Isi

• Masalah 1: Cara memecahkan masalah Galaxy S7 yang tidak responsif
• Masalah 2: Masalah kinerja lambat Galaxy S7, terus tertinggal

Android yang lambat sudah cukup buruk, tetapi masalah lain yang lebih buruk yang dapat Anda temui adalah perangkat yang tidak responsif. Hari ini, kami membahas dua masalah # GalaxyS7 ini yang juga dialami banyak pengguna Android dari waktu ke waktu. Kami berharap artikel pemecahan masalah ini bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Cara memecahkan masalah Galaxy S7 yang tidak responsif

Hai. Saya memiliki tepi Samsung Galaxy S7. Sejak 3 hari terakhir ponsel saya digantung 3 kali dan perlu pengaturan ulang pabrik. Pertama kali ketika macet dan tidak bisa reboot setelah mencoba selama 1 jam, saya melakukan reset pabrik menggunakan tombol Power, Volume dan tombol home key (Recovery Booting) setelah reset pabrik. ketika saya membuka Kontak telepon, telepon kembali digantung dan mulai mengeluarkan suara. Itu mencoba berkali-kali dan mencoba menghidupkan ulang ponsel saya. Sekali lagi tidak berhasil. Jadi saya kembali melakukan reset pabrik dan hanya menginstal beberapa aplikasi. Setelah 2 hari saat mengisi daya ponsel saya, ponsel mulai mengeluarkan suara keras. Sejak itu saya mencoba melakukan reset pabrik lagi tetapi saya tidak dapat mencapai titik itu melalui boot pemulihan di mana saya mendapatkan opsi itu. Saya mendapatkan opsi pembaruan Android dan telepon tidak ke mana-mana. Bahkan jika saya mendapatkan opsi untuk melakukan reset pabrik, saya merasa ada yang tidak beres dan tidak dapat diselesaikan dengan Factory reset dan lainnya. Ini sepertinya bukan pilihan yang baik untuk melakukan reset pabrik hampir setiap hari. Saya pikir membeli seri Samsung Galaxy adalah kesalahan terbesar saya, T-Mobile mengatakan saya telah menyelesaikan garansi saya dan mereka tidak dapat melakukan apa pun di luar ini. - Vishal Varshney

Larutan: Hai Vishal. Penyetelan ulang pabrik hanya boleh dilakukan dengan hemat, dan hanya jika rangkaian solusi perangkat lunak dasar yang biasa tidak efektif. Melakukannya setiap hari adalah pertanda bahwa itu hanya memperbaiki masalah sementara. Ini berarti Anda mungkin tidak menangani masalah sebenarnya sama sekali, atau hanya memperkenalkan kembali masalah tersebut setelah setiap sesi pengaturan ulang pabrik. Misalnya, mungkin saja alasan ponsel tetap beku atau tidak responsif adalah karena aplikasi pihak ketiga yang Anda pasang. Meskipun pengaturan ulang pabrik dapat menghapusnya (dan layanan terkait lainnya), menginstal ulang aplikasi yang sama akan membawa masalah yang sama lagi setelahnya. Dengan kata lain, jika penyebab masalahnya adalah aplikasi pihak ketiga yang memiliki kode buruk atau berbahaya, menginstal ulang setelah reset pabrik bukanlah solusi permanen.

Masalah pembekuan atau menjadi tidak responsif secara acak adalah gejalanya, dan bukan masalah itu sendiri. Sebaliknya, mereka akan membantu Anda menunjukkan arah yang benar saat memperbaiki masalah Anda.

Galaxy S7 Anda dapat menunjukkan gejala seperti yang Anda alami saat ini karena sejumlah alasan, termasuk yang berikut:

• cache sistem rusak
• aplikasi pihak ketiga berkode buruk
• kesalahan sistem yang tidak diketahui
• Malware
• kerusakan perangkat keras yang tidak diketahui

Kosongkan cache sistem

Android menggunakan sekumpulan file sementara yang disebut cache sistem untuk memuat aplikasi lebih cepat. Cache ini dibangun seiring waktu. Semakin banyak Anda menggunakan aplikasi, semakin Android mempelajari kebiasaan penggunaan Anda, membantunya menyiapkan file dan layanan yang sering digunakan untuk memuat aplikasi Anda lebih cepat. Sistem ini berfungsi sebagian besar waktu, namun beberapa faktor eksternal dapat mengacaukannya. Jika cache sistem rusak atau tidak dapat digunakan, ini dapat menyebabkan masalah. Untuk mengatasi kemungkinan kerusakan cache sistem, setiap pengguna harus menghapus partisi cache, tempat cache sistem berada, secara teratur. Seharusnya, menghapus cache ponsel Anda sekali setiap beberapa bulan.

