidak paham teknologi. Jadi saya hanya memilih salah satunya tapi tolong beri tahu saya jika Anda dapat membantu saya mengatasi masalah ini. Bagaimana saya bisa mengetahui versi yang saya miliki. Jadi Anda kemudian dapat memberi tahu saya apa yang perlu saya lakukan. - Gina

Larutan: Hai Gina. Pertama-tama, ada beberapa persyaratan agar berhasil mengirim dan menerima SMS atau MMS sebagai grup. Artinya semua syarat ini harus dipenuhi agar Anda dapat mengirim dan menerima pesan grup. Kondisi tersebut adalah sebagai berikut:

1. pesan harus dikirim sebagai pesan grup dari akhir Anda
2. perangkat penerima harus kompatibel dan harus memiliki aplikasi perpesanan teks yang kompatibel
3. Kedua operator (milik Anda dan penerima) harus memiliki sistem yang kompatibel untuk mengirim dan menerima permintaan pesan grup dengan dua cara.

Jika Anda perhatikan, dua ketentuan terakhir berada di luar kendali Anda. Jika mereka tidak bertemu, Anda tidak akan menerima pesan sebagai grup, meskipun Anda memang mengirim pesan Anda sendiri sebagai grup. Misalnya, meskipun Anda mengirim pesan sebagai grup tetapi teman yang Anda kirimi pesan menggunakan perangkat yang tidak kompatibel seperti iPhone atau perangkat non-Samsung lainnya, atau jika operator mereka tidak mendukung format pesan grup yang digunakan oleh operator Anda sendiri, Anda tidak akan dapat menerima balasan sebagai grup. Anda akan menerima tanggapan mereka sebagai pesan individu.

Untuk kondisi pertama, kami mengasumsikan bahwa Anda mengikuti langkah-langkah berikut dalam membuat pesan grup:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Pesan.
2. Ketuk ikon Tulis.
3. Ketuk ikon Kontak.
4. Drop down dan ketuk Grup.
5. Ketuk grup yang ingin Anda kirimi pesan.
6. Ketuk Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
7. Tap Selesai.
8. Masukkan teks pesan di kotak percakapan grup.
9. Setelah selesai, ketuk ikon Kirim.

Jika Anda tidak dapat hidup tanpa mengirim dan menerima pesan grup karena teman kita tidak menggunakan perangkat yang kompatibel, coba yakinkan mereka untuk menggunakan aplikasi perpesanan antar-platform, bukan seperti Hangouts Google atau Messenger Facebook. Aplikasi ini dapat dipasang di perangkat Android dan iOS sehingga Anda dapat dengan mudah membuat grup dan mengirim serta menerima pesan dalam dua cara sebagai grup juga.

Masalah # 3: Layar tepi Galaxy S7 menjadi hitam saat menjelajah

Halo Droid Guy. Jadi, saya telah mengikuti langkah Anda dan bahkan menjadi sangat frustrasi sehingga saya mengatur ulang pabrik Samsung S7 Edge saya. Tetapi saya melakukan semua ini karena ponsel saya akan berubah menjadi layar hitam pada saat saya menggunakan internet. Saya masih bisa melihat Google atau Yahoo di bagian atas layar, tetapi konten halaman akan berwarna hitam. Saya dapat memulai ulang ponsel saya dan halaman muncul dan semuanya tampak baik-baik saja. Saya mengunduh beberapa aplikasi biasa lagi - tetapi kekhawatiran saya adalah saya memiliki virus yang serius atau semacamnya. Ini tidak selalu terjadi, ini baru dimulai tahun ini. Saya tidak tahu apakah ini penting, tetapi terkadang saya mengklik sebuah situs dan saya mendapatkan halaman malware yang muncul.Saya menutup tab itu dan melanjutkan penjelajahan saya. Saya memiliki berbagai aplikasi pemindai dan mereka bilang semuanya baik-baik saja. Saya bepergian ke luar negeri dua kali tahun lalu dan menggunakan ponsel saya melalui data seluler dan terkadang wifi hotel. Tidak yakin apakah ada sesuatu yang diambil di sana. Saya tidak tahu. Apakah saya perlu menghubungi Verizon dulu? Saya hanya ingin memastikan ponsel saya baik-baik saja karena saya biasanya menyimpan ponsel selama 4 atau 5 tahun… sampai terlalu bermasalah, dll. Saya membeli ponsel ini tahun lalu pada akhir musim panas, awal musim gugur. Setiap bimbingan diterima. Terima kasih. - Antoinette

