Isi

• Masalah & Perbaikan Kabel Spectrum
• Masalah Internet Kabel Spectrum
• Telepon Spectrum Tidak Berfungsi
• Masalah TV Spectrum
• Spektrum Internet Lambat
• Masalah DVR Spectrum
• Spectrum Digital Adaptor Masalah
• Cara Mendapatkan Dukungan Spectrum Lebih Cepat

Masalah spektrum ditakdirkan untuk tiba pada saat yang paling buruk mematikan Internet, telepon rumah atau TV kabel Anda. Kami akan membahas masalah-masalah umum Spectrum dan cara memperbaikinya tanpa membuang waktu di telepon atau menunggu petugas perbaikan datang di jendela empat jam saat Anda sedang bekerja.

Ini akan membantu Anda memperbaiki masalah Time Warner Cable juga, tetapi jika Anda menelepon Anda kemungkinan besar sekarang adalah pelanggan Spectrum bahkan jika Anda tidak mengubah apa pun, karena sekarang mereka adalah perusahaan yang sama.

Baca: Cara Menghemat $ 100 pada Tagihan Spectrum Anda

Jika Anda terus-menerus memiliki masalah Spectrum, Anda mungkin perlu melihat opsi pemotongan kabel. Anda mungkin tergoda untuk menggunakan streaming TV Spectrum, tetapi Anda mungkin akan lebih baik melihat istirahat penuh untuk layanan seperti DirecTV Now atau Sling. Anda juga dapat memilih untuk beralih ke DirecTV.

Jika TV Anda berhenti bekerja atau Anda tidak dapat menghubungkan perangkat seluler Anda seperti iPad atau konsol game ke internet Anda, inilah yang perlu Anda lakukan.

Sering kali Anda dapat memecahkan masalah Spektrum umum sendiri, memperbaiki pemadaman internet atau DVR yang tampaknya rusak dengan tindakan kecil. Ini menghemat waktu dan kerumitan meminta bantuan kecuali Anda benar-benar membutuhkannya.

Berikut ini adalah cara Anda dapat memperbaiki sendiri banyak masalah Spectrum dan cara mendapatkan dukungan lebih cepat jika Anda tidak bisa memperbaikinya sendiri.

Pelajari cara memperbaiki masalah Time Warner Cable yang umum. 360b / Shutterstock.com

Jika Anda memiliki masalah Spectrum, Anda masih harus menghubungi nomor yang sama dengan yang Anda selalu minta bantuan saat menjadi Pelanggan Time Warner. Anda dapat menghubungi 1 (800) 892-4357 untuk mendapatkan dukungan jika Anda adalah mantan pelanggan Time Warner Cable.

Semua masalah dan perbaikan TWC ini sama dengan masalah Spectrum dan perbaikan yang akan Anda hadapi karena satu-satunya hal yang berubah adalah namanya.

Masalah & Perbaikan Kabel Spectrum

Jika ada pemadaman Spectrum Anda tidak dapat memperbaikinya menggunakan langkah-langkah ini. Kadang-kadang Time Warner Cable dan Spectrum turun ketika ada cuaca buruk, masalah listrik atau masalah besar lainnya di dekatnya.

Anda dapat menggunakan alat seperti DownDetector untuk melihat apakah orang lain di daerah Anda juga mengalami masalah Spectrum, atau Anda mungkin perlu meminta bantuan. Saat Anda menelepon Spectrum, sistem penjawab telepon otomatis biasanya akan memberi tahu Anda jika ada masalah di area Anda segera.

Saya biasanya mencoba perbaikan ini untuk masalah Time Warner Cable dan Spectrum sebelum menelepon, karena banyak masalah mudah diperbaiki sendiri dalam waktu kurang dari lima menit.

Masalah Internet Kabel Spectrum

Ketika Anda mengalami masalah Internet Cable Time Warner Anda dapat memperbaiki banyak dengan restart.

Ketika Spectrum Internet Anda tidak dapat digunakan, Anda tidak dapat menghubungkan komputer atau tablet Anda ke Internet. Jika Anda melihat bagian depan modem Spectrum Anda, yang mungkin terlihat mirip dengan foto di atas, beberapa lampu tidak akan menyala.

