Isi

• Masalah 1: Layar Galaxy S6 memiliki warna kuning, wifi terus menunjukkan "Kesalahan Otentikasi Terjadi"
• Masalah 2: Layar Galaxy S6 tetap hitam, tidak mau hidup
• Masalah 3: Layar Galaxy S6 berkedip saat terhubung ke wifi

Artikel pemecahan masalah # GalaxyS6 hari ini membahas beberapa masalah layar. Seperti biasa, kasus-kasus yang disebutkan dalam postingan ini diambil dari surat-surat yang kami terima dari beberapa anggota komunitas kami. Kami berharap solusi yang kami berikan di sini hari ini akan membantu tidak hanya yang disebutkan di bawah tetapi juga orang lain yang mungkin mengalami masalah serupa.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Layar Galaxy S6 memiliki warna kuning, wifi terus menunjukkan "Kesalahan Otentikasi Terjadi"

Hai. Saya mengirimi Anda pesan atas nama ibu saya! Saya sebelumnya memiliki Galaxy S6 dan saya tidak memiliki masalah sama sekali. Ketika saya mendapat telepon baru, saya memberikan S6 saya karena saya sendiri tidak punya masalah. Pokoknya saya melakukan reset pabrik sederhana dan memberikannya padanya. Dalam beberapa jam, saya perhatikan ponselnya berwarna kuning. Namun saya mencoba menyelesaikan masalah ini dengan mengunduh aplikasi dan mengubah keseimbangan warna di atasnya! Tetapi itu berarti setiap kali dia menutup semua aplikasi, warna layar ponsel akan berubah kembali menjadi kuning!

Juga saya punya masalah lain yang lebih parah. S6 tidak akan terhubung ke WiFi sama sekali, pada awalnya akan terhubung ke WiFi dan tetap terhubung selama beberapa detik dan kemudian kembali ke data seluler. Jadi saya melakukan booting ulang dan ini berarti ponsel tidak akan terhubung ke WiFi sama sekali. Itu hanya terus mengatakan "Kesalahan Otentikasi Terjadi". Saya harap Anda dapat menghubungi saya kembali dengan solusi untuk masalah ini! Terima kasih. - James

Larutan: Hai James. Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan untuk setiap masalah Anda.

Nonaktifkan Filter Cahaya Biru

Beberapa perangkat Samsung dilengkapi dengan fitur yang disebut Filter Cahaya Biru untuk meminimalkan ketegangan mata. Cahaya biru tidak sepenuhnya buruk tetapi semakin lama mata Anda terpapar, semakin cepat kelelahan mengendap. Karena mata manusia dapat mengerahkan lebih banyak upaya dalam pemfokusan saat terkena cahaya biru berenergi tinggi dengan panjang gelombang pendek, Anda disarankan untuk mengurangi jumlah ketegangan mata digital dengan meminimalkan paparannya. Samsung melakukan ini dengan memperkenalkan Blue Light Filter. Ia bekerja dengan mengubah intensitas kecerahan layar dan mengurangi jumlah cahaya biru yang dipancarkan oleh layar. Dengan mengaktifkan Filter cahaya biru, layar tampak redup dan berwarna kekuningan.

Saat ini, kami tidak dapat mengonfirmasi apakah Blue Light Filter tersedia untuk perangkat Galaxy S6 karena Galaxy S6 kami rusak (dan kami tidak dapat membantu S6 yang tersedia). Kami dapat mengonfirmasi bahwa perangkat Galaxy S7 dan S8 memiliki fitur ini. Untuk memeriksa apakah S6 Anda memiliki fitur Filter Cahaya Biru, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Pengaturan.
2. Tap Tampilan.
3. Matikan filter cahaya biru.

Jika tidak ada filter cahaya Biru di S6, Anda dapat mencapai efek yang sama dengan memasang aplikasi pihak ketiga seperti Senja dari Play Store.

Kembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default pabrik

Kami tidak mengetahui riwayat lengkap perangkat Anda, sehingga tidak ada cara bagi kami untuk memberi tahu Anda apa yang sebenarnya terjadi. Ibumu mungkin telah menginstal aplikasi pihak ketiga yang buruk yang menyebabkan gangguan pada sistem operasi, atau ponsel mungkin terpengaruh secara fisik setelah kamu memberikannya. Dalam situasi seperti ini, kami sangat menyarankan agar Anda menetapkan tolok ukur dengan mengembalikan semuanya ke default. Ini adalah cara paling efisien untuk mengidentifikasi kemungkinan penyebab masalah. Karena Anda sudah tahu cara mengembalikan perangkat ke setelan pabrik, kami tidak akan lagi memberikan langkah-langkahnya. Pastikan untuk mencadangkan file ibu Anda (foto, video, dll) sebelum melakukannya.

Setelah Anda mengatur ulang S6 ke setelan pabrik, pastikan untuk mengamati cara kerja wifi. Jika ponsel Anda terhubung ke wifi dengan baik setelah reset pabrik tetapi masalah kembali lagi setelah itu, mungkin salah satu aplikasi yang diinstal menyebabkannya.

Saya kebanyakan kasus, kesalahan otentikasi wifi disebabkan oleh kredensial jaringan yang salah. Pastikan Anda mengetahui nama pengguna dan kata sandi jaringan wifi yang Anda sambungkan untuk mengatasinya. Jika Anda menyambung ke jaringan wifi yang dikelola oleh orang lain, pastikan untuk berbicara dengan administrator jaringan untuk menghilangkan masalah terkait jaringan.

