Isi

• Masalah # 1: Galaxy Note 4 tidak akan mengisi daya setelah menginstal pembaruan sistem | Galaxy Note 4 menunjukkan banyak masalah setelah menginstal Android Marshmallow
• Masalah # 2: Galaxy Note 4 terus me-reboot dan membeku setelah pembaruan
• Masalah # 3: Galaxy Note 4 mati secara acak saat kartu SIM dimasukkan
• Masalah # 4: Galaxy Note 4 memiliki penerimaan sinyal yang lemah
• Masalah # 5: Dua Galaxy Note 4 memiliki baterai yang sama, masalah reboot acak
• Berinteraksi dengan kami

Berikut daftar # GalaxyNote4 masalah dan solusi lainnya untuk Anda semua. Kami berharap bahwa solusi dan panduan yang diberikan di sini tidak hanya bermanfaat bagi pengguna yang disebutkan di sini hari ini, tetapi juga mereka yang mungkin mengalami masalah serupa. Bagi mereka yang mungkin tidak menemukan sesuatu yang berguna dalam posting ini, jangan lupa untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy Note 4 utama kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 4 tidak akan mengisi daya setelah menginstal pembaruan sistem | Galaxy Note 4 menunjukkan banyak masalah setelah menginstal Android Marshmallow

Note 4 bekerja sempurna selama 2+ tahun tanpa masalah, lalu pembaruan paksa. UI baru dan ponsel rusak. Beberapa waktu yang lalu saya mendapat peringatan di ponsel saya untuk pembaruan besar. Saya memutuskan saya tidak menginginkan pembaruan ini karena beberapa orang mengeluh tentang hal itu di tempat kerja. Saya hampir setahun tidak memutakhirkannya, ke sampah 6.1 Marshmallow ini. Nah, minggu lalu saya sedang bermain game ketika saya sedang mengisi daya ponsel saya dan saya melihatnya melakukan sesuatu. Tanpa bertanya kepada saya, perangkat tersebut telah melakukan pembaruan otomatis setelah 8 bulan menolak hak perangkat untuk memperbarui. saya mengabaikannya apa pun yang sudah dilakukannya. Tidak ada yang bisa saya lakukan. Ia mengatakan jangan matikan ... itu mengaktifkan UI baru. Saya agak tidak suka tapi apapun itu, harusnya baik-baik saja kan? Salah saya segera menyadari ketika saya mencolokkannya bahwa ada sesuatu yang salah. Telepon tidak mengisi daya lagi. Apa-apaan ini! Saya pikir pengisi daya saya rusak jadi saya ambil 3 lainnya. hasil yang sama. Saya menghidupkan telepon saat mengisi daya, tidak menyalakannya. Saya hidup dengan ini selama 3 hari. Akan pergi ke AT&T dan mendobrak pintu mereka terbuka dan mengambil uang saya dan mengembalikan perangkat pos mereka ketika pembaruan lain terjadi. Sekali lagi secara otomatis tanpa izin saya. Ini memperbaiki masalah pengisian saat mati, tetapi sekarang pengisian sangat lambat sama sekali hidup atau mati.

Inilah masalahnya: ponsel secara acak akan mulai menjadi terlalu panas ke titik yang belum pernah ada sebelumnya. Dengan NO APPS RUNNING, itu akan menjadi terlalu panas, mati, dan tidak mau hidup selama satu jam. Ini juga akan mati secara acak saat menggunakan aplikasi dasar seperti kamera, Instagram atau Firefox. Saya membayar $ 800 untuk ini dan AT&T hanya menghabiskannya dengan pembaruan perangkat lunak. Apakah saya memiliki tindakan pembalasan terhadap perusahaan yang merusak ponsel saya atau adakah cara untuk memperbaikinya? Saya telah membersihkan cache semuanya. Saya ingin UI lama saya kembali. saya ingin mematikan pembaruan secara permanen dan memblokir AT&T agar tidak melakukan pembaruan paksa pada ponsel saya. - Jstephens

Larutan: Hai Jstephens. Jika masalah ini terjadi tepat setelah menginstal pembaruan sistem, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memberi tahu AT&T tentangnya. Tidak banyak teknisi pihak ketiga seperti kami yang dapat membantu. Dosis solusi yang biasa untuk jenis masalah ini meliputi:

1. menghapus partisi cache
2. reset pabrik, dan
3. memastikan bahwa Anda hanya menginstal aplikasi yang kompatibel

Jika Anda sudah melakukan semuanya sebelum menghubungi kami, hampir tidak ada yang bisa dilakukan. Berbicara dengan AT&T menjadi lebih penting pada saat ini. Meskipun berbicara dengan mereka mungkin tidak langsung memberi Anda resolusi, itu masih salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan. Memberi tahu mereka tentang masalah pasca-pembaruan sangat penting sehingga tim pengembang mereka dapat merilis tambalan perangkat lunak.

