Isi
Kami jarang mendengar perangkat # GalaxyS7 baru mengalami masalah saat itu juga, tetapi salah satu anggota komunitas kami mengalaminya. Artikel pemecahan masalah ini akan menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pengguna ini jadi semoga juga menjadi referensi yang baik bagi mereka yang memiliki perangkat baru yang bermasalah.
Masalah hari ini: Layar Galaxy S7 Edge macet dan berubah menjadi hitam setelah wifi terputus
Duo Galaxy S7 Edge baru, setelah penyetelan awal dan memasukkan kartu sim, layar menjadi hitam (tidak ada lampu led) beberapa saat dalam penggunaan aktual saat saya terhubung ke wifi dan melakukan panggilan. Itu terjadi pada saat panggilan berakhir. Saya mencoba menagihnya tetapi tidak merespons, jadi saya tidak tahu apakah itu sebenarnya sedang mengisi daya. hanya ketika saya mencoba untuk memaksa restart menggunakan tombol volume atas dan bawah dan tombol power, itu berhasil. Saya menggunakannya pada hari yang sama dan masalah lain muncul terkait wifi. tiba-tiba terputus dan dalam pengaturan wifi, ia memindai tetapi tidak ada jaringan yang muncul kemudian segera setelah itu mati. Mencoba mengaktifkan wifi lagi terbukti tidak berguna. tetap seperti itu sampai reboot atau freeze dengan layar hitam dan tombol tidak responsif seperti pertama kali. Ini terus terjadi dalam interval acak. Saya memilikinya sekarang selama tiga hari dan tidak ada yang berubah. Tampaknya acak tanpa pola tetapi saya merasa itu terjadi sebagian besar setelah pemutusan wifi atau pembaruan google play. Saya telah mencoba memperbarui perangkat lunak ke versi terbaru yang tersedia dan menggunakan metode penghapusan cache sistem tetapi tidak berhasil. Saya belum memasang aplikasi apa pun sendiri. Saya bingung. dapatkah Anda mengidentifikasi penyebab utama dari masalah tersebut? atau apakah ini masalah perangkat keras yang serius dan saya harus meminta penggantinya. Terima kasih. - Kamel
Larutan: Hai Kamel. Pertama, kami ingin menegaskan bahwa tidak ada perangkat Samsung Galaxy baru yang berfungsi seperti tepi S7 Anda setelah mengaturnya. Tidak ada alasan bagi S7 baru untuk menjadi sama bermasalahnya dengan perangkat Anda beberapa saat setelah membuka kemasan dan menyiapkannya. Jika Anda mengklaim bahwa ini adalah S7 edge yang baru, maka Anda harus segera menggantinya daripada harus memperbaiki masalah ini sendiri.
Namun, sebelum Anda melakukannya, sebaiknya kembalikan semua setelan perangkat ke default pabriknya untuk melihat apakah ada bug perangkat lunak yang menyebabkan ponsel bekerja tidak menentu. Versi pabrik Android biasanya bebas bug dan tentunya tidak akan menyebabkan masalah apa pun yang Anda sebutkan. Dengan menghapus ponsel Anda, Anda juga menghilangkan kemungkinan aplikasi buruk yang menyebabkan masalah ini.Jika tepi Galaxy S7 Anda akan memiliki masalah yang sama setelah Anda mengatur ulang pabrik, maka Anda dapat berasumsi ada kerusakan perangkat keras di dalamnya. Anda mungkin telah menerima lemon jadi penggantian harus menjadi satu-satunya solusi untuk Anda.
Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik S7 edge Anda:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