Masalah 2: Layar Galaxy S6 tetap hitam, tidak mau hidup

Halo. Saya menjatuhkan ponsel saya dan setelah itu layar menjadi hitam dan LED notifikasi terus berkedip. Itu berlangsung selama sehari dan LED juga mati. Saya mengisi daya telepon dan mencoba menyalakannya. Saya mencoba melakukan semua pengaturan ulang dengan menekan tombol yang berbeda, tetapi tidak ada tanggapan sama sekali. Seperti tidak ada LED, tidak menyala, bahkan tidak mengisi daya. Saya membukanya dan suka melepas baterai dan menyambungkannya lagi, tetapi tidak ada tanggapan. Bisakah Anda membantu saya mencari tahu apa masalahnya dan apa yang perlu diganti? Terima kasih banyak. Dan Selamat Tahun Baru 🙂 - Ahmad Umar

Larutan: Hai Ahmad. Jika ponsel Anda berfungsi normal sebelum dijatuhkan, maka alasan masalahnya jelas-jelas kerusakan perangkat keras. Kami tidak dalam posisi untuk mengetahui apa kerusakan khusus ini. Ini dapat berkisar dari baterai yang buruk, kegagalan sirkuit terintegrasi manajemen daya, atau kerusakan perangkat keras umum lainnya karena guncangan yang tidak perlu setelah jatuh. Untuk mengidentifikasi di mana letak masalahnya, teknisi perlu memeriksa perangkat secara langsung. Ini karena perbaikan perangkat keras jauh lebih rumit daripada pemecahan masalah perangkat lunak. Dalam banyak kasus, upaya perbaikan amatir sering kali menimbulkan masalah daripada solusi. Karena alasan inilah blog kami tidak menyediakan pemecahan masalah dan diagnostik perangkat keras. Jika Anda ingin melakukan perbaikan sendiri, Anda dapat berkonsultasi dengan sumber lain.

Masalah 3: Layar Galaxy S6 berkedip saat terhubung ke wifi

Saya sudah memiliki S6 selama hampir 2 tahun, dan saya memiliki masalah dengan koneksi WiFi dan layar bermasalah. Mulai Oktober, layar ponsel saya tidak mau hidup, meski fungsinya masih berfungsi. Misalnya, alarm pagi saya akan berbunyi, tetapi tidak ada visualisasi yang muncul di layar, hanya suara alarm saya yang berbunyi. Layar saya akan berkedip ketika saya mencoba menyalakannya dengan tombol Home atau tombol Power. Masalah ini paling sering terjadi saat saya tersambung ke Wi-Fi rumah, dan saya perhatikan bahwa ini tidak terjadi saat saya berada di bawah rumah dengan Wi-Fi pribadi, atau saat saya hanya tersambung melalui data. Saya berbicara dengan beberapa teman yang bekerja di industri ponsel, dan mereka memberi tahu saya bahwa saya menerima perangkat yang salah, atau saya mengalami masalah sinyal radio Wifi yang memengaruhi layar ponsel saya. Ponsel saya sering kali mengalami gangguan saat saya perlu menggunakannya. Saya telah mencoba Mode Aman, meminimalkan nomor aplikasi saya, dan memulai ulang beberapa kali. Saya baru memiliki perangkat tersebut kurang dari 2 tahun, dan tidak mengalami kerusakan yang parah. Saya tidak yakin apakah ini khusus untuk jaringan ponsel, tetapi saya memiliki Verizon, dan sejak musim panas ini, ponsel saya tidak akan tersambung dengan Wi-Fi publik mana pun. Perpustakaan, Starbucks, Bandara, WiFi publik dan gratis apa pun yang ditawarkan, ponsel saya akan mengenali, dan mencoba untuk terhubung, tetapi tidak menghasilkan koneksi Internet. Hal ini menyebabkan saya mengalami kesulitan yang parah saat melakukan perjalanan selama musim panas, dan tidak dapat menggunakan aplikasi dasar seperti Google Maps yang membutuhkan Internet. Masalah utama saya sekarang adalah layar yang rusak dan glitchy, yang muncul secara tidak terduga, tetapi paling sering terjadi ketika saya terhubung ke WiFi. - Monet Kumazawa

Larutan: Hai Monet. Dengan gejala yang digabungkan, masalah Anda kemungkinan besar merupakan pengecualian daripada aturannya. Dalam tahun-tahun kami memperbaiki masalah ponsel cerdas, ini adalah pertama kalinya kami menghadapi masalah seperti masalah Anda. Dengan mengikuti aturan pemecahan masalah ponsel cerdas dasar dengan mengirim ponsel untuk diperbaiki jika semua pemecahan masalah perangkat lunak tidak berfungsi, kami dapat mengatakan bahwa masalah Anda kemungkinan besar adalah masalah perangkat keras yang tidak diketahui.

Di lingkungan Android, ada ratusan ribu hal yang bisa salah. Meskipun pengembang mencoba melakukan yang terbaik untuk meminimalkan bug, masih akan ada masalah dari waktu ke waktu, tergantung pada keadaan unik di setiap perangkat. Jika layar hanya bermasalah saat ponsel Anda terhubung ke wifi, mungkin ada kesalahan sistem operasi yang tidak diketahui yang menyebabkannya. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus mencoba melakukan reset pabrik atau melakukan reflash firmware. Jika salah satu atau keduanya tidak membantu, Anda harus mengirim telepon untuk diperbaiki.

Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik S6 Anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Jika Anda bermaksud untuk merombak firmware sendiri, pastikan untuk melakukan penelitian lebih lanjut tentangnya terlebih dahulu. Flashing adalah prosedur yang berisiko dan berpotensi merusak perangkat jika tidak dilakukan dengan benar. Jika ini adalah pertama kalinya Anda melakukannya, pertimbangkan untuk membiarkan pengguna yang lebih berpengalaman melakukannya untuk Anda.