Isi

• Masalah # 1: Tentu aplikasi jarak jauh tidak berfungsi di Galaxy S6 | Sensor Galaxy S6 IR berhenti berfungsi saat menggunakan aplikasi jarak jauh Sure
• Masalah # 2: Galaxy S6 Edge tidak mau hidup kembali
• Masalah # 3: Galaxy S6 tidak dapat mengirim SMS
• Masalah # 4: Galaxy S6 reboot secara acak | Galaxy S6 tidak akan menerima sidik jari untuk membuka kunci layar
• Masalah # 5: Aplikasi terbaru Galaxy S6 dan tombol Kembali menyala dan mati
• Masalah # 6: Layar Galaxy S6 Edge menjadi hitam dengan masalah lampu berkedip
• Berinteraksi dengan kami

Dalam posting ini, kami membagikan kepada Anda daftar masalah # GalaxyS6 lainnya. Seperti biasa, kami ingin memberi tahu Anda bahwa masalah ini berasal dari sesama pengguna Android. Jika Anda mengalami masalah Android apa pun dan tampaknya Anda tidak dapat menyingkirkannya, pastikan Anda memberi tahu kami sehingga kami dapat memublikasikannya di sini dan solusinya.

Masalah # 1: Tentu aplikasi jarak jauh tidak berfungsi di Galaxy S6 | Sensor Galaxy S6 IR berhenti berfungsi saat menggunakan aplikasi jarak jauh Sure

Tim yang terhormat, saya sedang mencari solusi tentang masalah saya seperti yang dijelaskan di judul. Sejak beberapa hari IR-Sensor / Blaster sepertinya tidak berfungsi lagi, tanpa alasan seperti yang saya pikirkan. Saya membuka halaman Anda dengan semua judul masalah dan kiat “https://thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting”Tetapi tidak menemukan apa pun terkait masalah saya. Ponsel ini masih memiliki OS dan perangkat lunak asli dan tidak di-root. Saya menginstal aplikasi "Sure" sebagai remote control saya beberapa minggu yang lalu dan aplikasi tersebut berfungsi dengan baik dengan TV dan kotak penyiapan saya hingga beberapa hari yang lalu. Terkadang saya harus menghapus cache dan mem-boot ulang ponsel, tetapi kemudian berfungsi kembali seperti biasa. Saya memeriksa semua kemungkinan yang saya temukan di internet, tetapi tidak dapat memecahkan masalah atau menemukan apa masalahnya. Bahkan dengan menu * # 0 * #, itu tidak berfungsi saat saya mengarahkan kamera lain ke sensor. Apakah ada opsi "tersembunyi" untuk menonaktifkan atau mengaktifkan IR-Blaster / Sensor ini? Adakah cara untuk memeriksa apa masalahnya? Apakah hanya hard-reset yang mengganggu yang mungkin membantu? Saya memposting masalah saya juga di forum Jerman tetapi tidak mendapat jawaban untuk itu. Hal-hal seperti itu hampir membuat saya gila, karena itu terjadi secara tiba-tiba dan saya harus bangun setiap saat saya ingin mengganti channel. Saya akan sangat berterima kasih jika Anda dapat membantu saya mengatasi masalah tersebut, dan jika memungkinkan tanpa pengaturan ulang paksa. Salam hormat. - C. Krebs

Larutan: Hai C. Krebs. Jika masalah ini terjadi tepat setelah Anda menginstal pembaruan sistem atau pembaruan aplikasi, beberapa perubahan perangkat lunak mungkin menjadi penyebabnya. Untuk memeriksanya, coba lakukan langkah pemecahan masalah di bawah ini.