Untuk tujuan pemecahan masalah, kami menyarankan Anda melakukannya sebelum melakukan langkah lain dalam kasus ini. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot bersihkan partisi cache.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Paksa restart S7 Anda

Langkah pemecahan masalah lain yang baik saat S7 tidak merespons adalah dengan melakukan "penarikan baterai" virtual. Di ponsel lama, melepas baterai fisik dari perangkat adalah cara yang baik untuk memulai kembali setelah sistem berhenti merespons. Tidak demikian halnya dengan S7. Karena baterai telah terintegrasi dengan motherboard dan membuka ponsel membatalkan garansi, ponsel Anda dapat menjadi tidak berguna jika Anda tidak dapat memulai ulang menggunakan cara biasa. Samsung harus menemukan cara untuk mensimulasikan efek pelepasan baterai secara fisik. Mari kami tunjukkan caranya:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit. Ini akan memastikan bahwa Anda tidak akan menguras baterai sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul (sekitar 10 detik).
3. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Matikan. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol Home (terletak di bawah layar) untuk memilih.

Nyalakan ke mode aman

Kami menduga bahwa masalah Anda disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang buruk. Inilah alasan mengapa ponsel tampaknya berfungsi dengan baik pada awalnya setelah reset pabrik, tetapi kemudian kembali ke keadaan bermasalah setelah itu. Seperti disebutkan di atas, Anda mungkin hanya menginstal ulang aplikasi yang bermasalah setelah reset pabrik sehingga tampaknya masalah hanya hilang sementara.

Untuk melihat apakah kecurigaan kami tepat sasaran, silakan lakukan langkah-langkah berikut:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Biarkan ponsel bekerja selama 24 jam dalam mode aman untuk melihat perbedaannya. Jika S7 Anda berfungsi normal dan tidak macet sama sekali, Anda dapat bertaruh ada aplikasi yang buruk di balik semua ini.

Copot pemasangan aplikasi

Terlepas dari apakah ponsel Anda bermasalah atau tidak, sebaiknya jangan pernah meninggalkan aplikasi yang tidak digunakan di ponsel Anda. Tidak hanya menghabiskan ruang tetapi juga berpotensi menjadi risiko keamanan. Jika Anda adalah tipe orang yang cenderung memasang aplikasi tanpa meninjau apakah itu berasal dari pengembang yang memiliki reputasi baik atau tidak, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan masalah.

Jika ponsel Anda berfungsi normal saat dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, Anda harus menghapus aplikasi untuk memperbaiki masalah. Ingat, mode aman bukanlah solusi tetapi sarana yang dapat Anda gunakan untuk mengetahui apakah salah satu aplikasi yang diinstal menyebabkan masalah. Untuk mengidentifikasi aplikasi yang buruk, Anda harus mencopot pemasangan aplikasi hingga masalahnya hilang. Pastikan untuk mengamati cara kerja ponsel Anda setelah setiap pencopotan pemasangan.

Terlalu banyak pengaturan ulang pabrik tidak baik

Reset pabrik mungkin diperlukan hanya sampai titik tertentu. Dalam kasus Anda, karena masalah tampaknya hilang hanya setelah melakukan reset ke setelan pabrik tetapi segera kembali setelah itu, ada kemungkinan besar hal itu disebabkan oleh aplikasi yang buruk. Melakukan reset pabrik berulang kali pada akhirnya dapat membuat perangkat penyimpanan menjadi aus yang menyebabkan masalah memori. Hal ini dapat menyebabkan masalah booting seperti yang Anda alami saat ini. Untuk melihat apakah masalah di perangkat penyimpanan Anda dapat diperbaiki, lanjutkan ke saran berikutnya.

Flash bootloader kembali ke stok

Flashing adalah istilah Android yang mengacu pada proses mengubah perangkat lunak. Proses ini hanya boleh dilakukan oleh pengguna Android berpengalaman atau teknisi Samsung yang berkualifikasi. Jika Anda belum pernah mendengar istilah tersebut sebelumnya, atau jika Anda baru pertama kali melakukannya, Anda harus melakukan penelitian tambahan untuk mengetahui lebih lanjut.

