Isi

• Masalah 1: Galaxy S6 memiliki layar hitam, tidak dapat memulihkan foto
• Masalah 2: Galaxy S6 macet di layar logo Samsung, UI sistem telah menghentikan kesalahan
• Masalah 3: Masalah pengisian baterai Galaxy S6, tidak akan mengisi lebih dari 25%

Halo penggemar Android! Kami di sini lagi untuk memberikan solusi untuk beberapa masalah # GalaxyS6. Sebagai kebiasaan, masalah ini dilaporkan oleh beberapa anggota komunitas kami.Semoga ini menjadi referensi yang baik untuk memperbaiki masalah Anda sendiri.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S6 memiliki layar hitam, tidak dapat memulihkan foto

Catatan: Versi mungkin Nougat. Tidak yakin. Terakhir diperbarui awal Juni, jika itu membantu. Pergi hiking di gletser, mengambil beberapa set kecil foto, mungkin total 10 sampai 15, hujan ringan .. Saya punya Otter Box di atasnya. Simpan di ransel saya setiap saat kecuali untuk mengambil foto. Keluar kota jadi saya mematikan data untuk menghemat masa pakai baterai jika terjadi keadaan darurat. Sampai di rumah, telepon mati. Pikir itu hanya baterai yang mati. Ada masalah saat mengisi daya dan ada beberapa tetesan air di atasnya sehingga untuk amannya saya mengeluarkannya dari kasing dan melakukan telepon dalam manuver kantong beras.

Keesokan harinya, dihidupkan, semuanya terlihat normal, semua tombol sepertinya berfungsi, tetapi layar sentuh sama sekali tidak responsif. (Beberapa catatan lain: Ini adalah ponsel yang saya perbarui pada bulan Januari, dan juga saya tidak sengaja merusak layar awal Juni dan menggantinya di bengkel ponsel). Saya menemukan cara melakukan shutdown / restart manual .. mencoba memulai ulang dalam mode aman, dll, itu tidak membantu layar sentuh yang tidak responsif.

Selain itu, meskipun saya mematikan ponsel, baterainya masih terkuras. Setiap kali saya akan memulainya mungkin sehari kemudian, saya harus menagihnya lagi. Saya memiliki garansi untuk layar yang diganti jadi tentu saja saya mengirimkannya ribuan mil jauhnya kepada mereka untuk memperbaikinya. (Saya bekerja di pedesaan Alaska dengan perahu [tidak membuat ini lebih mudah, percayalah.]). Ketika tiba di sana mereka bahkan tidak bisa menghidupkan telepon selama sehari. Akhirnya mereka mengaktifkannya, mengganti layar, mengganti baterai, tidak dapat mengaktifkan layar sentuh lagi dan mengatakan bahwa baterai yang diganti setidaknya dapat mengisi daya.

Pada titik ini, yang benar-benar saya inginkan hanyalah foto-fotonya. Sementara itu, saya memesan kabel “OTG”, dengan pemikiran untuk menghubungkan mouse ke kabel tersebut untuk mengambil foto saya, atau untuk mencerminkan ponsel saya ke komputer untuk mengambil foto. Mereka mengirimkannya kembali, masih rusak. Saya mengerti, saya mencolokkannya untuk mengisi daya dan itu menunjukkan baterai dan layar baut dan logo kecil yang menunjukkan untuk mencolokkannya, tetapi dicolokkan. Setelah beberapa menit area di sekitar kamera dan bagian belakang telepon menjadi panas. Saya mencabutnya. Setiap kali saya mencolokkannya sekarang, layar tetap hitam dan area yang sama menjadi panas lagi. Bagaimana menurut anda?

Dari membaca banyak artikel pemecahan masalah, saya pikir salah satu yang saya pikir paling mirip dengan masalah saya adalah mengganti daughterboard. Itu juga yang paling masuk akal bagi saya, karena saya tahu bahwa baterai dan layar telah diganti, dan saya akan berasumsi bahwa motherboard baik-baik saja jika dilihat dari seberapa normal tampilan layar ketika saya dapat menyalakannya. Tidak terlihat glitchy atau apa pun dan semua tombol berfungsi dengan baik. Tapi, ini hanya tebakanku. Saya sama sekali bukan seseorang yang memiliki pengetahuan tentang ponsel, sejauh ini saya hanya memiliki 3 dalam hidup saya. Terima kasih banyak atas bantuan Anda sebelumnya! Saya sangat menantikan tanggapan Anda, Sudah rusak selama sebulan sekarang. - Kristin M.

Larutan: Hai Kristin. Masalah dengan elektronik yang diperbarui atau diperbaiki adalah kenyataan bahwa kadang-kadang menjadi sulit bagi teknisi kedua untuk mendiagnosis di mana masalahnya jika teknisi pertama mengacaukan perbaikan. Bahwa kami tidak dapat memeriksa perangkat secara fisik membuatnya sangat sulit bagi kami. Berdasarkan pengalaman kami sendiri dalam memperbaiki ponsel cerdas, gejala yang Anda alami dapat menjadi tanda suku cadang yang tidak terhubung dengan baik atau komponen pengganti yang rusak. Kami tahu sulit bagi Anda untuk terus mengirim ponsel kembali ke toko yang melakukan perbaikan sebelumnya, tetapi itu benar-benar satu-satunya cara efektif untuk menyelesaikan masalah ini.

Jangan mencoba memperbaiki sendiri

Menurut kami, Anda tidak dapat mengelola diagnostik perangkat keras dan penggantian suku cadang sendiri (karena Anda memilih untuk mengirim ponsel ke pusat layanan) jadi memberi tahu Anda untuk mencoba dan memperbaiki masalah ini sendiri dapat mengakibatkan lebih banyak masalah daripada solusi. Meskipun penggantian suku cadang relatif mudah dilakukan selama Anda memiliki peralatan dan pengetahuan dasar elektronik, tantangan dalam memperbaiki telepon dengan masalah seperti masalah Anda terletak pada mengidentifikasi penyebab sebenarnya.

Tidak seperti pemecahan masalah perangkat lunak, diagnostik perangkat keras lebih rumit dan mungkin memerlukan pengujian fungsionalitas dari bagian yang diduga rusak. Anda tentu tidak ingin mengganti komponen yang benar-benar bagus sambil membiarkan yang buruk masuk. Mengetahui apa masalah sebenarnya itu penting. Tidak dapat menentukan masalah dapat menyebabkan lebih banyak penundaan dan mungkin lebih banyak masalah, seperti yang terjadi pada perangkat Anda saat ini. Itulah alasan utama mengapa hampir tidak ada panduan tentang cara melakukan perbaikan. Blog kami tidak menawarkan diagnostik perangkat keras karena alasan yang sama.

Jelas, teknisi yang menangani perbaikan sebelumnya mengacau di suatu tempat, mungkin membiarkan masalah asli tidak terselesaikan saat mengganti bagian kerja lainnya. Karena hanya toko yang memperbaiki telepon yang mengetahui riwayat perangkat Anda sebelumnya (semoga mereka menyimpan catatan tentang apa yang sebenarnya terjadi selama perbaikan), tidak ada tempat lain yang dapat Anda kirimi telepon. Mengetuk bantuan Samsung tidak mungkin dilakukan karena mereka bahkan akan menolak untuk menyentuh perangkat karena telah diperbaiki oleh personel non-Samsung.

Tidak ada pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat memperbaiki masalah Anda

Jelas, tidak ada pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah. Masalah layar hitam dan yang lain yang Anda sebutkan hanyalah manifestasi dari sesuatu yang lebih dalam. Selama kerusakan perangkat keras yang sama tetap tidak terselesaikan, Anda tidak dapat berharap untuk menggunakan ponsel Anda secara normal lagi.

Kembali

Sejauh menyangkut penyalinan foto dari ponsel Anda ke perangkat lain, itu tidak mungkin untuk saat ini. Anda harus memiliki layar sentuh yang berfungsi dengan baik untuk memungkinkan hal itu terjadi. Meskipun ponsel benar-benar menyala dan komputer dapat mendeteksinya melalui koneksi USB, ponsel tetap memerlukan izin dari Android untuk mengakses konten. Di S6 Anda, satu-satunya cara untuk memungkinkan hal itu terjadi adalah dengan membuka kunci layar Anda dan mengonfirmasi permintaan PC Anda untuk mengakses file. Tidak ada perangkat lunak yang tersedia untuk umum yang dapat digunakan untuk melewati persyaratan keamanan Android sebelum akses ke file Anda diberikan.

Masalah 2: Galaxy S6 macet di layar logo Samsung, UI sistem telah menghentikan kesalahan

Hai. Saya berada di luar negeri dari Irlandia tempat saya tinggal dan saya tidak dapat menelepon telepon rumah di Irlandia meskipun saya memiliki paket roaming. Saya menghubungi perusahaan telepon saya melalui pesan instan mereka yang memberi tahu saya bahwa mereka telah mengatur ulang pengaturan saya dan memulai ulang telepon saya. Saat saya mencoba memulai ulang ponsel, ponsel akan memulai ulang, layar menjadi hitam dan saya hanya memiliki kotak dengan pesan 'UI sistem telah berhenti.' Saya tidak dapat mematikan ponsel. Ketika saya mencoba untuk me-restart telepon, telepon mencoba untuk me-restart tetapi hanya sejauh nama SAMSUNG yang memudar masuk dan keluar. Samsung Galaxy S6. Bisakah kamu membantuku? - Lois

Larutan: Hai Lois. Pertama, Anda ingin memeriksa apakah Anda dapat mem-boot ponsel kembali secara normal dengan melakukan soft reset. Ini cara yang bagus untuk memulai ulang perangkat yang dibekukan. Begini caranya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul (sekitar 12 detik).
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Power down. Gunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol Home (terletak di bawah layar) untuk memilih.

Jika ponsel Anda tetap macet di layar logo Samsung setelah upaya soft reset, langkah pemecahan masalah logis berikutnya adalah mencoba dan mem-boot ponsel ke Mode Pemulihan. Dalam mode ini, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache dan / atau melakukan reset pabrik. Salah satu dari mereka harus mengeluarkan ponsel dari disposisi saat ini. Kami berasumsi tentu saja Anda tidak merusak perangkat lunak dengan melakukan rooting atau flashing. Jika Anda melakukan root atau flash perangkat Anda, kami mohon maaf, tetapi kami tidak dapat membantu Anda. Anda harus mencoba menghapus perangkat lunak root dan / atau mem-reflash perangkat ke versi perangkat lunak stoknya.

Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel ke Mode Pemulihan:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Masalah 3: Masalah pengisian baterai Galaxy S6, tidak akan mengisi lebih dari 25%

Mengalami masalah saat mengisi daya ponsel saya. Baterainya turun menjadi 22% dan saya pergi untuk mengisinya. Ketika saya mencolokkannya, saya tidak mendapat apa-apa. Saya meniup telepon dan kabel untuk memastikan tidak ada 'bulu' di sekitar. Tetap tidak ada. Saya sudah mencoba charger lain tapi tetap tidak ada. Untuk saat ini saya telah memasukkannya ke penghemat daya. Saya telah me-restart telepon… tidak ada. Saya kemudian mencolokkannya lagi, hanya untuk mencoba, dan itu mulai mengisi daya. saya memeriksanya nanti dan telah berhenti mengisi daya pada 25% Cabut, dicolokkan lagi ... tidak ada. Ada ide? Ini benar-benar baik-baik saja sampai sekarang, tidak pernah ada masalah dengan, baterai tidak pernah serendah ini sebelumnya! - K.stonham

Larutan: Hai K.stonham. Ada kemungkinan baterai bermasalah karena perangkat lunak memerlukan kalibrasi untuk mendeteksi daya yang tersisa. Untuk membantu sistem, inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pengosongan daya, hingga ponsel mati dengan sendirinya.
2. Isi daya telepon tanpa menyalakannya kembali.
3. Tunggu hingga baterai menyatakan terisi penuh hingga 100%.
4. Tunggu satu jam sebelum mencabut telepon dari pengisi daya.
5. Gunakan telepon sampai baterai mencapai 0% persen. Ponsel akan mati dengan sendirinya.
6. Isi ulang ponsel hingga 100%, tunggu satu jam sebelum mencabutnya lagi.
7. Baterai sekarang harus dikalibrasi ulang. Amati cara kerja ponsel.

Jika masalah tetap ada setelah mengkalibrasi ulang baterai, opsi Anda selanjutnya adalah reset pabrik. Ini akan memberi tahu Anda apakah masalahnya terkait dengan perangkat lunak atau tidak. Karena perangkat lunak ponsel akan dikembalikan ke pengaturan aslinya dan bebas bug, itu adalah cara yang baik untuk menentukan setelah itu apakah Anda perlu mengirim ponsel atau tidak.

Untuk mengatur ulang pabrik ponsel Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan lagi tombol Vol Down hingga muncul pilihan Ya hapus semua data pengguna disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.
8. Atur telepon kembali dan lihat cara kerja baterai. Pastikan untuk tidak memasang apapun saat mencoba mengamati telepon.

Ingat, jika ponsel Anda terus beraksi setelah reset pabrik, ponsel perlu diservis. Hubungi Samsung atau pihak terkait seperti operator Anda untuk mendapatkan dukungan.