Ketika smartphone dengan spesifikasi yang cukup mengesankan seperti Samsung Galaxy S8 + tidak mau menyala, maka kita dapat mengatakan bahwa itu bisa menjadi masalah dengan perangkat kerasnya tetapi jika terus menyala ulang, maka ada kemungkinan masalahnya ada pada firmware. Namun, kami tidak dapat menentukan apa masalahnya jika kami tidak memecahkan masalahnya.

Langkah 1: Mulai Galaxy S8 + Anda dalam mode Aman dan amati apakah masih restart

Ini akan memberi tahu kami jika seringnya restart disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh dan instal karena jika memang demikian, maka kami dapat memperbaiki masalah tanpa bantuan teknisi, yang akan menyelamatkan Anda dari kerumitan menjelaskan masalah dan mengantri berjam-jam. Sekarang, inilah cara Anda menjalankan ponsel dalam mode aman atau status diagnostik…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Saat ponsel Anda dalam mode ini, coba amati apakah masih reboot sendiri karena jika demikian, maka masalahnya mungkin ada pada firmware itu sendiri. Jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya. Di sisi lain, jika boot ulang berhenti, maka dipastikan bahwa salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkannya. Anda dapat memulai pencarian Anda dari aplikasi yang Anda instal segera sebelum masalah ini dimulai, setelah ditemukan, hapus cache dan datanya atau Anda dapat menghapusnya secara langsung.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
6. Ketuk Hapus cache.

Untuk mencopot pemasangan aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut…

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Anda mungkin harus me-reboot ponsel Anda setiap kali Anda menghapus aplikasi untuk mengonfirmasi apakah masalahnya sudah diperbaiki atau belum. Dan harap diperhatikan bahwa proses ini saja dapat menghabiskan hari Anda karena ponsel mungkin tidak segera melakukan boot ulang setelah Anda memasang aplikasi, itulah mengapa pemantauan ketat adalah suatu keharusan.

Langkah 2: Hapus semua cache sistem karena beberapa di antaranya mungkin rusak

Kami tidak yakin apakah masalahnya ada pada cache tetapi mengingat itu juga dapat menyebabkan masalah semacam ini, lebih baik kami mengesampingkannya dengan asumsi bahwa masalah masih berlanjut meskipun ponsel dijalankan dalam mode Aman.

Cache sistem adalah file sementara yang dibuat oleh firmware yang akan membantu menjalankan perintah dan proses dengan lancar. Jika rusak, ponsel mungkin mengalami masalah terkait kinerja seperti lambat, berhenti, restart acak dan bahkan mati. Namun, saat dihapus, sistem akan membuat kumpulan file baru untuk menggantikannya, dengan kata lain, Anda disarankan untuk menghapus cache dari waktu ke waktu sehingga akan diganti dengan yang baru.

Anda tidak memiliki akses ke cache individu, tetapi meskipun demikian, Anda tidak akan dapat membedakan file mana yang rusak dan yang tidak. Jadi, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memulai telepon Anda dalam mode Pemulihan dan kemudian menghapus partisi cache dari sana. Begini caranya…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "wipe cache partition."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Mungkin diperlukan waktu lebih lama bagi ponsel untuk melakukan boot ulang setelah menghapus partisi cache, tetapi tunggu sampai aktif sebelum menggunakannya. Setelah itu, amati untuk melihat apakah ia masih akan restart sendiri dan jika ya, kemudian lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Cadangkan file dan data Anda dan lakukan Master Reset

Jika ponsel masih melakukan boot ulang dengan sendirinya setelah menghapus partisi cache, itu berarti masalahnya ada pada firmware tetapi itu lebih dari sekadar cache yang rusak. Mungkin ada alasan yang lebih serius mengapa ponsel bertindak seperti ini.

Pada titik ini, sebenarnya, saya sarankan Anda membawa ponsel kembali ke toko dan memeriksanya atau diganti, namun, Anda perlu memastikan file pribadi, data, dan informasi lain yang dapat membahayakan privasi Anda dihapus. Jadi, saya ingin Anda melakukan reset tepat sebelum Anda pergi tetapi sebelum reset, pastikan Anda menonaktifkan fitur anti-pencurian telepon Anda untuk menghindari Anda terkunci setelah reset. Begini cara Anda melakukannya…

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Tap Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Ketuk ikon 3 titik.
8. Tap Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Setelah menonaktifkan fitur ini, ikuti langkah-langkah berikut untuk menyetel ulang perangkat Anda…

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Atau, Anda dapat mengatur ulang ponsel Anda melalui menu Pengaturan…

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
7. Ketuk Setel ulang perangkat.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
9. Tap Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.

Setelah reset, amati ponsel Anda dengan cermat untuk mengetahui apakah masih restart. Saya menyarankan Anda untuk tidak memulihkan file dan data Anda, sebagai gantinya periksa apakah ponsel dapat berjalan terus menerus tanpa terganggu oleh reboot acak.

Langkah 4: Kirim atau bawa Galaxy S8 + kembali ke toko dan periksa

Jika masalah masih berlanjut setelah reset, maka inilah saatnya Anda membiarkan teknisi memeriksa telepon untuk Anda. Sementara beberapa toko mungkin segera mengganti ponsel yang bermasalah tanpa pertanyaan, yang lain membutuhkan teknisi mereka melakukan beberapa tes untuk memastikan masalah tersebut tidak disebabkan oleh kelalaian pengguna.

Jika ditemukan bahwa masalahnya adalah karena masalah manufaktur, maka akan diganti tetapi ini juga tergantung pada kebijakan penyedia atau toko tempat Anda membelinya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini.Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.