Isi

• Masalah 1: Galaxy Note 4 tidak mau hidup kembali
• Masalah 2: Galaxy Note 4 Kesalahan "Tidak dapat melakukan boot normal, mmc_read gagal"
• Masalah 3: Galaxy Note 4 mati secara acak, tidak akan menginstal pembaruan, tidak akan membuka kunci
• Masalah 4: Galaxy Note 4 menunjukkan layar dm-verity, terus macet
• Masalah 5: Persentase baterai Galaxy Note 4 tidak menentu, tidak mau hidup
• Masalah 6: Galaxy Note 4 Kesalahan "sayangnya ponsel Anda telah berhenti berfungsi"
• Masalah 7: Ikon baterai abu-abu muncul ketika daya Galaxy Note 4 rendah
• Masalah 8: Tidak dapat menginstal aplikasi di Galaxy Note 4, panggilan video tidak berfungsi
• Masalah 9: Bagaimana memulihkan SMS Galaxy Note 4 yang terkunci yang hilang

Apakah Anda mencari solusi untuk masalah # GalaxyNote4 Anda? Teruslah membaca, postingan ini mungkin bisa membantu Anda. Seperti biasa, kami membahas masalah yang dilaporkan dalam artikel ini, jadi jika Anda tidak menemukan sesuatu yang berguna dalam materi ini, Anda dapat memeriksa posting kami sebelumnya atau terus menonton artikel lainnya dalam beberapa hari mendatang.

Masalah 1: Galaxy Note 4 tidak mau hidup kembali

Halo. Saya menemukan artikel Anda tentang pemecahan masalah dengan Note 4. Samsung tidak berguna. Ponsel saya hanya berumur satu tahun. Sekitar sebulan yang lalu ponsel saya mulai mati pada 30%. Tidak bisa boot selama beberapa menit. Suatu hari itu mencoba untuk boot dalam mode aman. hari berikutnya tidak mau hidup sama sekali. Samsung seperti menekan tombol volume dan ini dan itu. Tidak ada yang berhasil. Hanya itu yang mereka lakukan untuk saya. Tidak mengizinkan saya mengirim ponsel saya karena usianya sudah lebih dari setahun. Sangat menjijikkan, mereka menagih $ 1.000 Kanada untuk telepon yang bahkan tidak bisa Anda dapatkan selama 2 tahun. Pernahkah Anda mendengar masalah ini? Pria dari penyedia ponsel saya mengatakan berhenti membiarkan ponsel saya berada di bawah 50%. Sekarang saya telah menguras baterai saya hingga 1%. Saya pikir komputer digoreng di dalamnya? Bisakah itu diperbaiki? Terima kasih. - Ange

Larutan: Hai Ange. Jika ponsel Anda tidak mau hidup kembali, sebenarnya tidak banyak yang dapat Anda lakukan. Itu karena pemecahan masalah perangkat lunak hanya dapat dilakukan jika perangkat aktif. Jika tidak menyala sama sekali, yang paling dapat Anda lakukan adalah mencoba kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda dan berharap Anda dapat mengubah ponsel ke salah satu mode alternatif. Jika boot ke, katakanlah, mode Pemulihan, Anda mungkin dapat menghapus partisi cache-nya atau melakukan reset pabrik untuk memperbaiki kesalahan perangkat lunak apa pun.

Sekali lagi, kami ingin menekankan bahwa Anda hanya dapat mengatasi beberapa bentuk masalah perangkat lunak seperti bug minor dalam sistem. Jika penyebab utama masalahnya adalah baterai yang buruk atau perangkat keras yang tidak berfungsi, tidak ada penyesuaian perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya. Tidak ada perangkat lunak "ajaib" yang dapat Anda lakukan untuk menyelesaikan perangkat keras yang rusak, yang biasanya menjadi penyebab masalah seperti milik Anda.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah lengkap tentang cara memulai ulang perangkat ke mode boot alternatif dan masing-masing langkah tindak lanjut yang ingin Anda lakukan (jika ponsel berhasil boot):

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Ingat, jika ponsel Anda gagal menghidupkan salah satu mode boot di atas, artinya ada masalah perangkat keras. Jika Anda ingin menyelesaikan masalah ini, Anda harus meminta bantuan profesional untuk memeriksa perangkat keras. Jika tidak, Anda akan membutuhkan ponsel baru.

