Isi

• Masalah 1: Galaxy J7 terus meminta pengaturan ulang kata sandi
• Masalah 2: Layar sentuh Galaxy J7 berhenti berfungsi setelah pembaruan
• Masalah 3: Galaxy J7 terus membeku, Bluetooth tidak akan disinkronkan

Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah terbaru kami untuk perangkat # GalaxyJ7. Hari ini, kami menghadirkan 3 masalah J7 lagi. Seperti biasa, masalah ini diambil dari surat yang kami terima dari beberapa anggota komunitas kami. Jika Anda mencoba menghubungi kami tetapi masalah Anda belum dipublikasikan atau dijawab, harap bersabar dan terus perhatikan artikel lainnya.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy J7 terus meminta pengaturan ulang kata sandi

Samsung Galaxy J7 saya tiba-tiba terus meminta pengaturan ulang kata sandi untuk masuk ke telepon. Ini sangat menyebalkan. Saya telah mengatur ulang kata sandi 5 atau 6 kali sehari. Saya belum mengubah pengaturan apa pun. itu baru saja mulai terjadi, tidak ada alasan untuk itu. Layar menjadi tidur dan ketika saya membangunkannya digunakan untuk meminta saya memasukkan kata sandi yang normal tetapi sekarang muncul meminta pengaturan ulang. - Crystal

Larutan. Hai Crystal. Ini adalah pertama kalinya kami menemukan masalah seperti ini di J7, jadi ini kasus yang terisolasi, atau disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak yang tidak dikenal. Jika Anda tidak melakukan hal berbeda sebelum mengalami masalah sama sekali, seperti menginstal pembaruan atau aplikasi baru, maka hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan memaksa ponsel untuk mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke standarnya, termasuk penghapusan kemungkinan bug perangkat lunak yang mungkin telah berkembang dari waktu ke waktu. Untuk mengatur ulang pabrik J7 Anda, lakukan langkah-langkah ini:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah 2: Layar sentuh Galaxy J7 berhenti berfungsi setelah pembaruan

Saya telah memperbarui ponsel saya (SM-J710GN) dari Marshmallow ke Nougat menggunakan pembaruan sistem normal dan setelah mengunduh, ponsel di-boot ulang dan kemudian layar sentuh tidak lagi merespons (berfungsi tanpa masalah saat ponsel masih menjalankan Marshmallow). Telah mencoba yang berikut ini:

• Reset lunak

• Hard Reset pengaturan pabrik

• cache dihapus

• mencoba mem-flash firmware 7.0 terbaru dari Sammobile tetapi masalah masih berlanjut

• mencoba pemulihan darurat melalui Smart Switch tetapi mendapatkan kesalahan: harap periksa nama model dan S / N dan masukkan lagi

• tidak dapat mem-flash firmware 6.0.1 sebelumnya melalui odin

• mendapatkan kesalahan

• Periksa Perangkat Gagal 4; Biner 3

Tidak ingin membayar penggantian LCD jika ada solusi alternatif yang dapat saya coba. Adakah yang bisa membantu saya dengan ini?- Virusgaming121212

Larutan: Hai Virusgaming121212. Menurut kami, tidak ada masalah dengan unit layar ponsel Anda. Pesan kesalahan dari Smart Switch dan ketidakmampuan Anda untuk mem-flash firmware saham adalah indikator masalah perangkat keras, terutama perangkat penyimpanan. Untuk mem-flash firmware baru, chip memori perangkat harus disurvei dengan benar untuk mengalokasikan ruang dengan benar. Apa yang mungkin terjadi adalah perangkat penyimpanan rusak setelah Anda mem-flash firmware apa pun sebelumnya. Sayangnya, perangkat penyimpanan yang rusak atau rusak tidak dapat diperbaiki. Chip memori ini tertanam dengan motherboard dan menggantinya bukanlah pilihan sama sekali. Paling tidak yang bisa dilakukan untuk masalah ini adalah penggantian motherboard total, yang bisa menghabiskan biaya yang cukup mahal.

Jika ponsel Anda masih dilindungi oleh garansi Samsung, pastikan untuk berkonsultasi dengan mereka untuk opsi yang lebih murah untuk Anda. Jika tidak, lebih baik Anda menggunakan perangkat pengganti.

Masalah 3: Galaxy J7 terus membeku, Bluetooth tidak akan disinkronkan

Saya memiliki ponsel Galaxy J7 yang saya beli pada bulan Desember 2016. Ponsel itu membeku hari ini dan butuh waktu 8 jam sebelum akhirnya saya dapat mengatur ulangnya. Saya mengeluarkan baterai beberapa kali untuk mengatur ulang dan terakhir kali saya mengeluarkan kartu memori dan itu berfungsi. Apakah Anda pernah mengalami masalah ini sebelumnya?