Jika Anda ingin mengembalikan sistem operasi ke versi sebelumnya, Anda harus melakukan riset tentang cara mem-flash firmware bawaan ke ponsel Anda. Semuanya ada di Google, jika Anda tahu cara menelusurinya, jadi pastikan Anda tahu apa yang Anda lakukan sebelum berkomitmen untuk mem-flash versi Android yang lebih lama.

Sejauh menyangkut pemblokiran pembaruan di masa mendatang, opsi itu bergantung pada penyiapan ponsel Anda. Beberapa operator dengan sengaja menghapus opsi bagi pengguna untuk menolak pembaruan sistem sehingga Anda harus bertanya kepada AT&T apakah ini tersedia di perangkat Anda.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 terus me-reboot dan membeku setelah pembaruan

Saya membeli Samsung N910F pada November 2015. Ini adalah telepon internasional, tidak terkunci, Marshmallow 6.0.1, dan operator saya adalah NET 10. Telepon saya tampaknya dan tanpa peringatan apa pun, menerima pembaruan (tidak yakin apakah dari Samsung atau dari NET 10 untuk pembaruan browser) pada 12/15. Tampaknya ada yang salah selama pembaruan, ponsel saya mulai membeku, lalu mati, lalu boot ulang, beberapa kali. Saya tidak bisa mematikannya. Saya akhirnya melakukan tombol volume atas / daya / tombol beranda dan memulai ulang dari sana. Ketika saya memulainya, itu memulai perulangan yang sama lagi. Pada beberapa kesempatan, itu masuk ke layar utama, dan saya mengetuk aplikasi pesan saya dan berhasil mengeluarkan catatan singkat, lalu layar membeku, dan kemudian mulai berputar lagi. Saya lagi melakukan tombol vol up / power / home, dan menghapus cache. Masih belum berhasil.

Selama satu siklus perulangan, sebuah pesan muncul sebentar di atas - sesuatu tentang "update" tetapi saya tidak melihat apa yang sedang diupdate. Saya belum menerima info apa pun tentang pembaruan sistem tetapi saya menerima pemberitahuan dari operator saya, NET 10, beberapa hari yang lalu, untuk pergi ke tautan tertentu untuk memperbarui browser saya. Dari waktu ke waktu, saya menerima pesan-pesan itu, klik tautannya dan ini membawa saya ke halaman NET 10 dan memiliki beberapa tombol, salah satunya adalah pembaruan browser. Saya klik dan selesai.Itu telah terjadi sejak saya menggunakan NET 10, beberapa tahun.

Saya memang tinggal di daerah terpencil dan tidak selalu memiliki wifi yang kuat. Hari ini, saya pergi ke toko ketika telepon mulai mengalami ini, jadi mungkin browser memperbarui ketika saya mendapat sinyal wifi yang lebih kuat. Saya harus melepas baterai untuk mematikan telepon agar tidak terlalu panas. Terakhir kali saya mencoba menghidupkan kembali telepon, kemarin, saya menyalakannya, logo Samsung muncul, dan kemudian layar menjadi hitam seluruhnya. Saya tidak bisa mematikannya tanpa melepas baterai. Saya telah menghubungi obrolan online layanan pelanggan Samsung, dan mereka akhirnya menyarankan saya untuk menghubungi NET 10, yang akan saya lakukan selanjutnya. Namun, saya bertanya-tanya, apakah saya menghubungkan Note 4 saya ke komputer desktop saya, apakah saya mungkin dapat mengunduh foto, kalender, & info kontak, dll.