Masalah 2: Galaxy Note 4 Kesalahan "Tidak dapat melakukan boot normal, mmc_read gagal"

Hai, Saya memiliki masalah yang sama dengan kasus ini: Masalah # 4: Galaxy Note 4 Kesalahan "Tidak dapat melakukan boot normal, mmc_read gagal". Maaf, tapi saya bukan ahli sistem operasi, jadi tidak masuk akal dari balasan Anda. Apakah kegagalan perangkat keras memori flash, buang telepon? Apa maksud Anda Flash "pertimbangkan untuk menginstal ROM kustom" bagi saya tidak ada artinya. Penyedia saya adalah anak saya, yang membeli monster ini di toko elektronik. Perusahaan layanan telepon saya pasti tidak akan membantu. Sepertinya Sistem Operasi Android tidak dapat diandalkan dan tidak dipikirkan matang-matang. Saya benci membuang ponsel mahal ke tempat sampah! Terimakasih atas bantuannya. - Robert

Larutan: Hai Robert. Kami mohon maaf karena tidak sedetail jawaban kami di posting ini.

Kami biasanya menilai bagaimana kami menggunakan istilah dalam posting kami berdasarkan penilaian kami sendiri terhadap orang yang mengirimi kami surat. Di postingan sebelumnya, kami memahami bahwa pengirim surat itu agak mahir karena dia sudah mencoba flashing bahkan sebelum menghubungi kami.

Untuk keuntungan Anda sendiri, berikut adalah beberapa klarifikasinya. Perangkat penyimpanan ponsel Samsung Anda juga dikenal sebagai MMC atau MultiMediaCard sehingga kesalahan "tidak dapat melakukan boot normal, mmc_read gagal" pasti ada hubungannya dengan chip ini. Bisa rusak secara fisik dan tidak dapat digunakan karena alasan tertentu, atau menjadi rusak setelah pembaruan yang gagal atau prosedur flashing. Secara sederhana, flashing adalah Android yang setara dengan instalasi program di mesin Windows. Dalam hal ini, ketika kami mengatakan ada kegagalan memori flash, itu bisa menjadi kegagalan perangkat keras, yang Anda pengguna akhir seperti Anda tidak dapat perbaiki, atau MMC hanya rusak dan dengan demikian, mencerminkan baik yang resmi atau khusus. / ROM / firmware tidak resmi dapat diperbaiki. Untuk mengetahui yang mana, Anda harus mencoba mem-flash firmware ke sana.

Flashing pada dasarnya adalah modifikasi dari file sistem inti sehingga dapat menjadi prosedur yang berisiko (dan terkadang mengakibatkan masalah yang Anda alami). Ini tidak disarankan untuk pemula dan pengguna Android rata-rata karena melibatkan melakukan tugas-tugas yang rumit meskipun panduan yang baik juga dapat membantu. Jika Anda tertarik untuk mengetahui apakah Anda bisa melakukannya, kami sarankan Anda membaca blog yang menulis tentang topik tersebut atau meminta bantuan dari forum yang menyediakannya. Situs yang bagus untuk mulai mencari adalah XDA Developers Forum. Anda juga dapat menggunakan Google untuk mencari istilah yang dapat membantu Anda memahami topik secara mendalam.

Kami tidak memberikan panduan tentang cara mem-flash perangkat tertentu sehingga Anda ingin menginvestasikan waktu untuk menemukan perangkat yang bagus untuk perangkat Anda. Perlu diingat bahwa instruksi flashing berbeda-beda tergantung model ponsel, jadi pastikan untuk menggunakan yang sesuai dengan perangkat Anda.

