Isi

• Masalah # 1: Galaxy S7 Edge terus memulai ulang sendiri setelah menginstal game
• Masalah # 2: Pertanyaan tentang format ulang kartu SD Galaxy S7
• Masalah # 3: Galaxy S7 terus mengatakan kartu SD telah dihapus | Apa maksud dari pelepasan kartu SD?
• Masalah # 4: Galaxy S7 Edge macet di loop boot saat Wi-Fi aktif
• Masalah # 5: SideSync melalui USB tidak berfungsi di Galaxy S7
• Masalah # 6: Masalah layar rusak Galaxy S7 Edge ditanggung oleh operator atau garansi Samsung?
• Berinteraksi dengan kami

Sekarang kegagalan terbesar Samsung dengan perangkat Galaxy Note 7-nya tampaknya telah berlalu (tetapi tidak untuk Samsung yang tampaknya kerugian dapat mencapai miliaran dolar), komunitas Android, khususnya pengguna Samsung dapat kembali melanjutkan kehidupan digital mereka. Dalam episode seri pemecahan masalah # GalaxyS7 ini, kami menghadirkan artikel lain untuk Anda yang mencakup 6 masalah lagi.

Masalah # 1: Galaxy S7 Edge terus memulai ulang sendiri setelah menginstal game

Saya memiliki masalah dengan S7 Edge saya memulai ulang sendiri. Masalah mulai terjadi tak lama setelah saya mengunduh game. Saya telah melalui beberapa langkah pemecahan masalah seperti soft reboot, membersihkan cache game, dan menempatkannya dalam mode aman. Sekarang, sebelum saya mengunduh game Plants Vs Zombies Hero's, ponsel saya tidak pernah mogok. Setelah itu crash beberapa kali saat saya sedang bermain. Saya juga memperhatikan bahwa entah bagaimana game menghabiskan lebih banyak masa pakai baterai. Karena ternyata tidak ada tombol tutup dan saya harus menutupnya melalui tombol aplikasi terbaru. Sekarang saya menutup game dengan bantuan tombol baru-baru ini dan telah memperhatikan bahwa bahkan ketika saya tidak bermain game itu bisa macet. Saat ini saya memilikinya dalam mode aman, karena saya cukup yakin ini adalah aplikasi dan bukan firmware. Ketika di-boot ulang hanya melakukannya 2-3 kali sehari ketika saya terus-menerus menggunakannya. (sebagian besar waktu saya hanya menggunakannya untuk game dan musik karena itu secara harfiah adalah sekitar 90% dari penggunaan ponsel saya). Perangkat belum dimulai ulang dalam satu jam terakhir saat berada dalam mode aman, meskipun dengan 2-3 kali penyetelan ulang pada hari penggunaan yang berat sepertinya saya tidak akan dapat melihat apakah itu perangkat lunak pihak ketiga. Saya relatif menikmati permainan ini jadi saya memilih untuk tidak menghapusnya. Karena itu saya bertanya-tanya apakah ada cara untuk menjaganya agar tidak me-reboot dengan aplikasi yang diinstal saat berada di luar mode aman. Kalau tidak, saya mungkin harus mempertimbangkan untuk mencopot pemasangan gim dan melihat apakah itu benar-benar gim itu sendiri dan bukan yang lain. (meskipun 85% yakin inilah permainannya pada saat ini). - Shawn

Larutan: Hai Shawn. Karena Anda tampaknya telah mengisolasi penyebab masalah pada aplikasi baru, mengapa Anda tidak meng-uninstalnya? Sebenarnya, tujuan mem-boot ponsel dalam mode aman adalah untuk menentukan apakah pihak ketiga bermasalah. Jika ponsel berfungsi normal dan tidak bisa boot sesering setelah menginstal game, kemungkinan besar aplikasi tersebut tidak kompatibel atau berisi bug. Dan tidak, tidak ada cara lain untuk mencegah ponsel melakukan boot ulang jika penyebab masalahnya adalah aplikasi game yang diinstal. Anda harus melepasnya dan mengamati telepon selama beberapa waktu (setidaknya 24 jam), untuk melihat perbedaannya.

Jika Anda ingin melihat game ini ditingkatkan di masa mendatang, hubungi pengembangnya sehingga Anda dapat memberi tahu mereka tentang masalah dalam model ponsel ini.

Masalah # 2: Pertanyaan tentang format ulang kartu SD Galaxy S7

Halo. Saya senang saya menemukan Anda dan saya harap Anda dapat menjawab pertanyaan saya. Ngomong-ngomong, dulu ketika saya mendapatkan Galaxy S4 saya, saya membeli kartu SD yang bukan Samsung, dan teknisi langsung memasangnya ketika saya membeli telepon. Tapi saya tidak pernah memformatnya, mengatakan itu tidak perlu. Bagaimanapun, 6 bulan kemudian, telepon mulai secara acak dan dengan cepat menghapus file di dalamnya. Ketika saya menyadarinya, saya mengeluarkan kartu SD dan menyimpan file apa yang tersisa di komputer saya. Banyak yang tidak pernah ditemukan. Saya kemudian membeli kartu Samsung dan memformatnya untuk menggantinya, dan tidak pernah mengalami masalah setelah itu selama 3 tahun terakhir saya menggunakan telepon.

