Isi

• Masalah 1: Data seluler AT&T Galaxy Note 5 tidak akan berfungsi dengan jaringan MOVICEL
• Masalah 2: Wifi Galaxy Note 5 tidak berfungsi, tombol wifi macet
• Masalah 3: Galaxy Note 5 kehilangan koneksi data seluler setelah menginstal pembaruan
• Masalah 4: Galaxy Note 5 wifi tidak mau hidup setelah reset pabrik

Halo semuanya! Ini postingan # GalaxyNote5 terbaru kami hari ini. Kali ini, kami menghadirkan 4 lagi masalah koneksi data seluler dan wifi yang dilaporkan kepada kami oleh beberapa anggota komunitas kami selama beberapa hari terakhir. Kami berharap saran kami bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Data seluler AT&T Galaxy Note 5 tidak akan berfungsi dengan jaringan MOVICEL

Selamat pagi Tuan-tuan. Tolong bantu, karena saya semakin frustrasi dengan Galaxy Note 5 ini, saya baru saja membeli dari seseorang yang berasal dari AS.

Seseorang dapat melakukan panggilan telepon dan mengirim SMS tanpa masalah, menggunakan kartu SIM operator lokal .. Masalahnya adalah data: Saya hanya bisa mendapatkan data melalui WIFI, tetapi BUKAN dari jaringan operator. Saya menggunakan kartu SIM lokal, dan memiliki langganan yang valid untuk suara dan data; dan SIM akan berfungsi dengan baik di telepon lokal lainnya (Termasuk data). Ponsel yang dimaksud memiliki banyak aplikasi AT&T yang terpasang di dalamnya, meskipun ponsel tersebut tergolong baru. Tetapi saya tidak bisa mendapatkan telepon untuk mengirim atau menerima data dari operator MOVICEL (salah satu operator lokal saya). Faktanya, seseorang tidak menemukan menu WCDMA / GSM / LTE yang biasa di pengaturan / lebih banyak jaringan / Jaringan seluler, MOVICEL ini tidak memiliki 4G / LTE. Jadi, apakah ponsel itu bermerek operator? Apakah AT&T hanya mengoperasikan ponsel di 4G / LTE? Jika demikian, bagaimana saya bisa mendapatkan ponsel ini untuk bekerja pada WCDMA / GSM saya yang hanya bekerja pada protokol 2G / 3G / + H. Tolong bantu. - Jmaria.pvt

Larutan: Hai Jmaria.pvt. Jika Anda dapat melihat aplikasi AT&T, logo (baik di sampul maupun saat memulai ulang), ponsel Anda jelas merupakan perangkat bermerek operator. Ini berarti Anda mungkin atau mungkin tidak dapat menggunakan if untuk data seluler. Beberapa operator mengunci layanan data seluler ke jaringan mereka sehingga tidak ada cara untuk menggunakan fungsi tersebut di jaringan lain. Kadang-kadang, bahkan me-rooting perangkat dan melakukan modifikasi lanjutan yang diperlukan saja tidak cukup. Dalam kasus lain, cukup mengubah pengaturan APN dapat berfungsi jadi pastikan Anda mencobanya. Jika Anda tidak mengetahui setelan APN, hubungi operator Anda untuk mendapatkan detailnya. Tanpa pengaturan APN yang benar, koneksi data 2G, 3G dan 4G tidak akan berfungsi.

Jika ponsel Anda sudah menjalankan pengaturan APN yang benar saat ini tetapi masih tidak dapat menggunakan data seluler, pasti ada alasan yang lebih dalam. Salah satu alasannya adalah ketidakcocokan perangkat lunak, yang berarti bahwa sistem operasi ponsel, yang merupakan firmware AT&T, tidak akan berfungsi dengan jaringan operator Anda. Lanjutkan bekerja dengan operator Anda dan lihat apakah ada yang dapat mereka lakukan untuk membantu. Jika tidak, Anda hanya akan menerima kenyataan bahwa ponsel ini hanya bagus untuk SMS dan panggilan suara.

Masalah 2: Wifi Galaxy Note 5 tidak berfungsi, tombol wifi macet

Saya memiliki Samsung Galaxy Note 5. Wifi saya macet saat menyalakan / redup hijau. Saya telah mencoba me-restart telepon tetapi tidak berfungsi, bluetooth saya berfungsi dengan baik dan semua hal lainnya; itu hanya wifi.

Juga, ada beberapa contoh bahwa wifi akan menyala, tetapi jika Anda mematikannya kembali, itu melakukan hal yang sama. - Joseph

Larutan: Hai Joseph. Apakah Anda melakukan sesuatu yang berbeda sebelum menyadari masalahnya? Jika ya, membatalkannya dapat memperbaiki masalah. Misalnya, jika masalah terjadi setelah Anda menginstal aplikasi, mungkin aplikasi tersebut memiliki bug dan menyebabkan masalah. Coba lihat apakah menghapusnya dari sistem akan membantu.

Jika Anda tidak pernah melakukan sesuatu yang berbeda dan masalah terjadi secara tiba-tiba, coba lakukan rangkaian pemecahan masalah perangkat lunak yang biasa untuk memperbaiki masalah.