Larutan: Hai Antoinette. Jika tidak ada yang terjadi setelah Anda melakukan reset pabrik, kami sarankan Anda membawa ponsel ke toko Verizon sehingga mereka dapat mem-flash atau menginstal firmware bawaan di atasnya. Ini adalah cara paling efektif untuk menghapus perangkat lunak jahat, jika Anda mencurigai bahwa ponsel Anda terinfeksi. Ingatlah bahwa selalu ada permainan kucing dan tikus yang sedang berlangsung antara pengembang antivirus dan pengembang perangkat lunak jahat. Antivirus mungkin dapat mendeteksi malware tertentu hari ini, tetapi besok, pengembang malware mungkin tahu cara menghindari sistem antivirus saat ini. Siklus ini berulang hari demi hari, jadi tidak ada antivirus yang sempurna sama sekali.

Meskipun kami tidak mengetahui malware apa pun yang dapat menyebabkan masalah yang Anda alami, bukan berarti malware tersebut tidak ada. Untuk amannya, cukup minta Verizon untuk mem-flash firmware resmi Samsung terbaru.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak mengisi daya | Galaxy S7 terus bergetar saat mengisi daya

Halo! Sayangnya saya membiarkan ponsel saya mati saat saya berada di luar rumah dan ketika saya kembali ke rumah untuk mengisi daya, simbol pengisian daya (Baterai dengan petir) muncul tetapi bertahan lebih lama dari biasanya. Saya membiarkannya terisi hingga 5% dan menyalakannya. Setelah itu berhenti mengisi daya sepenuhnya. Saya mengganti kabel dan steker dan masih tidak ada. Ponsel mati lagi dan ketika saya mencolokkannya kembali mulai bergetar setiap 2 detik atau lebih dan terkadang layar saya akan berkedip. Mencabut akan menghentikan getaran dan jika dicolokkan kembali terkadang bergetar dan berkedip, terkadang hanya tetap pada simbol pengisian daya, dan terkadang mengisi daya hingga 3% dan kemudian berhenti. Saya telah mencoba reboot lunak dan keras, boot ke mode aman, dan pemulihan sistem dan tidak ada yang berhasil. Tolong bantu ponsel ini baru berumur beberapa bulan dan saya telah mengasuhnya, saya tidak tahu harus berbuat apa lagi. Terima kasih. - David

Larutan: Hai David. Anda telah mencoba semua yang Anda bisa pada saat ini, jadi kami khawatir kerusakan perangkat keras yang menyebabkan masalah ini. Coba periksa port pengisian dengan beberapa bentuk perbesaran untuk melihat ke dalam. Jika ada pin atau kotoran yang bengkok, hal ini dapat menyebabkan ponsel tidak mengisi daya dengan semestinya. Jika tidak ada yang luar biasa di port pengisian daya, sesuatu di dalamnya mungkin bermasalah. Pertimbangkan untuk memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah # 5: Tidak dapat menginstal akun AOL di Galaxy S7

Saya mendapat Samsung Galaxy S7 untuk Natal dan tahu sangat sedikit tentangnya karena saya senior dan ini adalah ponsel pintar pertama saya. Saya kewalahan mencoba belajar mengerjakannya. Sekarang setelah saya memberikan sedikit sejarah, saya akan mencoba menjelaskan dilema saya.