Bagaimanapun, saya meningkatkan ke Note 7 dan memformat telepon Samsung yang datang sebagai bonus dengan telepon. Sekarang saya mengganti telepon yang ditarik dengan Galaxy S7 Edge, dan saya khawatir jika saya harus memformat ulang kartu sekarang karena saya mengubahnya ke telepon lain. S7 sedang membaca kartu, dan semua file saya di dalamnya baik-baik saja, tetapi saya khawatir bahwa saya mungkin akan mengalami masalah dengannya. Saya baru saja memindahkan semua file ke perangkat, memformat ulang, lalu memindahkannya kembali, kecuali bahwa S7 memiliki penyimpanan perangkat lebih sedikit daripada Note 7, yang tidak cukup untuk memuat semua file kartu SD saya. Saran apa pun akan sangat dihargai. Terima kasih. - Michelle

Larutan: Hai Michelle. Hai, ada sejumlah faktor lain yang dapat menyebabkan kerusakan file pada kartu SD dan bukan hanya kegagalan untuk memformat ulang sebelum menggunakannya di perangkat. Memastikan bahwa Anda memformatnya sebelum menggunakannya sangat mengurangi kemungkinan bug berkembang di kemudian hari. Karena itu, kami tetap menyarankan Anda untuk memformat ulang kartu SD menggunakan Galaxy S7 Anda sekarang. Simpan file Anda di komputer terlebih dahulu sebelum memasukkan kartu SD ke S7 Anda sehingga Anda dapat memformatnya ulang. Setelah diformat ulang, muat kembali file Anda ke sana.

Selain itu, perlu ditekankan bahwa membuat salinan file yang tak tergantikan di perangkat lain adalah suatu keharusan di dunia digital kita. Kartu SD, apa pun mereknya, masih relatif mudah untuk dikacaukan; mereka bisa rusak kapan saja. Selalu jaga kebiasaan membuat cadangan.

Masalah # 3: Galaxy S7 terus mengatakan kartu SD telah dihapus | Apa maksud dari pelepasan kartu SD?

Hai. Saya mengalami beberapa masalah dengan kartu SD saya, tetapi saya rasa saya harus menyelesaikan masalah terbesar terlebih dahulu. Saya sudah menggunakan S7 selama sekitar 2 bulan. Saya memiliki kartu SD 8 GB di ponsel S3 lama saya dan ditransfer ke S7. Saya telah membeli kartu SD dari toko T-Mobile. Beberapa minggu yang lalu saya mulai menerima pemberitahuan di layar kunci saya yang mengatakan bahwa kartu SD telah dihapus dan belum. Saat saya memeriksa setelan Penyimpanan, itu tidak menunjukkan kartu SD. Saya mencoba memasukkan kembali kartu SD kemarin dan, setelah beberapa kali mencoba, itu berfungsi dan saya dapat melihat kartu di Penyimpanan dan gambar yang disimpan di kartu. Tapi, lihatlah, hari ini saya mendapat pemberitahuan lagi bahwa kartu SD telah dicabut, dan itu belum juga. Saya perhatikan bahwa agak sulit untuk meletakkan kartu SD di baki dan menggesernya kembali ke telepon tanpa mengeluarkan kartu dari tempatnya. Jadi saya bertanya-tanya apakah itu bergeser keluar dari tempatnya di beberapa titik atau jika kontak di telepon untuk kartu tidak berfungsi dengan baik.

Selain itu, saya tidak yakin apa arti memasang kartu SD. Saya akan berpikir jika itu bergeser keluar dari tempatnya, saya akan mendapat pemberitahuan bahwa kartu SD telah dilepas dan bukan telah dilepas. Terima kasih. Saya akan menunggu balasan Anda. - Mary

Larutan: Hai Mary. Penyebab pesan layar yang memberi tahu Anda kartu SD tidak terdeteksi dapat menjadi tanda dari tiga hal:

1. bahwa SD mungkin mengalami beberapa masalah,
2. bahwa ada yang salah dengan slot kartu SD ponsel atau,
3. bahwa ponsel itu sendiri memiliki cacat yang disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras.

Untuk memeriksa apakah ini masalah kartu SD, pastikan Anda memformat ulang menggunakan S7 Anda. Lihat saran kami untuk Michelle di atas. Setelah Anda memformat ulang kartu SD, amati bagaimana semuanya bekerja selama seminggu. Jika Anda secara acak mendapatkan pesan kesalahan yang sama lagi, Anda dapat mulai melihat ke dua faktor lainnya. Dalam hal ini Anda kemudian mencoba melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar untuk masalah Android seperti menghapus partisi cache, mem-boot dalam mode aman, dan reset pabrik / master. Jika tidak ada yang berubah setelah Anda melakukan ketiga prosedur ini, Anda dapat berasumsi bahwa telepon Anda mungkin rusak. Hubungi Samsung atau pihak terkait agar Anda dapat mengganti telepon.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukan solusi perangkat lunak dasar.

Cara menghapus partisi cache Galaxy S7

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mem-boot Galaxy S7 ke mode aman

• Matikan Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Sekarang, semua aplikasi pihak ketiga dan layanan terkaitnya akan dicegah untuk berjalan. Pastikan Anda mengamati telepon selama 24 jam. Jika masalah tidak terjadi, salah satu aplikasi Anda yang menyebabkan masalah. Anda harus menghapus aplikasi sampai penyebab masalahnya teratasi.

Cara menguasai reset Galaxy S7

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Sekarang mari kita jawab pertanyaan kedua Anda. Memasang kartu SD berarti perintah yang dimulai oleh pengguna yang memberi tahu sistem operasi bahwa kartu SD sekarang sudah terpasang dan siap untuk diakses. Melepas pada dasarnya adalah kebalikannya dan juga merupakan perintah untuk sistem operasi yang memberitahukan bahwa kartu SD tidak boleh lagi diakses. Perlu diingat bahwa mengganggu sistem saat mencoba menulis ke atau membaca dari kartu SD dapat menyebabkan kerusakan file atau kartu SD. Melepas kartu SD akan mempersiapkan OS untuk berhenti mengakses kartu SD sehingga Anda dapat mengeluarkannya secara fisik dari perangkat. Jika Anda tidak melepas kartu SD sebelum menarik baki keluar, ada kemungkinan kartu tersebut rusak sehingga rusak secara permanen.

Masalah # 4: Galaxy S7 Edge macet di loop boot saat Wi-Fi aktif

Hai Droid Guy. S7 Edge saya baru-baru ini macet di loop boot dalam beberapa contoh berbeda. Ini restart dan macet jika saya (1) menggunakan wifi dan mencoba mencari halaman di Chrome atau menjalankan beberapa aplikasi, (2) ketika saya menggunakan wifi dan mencolokkan telepon untuk mengisi daya (3) pada titik acak mana pun pada siang hari jika wifi aktif.

Saya tidak menyadari hal itu terjadi saat saya tidak menggunakan Wi-Fi, tetapi Wi-Fi selalu aktif karena saya menggunakannya di kantor dan rumah.

Saya telah mengosongkan Cache dan saya telah menguasai setel ulang ponsel, tetapi masih melakukannya. T-Mobile tidak dapat membantu saya dan hanya menawarkan untuk mengirimi saya pengganti asuransi (meskipun saya baru memiliki telepon sekitar 7 bulan). Bantuan apa pun akan menyenangkan. - Chris

Larutan: Hai Chris. Satu-satunya hal yang dapat kami sarankan dalam kasus ini, karena Anda sudah mencoba master reset, adalah memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga yang bertanggung jawab. Ini dapat dilakukan dengan mengamati telepon saat mode aman aktif. Seperti disebutkan di atas, mode aman tidak akan mengizinkan aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika salah satunya adalah alasannya, masalah tersebut seharusnya tidak terjadi. Jika itu masalahnya, mulailah dengan mencopot pemasangan aplikasi yang juga menggunakan Wi-Fi untuk berfungsi seperti penganalisis Wi-fi atau yang serupa. Satu-satunya yang dapat Anda lakukan di sini adalah coba-coba, jadi lanjutkan saja mencopot pemasangan aplikasi sampai Anda menyadari bahwa masalahnya tidak lagi terjadi.

Jika tidak ada yang berubah, lanjutkan dengan penggantian telepon.

Masalah # 5: SideSync melalui USB tidak berfungsi di Galaxy S7

Hai. Saya telah berputar-putar dalam menghubungkan S7 saya melalui USB ke komputer Windows 10 saya serta komputer OSX. Dengan Explorer saya hanya mendapatkan kesalahan saat mencoba menyalin file. Saya mencoba pendamping telepon dan tidak ada yang terjadi. Saya telah mencoba SideSync. Dan itu berhasil satu kali (saya bisa menyalin file di pc saya) tetapi setelah itu yang saya dapatkan adalah bolak-balik bahwa USB terhubung dan kemudian koneksi terputus.

