Isi

• Masalah # 1: Masalah layar hitam pada Galaxy S5
• Masalah # 2: Galaxy S5 terus mengatakan pengisi daya yang tidak disetujui sedang digunakan saat terhubung ke Wi-Fi
• Masalah # 3: Pemindai sidik jari Galaxy S5 dan kata sandi alternatif berhenti berfungsi
• Masalah # 4: Galaxy S5 tidak mendeteksi kartu SIM dan SD
• Masalah # 5: Galaxy S5 tidak lagi boot
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Masalah layar hitam pada Galaxy S5

Halo, saya baru saja membeli AT&T Galaxy S5 yang tidak terkunci. Itu dimuat dengan Android 4.0, yang saya jalankan hanya sekitar satu hari. Saya memperbarui ke 5.1.1.

Sekarang, saya mendapatkan dua masalah, paling sering, tampilan tidak responsif, sekali atau dua kali sehari. Anda menekan tombol home atau tombol daya, dan lampu berkedip di kedua sisi tombol home, tetapi layar tetap hitam. Saya dapat masuk dengan sidik jari, dari apa yang saya tahu, dan layar menerima sentuhan, dan banyak hal terjadi, tetapi saya tidak dapat melihatnya. Saya terpaksa melepas baterai. Saya juga melakukan reset data pabrik dari layar cadangan dan reset, memuat ulang aplikasi di atas, tetapi masalah masih berlanjut. Sekarang, saya mendapatkan masalah di mana Anda menekan tombol home, telepon bergetar dan restart.

Saya baru saja melakukan saran Anda menghapus cache dan akan melihat apakah itu berfungsi. Pertanyaan lain yang saya miliki untuk Anda adalah reset master Anda dijelaskan pada halaman yang sama dengan wipe cache, hal yang sama yang saya lakukan dengan reset data pabrik?

Satu catatan tambahan, telepon sedang digunakan di Straight Talk Network, tapi selalu menampilkan ATT di pojok kiri, yang saya yakin Straight Talk menggunakan infrastruktur ATT.

Saya akan sangat menghargai pemikiran Anda! - Menandai

Larutan: Hai Mark. Masalah layar hitam mungkin dipicu oleh salah satu aplikasi Anda. Anda menyebutkan bahwa Anda menginstal ulang kumpulan aplikasi yang sama setelah melakukan reset pabrik. Itu berarti pengaturan ulang mungkin tidak melakukan apa pun untuk memperbaiki masalah karena Anda hanya memasukkan kembali masalah setelahnya. Karena tidak ada cara untuk memastikan apakah teori kami benar, kami menyarankan Anda untuk melakukan reset pabrik lagi dan membiarkan ponsel berjalan setidaknya selama 48 jam tanpa memasang kembali aplikasi Anda. Dengan cara ini, Anda dapat mengamati ponsel dan membandingkan bagaimana perilakunya saat sistem operasi tidak berinteraksi dengan aplikasi pihak ketiga mana pun. Jika masalah gagal terjadi selama periode observasi, itu adalah konfirmasi yang baik bahwa aplikasi yang harus disalahkan. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan setelah itu adalah menginstal setiap aplikasi Anda secara individual dan mengamati bagaimana telepon setelah setiap instalasi. Lakukan ini sampai Anda menghilangkan sumber masalahnya.

Reset pabrik terkadang juga disebut master reset. Ada dua cara untuk mencapai pengaturan ulang penuh. Salah satunya adalah dengan masuk ke bawah pengaturan, dan yang lainnya dengan menggunakan tombol atau tombol perangkat keras. Yang terakhir digunakan ketika pengguna tidak lagi dapat mem-boot ponsel secara normal dan satu-satunya cara untuk melakukan reset adalah melalui mode pemulihan.

Masalah # 2: Galaxy S5 terus mengatakan pengisi daya yang tidak disetujui sedang digunakan saat terhubung ke Wi-Fi

Saya dalam mode pesawat karena saya tidak terhubung ke jaringan dan menggunakan Wi-Fi untuk data saat liburan. Saya membawa power brick Samsung dan kabel pengisian daya Samsung USB3. Selama 3 hari pertama, semuanya baik-baik saja. Pada hari ke 4, telepon mulai memberi tahu saya bahwa saya menggunakan pengisi daya yang tidak disetujui.

Untungnya, istri saya juga memiliki S5, jadi saya menyelipkan baterai saya ke ponselnya dan terisi. Saya selanjutnya melihat apa yang berbeda - teleponnya benar-benar tidak tersambung ke internet, baik nirkabel maupun Wi-Fi. Dengan menggunakan informasi baru ini, saya mematikan Wi-Fi dan kemudian dapat mengisi daya telepon, tetapi ketika sudah terisi penuh, itu akan berulang kali memberikan pesan pengisi daya asing.