Masalah 3: Galaxy Note 4 mati secara acak, tidak akan menginstal pembaruan, tidak akan membuka kunci

Saya mengalami masalah dengan Galaxy Note 4 saya (SM-N910P, Sprint, beroperasi di Boost Mobile). Awalnya, telepon membeku (untuk sementara waktu) atau dimulai ulang secara acak. Itu terjadi bahkan dalam Safe Mode. Saya melakukan soft reset dan hard factory reset (beberapa kali). Namun, tidak ada yang terselesaikan. Jadi saya memasang Wake Lock. Itu memecahkan pembekuan dan mematikan secara acak. Namun, ponsel tetap tidak restart setelah diperintahkan untuk melakukannya atau diminta oleh firmware untuk menyelesaikan pembaruan. Untuk menyalakannya, saya perlu melepas baterai (tidak berhasil menekan dan menahan tombol volume, tombol home, dan tombol daya). Setelah berkali-kali mencoba, ponsel menyala, tetapi firmware gagal diperbarui. Di lain waktu telepon mengatakan "tidak bisa melakukan boot normal" "ddi: mmc_read gagal", dll. Baterai menunjukkan sedang diisi. Terkadang juga, ponsel tidak memunculkan keyboard, jadi saya tidak dapat mengetikkan kata sandi. - Ronald

Larutan: Hai Ronald. Semua gejala yang Anda jelaskan di sini (berhenti, mulai ulang acak, tidak akan diperbarui, tidak akan dimulai ulang dengan benar, dan kesalahan terkait MMC), jika digabungkan, dapat berarti kerusakan perangkat keras. Kami mencurigai kasus Anda mirip dengan kasus Robert di atas, jadi jika Anda sudah mencoba semua pemecahan masalah perangkat lunak seperti reset atau flashing pabrik, Anda harus mempertimbangkan untuk mengirimkannya atau penggantinya.

Masalah 4: Galaxy Note 4 menunjukkan layar dm-verity, terus macet

Halo, setelah memperbarui Note 4 saya, telepon berfungsi dengan baik. Itu adalah satu hari yang mulai tidak merespons tombol beranda, layar membeku dan jatuh. Tapi itu setelah beberapa hari setelah pembaruan. Sekarang saya mendapatkannya ke layanan, mereka mengatakan mereka tidak dapat menulis ulang perangkat lunak apa pun di sana karena berhenti, dan mengatakan memori penuh. Saya juga mencoba mem-boot ulang di rumah, tetapi tidak melakukan seluruh aktivitas, karena macet, menampilkan robot Android dengan tanda peringatan, dan mengatakan sesuatu tentang dm-verity. Ponsel saya mati sekarang. Apa yang harus saya lakukan? Saya harus menyebutkan bahwa saya dari Rumania tetapi membeli telepon dari Jerman. Bekerja dengan sangat baik selama dua tahun sekarang. Saya menunggu kabar dari Anda segera! Terima kasih atas perhatian Anda! Dengan hormat. - Alina

Larutan: Hai Alina. Seperti yang disebutkan di atas, jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah dengan solusi perangkat lunak seperti reset dan flashing pabrik, Anda harus memperbaikinya atau mengganti.

Masalah 5: Persentase baterai Galaxy Note 4 tidak menentu, tidak mau hidup

Hai Droid Guy! Tolong bantu saya di Samsung note 4 saya! Catatan 4 yang saya gunakan Tidak Bahkan Menyala. SAMA SEKALI. Saya mencoba Semua yang dapat saya lakukan di banyak Situs berbeda. Saya mencoba melakukan soft reset hard reset semuanya tetapi tidak Terbuka Saya juga mencoba menghubungkannya ke komputer tetapi tetap tidak ada, Kadang-kadang terbuka secara acak tetapi ketika membuka baterainya jelek, kadang-kadang melompat ke Persentase yang berbeda, seperti ketika saya menggunakannya, 100% Setelah 15 menit itu melonjak menjadi 13% atau sesuatu. Kemudian Mati Lagi Dan Poof! tidak ada lagi! Tolong bantu saya tidak punya telepon untuk digunakan 🙁 - John Luis