1. Hapus cache dan data aplikasi. Kami tahu Anda telah mengosongkan cache sebelumnya, tetapi melakukannya lagi (dan banyak lagi) dapat membantu kali ini. Pastikan Anda juga menghapus data aplikasi. Menghapus data aplikasi sama dengan menghapus aplikasi dan memasangnya kembali. Berikut langkah-langkahnya:
   • Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
   • Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
   • Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
   • Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
   • Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.
2. Instal ulang aplikasi. Jika menghapus cache dan data tidak membantu, pastikan Anda tidak melewatkan opsi instal ulang. Ini akan memaksa ponsel untuk menginstal versi terbaru aplikasi juga.
3. Hapus partisi cache. Anda juga ingin memastikan bahwa aplikasi tersebut tidak bertentangan dengan cache sistem saat ini. Memaksa ponsel untuk menghapus cache sistem saat ini dan membuat yang baru mungkin bisa membantu dalam kasus ini. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
   • Matikan perangkat.
   • Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
   • Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
   • Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
   • Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
   • Tekan tombol Daya untuk memilih.
   • Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
   • Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
4. Coba aplikasi jarak jauh lainnya. Tidak ada diagnostik tingkat pengguna untuk memeriksa kondisi blaster IR, jadi cara untuk melihat apakah masih berfungsi adalah dengan menggunakan aplikasi lain. Ada sejumlah aplikasi remote universal gratis yang dapat Anda instal, jadi ini bukan masalah besar. Jika aplikasi jarak jauh kedua berfungsi di perangkat Anda, itu merupakan konfirmasi bahwa sensor IR perangkat berfungsi. Ini juga akan memberi tahu Anda bahwa aplikasi Sure yang Anda gunakan mungkin masalahnya.
5. Hubungi pengembang aplikasi. Jika sensor IR berfungsi, langkah logis berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menghubungi pengembang sehingga mereka dapat melihat masalah Anda. Coba kirim email ke alamat ini dan lihat cara kerjanya: [email protected]

Masalah # 2: Galaxy S6 Edge tidak mau hidup kembali

Halo! Saya hanya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge saya selama sekitar satu bulan. Nenek memberikannya kepada saya saat dia mendapat ponsel baru, jadi usianya sekitar satu tahun. Ini telah diurus dan tidak ada masalah lain yang saya ketahui. Saya harus mengisi daya dalam semalam karena untuk beberapa alasan ponsel saya membutuhkan waktu lama untuk diisi. Saat saya bangun di pagi hari, indikator LED biru berkedip tapi layar tidak mau menyala. Saya ketakutan sekarang karena saya membuat rencana dengan teman dan keluarga dan mereka tidak dapat menghubungi saya. Jika Anda bisa membantu saya, itu akan bagus.

P.S. Saya memang memiliki aplikasi yang terus mogok dan itu terjadi cukup sering dan ketika saya terakhir menggunakannya, itu akan menunjukkan pemberitahuan bahwa aplikasi berhenti berfungsi setiap beberapa menit. - Arayne

Larutan: Hai Arayne. Langkah pertama untuk memeriksa apakah ada sesuatu yang dapat Anda lakukan pada level Anda saat ini adalah melihat apakah Anda masih dapat melakukan boot pada ponsel. Kecuali ini dilakukan, sangat sedikit atau tidak ada yang dapat Anda lakukan. Di bawah ini adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk mem-boot ponsel ke mode alternatif:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Download muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Ingat, jika Anda tidak dapat mem-boot ponsel ke salah satu mode di atas, pasti ada kerusakan perangkat keras yang tidak diketahui yang mencegah ponsel menyala secara normal. Ini bisa berupa tombol daya yang buruk, baterai rusak, atau beberapa bagian tidak berfungsi. Bawa ponsel ke Samsung atau ke bengkel pihak ketiga agar perangkat kerasnya dapat diperiksa.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak dapat mengirim SMS

Halo. Saya mengalami beberapa masalah dengan ponsel saya, jadi saya menghubungi kalian. Jadi pada dasarnya, ponsel saya sepertinya tidak dapat mengirim pesan teks. Dikatakan, bahwa itu gagal mengirim pesan teks. Awalnya saya kira itu kartu SIM, jadi saya beli yang baru dan coba lagi tapi tetap tidak bisa kirim SMS. Terkadang, terkirim dan terkadang tidak. Saat saya me-restart telepon saya, itu berfungsi.

Selain itu, layanan jaringan selalu berfungsi, hanya pesan teks yang tidak terkirim. Salah satu situs Anda mengatakan coba kirim pesan teks ke nomor telepon saya sendiri. Pertama kali saya melakukannya, sekali lagi dikatakan, pesan teks gagal terkirim. Tetapi setelah seperti, 5 menit, saya mencoba mengirim ulang, dan kemudian berhasil. Ketika orang lain mengirimi saya SMS, pesan itu tidak datang, tetapi kemudian, mereka semua datang pada waktu yang sama, setelah beberapa menit atau jam setelah mereka mengirimnya. Benar-benar menjengkelkan. Tolong bantu! Apakah menurut Anda hard reset adalah satu-satunya cara? (Saya punya banyak barang di ponsel saya) - Delilah

Larutan: Hai Delilah. Penyebab masalahnya bisa khusus ponsel, atau sesuatu yang terkait jaringan. Untuk melihat apakah masalahnya ada di Galaxy S6 Anda sendiri, Anda harus mencoba yang berikut:

1. bersihkan partisi cache,
2. hapus cache dan data aplikasi perpesanan yang Anda gunakan,
3. instal ulang aplikasi perpesanan (hanya jika Anda menggunakan aplikasi pihak ketiga)
4. pastikan nomor Pusat Pesan di ponsel Anda benar.

