Isi

• Masalah 1: Jam Galaxy J7 tidak berfungsi
• Masalah 2: Data seluler Galaxy J7 terus terputus saat menggunakan browser
• Masalah 3: Galaxy J7 Kesalahan "Sayangnya, kontak telah berhenti"
• Masalah 3: Galaxy J7 jatuh di toilet, sekarang layar tidak mau hidup
• Masalah 4: Galaxy J7 mengirim SMS dengan sangat lambat
• Masalah 5: Galaxy J7 hanya tetap menyala saat terhubung ke pengisi daya, baterai tidak berfungsi
• Masalah 6: Galaxy J7 terus melakukan boot ulang sendiri, tidak mau hidup kembali
• Masalah 7: Layar Galaxy J7 retak dan tidak mau hidup setelah jatuh secara tidak sengaja
• Masalah 8: Reset pabrik Galaxy J7 dengan sendirinya
• Masalah 9: Layar Galaxy J7 mengalami perubahan warna, terdistorsi

Halo pengguna J7! Selamat datang di posting J7 terbaru kami untuk minggu ini. Kami membahas 9 masalah hari ini dan semoga materi ini bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Jam Galaxy J7 tidak berfungsi

Hai. Terkadang jam hanya berhenti di Samsung J710 saya. Misalnya, sudah pukul 02.30 dan tidak berubah bahkan beberapa jam kemudian, sehingga memengaruhi jam alarm saya juga (tidak berbunyi). Terkadang jam di sisi kanan atas bahkan tetap salah setelah tampilan jam utama menjadi benar. Jam kanan atas hanya memperbaiki sendiri jika saya pergi ke pengaturan - jam dan tanggal. Meski sepertinya masalah kecil, saya tidak bisa mengandalkan fungsi dasar telepon. Ketika itu terjadi bahwa jam beku, alarm tidak akan berdering, tetapi jika saya masuk ke Pengaturan - Tanggal dan jam - ada waktu yang tepat. Seolah-olah jam tidak terhubung dengan layar di beberapa titik. - Natasha

Larutan: Hai Natasha. Langkah pemecahan masalah pertama yang ingin Anda lakukan adalah memeriksa apakah aplikasi lain mungkin berada di balik masalah. Anda dapat melakukannya dengan mem-boot ke mode aman dan mengamatinya setidaknya selama 24 jam. Saat mode aman diaktifkan, semua aplikasi pihak ketiga, yaitu, aplikasi yang Anda instal setelah Anda mengatur telepon untuk pertama kali, tidak akan berjalan. Jika jam ponsel Anda akan berfungsi normal saat mode aman aktif, itu adalah konfirmasi atas kecurigaan kami. Untuk memulai ulang ponsel Anda ke mode aman, lakukan hal berikut:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika masalah berlanjut dan boot ke mode aman tidak akan mengubah apa pun, bersihkan ponsel melalui reset pabrik. Mungkin ada bug perangkat lunak tak dikenal yang menyebabkan perilaku tidak menentu ini. Untuk mengatur ulang pabrik J7 Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah 2: Data seluler Galaxy J7 terus terputus saat menggunakan browser

Halo. Data seluler / 3G saya tidak berfungsi. Saya memiliki paket dengan penyedia saya tetapi setiap kali saya mengaktifkan data seluler, saya membuka browser di J7 saya, saya mencoba memuat atau pergi ke situs web atau mencari sesuatu Saya baru saja mendapatkan pesan yang mengatakan data seluler dimatikan atau tolong sambungkan ke wifi. tetapi saya tahu itu adalah kesalahan operator seluler karena setiap kali saya mendapatkan paket bulanan untuk internet diperpanjang secara otomatis, saya mendapatkan pesan konfirmasi yang dikirimkan kepada saya. tetapi setiap kali saya mencoba menggunakan data seluler, ia hanya mengatakan data seluler dimatikan pada layar browser. Maaf, tetapi saya tidak tahu versi Android saya jika Anda dapat memberi tahu saya cara memeriksanya, saya akan dengan senang hati memberi tahu Anda. - Antonio