Juga minggu lalu ini saya tidak dapat menyinkronkan Bluetooth saya ke telepon nirkabel rumah saya. Itu selalu berhasil sebelumnya dan saya bisa memaksanya bekerja selama 1 hari akhir pekan lalu tetapi kemudian berhenti. Saya sudah mencoba soft reset dan tidak berhasil. Apakah Anda punya saran atau menurut Anda telepon memiliki lebih banyak masalah daripada ini?

Saya tidak menyalahgunakan telepon, tidak ada air atau menjatuhkannya jadi saya tidak tahu apakah ini biasa atau tidak. Saya sangat menghargai bantuan yang dapat Anda berikan. Terima kasih. - Theresa Chivers

Larutan: Hai Theresa. Kami tidak memiliki riwayat lengkap perangkat Anda jadi terus terang, kami tidak dapat benar-benar menjawab pertanyaan Anda. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah memastikan bahwa Anda mencakup semua kemungkinan penyebab gejala yang Anda sebutkan di sini sehingga Anda akan tahu apakah masalah ini dapat diselesaikan atau tidak.

Bersihkan partisi cache

Langkah pemecahan masalah pertama yang harus Anda lakukan dalam hal ini adalah penghapusan partisi cache. Android menggunakan set cache khusus, yang disebut cache sistem, untuk memuat aplikasi dengan cepat. Terkadang, cache ini rusak atau menjadi usang karena pembaruan baru dan / atau penginstalan aplikasi menyebabkan beberapa bug kecil. Karena cache ini disimpan di partisi cache, penghapusan partisi cache dapat membantu memperbaiki masalah. Jangan khawatir, ponsel Anda akan membangun kembali cache sistem dari waktu ke waktu dan hanya file sementara yang akan dihapus. Foto, video, dan file lain yang Anda miliki tidak akan dihapus. Untuk melakukan penghapusan partisi cache, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Instal Android dan pembaruan aplikasi

Solusi potensial sederhana namun sering dilupakan lainnya adalah menginstal pembaruan. Mayoritas pengguna smartphone masih belajar tentang Android secara umum, bahkan hingga saat ini, dan aspek yang paling sering kurang dipahami adalah terkait pembaruan. Banyak pengguna Android cenderung melihat pembaruan sebagai pemborosan ruang penyimpanan yang baik, atau bahkan sumber masalah tanpa menyadari bahwa terkadang mereka juga dapat memperbaiki masalah. Dalam kebanyakan kasus, pembaruan berfungsi lebih sebagai tindakan pencegahan daripada pengobatan dengan memastikan bahwa aplikasi dan sistem operasi bekerja secara harmonis. Meskipun Anda memiliki versi Android terbaru, aplikasi yang ketinggalan zaman masih dapat menyebabkan masalah kompatibilitas sehingga aplikasi yang diperbarui sama pentingnya.

Aplikasi pihak ketiga mungkin menjadi penyebabnya

Jika ponsel Anda telah menjalankan semua aplikasi terbaru dan versi Android selama ini, mungkin salah satu aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Untuk memeriksanya, Anda dapat memulai ulang ponsel ke mode aman. Saat dalam mode ini, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan diblokir. Artinya ponsel akan berfungsi normal dan tidak ada masalah yang disebutkan di sini saat dalam mode aman, aplikasi pihak ketiga harus menjadi penyebabnya. Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Atur ulang telepon ke setelan pabrik

Jika ponsel terus menunjukkan gejala yang sama setelah melakukan semua pemecahan masalah di atas, Anda harus melakukan langkah yang lebih drastis yang disebut reset pabrik. Seperti namanya, pengaturan telepon Anda harus dikembalikan ke aslinya, keadaan pabrik. Ini mencapai dua hal - menghilangkan kemungkinan bug sistem operasi, dan menghapus aplikasi atau layanan yang mungkin menyebabkan masalah. Jika Anda belum pernah mencoba melakukan reset pabrik sebelumnya, silakan lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Ingat, reset pabrik akan menghapus semua data Anda seperti foto, video, dll. Pastikan untuk mencadangkannya sebelum Anda melanjutkan.

Kirim telepon masuk

Kami tidak merasa ada masalah perangkat keras dengan perangkat Anda, tetapi jika masalahnya tidak hilang setelah Anda mengembalikannya ke setelan pabrik, pertimbangkan untuk menghubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian.