Isi
Pesan kesalahan “Sayangnya, Internet telah berhenti” di Samsung Galaxy S8 + baru Anda sebenarnya hanya memberi tahu Anda tentang browser web bawaan yang rusak atau berhenti berfungsi karena beberapa alasan. Seringkali kesalahan ini hanya disebabkan oleh masalah dan bukan penyebabnya. Tidak perlu dikatakan, jika Anda dapat menentukan dengan tepat apa masalah ponsel Anda dan memperbaikinya, kesalahan ini akan hilang tanpa Anda menanganinya secara langsung. Anda dapat menghilangkan pesan kesalahan hanya dengan mengetuk OK atau LAPORKAN di kotak pesan tetapi itu tidak berarti masalah telah diperbaiki.
Anda perlu memecahkan masalah Galaxy S8 Plus Anda untuk mencoba memperbaiki masalah ini dan mencegahnya terjadi lagi di masa mendatang. Itulah yang akan kami lakukan di postingan ini. Kami akan memandu Anda dalam melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah, mempertimbangkan kemungkinan dan mengesampingkan masing-masing sampai kami dapat menentukan apa masalahnya. Alasan lain mengapa kami harus memecahkan masalah adalah agar kami mengetahui apakah masalah dapat diperbaiki tanpa bantuan teknisi karena jika tidak, maka Anda harus membawa ponsel kembali ke toko dan menggantinya sesegera mungkin. Jadi, jika Anda memiliki perangkat ini dan saat ini mengalami masalah serupa, lanjutkan membaca di bawah ini untuk mengetahui apa yang harus dilakukan.
Sekarang, sebelum kita pergi ke pemecahan masalah, jika Anda saat ini mengalami masalah yang berbeda, coba kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum yang dihadapi pemilik dengan perangkat mereka. Temukan masalah yang serupa dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi atau panduan pemecahan masalah kami. Namun, jika tidak berfungsi, dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Yang kami butuhkan hanyalah informasi agar kami dapat membantu Anda. Jangan khawatir, ini gratis.
Memecahkan masalah Galaxy S8 Plus dengan kesalahan "Sayangnya, Internet telah berhenti"
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, pesan kesalahan ini pada dasarnya memberi tahu Anda bahwa browser web default yang disebut "Internet" berhenti dan kita harus tahu apa penyebabnya. Namun jangan khawatir, sering kali, masalah semacam ini adalah masalah kecil yang berarti kami mungkin dapat memperbaikinya dengan melakukan beberapa prosedur. Namun sebelum melangkah ke langkah kami, berikut salah satu pesan yang kami terima dari pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ini…
Masalah: Saya berharap kalian dapat membantu saya mengatasi masalah saya karena saya khawatir tentang ponsel baru saya, Galaxy S8 +, karena terus memberi tahu saya bahwa Internet telah berhenti dan ketika saya mengetuk OK, kesalahan menghilang tetapi kemudian muncul lagi ketika Saya mencoba menjelajahi web. Tidak yakin apa yang harus dilakukan karena ini adalah ponsel cerdas pertama saya, saya telah menggunakan ponsel yang lebih kecil yang hanya mampu melakukan panggilan dan teks. Bisakah Anda membantu saya?
Solusi: Ini opsional. Jika Anda perlu segera menjelajahi web dan tidak punya waktu untuk memecahkan masalah, saya sarankan Anda menggunakan browser web yang berbeda. Anda dapat menggunakan Chrome atau Firefox. Chrome sudah terpasang di ponsel Anda, jika Anda ingin menggunakan Firefox maka Anda harus mengunduhnya dari Play Store. Aplikasi Internet hanyalah browser web lain yang hadir dengan perangkat Anda, Anda mungkin tidak dapat mencopot pemasangannya tetapi Anda pasti dapat menggunakan yang berbeda jika terus mengganggu Anda dengan kesalahan itu.
Penyelesaian masalah: Sekarang, mari beralih ke pemecahan masalah kami untuk menangani kesalahan ini, ketahui akarnya, dan pelajari cara memperbaikinya. Inilah yang perlu Anda lakukan…
Langkah 1: Hapus cache dan data aplikasi Internet
Segera setelah aplikasi yang mogok karena dalam kasus ini, mungkin itu satu-satunya masalah dan langkah ini mungkin satu-satunya prosedur yang harus Anda lakukan untuk memperbaikinya. Ini akan mengatur ulang aplikasi kembali ke pengaturan default dan dapat menghapus bookmark Anda jadi jika Anda ingin kehilangannya, sinkronkan ponsel Anda dengan akun Anda terlebih dahulu dan pastikan bookmark disertakan. Setelah itu, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang aplikasi:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk Internet di daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi bawaan.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Setelah menghapus cache dan data, buka aplikasi lagi untuk mengetahui apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Nyalakan ulang ponsel dalam mode aman dan buka aplikasi
Kita harus tahu apakah aplikasi Internet masih bisa dibuka tanpa muncul error saat dalam safe mode. Dalam mode ini, semua elemen pihak ketiga akan dinonaktifkan untuk sementara jadi jika kesalahan dipicu oleh salah satu aplikasi yang Anda pasang, itu tidak akan muncul. Beginilah cara Anda memulai S8 + dalam mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
- Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.
Dengan asumsi kesalahan tidak muncul dalam mode ini, maka ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Anda perlu menemukan aplikasi itu, menghapus cache dan datanya, dan jika tidak berhasil, Anda harus mencopot pemasangannya.
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang dicurigai dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi bawaan.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Dan inilah cara Anda mencopot pemasangannya…
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Langkah 3: Mulai ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan hapus partisi cache
Anda hanya perlu melakukan ini jika kesalahan masih muncul bahkan dalam mode aman karena itu berarti masalahnya ada pada firmware. Tetapi sebelum melakukan pengaturan ulang, yang tidak dapat dihindari jika masalah terus berlanjut, Anda harus mencoba menghapus semua cache sistem agar dapat diganti dengan yang baru. Anda dapat melakukannya dengan menghapus partisi cache, berikut caranya…
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition"
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Diperlukan sedikit lebih banyak waktu sebelum telepon menjadi aktif setelah menghapus partisi cache tetapi setelah aktif, buka aplikasi Internet untuk melihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang telepon.
Langkah 4: Lakukan Master reset pada Galaxy S8 Plus Anda
Setelah melakukan semua ini dan masalahnya masih berlanjut, maka Anda harus mengatur ulang ponsel Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default pabrik. Namun sebelum itu, pastikan Anda membuat cadangan file dan data Anda terutama yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda.
Anda mungkin juga harus menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik terutama jika Anda tidak tahu ID Google dan sandi Anda atau tidak yakin tentang mereka. Begini caranya…
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cloud dan akun.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Ketuk ikon 3 titik.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Dan inilah cara Anda mengatur ulang ponsel Anda melalui mode Pemulihan:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Anda juga dapat mengatur ulang melalui menu Pengaturan…
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
- Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
- Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
- Ketuk Setel ulang perangkat.
- Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
- Tap Lanjutkan.
- Ketuk Hapus semua.
Jika masalah berlanjut setelah semua prosedur ini, bawa kembali ke toko dan ganti.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