Adakah saran tentang apa yang harus saya lakukan untuk perjalanan luar negeri di masa depan di mana saya hanya mengandalkan Wi-fi? Saya ingin punya rencana.

Terima kasih. - Keith

Larutan: Hai Keith. Belum pernah mendengar masalah ini sebelumnya, jadi ini mungkin diisolasi ke perangkat Anda. Untuk mempersempit kemungkinan penyebabnya, coba bandingkan daftar aplikasi S5 istri Anda dengan milik Anda dan lihat apakah Anda memiliki sesuatu yang tidak dia miliki. Itu mungkin menawarkan petunjuk atau mungkin memberi tahu Anda bahwa aplikasi tertentu tidak berfungsi dengan benar. Aplikasi berkode buruk terkadang dapat menyebabkan berbagai macam masalah, jadi penting untuk memastikan bahwa Anda tidak memasangnya di ponsel.

Anda juga dapat mencoba untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman. Lingkungan khusus ini memungkinkan Anda mengetahui apakah salah satu aplikasi pihak ketiga Anda bermasalah. Dalam mode aman, aplikasi pihak ketiga dicegah untuk berjalan. Jika masalah gagal terjadi saat dalam mode aman, itu adalah konfirmasi bahwa salah satu aplikasi Anda memang harus disalahkan. Berikut langkah-langkah untuk mem-boot S5 Anda dalam mode aman:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat 'Samsung Galaxy S5' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Masalah # 3: Pemindai sidik jari Galaxy S5 dan kata sandi alternatif berhenti berfungsi

Hai The Droid Guy (Tim?). S5 mini saya berhenti mengenali semua sidik jari yang terdaftar. Selama 12 bulan terakhir saya memiliki telepon, saya tidak pernah menggunakan kata sandi alternatif - jadi saya lupa tentangnya (atau tidak dikenali). Apakah ada cara untuk mendapatkan pengaturan ulang kata sandi alternatif tanpa perangkat dihapus? Kami membersihkan partisi cache tanpa perubahan apa pun.

Menurut Samsung mereka memiliki kebijakan di tempat di mana menghapus kunci mandat menghapus perangkat terlepas dari saya memberikan bukti kepemilikan (faktur pajak dari operator yang menyatakan IMEI #).

Anehnya, layar macet di prompt kata sandi alternatif dan tidak memberi saya opsi "Buka kunci melalui Google" seperti yang terjadi pada salah satu mini S5 kami yang lain di S5 kami.

Bisakah Anda memberi tahu saya tentang apakah secara teknis mungkin untuk membuka kunci tanpa menghapus perangkat.

Sebagai orang IT, saya bertanya-tanya di mana saya dapat menemukan kode Android Samsung untuk model tertentu sehingga saya dapat melihat sendiri fungsi pengunciannya.

Saya juga akan mempertimbangkan untuk mem-boot perangkat dari KARTU SD dan mendapatkan akses ke sistem file asli untuk menghapus / memodifikasi "file kunci".

Bersulang. - Stefan

Larutan: Hai Stefan. Tidak ada peretasan yang diketahui saat ini untuk mengubah "file kunci" di sistem operasi Android. Satu-satunya cara efektif untuk mengubah atau menghapus sidik jari terdaftar tanpa terlalu melibatkan diri Anda adalah dengan melakukan rooting pada ponsel sehingga Anda dapat menghapus data dari aplikasi sidik jari. Setelah Anda melakukan root pada S5, Anda kemudian dapat menginstal aplikasi Titanium Backup, pergi ke tab Backup / Restore, dan hapus data dari aplikasi sidik jari.

Masalah # 4: Galaxy S5 tidak mendeteksi kartu SIM dan SD

Halo semuanya! Saya dari Panama (Amerika Tengah). Bahasa Inggris saya agak kaku jadi saya akan mencoba yang terbaik untuk menjelaskan masalah saya. Saya mengalami masalah dengan dua hal di Samsung Galaxy S5 saya:

• tidak mengenali kartu Sim, dan
• tidak mengenali kartu SD

Setiap kali saya di rumah atau di kantor, saya kehilangan sinyal selama beberapa menit. Saya mengganti SIM saya dengan yang baru dan masih terjadi. Saya mencoba dengan kartu sim lain dari operator yang sama dan itu masih terjadi. Saya tidak tahu apakah itu operator atau antena di ponsel saya. Apakah bandwidth merupakan faktor yang perlu dipertimbangkan?

