Isi

• Masalah 1: Layar tepi Galaxy S7 menjadi hitam setelah jatuh secara tidak sengaja, garis putih tipis muncul
• Masalah 2: Tepi Galaxy S7 terlalu panas dan macet di layar logo Samsung

Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah # GalaxyS7 lainnya. Pos S7 hari ini membahas tiga masalah serupa dan / atau terkait: panas berlebih, Tanpa Booting (macet di layar logo Samsung), dan masalah layar hitam. Kami berharap saran kami bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Layar tepi Galaxy S7 menjadi hitam setelah jatuh secara tidak sengaja, garis putih tipis muncul

Kemarin sekitar jam 10 pagi saya menjatuhkan Samsung Galaxy S7 Edge saya dan saat jatuh menyentuh layar pas (atau salah) sehingga ada garis putih tipis yang melintang dari sisi kiri hingga ke sisi kanan. Selain garis putih kecil ini, telepon berfungsi penuh, bahkan dalam mode tidur. Sekitar jam 5 sore di hari yang sama layar ponsel saya menjadi hitam seolah-olah telah memasuki mode tidur dan saya tidak dapat membangunkannya, jadi layar saya benar-benar hitam. Saya mencoba me-restart telepon dan juga mencoba melakukan reset dengan menahan tombol home dan volume, namun keduanya tidak berhasil berkali-kali saya coba. Saya bisa tahu kapan telepon mau hidup karena suara notifikasi masih berfungsi, tapi layar akan tetap hitam. Sekitar jam 11 malam layar saya tiba-tiba pulih dan hampir berfungsi penuh lagi, kecuali garis putih kecil di belakang, dan di bawah garis putih layar akan bergerak maju mundur secara independen, namun semua area layar masih berfungsi dan dapat berfungsi. Saya telah mengubah semua pengaturan saya untuk tidak mengizinkan ponsel saya masuk ke mode tidur tetapi selalu menampilkan penghemat layar, dan sejauh ini layar belum kembali ke mode mati. Apakah ada perbaikan yang mudah untuk ini masalah selain mengajukan klaim asuransi dan harus membayar 200,00 deductible? - Lindsey.Miller.slp

Larutan: Hai Lindsey. Dalam kasus Anda, tampaknya ada kerusakan perangkat keras yang sedang berlangsung. Perubahan warna layar dan munculnya garis vertikal atau horizontal secara tiba-tiba, terutama dengan keadaan serupa di sekitar perangkat Anda, adalah indikator tertentu dari unit layar yang buruk. Jatuhnya mungkin telah merusak LCD atau kabel fleksibel di unit layar, menyebabkan gejala yang Anda lihat sekarang. Jika gejala tersebut tidak ada sebelum penurunan yang tidak disengaja, maka Anda harus secara serius mempertimbangkan untuk mengirim telepon agar layarnya dapat diganti.

Meskipun Anda telah melakukan pekerjaan yang baik untuk mencegah ponsel Anda tidur, itu sama sekali bukan perbaikan permanen. Tidak ada penyesuaian perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki perangkat keras yang rusak sama sekali. Paling banyak yang dapat Anda lakukan adalah memperbaiki situasi. Anda akan segera menyadari bahwa mencegah ponsel masuk ke mode tidur dapat menguras baterai, menyebabkan masa pakainya sangat pendek. Meskipun itu adalah masalah yang sama sekali berbeda yang menunggu untuk terjadi, hal itu dapat sangat menghambat kinerja perangkat Anda dalam jangka panjang. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengatasi masalah langsung dengan memperbaiki layar yang buruk terlebih dahulu.

Jika Anda memiliki asuransi untuk telepon Anda, kami menyarankan Anda untuk menggunakannya untuk mendapatkan diskon untuk biaya perbaikan. Dan, jika memungkinkan, pastikan Samsung melakukan perbaikan, bukan toko pihak ketiga.

Masalah 2: Tepi Galaxy S7 terlalu panas dan macet di layar logo Samsung

Hai. Jadi Samsung S7 edge saya berhenti berfungsi sekitar 6 bulan yang lalu, suatu malam sangat panas jadi saya memutuskan untuk memulai ulang ponsel saya sebagai cara untuk memecahkan masalah. Ponsel memiliki pembaruan baru-baru ini beberapa hari sebelumnya dan sudah mulai berfungsi tetapi setelah memulai ulang ponsel saya, ponsel saya macet di logo Samsung dan ponsel menjadi sangat panas. Saya telah mencoba semua opsi pengaturan ulang sistem yang telah Anda daftarkan untuk masalah ini tetapi tidak berhasil. Apakah ada kemungkinan sesuatu yang dapat saya lakukan atau apakah itu masalah perangkat keras yang hanya dapat diperbaiki oleh pusat layanan? - Ethan Mann