Selain itu, saya menyimpan semua foto saya (kecuali beberapa yang terakhir) dalam folder file pada kartu micro SD - jadi bisakah saya menghapusnya dari ponsel sepenuhnya tanpa masalah? Sebelumnya, ketika ponsel diperbarui ke Marshmallow 6.0.1, saya TAHU itu akan diperbarui, dan saya mencadangkan semua informasi saya terlebih dahulu. Kali ini, saya tidak punya kesempatan untuk melakukan itu. Saran lain yang mungkin Anda miliki untuk memperbaiki masalah ini, saya pasti akan sangat menghargai. - Sigrid

Larutan: Hai Sigrid. Jika ponsel Anda terus melakukan boot ulang dengan sendirinya atau tidak dapat terus menyala sebagaimana mestinya, Anda tidak mungkin dapat memindahkan file ke komputer. Mentransfer file dari Note 4 Anda ke komputer memerlukan kedua perangkat untuk dihidupkan tanpa gangguan. Jika ponsel Anda tidak dapat dihidupkan dalam waktu lama, coba boot dalam mode aman untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Mode aman juga mencegah aplikasi dan layanan pihak ketiga memuat jadi jika salah satu aplikasi menyebabkan masalah, ponsel Anda harus tetap menyala selama waktu ini. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot Note 4 Anda:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
• Saat ponsel mulai boot, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai memulai ulang.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.

Jika tidak ada yang berubah, coba kembalikan Note 4. Anda ke setelan pabrik akan mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak ke status kerja yang diketahui. Kekurangannya tentu saja adalah fakta bahwa Anda akan kehilangan file di memori internal ponsel. Ini mungkin masih sepadan dengan kerumitannya jika tujuan akhir Anda adalah membuat ponsel berfungsi normal kembali. Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Note 4 Anda:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home bersamaan, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
• Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Bawah dan tekan tombol Daya untuk memulai reset.
• Saat master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Note 4 akan dimulai ulang tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, mulailah penyiapan Anda.

Jika tidak ada hal positif yang berasal dari pengaturan ulang pabrik, Anda harus melanjutkan rencana untuk berbicara dengan operator Anda.

File-file di kartu SD Anda semuanya aman jadi cukup lepaskan dan lepaskan dari ponsel Anda sebelum pergi ke operator Anda.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 mati secara acak saat kartu SIM dimasukkan

Halo. Saya baru-baru ini berurusan dengan masalah dengan Galaxy Note 4. Saya telah mati secara acak ketika masih memiliki sisa masa pakai baterai. Saya melihat area (pojok kanan atas yang dekat dengan kartu SIM) ponsel saya yang jauh lebih panas daripada bagian ponsel lainnya. Saya sudah mencoba mengembalikannya ke setelan pabrik dan memasang kembali aplikasi dan program setelahnya, tetapi tidak berhasil, masih tidak ada perubahan. Saya mengeluarkan kartu SIM untuk melihat apakah itu ada hubungannya dengan masalah dan tentu saja, telepon berfungsi tanpa mematikan secara acak dan tempat yang semakin panas berhenti. Saat saya pasang kembali kartu SIM, hampir langsung mati dan baterainya masih penuh. Sekali lagi, saya menghapusnya dan, tentu saja, itu berhenti mati secara acak. Namun, saat saya memasukkan kartu SIM ke ponsel lain (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2), hal itu tidak memengaruhi ponsel. Saya tidak tahu apakah itu kartu SIM, pembaca kartu SIM, atau kerusakan / kerusakan perangkat keras lain yang menyebabkan hal ini. Saya juga memperhatikan selama dua kali pematian bahwa kesalahan tentang modem muncul. - Eli

Larutan: Hai Eli. Seperti Anda, tidak ada cara bagi kami untuk mengetahui apa sebenarnya penyebab masalahnya. Pada titik ini, bisa apa saja. Anda yakin telah mengisolasi masalahnya dan itu adalah ponsel Anda. Kami belum mengalami masalah ini dari mana pun, jadi mungkin juga diisolasi untuk ponsel Anda. Kami menyarankan agar Anda memeriksa telepon sehingga Anda akan diberi tahu tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Masalah # 4: Galaxy Note 4 memiliki penerimaan sinyal yang lemah

Senang menemukan seseorang yang bersedia membantu. Saya telah memiliki phablet Note sejak mereka keluar di EE dan selalu memiliki penerimaan suara dan data yang sangat bagus di tempat saya tinggal… sangat pedesaan dan di lembah yang dalam namun tiang EE dan Three tiang bersama kurang dari 1 km jauhnya. Ketika saya membeli Note 4 setahun yang lalu, saya mencatat bahwa penerimaannya tidak begitu baik, terutama saat mengunggah. Istri saya telah menggunakan Note 3 lama saya dengan Tiga SIM dan dia mendapatkan penerimaan yang jauh lebih baik. Saya telah mengeluh kepada EE selama 3 bulan karena tidak ada layanan sama sekali selama 2 hari untuk menyelesaikan "peningkatan" dan itu menjadi lebih buruk sejak itu. Saya akhirnya menyerah dan mengambil SIM dari ID Carphone Warehouse (menit & data yang sama dengan setengah harga) dan telepon berfungsi seperti halnya dengan EE SIM. Jadi saya sekarang berpikir bahwa itu mungkin antena. Saya telah menggunakan kasing pelindung UAG yang tebal sejak saya menjatuhkannya pada tanggal 15 Januari, tetapi tampaknya tidak ada bedanya apakah ponsel dalam wadah tersebut atau tidak. Bantuan apa pun akan dihargai. - Ian

Larutan: Hai Ian. Ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi penerimaan sinyal di telepon. Beberapa di antaranya mungkin dalam kemampuan pengguna untuk memengaruhi, sementara yang lain mungkin tidak. Izinkan kami menunjukkan beberapa penyebab umum mengapa penerimaan sinyal Anda mungkin buruk.

Antena buruk. Transmisi dari menara seluler operator Anda diambil oleh antena ponsel Anda, jadi penting bahwa ponsel memiliki antena yang berfungsi penuh sepanjang waktu. Terkadang, terjatuh secara tidak sengaja, kerusakan air atau cairan, atau bahkan firmware modem dengan kode yang buruk dapat menurunkan kinerja antena yang sering kali mengakibatkan hilangnya sinyal yang terputus-putus, atau penerimaan yang lemah. Jika masalah penerimaan sinyal yang buruk terjadi secara bersamaan setelah Anda menjatuhkannya atau membuatnya basah, kemungkinan Anda mengalami masalah perangkat keras yang memengaruhi fungsi antena.

Tidak semua ponsel diciptakan sama. Kualitas ponsel sangat bervariasi karena banyak hal. Ini berlaku bahkan di perangkat top-of-the-line seperti Samsung Galaxy Note dan seri S. Beberapa model lama mungkin berkinerja lebih baik daripada yang lebih baru meskipun kami berharap yang terakhir harus memiliki semua keunggulan. Sekali lagi, ini mungkin masalah antena pada Note 4. Anda saat ini. Menjadi model yang lebih baru tidak selalu menjamin kinerja yang lebih baik, setidaknya dalam beberapa hal. Meskipun demikian, tidak banyak yang dapat Anda lakukan sebagai pengguna.

Firmware dengan kode buruk. Seperti disebutkan di atas, kinerja antena dapat dipengaruhi oleh firmware yang berjalan di ponsel Anda (kita berbicara tentang sistem operasi Android dan sistem operasi modem). Pembaruan bisa bermasalah dari waktu ke waktu jadi jika Anda melihat masalah setelah Anda mengunduh pembaruan, mungkin itu alasan masalahnya. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah berharap bahwa operator Anda akan segera merilis tambalan sehingga masalah tersebut akan diperbaiki secepat mungkin.

Kemacetan jaringan. Operator nirkabel berusaha keras untuk memberikan layanan ke semua area jangkauan mereka, tetapi sering kali gagal. Salah satu alasan umum kegagalan ini adalah fakta sederhana bahwa terdapat terlalu banyak pengguna yang berbagi bandwidth terbatas. Meskipun tidak mungkin pengguna seperti Anda tahu jika ini yang terjadi di wilayah Anda, Anda sebenarnya dapat memeriksa kekuatan sinyal yang mencapai ponsel Anda dengan membuka Pengaturan> Tentang perangkat> Status> Status kartu SIM> Kekuatan sinyal. Semakin dekat nilai kekuatan sinyal ke nol, semakin baik. Jika kekuatan sinyal ponsel Anda melebihi -98dBm, Anda dapat memperkirakan panggilan terputus, penundaan pengiriman dan penerimaan SMS / MMS, dan koneksi data seluler yang lebih lambat. Nilai kekuatan sinyal yang baik harus antara -76 hingga -90 dBm. Jika Anda ingin mengetahui hal-hal yang lebih spesifik tentang cara meningkatkan penerimaan di rumah Anda, bicarakan dengan operator Anda sehingga mereka dapat memberi Anda opsi seperti pemasangan penguat sinyal. Beberapa operator tidak menawarkan layanan tambahan ini jadi jika itu masalahnya, Anda kurang beruntung.

Masalah sisi jaringan lainnya. Semua pengangkatan berat dalam hal komputasi seluler dilakukan di sisi jaringan. Terkadang, beban mungkin menjadi terlalu berat untuk ditanggung oleh operator, yang mengakibatkan masalah layanan. Cobalah untuk berbicara dengan mereka lagi dan lihat apakah ada yang dapat mereka lakukan untuk memperbaiki situasi. Jika mereka akan mengatakan bahwa semuanya berfungsi dengan baik, masalahnya pasti ada pada ponsel Anda. Pertimbangkan untuk mendapatkan yang baru, lebih disukai bukan Note 4 yang lain, mungkin.

Masalah # 5: Dua Galaxy Note 4 memiliki baterai yang sama, masalah reboot acak

Ini memiliki masalah "reboot saat baterai <30%". Dan ini BUKAN "baterai lama" - baterai OEM baru berfungsi persis sama. Ini adalah masalah ponsel, dan sekitar 30% -50% pasti akan melakukan booting ulang secara instan saat menggunakan kamera untuk mengambil gambar. Kemungkinan LEBIH dengan baterai <30%, tetapi SETIAP penggunaan kamera menimbulkan bahaya booting ulang mendadak. Dan ini adalah Note 4 KEDUA yang saya miliki, keduanya memiliki masalah yang sama, tidak ada yang cukup tua bahkan untuk memiliki masalah baterai, karena ini akan terjadi secara acak. Sial, Note 4 saya yang baru, menggantikan yang lama yang seharusnya "rusak", memiliki masalah hampir sejak hari pertama. Dan kemungkinan yang baru "rusak" oleh desain dan perangkat lunaknya sendiri. Saya telah mempertanyakan apakah mungkin ponsel salah membaca level baterai, atau baterainya (yang memiliki sirkuit kontrol pengisian daya dan dengan demikian firmware sendiri) juga, atau dengan sendirinya, memberikan info pengisian daya yang salah. Hal terakhir ini - kesalahan dalam firmware baterai itu sendiri - tampaknya sangat mungkin terjadi, karena menukar dua baterai (yang satu berumur sekitar 9 bulan, yang lain yang baru) menunjukkan masalah yang sama. Bagaimanapun, hanya kemungkinan lain, dan tentu saja, ini bisa menjadi kondisi tepi gabungan yang mendorong hal-hal di luar toleransi ketika Anda mulai menambahkan ponsel dan baterai secara bersamaan. Yang, tentu saja, berarti desain yang buruk, dan / atau kurangnya atau sengaja mengabaikan pengujian. - Ons

Larutan: Hai Oz. Samsung Galaxy Note 4 diproduksi dalam jumlah besar selama bertahun-tahun oleh jaringan manufaktur yang luas sehingga selalu ada kemungkinan beberapa unit gagal berfungsi seperti yang diharapkan. Meskipun kemungkinan besar Anda mendapatkan dua Note 4 yang rusak berturut-turut, sepertinya Anda benar-benar mengalahkannya. Ada kemungkinan kedua unit tersebut berasal dari batch yang sama, sehingga saat digunakan dalam kondisi yang sama, keduanya menunjukkan tanda kerusakan yang sama. Masalah dengan kumpulan unit tertentu dapat terjadi dari waktu ke waktu, seperti yang terjadi pada kamera Galaxy S5 yang buruk sebelumnya. Samsung, bagaimanapun, mengenali masalahnya sejak awal, jadi masalah itu ditangani dengan benar.

Kami telah mengetahui beberapa teman yang menggunakan Note 4 selama bertahun-tahun tanpa mengalami masalah yang Anda alami sehingga masalah tersebut mungkin terbatas pada batch Note 4 tertentu. Kami belum mendengar cerita serupa dari pengguna lain, tetapi kami menyarankan Anda memberi tahu Samsung agar mereka dapat membantu Anda.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.