Larutan: Hai John Luis. Sepertinya perangkat Anda dapat menggunakan baterai baru. Jika Anda dapat menyalakannya kembali dengan baterai baru tetapi persentase baterai terus berputar-putar, pastikan untuk mengkalibrasi ulang. Begini caranya:

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pengosongan daya, hingga ponsel mati dengan sendirinya.
2. Hidupkan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
3. Isi daya telepon tanpa menyalakannya kembali.
4. Tunggu hingga baterai terisi penuh hingga 100%
5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
6. Jika ponsel menyatakan sudah tidak 100% lagi, matikan, colokkan kembali pengisi daya, dan tunggu hingga daya 100% tercapai.
7. Cabut pengisi daya untuk menghidupkan telepon lagi.
8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai hingga 0.
9. Ulangi siklus ini sekali.

Di sisi lain, jika ponsel tetap mati meski dengan baterai baru terpasang, pasti ada masalah perangkat keras yang menyebabkannya. Dalam hal ini, Anda ingin membiarkan seorang profesional memeriksanya.

Masalah 6: Galaxy Note 4 Kesalahan "sayangnya ponsel Anda telah berhenti berfungsi"

Halo. Ketika seseorang menelepon saya, telepon saya muncul dengan pesan bahwa sayangnya telepon Anda telah berhenti berfungsi. Telepon terus berdering tetapi saya tidak dapat menjawab, mematikan telepon, atau memulai ulang karena pesan menutupi opsi-opsi ini yang mencegah saya untuk dapat memilihnya. Satu-satunya cara saya dapat memperbaikinya adalah jika saya mengatur ulang ponsel saya dengan menekan tombol on / off dan tombol volume bawah secara bersamaan. Tapi ini hanya perbaikan jangka pendek. Tidak terjadi setiap panggilan yang saya terima. Mungkin separuh panggilan tidak dapat saya terima karena kesalahan ini. - Lynda

Larutan: Hai Lynda. Hal pertama yang harus Anda coba adalah menyegarkan aplikasi telepon. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas Hapus Cache dan Hapus data tombol untuk aplikasi. Coba lakukan Hapus Cache pertama, kemudian amati cara kerja panggilan suara. Jika tidak ada yang berubah, lakukan Hapus data pilihan.

Jika menghapus cache dan data aplikasi yang dipermasalahkan tidak akan memperbaiki masalah, coba hapus partisi cache. Ini akan memastikan bahwa sistem akan mulai menggunakan cache sistem yang baik lagi. Terkadang, pembaruan versi atau aplikasi Android baru dapat merusak cache sistem yang menyebabkan berbagai macam masalah. Untuk menyegarkan cache sistem, Anda perlu menghapus cache saat ini terlebih dahulu. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Terakhir, jika kedua prosedur tidak dapat memperbaiki masalah sama sekali, pertimbangkan untuk menghapus ponsel dengan reset pabrik. Pastikan Anda mencadangkan semua data penting Anda sebelum melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah 7: Ikon baterai abu-abu muncul ketika daya Galaxy Note 4 rendah

Hai, Saya memiliki Samsung Galaxy Note 4 yang saya beli dari ebay seharga $ 550 AU. Sudah bekerja selama hampir 3 tahun sekarang dengan sedikit masalah, tetapi belakangan ini berhenti mengisi dan ketika saya mematikan telepon dan memasang pengisi daya di dalamnya tidak mengisi daya atau membiarkan saya menyalakannya tetapi kode kesalahannya adalah ikon baterai muncul dan kemudian kecerahan ikon baterai turun (meredup) dan kemudian menghilang setelah 1,2 detik. Saya bahkan mengganti baterai dengan yang baru, dan masih masalah yang sama, dan saya yakin itu bukan konektor micro-usb wanita di dalam telepon karena setidaknya mengembalikan kode kesalahan sebagai ikon baterai abu-abu kemudian menurunkan kecerahannya lalu menghilangkan kecerahan layar 0%. Ini terjadi setiap kali saya mencolokkan konektor micro-usb ke ponsel saat dimatikan.

