Isi

• Masalah # 1: Galaxy Note5 tidak akan terhubung ke jaringan LTE
• Masalah # 2: Galaxy Note5 menunjukkan kesalahan "Jaringan tidak diketahui" setelah perbaikan telepon

Tidak semua masalah # GalaxyNote5 dapat diperbaiki di tingkat pengguna. Dalam episode pemecahan masalah Note5 ini, kami menjawab dua kasus kapan harus berhenti mencari solusi dan kapan harus mulai mempertimbangkan untuk mendapatkan bantuan profesional.

Masalah # 1: Galaxy Note5 tidak akan terhubung ke jaringan LTE

Ok ini masalah saya. Saya memiliki AT&T Samsung Galaxy Note 5 yang saya miliki di Straight Talk. Saya membuatnya berfungsi dengan baik selama 8 bulan pertama tahun lalu. Kemudian pekerjaan saya membawa saya ke luar negeri selama delapan bulan terakhir. Karena mereka menyediakan telepon Sat, saya membiarkan layanan tersebut berakhir. Pagi ini saya mencoba dan memulai kembali layanan saya secara online dengan Straight Talk. Saya menemukan kartu SIM saya tidak dapat diaktifkan kembali. Jadi saya pergi ke Wal-Mart dan mengambil kit kartu sim baru (sama seperti yang saya miliki saat saya mengaktifkannya). Saya online dan mengikuti langkah-langkah untuk mengatur layanan kembali. Itu menunjukkan secara online bahwa itu menyelesaikan aktivasi dan memberi saya nomornya. Ketika saya pergi untuk me-restart telepon, itu tidak akan terdaftar dengan jaringan. Mencoba segalanya, mematikan, menunggu, memulai ulang. tidak ada.

Mencoba membersihkan cache, tidak ada ... hard reset tidak ada ... bahkan reset ke pabrik tidak ada ... disebut layanan pelanggan .. mereka tidak mencoba semuanya..mereka pikir mungkin kartu yang rusak ... jadi ingin saya mencoba kartu T-Mobile ... yang mengakibatkan dalam diri saya harus mendapatkan kode buka kunci jaringan dari AT&T ... yang saya dapatkan tidak terkunci, masih tidak ada.

Di sekitar dan di sekitar kami mencoba semuanya dan mereka pikir mungkin perlu memberikan lebih banyak waktu bagi sistem untuk mengeluarkan info ... baik enam jam kemudian dan banyak matikan dan masih tidak ada yang mengenali kartu tetapi tidak ada koneksi jaringan .. selama saya tunggu saya meneliti semuanya dan mencoba semuanya ... kemudian teringat telepon lain yang saya miliki dengan pembicaraan langsung bahwa untuk membuat koneksi harus mematikan LTE. Jadi saya pergi ke pengaturan dan mematikan LTE yang ditingkatkan dan mengaktifkan layanan 2G juga untuk koneksi yang buruk ... dan bingo itu terdaftar dengan benar ... tetapi sekarang tidak memiliki layanan LTE sama sekali. Apakah ada cara untuk memperbaikinya sekarang setelah saya mendapatkan layanan? Pasti ada cara karena duduk tepat di sebelah saya adalah saudara perempuan saya menggunakan Samsung Galaxy S5 AT&T dengan Straight Talk dan layanan menyala-nyala. Tolong jika ada yang bisa Anda lakukan, itu akan sangat dihargai! - Darren Huey

Larutan: Hai Darren. Berdasarkan uraian masalah di atas, sebenarnya tidak ada masalah dengan perangkat Anda. Masalahnya, ini berfungsi dan seharusnya berfungsi normal jika dapat didaftarkan ke jaringan Straight Talk dengan benar. Masalahnya tampaknya terletak pada aktivasi Note5 Anda sehingga Anda perlu bekerja dengan Straight Talk tentang hal itu. Setiap operator memiliki cara uniknya sendiri dalam mendaftarkan perangkat di jaringan mereka dan hanya Straight Talk yang dapat membantu Anda. Pastikan Anda menelepon mereka kembali dan memberi tahu mereka bahwa perangkat sekarang mendaftar ke 2G tetapi tidak ada yang lain. Kami tidak bekerja untuk Straight Talk jadi kami tidak dapat memberikan informasi spesifik tentang apa yang perlu dilakukan. Mungkin, akun baru Anda dengan mereka tidak disiapkan dengan benar, atau mungkin perangkat lunak ponsel Anda perlu diubah, seperti konfigurasi LTE yang benar, agar layanan mereka berfungsi. Apapun itu, hanya perwakilan Straight Talk yang dapat membantu Anda.

Masalah # 2: Galaxy Note5 menunjukkan kesalahan "Jaringan tidak diketahui" setelah perbaikan telepon

Samsung Note 5 saya tidak mendeteksi layanan terkait SIM. Dalam Pengaturan / Tentang perangkat / Status - jaringan ditampilkan sebagai Tidak Dikenal. Setelah memanggil pesan nomor muncul mengatakan "Jaringan tidak diketahui" atau tidak terdaftar. Tidak dapat membuat atau menerima panggilan.

Semua Aplikasi bekerja melalui Wifi dan bermain Musik dan semuanya baik-baik saja. Diberikan ke bengkel lokal, mereka mencoba segalanya untuk memuat firmware. tapi tidak berhasil. Akhirnya mereka menutup kasus itu dengan mengatakan papan utama harus diganti. Tidak mencobanya. - Rex

Larutan: Hai Rex. Jika Note 5 Anda terhubung ke jaringan Anda dan tidak memiliki masalah jaringan ini sebelum Anda mengirimkannya ke toko, firmware-nya pasti telah dirusak. Ini berarti bahwa teknisi yang mencoba memperbaiki masalah Anda mungkin telah mencoba mem-flash perangkat lunak yang salah membangun firmware, atau menghapus beberapa informasi penting jaringan dari telepon. Kadang-kadang, teknisi yang keliru mungkin mencoba untuk mengganti atau memodifikasi konten di folder EFS dan dengan melakukan hal itu, merusak perangkat secara permanen. Kami menyarankan Anda mendapatkan second opinion dari toko lain atau ahli Android agar firmware-nya dapat diperiksa.

Jika sebelumnya Anda mengirim perangkat Anda untuk diperbaiki karena kerusakan perangkat keras, mungkin juga masalahnya menjadi tidak dapat diperbaiki, itulah mengapa teknisi merekomendasikan penggantian motherboard. Apapun masalahnya, terserah Anda untuk memutuskan. Kami tidak tahu apa yang sedang terjadi. Kami kekurangan banyak informasi yang diperlukan dari sistem Anda untuk membantu kami memberi tahu Anda secara lebih spesifik di mana letak masalahnya, jadi biarkan seseorang yang secara fisik dapat memeriksa perangkat melakukannya untuk Anda.