Saya mencoba di Mac SideSync saya dikombinasikan dengan transfer file Android dan yang saya dapatkan hanyalah memulai ulang perangkat saya atau mencolokkannya lagi. Saat saya mengalihkan koneksi USB ke pengaturan transfer gambar, saya dapat melihat gambar di Mac.

Saya telah me-restart semua perangkat berkali-kali dan mencoba 3 kabel USB yang berbeda tetapi pada titik ini saya pikir itu pasti ada sesuatu dengan telepon yang tidak menjaga koneksi. Terima kasih. - Jody

Larutan: Hai Jody. Anda benar, masalahnya mungkin terkait dengan telepon sehingga Anda mungkin harus meminta penggantian telepon jika Anda benar-benar ingin membuat SideSync di USB berfungsi. Sementara itu, Anda dapat mencoba solusi berikut untuk mengetahui apakah solusi tersebut membantu:

• Memperbarui. Pastikan Anda menginstal pembaruan sistem Android terbaru. Terkadang, memperbarui ke versi perangkat lunak terbaru dapat memperbaiki penyakit, jadi cobalah yang ini terlebih dahulu.
• Gunakan SideSync melalui Wi-Fi. Karena Anda tampaknya mengalami masalah yang tidak dapat dijelaskan saat menggunakan SideSync melalui USB, mengapa tidak mencoba berbagi data antar perangkat melalui Wi-Fi? Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  • Instal SideSync di PC / Mac dan perangkat seluler.
  • Pastikan PC / Mac dan perangkat seluler terhubung pada Titik Akses atau Wi-Fi / jaringan area lokal yang sama.
  • Pasangkan perangkat.
  • Mulailah mentransfer file.
• Gunakan kartu SD. Jika Anda benar-benar perlu memindahkan file ke PC atau MAC, pertimbangkan untuk memindahkan file ke kartu SD, lalu masukkan SD tersebut nanti ke komputer Anda.
• Ganti teleponnya. Untuk perbaikan permanen, temukan cara untuk mengganti telepon.

Masalah # 6: Masalah layar rusak Galaxy S7 Edge ditanggung oleh operator atau garansi Samsung?

Halo tuan / nyonya. Saya memiliki S7 Edge yang tidak lebih dari 3 bulan. Tapi saya menjatuhkannya sebulan yang lalu tetapi baru saja muncul retakan di layar kaca gorila jadi saya baru saja menggunakannya. Itu berfungsi dengan baik tetapi setelah sebulan, maksud saya hari ini, pertama kali mulai menunjukkan beberapa garis hijau yang aneh. dan setelah hampir satu jam layar mulai berkedip-kedip dan warna menjadi kacau. Sekarang hanya layar yang berkedip-kedip putih dan hitam.

Saya menelusuri masalah ini dan menemukan bahwa banyak orang yang menderita masalah ini dan mereka tidak menjatuhkannya atau apa pun. Jadi saya hanya ingin tahu apa yang bisa membuat masalah itu muncul dan dapatkah diperbaiki oleh perusahaan dalam garansi?

Saya akan menghargai bantuan Anda dan tolong jawab secepat mungkin.

Terima kasih. - Vinit

Larutan: Hai Vinit. Untuk mengatakan dengan pasti bahwa penurunan yang terjadi berbulan-bulan yang lalu bertanggung jawab atas masalah ini mungkin terdengar tidak masuk akal, tetapi itu bisa terjadi. Kerusakan perangkat keras akibat jatuh atau terkena air dapat terwujud di kemudian hari. Bahwa layarnya retak adalah bukti yang cukup bahwa jatuhnya mungkin telah menyebabkan kerusakan signifikan pada komponen internal juga.

Dalam hal perbaikan, menurut kami Samsung tidak dapat menawarkan Anda yang gratis untuk ini. Jika crack cukup terlihat, mereka secara otomatis akan menyatakan garansi batal karena penyalahgunaan pengguna. Garansi pabrik Samsung mencakup Galaxy S7 tetapi salah satu pengecualian untuk cakupan ini mungkin berlaku dalam kasus Anda yang menyatakan "Kerusakan akibat kecelakaan, penyalahgunaan, penyalahgunaan, pengubahan, gangguan, atau kegagalan pembeli untuk mengikuti prosedur operasi normal yang diuraikan dalam manual pengguna. ” Ini berarti Anda kurang beruntung dalam menerima perbaikan gratis. Mereka mungkin masih memperbaiki ponsel Anda, dengan biaya tertentu. Jika ponsel ini dilindungi oleh Samsung Protection Plus meskipun demikian, Anda beruntung karena tetes yang tidak disengaja tercakup dalam jenis garansi ini.

Operator Anda mungkin menawarkan jenis garansi yang berbeda dan mungkin mencakup layar yang rusak, jadi coba lakukan rute itu juga. Hal yang sama mungkin berlaku untuk toko pihak ketiga, jika Anda membeli ponsel secara terpisah dari operator Anda.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.