Jika Anda tidak tahu nomor Pusat Pesannya, tanyakan pada operator Anda.

Jika Anda menggunakan saham atau aplikasi perpesanan asli dari Samsung, Anda juga dapat mem-boot ponsel dalam mode aman sehingga Anda akan tahu jika salah satu aplikasi pihak ketiga Anda yang menjadi penyebabnya. Mode aman akan memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga. Pastikan Anda mengamati ponsel selama mungkin saat dalam mode ini sehingga Anda akan melihat perbedaannya. Jika masalah tidak terjadi saat mode ini diaktifkan, itu adalah konfirmasi dari firasat kami. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Jika tidak ada yang berubah meskipun ponsel dalam mode aman, Anda harus melakukan reset pabrik. Kami tahu ini merepotkan tetapi Anda pasti melakukannya jika hanya untuk melihat apakah itu dapat membantu. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Jika semua langkah pemecahan masalah perangkat lunak ini tidak mengubah apa pun, Anda dapat berasumsi bahwa masalahnya terkait jaringan. Hubungi operator nirkabel Anda lagi dan biarkan mereka membantu Anda memperbaikinya.

Masalah # 4: Galaxy S6 reboot secara acak | Galaxy S6 tidak akan menerima sidik jari untuk membuka kunci layar

Terima kasih atas tawaran bantuan Anda. Tiba-tiba ponsel saya macet dalam loop boot konstan. Saya tidak bisa mematikannya. Saya meneliti secara online dan menemukan saran Anda menggunakan volume, tombol daya, tombol home dan mencobanya berkali-kali tetapi tidak berhasil. Saya akhirnya membawa ponsel saya ke T-Mobile dan mereka mencoba hal yang sama dan beberapa trik lainnya. Tidak ada yang berhasil sehingga mereka melakukan reset pabrik. Jadi, saya tidak dapat menyelesaikan penyiapan karena saya telah mengubah sandi Google saya dan tidak dapat mengingat sandi yang pertama kali saya gunakan saat menyiapkan ponsel untuk pertama kali. Masukkan sumpah serapah !!! Saya menunggu 72 jam dan mencoba lagi dan berhasil dengan penyiapan. Ternyata reset memicu pembaruan firmware karena ada beberapa tambahan baru termasuk keyboard baru dalam warna hitam dan kuning yang jelek. Saya belum memeriksanya tetapi harus versi terbaru. Telepon bekerja dengan baik ... telah melakukan boot ulang dan hidup sejak reset pada waktu yang aneh tetapi tampaknya memperbaiki sendiri setelah satu kali boot. Sekarang, reboot lebih sering terjadi. Terkadang melakukan ini saat saya diperintahkan untuk menggesek layar untuk memulai tetapi tidak selalu.

Ini juga berbeda. Saya telah berhasil menyiapkan sidik jari saya dan pada awalnya ini berfungsi dengan baik. Saya juga menyiapkan pola buka kunci untuk cadangan. Sidik jari tidak berfungsi lagi tetapi buka kunci pola berfungsi. Jika saya ingat dengan benar, saya yakin opsi sidik jari berhenti berfungsi sesaat sebelum telepon memulai reboot konstan pada awalnya. Saya masih membayar T-Mobile untuk ponsel ini dan pasti tidak mampu membeli ponsel baru. Jika Anda memiliki saran, saya mendengarkan dan sangat berterima kasih! Terbaik. - Amy

Larutan: Hai Amy. Kami tidak mengetahui riwayat lengkap ponsel Anda, sehingga kami tidak dapat memastikan apakah penyebab masalahnya hanya pada tingkat perangkat lunak. Di pihak Anda, coba lakukan reset pabrik, jangan menginstal pembaruan atau aplikasi apa pun, dan amati cara kerjanya selama beberapa hari. Jika masalah reboot dan buka kunci layar secara acak terus berlanjut meskipun ponsel telah disetel ulang ke setelan pabrik dan belum menginstal apa pun, perangkat keras harus disalahkan. Dalam kasus ini, Anda dapat berasumsi bahwa masalah tersebut disebabkan oleh kerusakan perangkat keras. Anda harus menemukan cara agar telepon diperbaiki atau diganti.