Larutan: Hai Antonio. Kami tidak tahu skema langganan apa yang Anda miliki dengan operator Anda, tetapi Anda benar-benar harus memperbaiki masalah ini dengan mereka. Tidak ada pemecahan masalah perangkat yang dapat Anda lakukan di pihak Anda jika operator Anda terus memutuskan layanan data seluler Anda karena beberapa alasan. Jika ponsel Anda tidak dapat terhubung ke internet saat menggunakan browser atau aplikasi lain yang memerlukan internet untuk bekerja, Anda harus memastikan bahwa langganan data seluler Anda dalam performa yang baik sepanjang waktu. Jika sudah dalam reputasi yang baik, yang berarti Anda membayar iuran tepat waktu dan Anda tidak melebihi batas konsumsi data saat masalah terjadi, hubungi operator Anda untuk mencari tahu apa yang menyebabkan layanan mereka terputus. Jika mereka tidak dapat mengidentifikasi masalah di pihak mereka dan Anda sangat membutuhkan data seluler, kami katakan mungkin sudah saatnya untuk beralih ke layanan yang lebih baik.

Masalah 3: Galaxy J7 Kesalahan "Sayangnya, kontak telah berhenti"

Saya telah melakukan setiap langkah pemecahan masalah yang disarankan untuk "sayangnya, kontak telah berhenti". Pesan kesalahan muncul ketika ikon "telepon hijau" diketuk. Daftar kontak yang sebenarnya tersedia bukan pad tombol. Dan itu bukan karena saya menekan ikon tombol "sembunyikan". Saya memiliki dua J7 dalam 4 hari terakhir. Pada J7 pertama setelah melakukan setiap langkah pemecahan masalah kecuali untuk reset pabrik, T-Mobile mengganti telepon. Di telepon pengganti, saya menginstal aplikasi pihak ke-3 lagi. Dalam 48 jam (jangka waktu yang sama dengan telepon pertama) pesan kesalahan yang sama. Sebelum kembali ke toko, saya menghapus semua aplikasi pihak ketiga, mencoba semua langkah pemecahan masalah kecuali pengaturan ulang pabrik. Saya ingin toko melakukan langkah itu. Reset pabrik selesai. Keypad telepon ditampilkan. Saya menginstal aplikasi pihak ketiga lagi. Dalam 48 jam pesan kesalahan "sayangnya, kontak telah berhenti" lagi. Seolah-olah saya belum merasa frustrasi. 2 telepon, kerangka waktu yang sama, aplikasi pihak ketiga yang sama, pesan kesalahan yang sama. Saya benar-benar tidak ingin kembali ke toko T-Mobile. Beberapa perwakilan penjualan sudah pergi ketika mereka melihat saya memasuki gedung. Apakah ada aplikasi pihak ketiga yang dapat / akan memicu pesan kesalahan? Atau sesuatu? Terima kasih. - Terri

Larutan: Hai Terri. “Reset pabrik selesai. Keypad telepon ditampilkan. Saya menginstal aplikasi pihak ketiga lagi. Dalam 48 jam "sayangnya, kontak telah berhenti" muncul lagi pesan kesalahan. ” Itu saja seharusnya memberi tahu Anda bahwa masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Ini berarti aplikasi pihak ketiga Anda bermasalah dan menimbulkan konflik dengan aplikasi Telepon, atau sistem operasi. Itu lebih dari sebuah indikasi yang jelas bahwa ini bukanlah masalah perangkat tetapi sesuatu yang Anda terus pasang ulang untuk beberapa kali sekarang. Bahkan jika Anda mendapatkan seribu J7, masalah yang sama akan terjadi. Itu akal sehat; hapus instalan aplikasi yang bermasalah untuk memperbaiki masalah!

Anda tidak akan dapat mencopot pemasangan aplikasi jika Anda tidak dapat mengidentifikasinya sehingga tugas utama Anda adalah mempersempit kemungkinan penyebabnya. Copot pemasangan aplikasi satu per satu dan amati cara kerja aplikasi Telepon setelah setiap pencopotan pemasangan. Ini adalah satu-satunya cara untuk menentukan aplikasi buggy. Ingatlah bahwa tidak semua aplikasi dibuat sama. Beberapa mungkin bekerja dengan sempurna sementara yang lain mungkin menimbulkan masalah. Jika Anda cenderung memasang aplikasi tanpa memeriksa reputasi pengembangnya, kemungkinan besar Anda akan mengalami masalah yang mirip dengan yang Anda alami saat ini. Pastikan untuk menginstal aplikasi hanya dari pengembang resmi atau baik.

