Isi

• Masalah hari ini: Bug Galaxy Note8 “Ponsel telah berhenti” setelah pembaruan; Masalah “screen overlay” terus bermunculan

Pembaruan Android terkenal menyebabkan segala macam masalah. Dalam episode pemecahan masalah # GalaxyNote8 hari ini, kami menunjukkan kepada Anda bagaimana Note8 menjadi kacau setelah menginstal pembaruan. Meskipun kami tidak yakin bahwa perangkat Note8 yang disebutkan dalam posting ini telah menginstal pembaruan yang buruk, kelihatannya seperti itu bagi pemiliknya. Jika Anda menemukan bug tertentu yang disebutkan dalam posting ini, pastikan untuk merujuk pada saran kami di bawah ini.

Masalah hari ini: Bug Galaxy Note8 “Ponsel telah berhenti” setelah pembaruan; Masalah “screen overlay” terus bermunculan

Semuanya dimulai sekitar 2 minggu yang lalu ketika saya melakukan upgrade ke ponsel saya dalam semalam. Keesokan paginya desktop saya robek dan semua folder saya hilang. Saya harus membangun kembali seluruh desktop saya. Kemudian saya mulai mengalami masalah "tampilan layar". Tiba-tiba saya mengalami masalah izin dan ketika saya mengikuti petunjuknya, saya dikirim ke masalah overlay layar di mana saya mengikuti petunjuknya kecuali mereka tidak pernah memberi tahu saya overlay mana yang harus dimatikan. Sekarang saya tidak dapat lagi mengakses pesan suara atau Galeri saya. Saya meminta ponsel saya mengirimkan konfirmasi bahwa ponsel saya telah berhenti. Saya menekan OK dan prompt segera muncul kembali. Ini terjadi 20 kali selama putri saya mencoba menelepon saya. Saya memutuskan untuk mematikan ponsel tetapi perintah terus muncul di layar saya, jadi saya tidak bisa mematikan ponsel. - Kathleen Smith Buchfinck

Larutan: Hai Kathleen. Dengan semua masalah yang Anda sebutkan ini, kami yakin masalah tersebut mungkin terkait dengan perangkat lunak sehingga Anda perlu melakukan empat kemungkinan solusi di bawah ini.

Solusi # 1: Hapus partisi cache

Pertama, Anda ingin memastikan bahwa partisi cache Note8 Anda dihapus. Melakukannya akan memaksa ponsel untuk menghapus cache sistem dan membuat yang baru. Cache sistem adalah sekumpulan file dan folder sementara yang digunakan Android untuk memuat aplikasi dengan cepat. Semakin sering Anda menggunakan perangkat, semakin Android “mempelajari” perilaku penggunaan Anda, sehingga memberitahukannya untuk mengompilasi file yang sering digunakan. File-file ini dapat bervariasi tetapi sebagian besar digunakan oleh aplikasi. Misalnya, jika Anda cenderung sering menggunakan aplikasi Facebook, Android akan menyiapkan terlebih dahulu file yang diperlukan agar aplikasi dapat dibuka lebih cepat, seperti halaman, tautan, dan konfigurasi. Secara teori, cache seharusnya berfungsi dengan baik setiap saat tetapi ada kalanya pembaruan atau penginstalan aplikasi dapat merusaknya. Jadi, untuk memastikan bahwa cache sistem selalu dalam kondisi yang baik, Anda dapat menghapus partisi cache. Jika Anda belum mencobanya, berikut ini cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi # 2: Setel ulang preferensi aplikasi

Karena ada sejumlah masalah yang tampaknya tidak terkait yang Anda sebutkan, menangani satu aplikasi secara langsung mungkin tidak berfungsi. Sebaliknya, Anda ingin memastikan bahwa aplikasi dan layanan default perangkat Anda aktif dan berjalan sebagaimana mestinya. Ini menghilangkan kemungkinan hilangnya aplikasi atau layanan yang menyebabkan bug perangkat lunak yang dialami Note8 Anda saat ini.

Untuk mengatur ulang preferensi aplikasi di Note8 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.

Solusi # 3: Mode aman

Memulai ulang Note8 Anda ke mode aman adalah langkah pemecahan masalah yang diperlukan dalam situasi ini untuk mengetahui apakah salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Aplikasi pihak ketiga dengan kode yang buruk terkadang mengganggu sistem operasi. Kami tidak tahu banyak tentang kasus Anda, terutama riwayatnya, jadi langkah ini harus membantu menghilangkan kemungkinan bahwa salah satu aplikasi yang Anda unduh menyebabkan masalah.

Dalam mode aman, aplikasi pihak ketiga tidak akan diizinkan untuk berjalan, jadi jika gejala yang Anda sebutkan di atas tidak ada, itu adalah tanda yang jelas bahwa salah satu aplikasi Anda adalah penyebabnya.

Untuk mem-boot ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Biarkan ponsel Anda bekerja dalam mode ini selama beberapa jam sehingga Anda akan tahu jika ada perbedaan.

Mode aman tidak akan memberi tahu Anda apa aplikasi tertentu yang bermasalah sehingga Anda harus menginvestasikan lebih banyak waktu untuk menentukan apa yang mungkin menjadi masalah. Untuk melakukan itu, Anda ingin menghapus aplikasi satu per satu dan mengamati cara kerjanya setelah setiap penghapusan. Tidak ada cara otomatis untuk mengetahui di mana letak masalahnya, jadi jika Anda memasang ratusan aplikasi, mungkin perlu waktu agak lama.

Solusi # 4: Reset pabrik

Pabrik adalah opsi solusi yang diperlukan untuk Anda jika tiga saran pertama tidak membantu saat ini. Pastikan untuk mencadangkan data pribadi Anda untuk menghindari kehilangan foto, video, dokumen, dll.

Untuk mengatur ulang pabrik Note8 Anda:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
7. Ketuk Reset.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
9. Tap Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.