Isi
Apakah Anda mengalami masalah dengan aplikasi Google Maps Anda? Dalam postingan hari ini, kami membahas satu kasus tertentu di mana navigasi Google Maps berhenti berfungsi saat layar Galaxy J7 dimatikan.
Masalah: Galaxy J7 Google Maps berhenti berfungsi saat layar mati
Google Maps mati selama navigasi jika saya mematikan layar ponsel. Saya telah membaca beberapa petunjuk situs bantuan untuk memperbaikinya, tetapi masih memiliki masalah yang sama. (Saya telah membersihkan cache untuk Maps, memulai ulang ponsel, membersihkan partisi cache, menginstal ulang Maps, menutup aplikasi latar belakang, dll.) Saya punya banyak memori dan belum menginstal sesuatu yang baru atau mengubah pengaturan apa pun sebelum ini. masalah dimulai minggu lalu. Sangat membuat frustasi. Selama saya tidak mengaktifkan layar kembali, navigasi Peta terus memberi saya audio petunjuk arah saat saya mengemudi. Tapi begitu saya menyalakan layar, aplikasi menutup tanpa peringatan.
Larutan: Ini mungkin bug unik untuk perangkat Anda karena kami tidak dapat mereplikasi masalah tersebut di Galaxy J7 kami sendiri. Kami dapat mengonfirmasi bahwa Google Maps terus memberikan petunjuk navigasi bahkan saat layar mati. Kami juga tidak dapat menemukan pengguna lain yang melaporkan bug di forum Android lain. Harus ada aplikasi atau pengaturan unik di ponsel Anda yang menyebabkan hal ini. Untuk memecahkan masalah tersebut, inilah yang perlu Anda lakukan:
Perbarui Google Maps
Versi Google Maps yang kami periksa pada saat penulisan ini adalah 10.3.1. Jika Anda menjalankan versi yang lebih lama, pastikan untuk memperbaruinya untuk melihat apakah itu akan memperbaiki masalah. Anda dapat memperbarui Google Maps melalui aplikasi Play Store.
Amati pada Safe Mode
Jika Google Maps adalah bagian dari aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya di ponsel Anda (yang berarti Anda tidak mengunduhnya di perangkat ini), Anda dapat mencoba mem-boot ponsel ke mode aman untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga adalah penyebabnya. Berikut cara memulai ulang Galaxy J7 Anda ke mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
- Periksa masalahnya.
Saat dalam mode aman, semua aplikasi yang diunduh akan ditangguhkan. Jika navigasi Maps berfungsi bahkan saat layar mati, Anda dapat bertaruh aplikasi pihak ketiga berada di balik masalah. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus mengidentifikasi aplikasi masalah dengan menggunakan metode eliminasi. Begini caranya:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika Galaxy J7 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Setel ulang preferensi aplikasi
Beberapa aplikasi memerlukan aplikasi sistem atau layanan inti lain agar berfungsi dengan baik. Jika ada sesuatu yang berubah dalam sistem dan aplikasi default telah dinonaktifkan, Anda dapat mencoba mengatur ulang preferensi aplikasi di J7 Anda untuk memperbaikinya. Begini caranya:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk ikon Pengaturan lainnya (tiga titik) di kanan atas.
- Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.
Hapus data Kerangka Layanan Google
Jika masalahnya adalah akun Google atau aplikasi Google terkait, Anda juga dapat mencoba menghapus data Kerangka Layanan Google. Begini caranya:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
- Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk tombol Hapus Data.
- Mulai ulang perangkat Anda dan periksa masalahnya.
Lap telepon
Jika masalah tetap pada titik ini, bug perangkat lunak mungkin menjadi penyebabnya. Untuk memperbaikinya, coba kembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default dengan melakukan reset pabrik. Begini caranya:
- Cadangkan data di memori internal.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