Masalah 3: Galaxy J7 jatuh di toilet, sekarang layar tidak mau hidup

Saya menjatuhkan Galaxy J7 saya di toilet. Saya taruh di nasi. Sekarang menyala tetapi layar tidak akan melakukan apa pun. Semua barang saya ada di sana. Tapi saya tidak bisa membuka apapun. Pindahkan layar saya maju dan mundur apa-apa. Tombol volume saya berfungsi, pengisian daya berfungsi. Layar saya sendiri tidak akan melakukan apa-apa. Di pojok kanan saya ada bagian hitam di layar, hanya area kecil. Dan saat layar saya mati, saya harus mengeluarkan baterai untuk menyalakannya. Dan kemudian saya akan memiliki sesuatu yang muncul dan mengatakan matikan perangkat Anda dan masukkan cegukan penyedia layanan yang disertakan dengan perangkat ... ada yang tahu apa yang harus saya lakukan? - Bobbijojohnson69420

Larutan: Hai Bobbijojohnson69420. Minta telepon diperiksa oleh teknisi terlatih. Ini adalah satu-satunya cara bagi Anda untuk mengetahui apakah ponsel masih dapat disimpan. Jika Anda beruntung, kerusakan akibat air mungkin hanya terjadi pada unit layar, jadi mengganti bagian ini akan membuat semuanya kembali normal. Namun, jika ponsel Anda benar-benar terendam air, sebaiknya jangan terlalu berharap terlalu banyak. Bahkan jika teknisi berhasil mengganti layar, korosi pada motherboard masih dapat berkembang setelah beberapa waktu, mengakibatkan kegagalan beberapa komponen. Jika itu terjadi, memperbaiki telepon tidak akan pernah praktis. Terkadang, ponsel yang rusak karena air dapat bekerja selama beberapa hari setelah perbaikan, memungkinkan pengguna untuk mengekstrak data penting sebelum akhirnya mengalami kegagalan permanen. Jika menurut Anda data Anda bernilai beberapa ratus dolar, Anda dapat memperbaiki telepon terlebih dahulu untuk menilai kerusakan dan mungkin menggunakan penggantian layar sehingga Anda dapat mengakses file Anda. Setelah itu, jangan berharap banyak. Pertimbangkan untuk membeli telepon baru.

Masalah 4: Galaxy J7 mengirim SMS dengan sangat lambat

Gambar dikirim langsung! Terkadang SMS terkirim secara instan, namun terkadang SMS membutuhkan beberapa menit untuk dikirim KECUALI saya melampirkan gambar ke teks. Jika saya melakukan itu, teks akan langsung masuk dengan gambar. Terkadang, dengan sendirinya, teks tidak terkirim sama sekali.

Saya telah melakukan dan mencoba beberapa hal dengan mematikan sesuatu untuk melihat apakah itu membantu dan jika tidak, saya nyalakan kembali. Ini berfungsi seperti masalah kekuatan sinyal, tetapi ponsel selalu menunjukkan sinyal yang kuat dan sinyal wifi yang kuat di rumah. Jika itu menunjukkan kekuatan sinyal yang benar, maka itu bukan masalahnya. Masalahnya dimulai segera setelah saya menginstal aplikasi musik Amazon. Saya memiliki data latar belakang yang dibatasi untuk aplikasi. Saya menghapus batasan itu tetapi tidak membantu. Bantuan apa pun yang dapat Anda tawarkan akan sangat dihargai. - Lsr1713

Larutan: Hai Lsr1713. Kami belum pernah mendengar tentang aplikasi Amazon yang menyebabkan masalah seperti ini pada ponsel mana pun sebelumnya, tetapi Anda ingin mempertimbangkan semua faktor yang mungkin saat ini. Jika Anda yakin masalah tersebut terjadi tepat setelah menginstal aplikasi Amazon, Anda harus mencopot pemasangannya dan mengamati ponsel setidaknya selama satu hari. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat perbedaan apa pun dengan dan tanpa memasang aplikasi ini.

Jika menghapus aplikasi Amazon tidak membantu, langkah Anda selanjutnya adalah menghapus data aplikasi perpesanan. Ini akan memaksa ponsel untuk mengembalikan semua pengaturan aplikasi perpesanan Anda ke defaultnya. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Setelah masuk, cari aplikasi perpesanan yang Anda gunakan dan ketuk.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas Hapus Cache dan Hapus data tombol untuk aplikasi. Keran Hapus data pilihan.