Saya membeli kartu microSD baru (32GB Maxell, kelas 10). Dulu saya punya yang berkapasitas 4GB kelas 2. Tiba-tiba ponsel saya tidak mengenalinya atau mengatakan ada kerusakan. Saya bahkan memformatnya dan tetap tidak mengenalinya atau mengenalinya di awal kemudian ponsel saya mulai restart dan jika coba restart atau matikan ponsel tetap hidup.

Saya membuktikan SD di PC saya dan di ponsel lain dan berfungsi dengan baik. Dan jika saya meletakkan microSD 2GB lama saya di telepon saya, itu langsung dikenali (tetapi pada awal sore ini itu memberi saya masalah yang sama). Menurut Anda apa yang sedang terjadi?

Saya menelepon Samsung Amerika Latin dan mereka memberi tahu saya bahwa itu mungkin operator saya, tetapi saya rasa tidak. Saudara perempuan saya memiliki s4 mini dan tidak pernah mengalami masalah ini dengan sinyalnya dan menurut saya hal itu tidak dapat memengaruhi port microSD saya (atau apakah saya salah? O.o)

Saya tahu kalian sibuk guys, Ponsel ini masih baru dan saya masih dapat garansi saya jadi besok akan saya bawa ke pusat otorisasi untuk dicek. Tapi saya masih ingin tahu pendapat Anda karena saya tidak terlalu mempercayai tempat itu dan pendapat kedua selalu diperlukan). Terima kasih atas waktu Anda. - Alexander

Larutan: Hai Alexander. Fakta bahwa kartu (SIM dan SD) berfungsi adalah indikator yang baik bahwa Anda mungkin mengalami kegagalan perangkat keras secara umum pada ponsel Anda.

S5 yang berfungsi dengan baik tidak hanya berhenti mengenali kartu SIM dan SD pada waktu yang bersamaan. Jika S5 Anda terjatuh atau basah, masalah seperti milik Anda dapat terjadi. Jika ponsel ini tidak pernah terjatuh atau terlihat air, mungkin ada sesuatu di dalamnya yang menyebabkan gagal membaca kartu. Kami tidak dapat memastikan dalam diagnosis kami karena kami jelas belum memeriksa keadaan fisik ponsel Anda. Sebelum Anda mengirimnya untuk pemeriksaan umum, kami sarankan Anda melakukan reset pabrik terlebih dahulu. Jika Anda belum pernah mencoba melakukan reset pabrik pada S5 sebelumnya, berikut adalah langkah-langkahnya:

• Matikan Galaxy S5.
• Tekan dan tahan tombol Volume naik, tombol Home, dan tombol Power bersamaan sampai Anda melihat Android di layar.
• Gunakan Volume turun untuk menyorot opsi wipe data / factory reset dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Gunakan Volume turun lagi untuk menyorot Ya - hapus semua data pengguna dan tekan Daya untuk memilihnya.
• Gunakan tombol Power untuk memilih Reboot system now.
• Saat S5 restart, itu harus benar-benar dihapus dan siap untuk diatur lagi.

Masalah # 5: Galaxy S5 tidak lagi boot

Hai. Saya melihat blog Anda dan berharap Anda dapat membantu saya dengan masalah yang saya alami saat ini dengan telepon saya. Ini telah berfungsi dengan baik, selain pengaturan ulang acak di sana-sini. Saya sudah memilikinya hampir 2 tahun, jadi saya berharap untuk segera menggantinya, tetapi saya ingin dapat menyimpan foto atau video apa pun dari putra saya yang saya miliki selama liburan.

Jadi sudah mengisi daya selama lebih dari satu jam dan lampu biru berkedip. Ketika saya menekan tombol home untuk melihat notifikasi apa, layarnya tetap hitam. Saya mencoba tombol samping juga, dan layar tetap hitam saat itu juga. Pada saat itu, saya mengeluarkan baterai dan setelah meninggalkannya selama beberapa menit, memasukkannya kembali dan mencoba menghidupkan telepon yang biasanya berfungsi. Saya mencoba soft reset yang direkomendasikan di posting Anda dan itu juga tidak berhasil. Saya berharap Anda memiliki saran lain.

Terima kasih atas waktu Anda. - Kellie

Larutan: Hai Kellie. Anda menyebutkan bahwa ponsel Anda telah diatur ulang secara acak dari waktu ke waktu. Itu bisa jadi pertanda baterai rusak. Silakan coba gunakan baterai lain untuk melihat perbedaannya. Anda juga dapat mencoba memeriksa apakah pengisi daya lain berhasil menghidupkan kembali telepon. Selain ini, hal terbaik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah memeriksa perangkat di toko.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.