Ketika semuanya bekerja dengan baik, Anda biasanya akan melihat lampu untuk daya, lampu solid untuk online dan tergantung pada model lampu solid atau berkedip untuk Kirim dan Terima atau Hulu / Hilir. Jika lampu terlihat berbeda dari norma, ada yang salah. Ini mungkin di rumah Anda atau bisa juga padam.

Perbaikan pertama untuk masalah Spectrum adalah mengatur ulang modem. Untuk melakukan ini, Anda mencabut modem dari daya selama setidaknya satu menit. Setelah itu selesai pasang kembali dan berkali-kali akan terhubung tanpa tindakan lain. Anda juga dapat memastikan kabel Anda terhubung dengan benar.

Anda juga harus melihat router Anda, yang biasanya duduk di sebelah modem dan memiliki satu atau dua antena di atasnya. Pastikan itu tidak menunjukkan warna oranye untuk Internet di salah satu lampu depan. Biasanya hijau baik dan oranye buruk. Jika ini berwarna oranye atau menunjukkan tidak ada koneksi Internet, Anda dapat memulai kembali dengan mencabut setidaknya satu menit.

Jika Anda ingin ponsel Anda terhubung ketika Spectrum sedang down, Anda dapat mematikan WiFi di ponsel Anda atau mencabut router Anda sampai Spectrum memperbaiki masalahnya.

Ketika Anda tidak dapat memperbaiki masalah Internet Spectrum Anda dengan mencabut kabel Anda mungkin perlu menjadwalkan layanan, tetapi Anda dapat mulai dengan menghubungi dukungan Spectrum secara online alih-alih menelepon, menggunakan detail di bagian bawah panduan ini.

Telepon Spectrum Tidak Berfungsi

Untuk pengguna dengan telepon rumah Spectrum, ada juga saat tidak berfungsi. Sering kali jika telepon rumah berhenti bekerja itu terkait dengan Internet sedang down, tetapi itu bisa terjadi dengan sendirinya.

Restart ponsel Anda dan modem Anda dapat memperbaiki beberapa masalah telepon rumah Spectrum.

Ketika ini terjadi, Anda mungkin perlu mencabut telepon dari daya selama satu menit dan pasang kembali dan lakukan hal yang sama dengan modem Anda.

Jika itu tidak menyelesaikan masalah Anda pasti akan membutuhkan seseorang untuk keluar dan menyelidiki masalah lebih lanjut.

Masalah TV Spectrum

Masalah TV Spectrum mirip dengan masalah Internet, tetapi Anda mungkin melihat kualitas gambar yang buruk atau masalah suara.

Jika Anda tidak dapat menonton TV apa pun, ada kemungkinan pemadaman. Anda masih dapat memeriksa koneksi Anda, tetapi kemungkinan besar Anda harus menunggu Spectrum untuk memperbaikinya.

Ketika Anda melihat kualitas gambar buruk pada Spectrum, Anda harus memeriksa koneksi Anda. Jangan menggunakan banyak pembagi saluran dan hindari menggunakan adaptor kabel sudut kanan, karena dapat menyebabkan masalah juga.

Dengan menghapus pembagi saluran dan adaptor, Anda akan segera merasakan layanan TV Spectrum yang lebih tampan dan andal.

Spektrum Internet Lambat

Kita semua mengalami Spectrum Internet melambat. Siapa pun yang menggunakan Time Warner mengalami mingguan, atau bahkan setiap hari. Jika Anda meminta bantuan, mereka hanya menganggapnya lambat jika Anda terhubung ke modem secara langsung, yang bukan berarti bagaimana 99% orang menggunakan Internet. Sangat menyenangkan bagi mereka untuk mengatakan keberuntungan, bisakah kami menjual paket baru kepada Anda.

Periksa kecepatan Internet TWC Anda.

Inilah yang perlu Anda lakukan untuk mencari tahu mengapa Internet Spectrum Anda lambat.

Pertama, Anda harus me-restart router Anda. Ini dapat memperbaiki banyak down lambat. Selanjutnya periksa untuk melihat apakah itu semua perangkat Anda atau hanya itu yang Anda gunakan. Anda juga dapat memulai ulang perangkat itu.

Hal lain yang perlu diperiksa adalah lokasi di rumah Anda. Semakin jauh Anda dari router, biasanya semakin lambat kecepatannya. Ini terutama berlaku untuk dinding dan beberapa lantai antara Anda dan router.