Larutan: Hai Ethan. Aturan umum dalam pemecahan masalah Android adalah untuk menghabiskan semua solusi perangkat lunak yang tersedia terlebih dahulu, termasuk pengaturan ulang pabrik. Jika tidak ada yang berubah setelah melakukannya, maka itulah saat yang Anda putuskan untuk mengirimkannya. Dalam kasus Anda, solusi perangkat lunak yang mungkin harus Anda coba terlebih dahulu harus mencakup yang berikut:

• penghapusan partisi cache
• instalasi pembaruan aplikasi dan Android (apa pun yang tersedia)
• memulai ulang perangkat ke mode aman
• reset pabrik
• bootloader / firmware berkedip

Instal pembaruan aplikasi dan Android

Kami berasumsi bahwa Anda telah memperbarui semua yang dapat diperbarui di ponsel Anda, tetapi jika belum, pastikan untuk memeriksa ulang. Aplikasi dengan kode yang buruk terkadang dapat mengacaukan sistem setelah pembaruan sistem operasi utama (Android). Cara terbaik untuk meminimalkan bug adalah dengan menjalankan perangkat lunak yang diperbarui setiap saat.

Secara default, aplikasi Google Play Store diatur untuk mengunduh dan menginstal pembaruan aplikasi secara otomatis. Jika sebelumnya Anda mengubah pengaturan ini, pastikan untuk mengunjungi kembali aplikasi dan mengaturnya untuk menginstal pembaruan secara otomatis. Begini caranya:

1. Buka Play Store aplikasi.
2. Keran Lebih menu (ikon tiga baris di kiri atas).
3. Keran Pengaturan.
4. Keran Perbarui aplikasi secara otomatis.
5. Pilih Perbarui otomatis aplikasi hanya melalui wifi.

Kosongkan partisi cache ponsel Anda

Solusi ini mendahului master / reset pabrik. Jika Anda sudah mencoba mengembalikan ke setelan pabrik sebelum menghubungi kami, Anda dapat melewati penghapusan partisi cache. Jika Anda belum mencobanya, berikut ini cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot bersihkan partisi cache.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Penghapusan partisi cache tidak akan memengaruhi data pengguna seperti foto, video, musik, dll. Sehingga dapat dilakukan tanpa takut kehilangannya.

Amati ponsel Anda dalam mode aman

Terkadang, aplikasi pihak ketiga mungkin tetap bermasalah meskipun mereka menjalankan versi terbarunya. Jika Anda tidak menyaring aplikasi apa untuk dipasang secara menyeluruh, hanya masalah waktu sebelum Anda mengalami masalah dengan mereka. Tidaklah mudah untuk memastikan apakah masalah Anda disebabkan oleh suatu aplikasi atau bukan. Satu-satunya cara lain untuk mengetahuinya adalah dengan memulai ulang S7 Anda ke mode diagnostik yang disebut Safe Mode. Saat dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga tidak dapat berjalan. Artinya jika masalah tidak akan terjadi dan ponsel berfungsi seperti yang diharapkan, maka pihak ketiga harus disalahkan.

Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Bersihkan ponsel dengan melakukan reset pabrik

Reset pabrik adalah solusi drastis yang dapat memperbaiki banyak masalah perangkat lunak. Jika ada kesalahan perangkat lunak yang menyebabkan ponsel Anda berfungsi seperti sekarang, pengaturan ulang pabrik kemungkinan besar akan memulihkannya kembali ke urutan kerja normal.

Untuk mengatur ulang pabrik S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Lakukan flash bootloader / firmware

Terakhir, jika tidak ada yang berubah sama sekali setelah melakukan solusi di atas, Anda harus mempertimbangkan untuk memulihkan bootloader (Pemulihan) ponsel dan firmware kembali ke status kerja yang diketahui. Ini adalah solusi yang sangat efektif untuk perangkat yang di-root atau menjalankan firmware khusus.

Flashing pada dasarnya merusak perangkat lunak ponsel Anda. Jika Anda tidak berhati-hati dalam melakukannya, satu kesalahan langkah dapat merusak ponsel Anda dan menyebabkan lebih banyak masalah. Pastikan untuk berkonsultasi dengan panduan lain sebelum Anda melakukannya. Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara mem-flash bootloader. Mem-flash firmware harus serupa. Sekali lagi, pastikan untuk berkonsultasi dengan panduan lain untuk mencegah mengacaukan perangkat lunak ponsel Anda. Langkah-langkah kami di bawah ini hanya untuk tujuan demonstrasi saja. Lakukan dengan risiko Anda sendiri.

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Ini harus merupakan firmware yang sama persis dengan yang dijalankan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda salah memilih. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, jadi semoga berhasil.
2. Sekarang katakanlah Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Kemudian Anda ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Perangkat Ditambahkan" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol MULAI. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Nyalakan ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Hubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian

Jika semua saran kami di atas tidak membantu sama sekali, kemungkinan besar alasannya adalah perangkat keras yang buruk. Kirim telepon untuk memperbaikinya.