Masalah # 5: Aplikasi terbaru Galaxy S6 dan tombol Kembali menyala dan mati

Halo. Saya berharap Anda dapat membantu dengan beberapa jenis diagnosis. Galaxy S6 saya baru-baru ini mengembangkan masalah di mana aplikasi terbaru dan tombol kembali mulai bermasalah. Jika saya mencoba menggunakan aplikasi, itu akan menggulir ke belakang meskipun layar / halaman sebelumnya dibuka dan kemudian kembali ke layar beranda (aplikasi masih terbuka di latar belakang). Terkadang jika saya mengetuk aplikasi untuk membukanya, aplikasi itu akan menutup sendiri secara otomatis. Ini bukan hanya aplikasi yang telah saya instal, ini juga memengaruhi aplikasi / Ikon yang sudah diinstal sebelumnya. Pada titik ini saya biasanya menyerah dan meletakkan telepon, tombolnya masih bermasalah, menyala dan berdenyut. Telepon tidak terjatuh atau terbenam dan saya menggunakan pelindung setiap saat (Otterbox). Apakah Anda tahu apa yang mungkin menyebabkan ini? Saya telah mempertimbangkan untuk mengatur ulang telepon ke pabrik tetapi saya tidak yakin ini akan membantu jika ini adalah masalah perangkat keras? Terimakasih banyak. - Menandai

Larutan: Hai Mark. Kami telah mendokumentasikan masalah ini sejak tahun lalu, tetapi tampaknya tidak ada pola yang jelas yang dapat kami ikuti sehingga kami dapat mengetahui penyebab sebenarnya. Bahkan setahun setelah kami menerbitkan solusi perangkat lunak yang dapat Anda coba, kami masih mencari jawaban pasti untuk itu. Tetapi sebagai aturan umum dalam pemecahan masalah Android, Anda harus selalu berasumsi bahwa masalahnya adalah perangkat keras jika semua pemecahan masalah perangkat lunak telah dicoba. Jika telepon tetap bermasalah setelah pengaturan ulang faktor, temukan cara untuk menggantinya.

Masalah # 6: Layar Galaxy S6 Edge menjadi hitam dengan masalah lampu berkedip

Hai. Saya memiliki ponsel Galaxy S6 Edge dan baru-baru ini menghadapi layar hitam dengan masalah lampu berkedip. Sayangnya, saya meretas ponsel saya satu setengah tahun yang lalu dan saya tidak mengalami masalah apa pun hingga sekarang. Di sudut kanan tengah atas saya memiliki divot dari tempat pukulan paling keras. Gelasnya hilang tepat di bagian "tepi". Jadi saya memiliki layar berkedip tetapi itu hanya pergi ke tempat lubang dimulai jadi seperti 3/4 telepon.

Saya sudah mencoba semua kombinasi tombol tetapi tidak ada satu pun yang muncul di ponsel saya. Tombol-tombolnya berfungsi dan telepon masih berfungsi juga. Saya tidak yakin apakah indra peraba saya berfungsi. Saya mencapai satu titik di mana telepon adalah 3/4 cahaya putih beku dan ada karakter Cina menggantikan bahasa Inggris normal jadi saya pikir saya mengacaukan pengaturan dengan layar sentuh entah bagaimana.

Saya sudah mencoba mematikannya dan membiarkannya mati, tetapi saya rasa ponsel tidak membiarkannya melakukan itu karena tombol kembali dan tombol halaman saya masih berfungsi setelah ingin mati. Saya sangat terpaku pada ide tentang apa yang harus dilakukan. Saya punya teman yang memiliki masalah serupa dengan ponsel droid lain yang mengunduh ulang layar utama ponsel mereka saat menghubungkannya ke laptop mereka dan berhasil, tetapi saya tidak begitu yakin bagaimana melakukannya atau mengapa ini akan berhasil? Saran apa pun saat ini akan membantu, terima kasih! (juga saya tidak 100% menggunakan versi droid). - Sydney

Larutan: Hai Sydney. Seperti disebutkan di atas, jika Anda sudah mencoba semua pemecahan masalah perangkat lunak sebelumnya, pasti ada masalah di departemen perangkat keras. Jika Anda tidak dapat lagi mem-boot ponsel dengan cara apa pun, atau dengan bantuan kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda, tidak ada cara untuk melakukannya selain memperbaiki atau mengganti. Layar mungkin telah rusak secara permanen saat ini, jadi tidak ada yang dapat Anda lakukan di pihak Anda. Jika Anda berencana mengganti layar merakit sendiri, coba cari panduan yang baik dari sumber lain; blog kami tidak menyediakan pemecahan masalah dan solusi perangkat keras.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.