Ada daftar program email yang berbeda di telepon saya jadi saya mengklik AOL. Saya telah memiliki AOL di laptop dan desktop saya selama hampir dua puluh tahun dengan sedikit masalah dan saya sudah terbiasa dengannya jadi tentu saja saya menginginkannya di ponsel saya juga. Setelah memilih AOL dari daftar yang disediakan, saya dibawa ke halaman yang mengatakan ketik nama layar dan kata sandi Anda yang saya lakukan dan setelah melakukannya saya kemudian mencoba masuk dan dikatakan "nama layar atau kata sandi Anda salah. Saya mencoba berkali-kali dan hal yang sama terjadi.

Malam ini saya mengikuti pelajaran S7 dengan instruktur Keterampilan yang disediakan oleh toko tempat saya membeli telepon dan meminta bantuannya. Dia mencoba beberapa cara berbeda untuk membuat AOL bekerja tetapi tidak ada yang berhasil. Setiap cara yang berbeda dia mencoba dia meminta saya memasukkan nama layar dan kata sandi saya beberapa kali tanpa hasil sehingga dia berkata dia harus percaya telepon dan AOL mengatakan nama layar atau kata sandi saya salah. Tidak ada yang saya katakan dapat meyakinkan dia bahwa keduanya benar. Untuk mengatakan saya frustrasi akan membuatnya lebih ringan. Saya tidak dapat menghubungi AOL karena saya memiliki layanan email gratis dan mereka hanya memberikan dukungan teknis dengan akun AOL berbayar mereka. Jika Anda tidak dapat membantu saya, apakah Anda tahu siapa yang dapat saya hubungi untuk meminta bantuan? Terima kasih banyak atas bantuannya. - Sandy

Larutan: Hai Sandy. Seperti yang dikatakan orang di toko itu kepada Anda, penyebab masalahnya harusnya berasal dari (1) nama pengguna dan sandi yang Anda masukkan salah, atau (2) akun AOL Anda tidak kompatibel. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki nama pengguna dan kata sandi yang benar, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Di laptop atau komputer Anda, buka aplikasi Microsoft Word atau Notepad.
2. Ketik nama pengguna dan kata sandi Anda.
3. Buka browser dan buka halaman login AOL Anda.
4. Salin dan tempel nama pengguna dan kata sandi Anda ke layar login.
5. Jika Anda dapat masuk saat ini, itu adalah konfirmasi bahwa Anda memang memiliki nama pengguna dan kata sandi yang baik.

Setelah Anda yakin bahwa Anda memiliki nama pengguna dan sandi yang benar, kembali ke aplikasi email ponsel Anda dan masuk lagi. Jika masalah terus berlanjut, mungkin akun ini tidak diizinkan untuk dikonfigurasi di perangkat seluler.

Jika Anda ingin mengakses email di ponsel Anda, kami sarankan Anda mencoba menggunakan browser seperti Google Chrome atau aplikasi browser asli.

Masalah # 6: Galaxy S7 Kesalahan "sayangnya pesan telah berhenti bekerja" saat menghapus SMS atau MMS

Saya memiliki Samsung Galaxy S7 dan setiap kali saya mencoba untuk menghapus gambar atau pesan, saya mendapat pesan kesalahan "sayangnya pesan telah berhenti berfungsi". Saya telah mencoba soft reset dan tidak menyelesaikan masalah. Saya me-reboot ponsel saya dalam Safe Mode dan masalah masih terjadi dalam Safe Mode. Saya telah menghapus item cache dan itu tidak menyelesaikan masalah. Satu-satunya hal yang belum saya lakukan adalah menghapus data dari aplikasi karena ada pesan tertentu dalam riwayat yang ingin saya simpan. Saran lebih lanjut yang harus Anda coba untuk memperbaikinya sehingga saya dapat menghapus hal-hal tertentu dari pesan tanpa hal itu akan membantu saya. Terima kasih sebelumnya telah memeriksa ini. - Jennifer

Larutan: Hai Jennifer. Cobalah untuk menghapus cache sistem, lalu hidupkan ulang ponsel. Jika Anda mendapatkan kesalahan yang sama setelah menyegarkan cache sistem, pertimbangkan untuk menghapus data aplikasi. Tidak ada cara lain untuk memperbaiki masalah ini selain ini.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.