Alasan mengapa menurut kami Anda mungkin perlu mem-flash bootloader S7 Anda kembali ke stok adalah karena Anda mengatakan ponsel tidak lagi masuk ke Mode Pemulihan untuk memungkinkan pengaturan ulang pabrik atau master. Itu mungkin karena perangkat lunak bootloader atau Pemulihan rusak setelah Anda berulang kali menyetel ulang ponsel ke setelan pabrik.

Untuk mem-flash bootloader, berikut adalah langkah-langkah umumnya. Ingat, prosedur flashing terkadang dapat bervariasi tergantung pada model ponsel. Panduan kami di bawah ini mungkin merupakan langkah-langkah yang tepat. Pastikan untuk berkonsultasi dengan panduan lain yang dapat memberikan langkah yang lebih akurat.

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Ini harus merupakan firmware yang sama persis dengan yang dijalankan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda salah memilih. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, jadi semoga berhasil.
2. Sekarang katakanlah Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Kemudian Anda ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Perangkat Ditambahkan" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol MULAI. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Nyalakan ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Hubungi Samsung

Jika masalah berlanjut setelah melakukan semua prosedur di atas, itu berarti penyebab masalahnya adalah perangkat keras yang buruk. Anda harus membiarkan Samsung memeriksa perangkat keras sehingga diagnosis dapat dilakukan.

Masalah 2: Masalah kinerja lambat Galaxy S7, terus tertinggal

Ponsel terlambat melakukan SEMUANYA. kelambatan berpindah dari layar mati ke layar kunci tertinggal saat membuka sebagian besar aplikasi jika ada permainan yang terbuka, dan panggilan telepon masuk, telepon berdering, tetapi telepon tidak akan menampilkan layar jawaban sampai beberapa saat sebelum panggilan tidak terjawab. 75% dari panggilan keluar TIDAK didengar oleh penelepon lain… seolah-olah telepon saya dalam keadaan bisu. jika panggilan telepon berlangsung lebih dari 10 menit, panggilan itu sendiri mulai lambat. Suara penelepon datang lebih lambat, sampai akhirnya terdengar terkomputerisasi… dengan lag MASSIVE. aplikasi mogok secara acak ... Chrome mogok setidaknya 10x per HARI. Touchwiz dan telepon juga macet. Saya telah mencoba menyegarkan, membersihkan cache, menghapus partisi, mengatur ulang keras penuh… diperbarui sepenuhnya. Ini sudah terjadi sejak sekitar 4 minggu setelah pembelian. Saya seorang ibu yang cacat, dengan suami yang cacat dan seorang putra berkebutuhan khusus, dan seorang putra lagi di Angkatan Darat. SAYA TIDAK BISA tanpa ponsel, dan tidak memiliki ponsel lain yang dapat saya gunakan ... jika ponsel saya tidak terhubung jika ada keadaan darurat, bisa jadi hidup atau mati. Jika Anda dapat menawarkan bantuan APAPUN, saya akan sangat berterima kasih !! Sprint dan Samsung tidak berguna! - Marianne Sandling

Larutan: Hai Marianne. Entah ponsel Anda mengalami masalah perangkat lunak, atau perangkat kerasnya rusak sejak awal. Untuk mengetahui apakah Anda memiliki masalah perangkat lunak, yang relatif lebih mudah diperbaiki, Anda harus melakukan semua item yang kami sarankan Vishal atas. Yang terpenting, Anda ingin mengembalikan ke setelan pabrik untuk mengembalikan semua setelan perangkat lunak ke stok. Karena status perangkat lunak pabrik umumnya bebas bug, ponsel Anda diharapkan baik-baik saja setelah reset pabrik. Kecuali jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang buruk atau kesalahan perangkat lunak, ponsel Anda akan berfungsi normal kembali setelah reset pabrik.

Jika ponsel Anda tetap bermasalah setelah reset pabrik, pastikan untuk memeriksa bahwa itu bukan karena aplikasi pihak ketiga dengan memuat ponsel ke mode aman. Lihat saran kami di atas.

Ada dua cara untuk mengatur ulang pabrik Galaxy S7:

Reset pabrik melalui Pengaturan

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
4. Jika Anda telah mengaktifkan fitur kunci layar, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
5. Sentuh Lanjutkan.
6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Reset pabrik melalui Mode Pemulihan:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Ingat, reset pabrik akan menghapus semua data Anda termasuk foto, video, dll. Pastikan untuk mencadangkannya sebelum Anda melanjutkan.