Mengetuk tombol Hapus Data akan menghapus pesan Anda, jadi jika Anda tidak ingin kehilangannya, pastikan untuk membuat cadangan sebelum melakukannya. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.

Jika masalah berlanjut setelah melakukan dua solusi di atas, hubungi operator Anda untuk melihat apakah mereka dapat mengetahui penyebabnya.

Masalah 5: Galaxy J7 hanya tetap menyala saat terhubung ke pengisi daya, baterai tidak berfungsi

Hai. Saya memiliki Samsung J7 yang dibeli sekitar setahun yang lalu. Kemarin telepon mulai mati tanpa alasan dan hanya akan hidup ketika saya menghubungkannya ke pengisi daya. Saya tidak dapat menggunakan fungsi kamera karena setiap kali saya menyalakan lampu kilat dan mencoba mengambil gambar, itu akan mati dengan sendirinya. Meskipun saya menemukan bahwa saya dapat menggunakan aplikasi lain seperti Snapchat menggunakan flash. Kemudian benar-benar mati sendiri dan setiap kali saya menghubungkannya ke pengisi daya, itu hanya menunjukkan baterai yang berkedip. Saya melepas baterai dan mencoba menyalakannya beberapa kali tetapi tidak berhasil. Saya juga mengganti pengisi daya yang saya gunakan padanya. Saya harap Anda dapat membantu saya menyelesaikan masalah ini dengan cepat karena saya akan bepergian ke luar negeri dalam beberapa hari! Terima kasih sebelumnya! - Manek

Larutan: Hai Manek. Masalahnya mungkin karena baterai yang buruk sehingga satu-satunya pemecahan masalah perangkat lunak yang kami ingin Anda coba adalah kalibrasi ulang baterai. Jika itu tidak berhasil, Anda harus mendapatkan baterai baru.

Berikut langkah-langkah tentang cara mengkalibrasi ulang baterai ponsel Anda:

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pengosongan daya, hingga ponsel mati dengan sendirinya.
2. Hidupkan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
3. Isi daya telepon tanpa menyalakannya kembali.
4. Tunggu hingga baterai terisi penuh hingga 100%
5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
6. Jika ponsel menyatakan sudah tidak 100% lagi, matikan, colokkan kembali pengisi daya, dan tunggu hingga daya 100% tercapai.
7. Cabut pengisi daya untuk menghidupkan telepon lagi.
8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai hingga 0.
9. Ulangi siklus ini sekali.

Masalah 6: Galaxy J7 terus melakukan boot ulang sendiri, tidak mau hidup kembali

Masalah saya adalah ponsel saya tidak mau hidup. Saya mencoba semua prosedur yang mudah tetapi tidak mengisi baterai dengan baik (mencoba beberapa baterai, yang baru) dan baterai sedang diisi ketika saya mencolokkannya di telepon. Saya mengujinya dengan meletakkan baterai yang terkuras di telepon selama 15-20 menit dan kemudian menyentuh ujung lidah saya di tepinya sehingga terisi ... layar berfungsi dengan cukup baik hanya sesuatu yang saya tidak mengerti mengapa telepon benar-benar mati meskipun seharusnya tidak. pada awalnya itu dimatikan selama beberapa hari kemudian dinyalakan kembali sendiri. Ini terjadi beberapa kali (3-4 kali) di mana ia mati dan kemudian hidup kembali setelah beberapa hari atau jam dan bekerja sepenuhnya dengan baik untuk jangka waktu kecil, mungkin satu atau dua hari. tapi sekarang tidak lagi. saya rasa tidak ada banyak lagi yang perlu dijelaskan. Saya seorang teknisi, jadi apa pun yang terkait dengan pembongkaran ponsel itu mudah bagi saya. Hanya mencari bantuan Anda untuk apa yang mungkin menjadi penyebabnya dan terima kasih. samsung J700h prime. - Najjar.shadow_92

Larutan: Hai Najjar.shadow_92. Kami rasa Anda belum mencoba menggunakan baterai lain, jadi sebaiknya Anda mencobanya terlebih dahulu. Jika baterai baru tidak membantu sama sekali, pertimbangkan untuk memeriksa perangkat lunak dengan melakukan reset pabrik dan mem-flash bootloader ke stok (dengan asumsi bahwa Anda akan dapat menghidupkan telepon entah bagaimana caranya).

Jika telepon tetap tidak responsif, kami katakan Anda telah menggantinya. Dalam sebagian besar kasus di mana ponsel gagal melakukan boot, masalahnya disebabkan oleh komponen yang buruk di motherboard. Jika Anda seorang teknisi, Anda harus mencoba memeriksa apakah IC daya berfungsi karena di sinilah masalahnya terletak pada banyak masalah terkait booting.

Masalah 7: Layar Galaxy J7 retak dan tidak mau hidup setelah jatuh secara tidak sengaja

Baik. Saya menjatuhkan ponsel tunangan saya dan memecahkan layar sepenuhnya dan layar tidak mau hidup. Kami berdua mengira telepon telah selesai dan telah menerima bahwa kami harus mendapatkan yang baru dan bahwa dia telah kehilangan segalanya karena tidak mau hidup. Tapi pagi ini salah satu alarm yang dia setel mulai berbunyi. Jadi suara dan alarm berfungsi tetapi tidak ada yang ditampilkan di layar. Saya mengeluarkan baterai dan memasangnya kembali dan setelah waktu tunda habis alarm berbunyi lagi. Jadi, apakah ada cara agar layar berfungsi kembali .. apakah semua harapan telah hilang? Saya telah mencoba semua langkah yang saya temukan online untuk pemecahan masalah dan layar tidak responsif terhadap semuanya. - Christy

Larutan: Hai Christy. Ponsel tidak mati sama sekali jadi jelas masalahnya mungkin hanya diisolasi ke unit layar. Tidak ada solusi perangkat lunak untuk itu jadi Anda ingin ponsel diperbaiki agar layarnya diganti. Mudah-mudahan kami benar dan kejutan yang tidak perlu dari drop hanya merusak layar. Mengganti bagian ini harus mengembalikan ponsel tanpa masalah lebih lanjut.

Masalah 8: Reset pabrik Galaxy J7 dengan sendirinya

Perangkat saya berfungsi dengan baik tetapi ketika saya bangun pagi ini untuk memeriksa waktu, perangkat saya mengatakan sesuatu seperti perlu untuk mengidentifikasi bahwa itu adalah saya. Jadi saya bilang oke dan mulai restart. Itu membuat saya melewati semua pertanyaan ini seperti aplikasi apa yang harus disimpan atau dihapus dan beberapa pertanyaan yang akan Anda isi saat pertama kali mendapatkan telepon. Ketika saya selesai, itu menghapus semua kontak, pesan, kemajuan aplikasi, foto, dan lainnya. Apa yang sedang terjadi? Bagaimana cara mengembalikan yang hilang? - Kylie

Larutan: Hai Kylie. Kami tidak dapat memastikan dengan pasti apa yang mendorong ponsel Anda ke setelan pabrik, tetapi menurut kami Anda baru saja menyetel ulang ponsel. Sayangnya, file (seperti foto dan kontak) yang disimpan secara lokal, yaitu, data yang disimpan di penyimpanan internal di perangkat dan bukan di cloud atau beberapa perangkat lain, hilang. Tidak ada cara untuk memulihkannya lagi setelah reset pabrik. Kemajuan aplikasi mungkin tidak hilang jika Anda memiliki akun online untuk itu. Anda hanya perlu masuk kembali ke akun Anda untuk mendapatkannya kembali.

Masalah 9: Layar Galaxy J7 mengalami perubahan warna, terdistorsi

Hai. Saya memiliki Samsung Galaxy J7 (2016). Beberapa hari yang lalu layar saya telah menampilkan garis horizontal hitam kecil di seluruh layar saya. Kualitas layar menurun dan semua kata serta ikon terlihat agak terdistorsi. Saya belum pernah menjatuhkan ponsel saya sejak membelinya pada bulan Januari tahun ini. Saya tidak tahu apakah pembaruan baru yang menyebabkan ini atau apakah perangkat keras. Telepon berfungsi normal kecuali untuk masalah layar. Tolong bantu. - Flare387

Larutan: Hai Flare387. Lakukan reset pabrik dan lihat apa yang terjadi dari sana. Jika masalah layar ini disebabkan oleh kesalahan sistem operasi atau aplikasi yang bermasalah, reset pabrik harus memperbaikinya. Pastikan untuk mengamati bagaimana layar bekerja setelah reset pabrik ketika tidak ada aplikasi yang diinstal. Jika perubahan warna atau kualitas layar tetap bermasalah, Anda harus mengirim telepon atau menggantinya. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara mengatur ulang pabrik telepon Anda.