Yang pertama adalah menghapus partisi cache. Ponsel Anda menggunakan satu set cache khusus yang disebut cache sistem untuk memuat aplikasi dengan cepat. Cache ini disimpan di partisi cache. Terkadang, pemasangan aplikasi baru atau pembaruan Android dapat merusaknya, yang pada gilirannya dapat menyebabkan masalah. Tidak ada yang tahu seperti apa status sebenarnya dari partisi cache saat ini, tetapi ini patut untuk diperiksa. Memastikan bahwa cache sistem telepon adalah langkah pertama yang baik untuk masalah semacam ini. Berikut ini cara membersihkan partisi cache:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Jika tidak ada yang berubah setelah menyegarkan partisi cache, langkah logis berikutnya untuk Anda adalah melihat apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Untuk melakukan itu, Anda perlu mengamati ponsel saat dalam mode aman. Begini caranya:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Ingat, mode aman bukanlah solusi tetapi cara bagi Anda untuk mengetahui apakah salah satu aplikasi bermasalah. Jika wifi ponsel Anda berfungsi saat dalam mode aman, itu indikasi yang jelas bahwa kecurigaan kami benar. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus menggunakan proses eliminasi untuk mempersempit penyebabnya. Copot pemasangan aplikasi satu per satu dengan memastikan Anda mengamati cara kerja wifi setelah setiap pencopotan pemasangan.

Jika masalah berlanjut bahkan saat ponsel dalam mode aman, Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan reset pabrik. Ini akan mencapai yang berikut:

• hapus semua kemungkinan bug sistem operasi
• mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke defaultnya
• hapus aplikasi yang mungkin menyebabkan masalah
• menghilangkan kemungkinan bug firmware modem

Jika Anda belum pernah mencoba melakukan reset pabrik sebelumnya, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak, dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
5. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
6. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
7. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
9. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Ingat, reset pabrik serta langkah-langkah lain di atas hanya mengatasi kemungkinan masalah perangkat lunak. Jika wifi terus bermasalah setelah reset pabrik, itu indikasi bahwa ada alasan yang lebih dalam, kemungkinan besar kerusakan perangkat keras. Hubungi Samsung atau operator Anda agar ponsel diperbaiki atau diganti.

Masalah 3: Galaxy Note 5 kehilangan koneksi data seluler setelah menginstal pembaruan

Setelah menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru, saya mengalami masalah jaringan data seluler. Untuk lebih spesifik, saya tidak memiliki jaringan Internet / Seluler. Saya memiliki Tracfone yang berjalan di jaringan AT&T. Perangkatnya adalah Samsung Galaxy Note 5. Saat ini saya memiliki lebih dari 2GB di bank data saya. Data seluler saya diaktifkan. Saya memiliki setidaknya 3 batang sinyal karena saya mencoba membuka browser internet atau Facebook atau aplikasi lain yang bergantung pada data seluler, biasanya 4 hingga 5 batang. Saya sudah mencoba mematikan telepon, soft reset, mengubah pengaturan APN (saya kembali ke default setelah tidak memperbaiki masalah), memastikan mode pesawat mati, mematikan data seluler lalu hidupkan kembali .... hampir semuanya Saya dapat memikirkan dan beberapa tip dari pencarian Web. Saya dapat membuat dan menerima teks dan panggilan dan WiFi berfungsi dengan baik. Apa lagi yang bisa saya lakukan? Pilihan terakhir tampaknya mengembalikan ke setelan pabrik tetapi saya tidak yakin bagaimana caranya dan takut kehilangan data. - Andrea M

Larutan: Hai Andrea. Sulit untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan perangkat Anda karena kami tidak mengetahui riwayat lengkapnya. Jika Anda yakin bahwa masalah hanya terjadi setelah menginstal pembaruan, Anda harus benar-benar mencoba mengembalikan ke setelan pabrik terlebih dahulu sehingga Anda akan tahu apakah Anda dapat memperbaiki masalah di level Anda. Jika tidak berhasil, itulah saatnya Anda menghubungi operator Anda untuk mendapatkan dukungan. Mungkin ada bug di firmware terbaru dari mereka yang menyebabkan masalah sehingga mereka mungkin atau mungkin tidak memiliki jawaban yang siap untuk Anda.

Masalah 4: Galaxy Note 5 wifi tidak mau hidup setelah reset pabrik

Jadi, Samsung Galaxy Note 5 anak saya tidak akan terhubung ke wifi atau hotspot seluler apa pun. Saya telah melakukan semua langkah berbeda yang Anda tunjukkan kepada saya caranya. ke titik saya melakukan reset pabrik karena tidak ada yang berhasil. Sekarang semuanya menghapus semuanya dan mendorong saya untuk memulai dari awal seolah-olah ponsel itu baru dan masih tidak akan terhubung ke wifi. Saya mencoba untuk menghidupkan dan tidak mau sama sekali. Saya rasa mungkin perlu pembaruan perangkat lunak tetapi tidak dapat melakukannya karena tidak ada koneksi wifi / hotspot, apa lagi yang dapat saya lakukan? - Cesarhugog12

Larutan: Hai Cesarhugog12. Seperti disebutkan di atas, jika fungsionalitas wifi terus gagal bahkan setelah reset pabrik, Anda harus mempertimbangkan perbaikan atau penggantian. Fungsi Wifi ditangani oleh chip perangkat keras tertentu dan jika bagian itu tidak berfungsi, itu dapat menyebabkan masalah yang Anda miliki.