Jika Anda masih mengalami koneksi internet yang lambat, terutama jika Anda dapat menguji sementara pintod ke router Anda, Anda dapat mempersempit ini menjadi masalah Spectrum. Anda dapat memeriksa kecepatan Anda menggunakan Speedtest.net. Itu harus dekat dengan apa yang Anda bayar.

Apakah lambat sepanjang waktu atau hanya pada waktu tertentu dalam sehari? Selama berbulan-bulan Internet tidak dapat digunakan di malam hari dan meskipun 5 kali bepergian tidak ada yang tahu mengapa. Akhirnya mereka menentukan kabel yang menghubungkan rumah saya ke TWC (sekarang Spectrum) rusak dan pada malam hari gangguan pada dasarnya merusak Internet.

Dukungan telepon Time Warner tidak membantu, memberi tahu saya bahwa saya akan dikenakan biaya untuk kunjungan teknisi beberapa kali, karena Internet berfungsi dengan baik pada siang hari, ketika mereka dapat keluar untuk mendiagnosis masalah. Jika Anda mengalami masalah yang serupa, Anda harus mendapatkan dukungan musang tanpa henti dan jika teknisi tidak menyarankannya, mintalah saluran baru. Sebagian besar waktu mereka akan menutupi biaya memasang garis ke luar rumah Anda.

Kemungkinan lain adalah Anda membayar paket internet yang lambat. Jika demikian, Anda harus bertanya tentang jenis transaksi apa yang bisa Anda dapatkan. Saran terbaik adalah tidak membayar harga stiker untuk paket Internet Spectrum.

Masalah DVR Spectrum

Masalah DVR Spectrum sering menjadi keluhan pelanggan. Ini termasuk pembekuan DVR, melewatkan rekaman dan masalah lain yang mencegah Anda menonton.

Dua solusi untuk masalah DVR Spectrum adalah bersepeda listrik dan menghapus video. Hal pertama yang harus dilakukan adalah mencabut DVR sebentar. Ini dapat memperbaiki banyak masalah.

Banyak masalah lain datang dari perangkat lunak yang buruk pada DVR yang aneh ketika lebih dari 50% penuh. Coba hapus banyak acara TV dan film lama dan lihat apakah itu memperbaikinya.

Jika DVR Anda sudah sangat tua, hubungi dan minta model yang lebih baru, tetapi itu mungkin tidak benar-benar memperbaiki masalah.

Spectrum Digital Adaptor Masalah

Spectrum membuat Anda membeli Adaptor Digital untuk TV apa pun yang tidak memilikinya. Kotak kabel DVR atau ukuran penuh terpasang padanya. Adaptor Digital Spectrum kecil ini sangat tidak stabil dan salah satu cara terburuk Anda dapat menonton TV.

Ketika, tidak jika, Spectrum Digital Adapter Anda berhenti berfungsi, Anda harus mencabutnya sebentar dan kemudian pasang kembali. Ini akan memperbaiki masalah selama setidaknya 28 jam. Pada titik mana Anda mungkin perlu me-reboot lagi.

Ini akan memperbaiki output video dan output suara, yang sering rusak pada kotak-kotak kecil yang rapuh ini. Sayangnya, tidak ada perbaikan untuk membuat Spektrum Digital Adaptor jarak jauh berfungsi dengan benar dan mengontrol semua yang diperlukan atau menggunakan remote universal dengan kotak-kotak ini.

Anda mungkin menemukan kesepakatan yang lebih baik dengan kotak kabel yang sebenarnya daripada kotak $ 3 hingga $ 5 sebulan yang hanya menawarkan saluran terbatas dan secara rutin rusak. Jika semuanya gagal, Anda dapat beralih ke DirecTV.

Cara Mendapatkan Dukungan Spectrum Lebih Cepat

Jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah Spectrum sendiri, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan Spectrum di Twitter. Grup ini bermanfaat dan Anda dapat mengirim pesan dan mendapatkan balasan tanpa menunggu telepon untuk mendapatkan dukungan. Kirimi mereka pesan di @Ask_Spectrum untuk memulai. Tim di balik ini tidak diberdayakan untuk memperbaiki masalah seperti dulu, tetapi masih merupakan kelompok yang baik untuk mencari bantuan.