Saya sudah mencoba semua hal yang saya baca di internet (dengan lembut membenturkan ponsel ke permukaan yang lembut hingga keras, menahan tombol daya selama 1 menit untuk membersihkan RAM / EEPROM, melepas baterai saat melakukan ini. Saya bahkan mencobanya dengan baterai dan menonton video bermanfaat yang hanya membantu dan tidak menyelesaikan masalah di Youtube.

Tampaknya hanya ada sedikit informasi tentang kode kesalahan untuk ponsel ini, karena saya masih mencari jawabannya di web dan saya pikir Samsung setidaknya akan memiliki situs web yang membahas kode kesalahan.

Terima kasih jika Anda tahu apa kode kesalahannya, semua pencarian google yang saya lakukan sejauh ini mengandung kata kunci seperti ‘ikon baterai kuning, dll’ tetapi tidak cukup relevan dengan pembicaraan mereka tentang S6 dan S7.

Ini ponsel yang bagus dibandingkan dengan ponsel pintar yang sangat murah, dan saya tidak ingin membuangnya karena masalahnya tidak cukup parah. Terima kasih, dan salam hormat. - Stephen

Larutan: Hai Stephen. Jika menggunakan pengisi daya Samsung yang berbeda dan terverifikasi tidak akan membantu dalam kasus ini, kemungkinan besar penyebabnya adalah port pengisian daya yang buruk. Ikon baterai abu-abu biasanya muncul di beberapa perangkat Samsung ketika sistem mendeteksi level baterai rendah. Tidak ada penjelasan resmi dari Samsung meskipun mengapa hal ini terjadi ketika sebagian besar waktu, ikon baterai hijau biasa adalah pemandangan umum meskipun baterai hampir habis.

Langkah pemecahan masalah logis berikutnya dalam kasus ini, dengan asumsi bahwa tidak ada solusi perangkat lunak yang dapat memperbaiki masalah (yang seharusnya memberi tahu Anda bahwa ini bukan masalah perangkat lunak), adalah mengganti port pengisian daya. Jika port pengisian daya baik-baik saja, maka komponen motherboard lain seperti IC daya adalah yang berikutnya untuk diperiksa. Kami menyarankan agar Anda membiarkan seorang profesional melakukan pemeriksaan.

Masalah 8: Tidak dapat menginstal aplikasi di Galaxy Note 4, panggilan video tidak berfungsi

Saya memiliki Samsung Galaxy Note 4. Ini adalah ponsel rekondisi dari ebay yang berfungsi baik untuk saya. Saya perhatikan bahwa dengan beberapa aplikasi, dikatakan ponsel saya tidak kompatibel. Contohnya adalah Valkyrie Crusade. Saya pernah mengalaminya di galaksi lain tanpa masalah tapi tidak dengan ponsel saya saat ini. Saya telah bekerja dengan C.S.R selama permainan dan tidak beruntung.

Kekhawatiran saya yang lain adalah bahwa saya seharusnya memiliki fungsi panggilan video dan untuk beberapa alasan, ponsel saya tidak memilikinya. Saat melihat panduan perangkat yang saat ini keluar, saya seharusnya memilikinya. Ibuku yang memiliki Galaxy S3 dan memilikinya tanpa masalah. Saya telah memeriksa pembaruan sistem dan dikatakan: "Samsung Anda sudah terbaru. Tidak ada pembaruan yang diperlukan saat ini. ” Saya bingung tentang apa lagi yang harus saya lakukan dengan ponsel saya. Factory Reset tidak ada gunanya dan baterai saya lepas, restart ponsel saya juga tidak ada perubahan. - Julia

Larutan: Hai Julia. Jika Anda mendapatkan pesan bahwa suatu aplikasi tidak kompatibel dengan perangkat Anda, itu karena pengembang aplikasi tersebut harus telah menguji dan memvalidasi bahwa aplikasi mereka hanya dapat berfungsi di perangkat tertentu. Jika Anda mengetahui seseorang dengan ponsel yang sama dengan Anda telah menginstal dan menggunakan aplikasi tersebut, hubungi pengembang aplikasi tersebut untuk mendapatkan dukungan. Anda dapat mengunjungi halaman unduhan aplikasi di Google Play Store dan mendapatkan informasi kontak pengembang.

Untuk pertanyaan video call Anda, kami sarankan Anda menghubungi operator untuk itu. Panggilan video terkadang merupakan layanan bernilai tambah, yang berarti pelanggan harus membayar biaya tambahan untuk memilikinya.

Masalah 9: Bagaimana memulihkan SMS Galaxy Note 4 yang terkunci yang hilang

Saya memiliki kasus hak asuh anak yang berantakan selama bertahun-tahun. Untuk alasan ini saya mengunci semua teks penting antara saya dan mantan saya yang mungkin diperlukan nanti untuk proses pengadilan. Saya memiliki Samsung Galaxy Note 4 yang saya miliki selama hampir 3 tahun. Tiba-tiba beberapa bulan yang lalu, teks terkunci yang saya miliki dari tahun 2015 dan 2016 tampak kosong. Pesannya ada di sana dengan tanggal tetapi seluruh kotak kosong dan ketika saya mengkliknya hanya akan mengatakan lihat tayangan slide atau simpan lampiran (yang aneh karena ini adalah teks, bukan foto atau file) dan kemudian mengatakan tidak ada apa pun atau tayangan slide dengan tidak ada yang akan bermain. Jika saya menekan detail pesan, itu akan menunjukkan tanggal, waktu dan info kontak untuk kedua orang tetapi mengatakan 0kb di bagian bawah tempat itu menunjukkan ukuran pesan. Ini SANGAT penting untuk pengadilan dan saya merasa seperti orang bodoh karena tidak menyimpannya ke dalam komputer karena milik saya telah rusak untuk waktu yang lama dan hanya memiliki ponsel dan tablet saya. Apakah saya hanya kacau atau ada pengaturan atau sesuatu yang kacau? Saya bertaruh itu mungkin telah ditimpa dengan data atau lebih buruk dari potongan-potongan kecil yang saya temukan online tentang memulihkan teks tetapi tidak ada tempat saya dapat menemukan situasi khusus ini disebutkan atau ditangani. Saya tahu ini adalah model ponsel lama dan mungkin seseorang akan membaca ini, tetapi setidaknya saya ingin mencobanya. Terima kasih. - Elisabeth

Larutan: Hai Elisabeth. Sayangnya bagi Anda, tidak ada setelan atau penyesuaian perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk membatalkan apa pun yang terjadi pada pesan yang terkunci. Kami tentu saja berasumsi bahwa Anda menggunakan aplikasi perpesanan Samsung asli. Jika Anda kebetulan menggunakan aplikasi perpesanan pihak ketiga (sesuatu yang bukan dari Samsung), coba hubungi pengembang dan lihat apakah Anda bisa mendapatkan bantuan.

Selain itu, jika menurut Anda teks yang hilang tersebut sangat penting untuk pertarungan hukum, Anda mungkin ingin menginvestasikan beberapa ratus dolar agar dapat dipulihkan oleh perusahaan khusus yang melakukan pemulihan data. Kami tidak tahu apakah ada perangkat lunak khusus di luar sana yang dapat memulihkan SMS yang terkunci dari perangkat Samsung, jadi kami tidak dapat memastikan apakah opsi ini dapat dijalankan.