Isi

• Galaxy S7 mati sendiri dan tidak mau hidup kembali setelah pembaruan
• Galaxy S7 tidak dapat melakukan boot dengan sukses setelah pembaruan kecil diluncurkan oleh operator
• Layar Galaxy S7 berwarna hitam tapi lampu biru tetap berkedip seolah ada pesan
• Galaxy S7 dicelupkan ke dalam air dan tidak mau hidup setelah itu

• Pahami lebih lanjut tentang #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) Anda yang tidak dapat dihidupkan setelah pembaruan Android 6.0.1 #Marshmallow dan pelajari cara memecahkan masalahnya.
• Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S7 Anda macet saat boot.
• Apa maksudnya jika layar S7 Anda menjadi hitam tetapi ada lampu biru yang terus berkedip.
• Apa yang harus dilakukan jika ponsel Anda mati dan tidak mau hidup kembali setelah dicelupkan ke dalam air.

Bagi mereka yang memiliki masalah lain dengan Galaxy S7, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah karena kami telah mengatasi banyak masalah sejak dirilis. Temukan yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan.

Anda juga dapat menghubungi kami jika tidak dapat menemukan solusi untuk masalah Anda dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Berikan informasi sebanyak mungkin kepada kami agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah Anda.

Galaxy S7 mati sendiri dan tidak mau hidup kembali setelah pembaruan

Masalah: Hai. Ponsel saya adalah Galaxy S7. Baru-baru ini, ada pembaruan yang saya unduh dan instal. Dapat menggunakan ponsel selama beberapa hari sejak pembaruan dan kemudian mati sendiri tanpa sebab apa pun dan sekarang tidak mau hidup kembali. Sudah mencoba semua yang dapat saya pikirkan tetapi telepon mati begitu saja. Apakah mungkin saya menginstal pembaruan yang buruk? Tolong bantu aku. Terima kasih! - Juris

Penyelesaian masalah: Hai Juris! Masalah ini sering terjadi dan saya minta maaf karena Anda salah satu pemilik yang mengalami. Anda dapat yakin bahwa jika masalahnya ada pada firmware karena pembaruan terbaru, maka Anda dapat memperbaikinya tanpa bantuan dari teknisi. Karena itu, berikut adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalahnya:

Langkah 1: Lakukan prosedur Reboot Paksa

Ini akan mengesampingkan kemungkinan bahwa alasan mengapa ponsel Anda tidak menyala adalah karena sistem macet. Jika ini terjadi, perangkat tidak akan merespons saat Anda menekan tombol Daya dan juga tidak akan merespons saat tersambung ke pengisi daya.

Untuk memaksa reboot ponsel Anda, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik.

Jika ponsel melakukan boot ulang, maka masalah terpecahkan, jika tidak, Anda harus memverifikasi apakah baterai benar-benar habis atau tidak.

Langkah 2: Colokkan telepon untuk mengisi daya dan biarkan selama 10 menit

Jika baterainya habis, tentu saja ponsel tidak akan merespons saat Anda menekan tombol daya. Jadi, jika langkah pertama gagal menghidupkan kembali ponsel, pastikan baterai memiliki daya yang cukup untuk menghidupkan semua komponen dan memuat semua layanan. Colokkan telepon untuk mengisi daya setidaknya selama 10 menit sebelum mencoba menyalakannya kembali.

Jika masih tidak responsif, coba lakukan prosedur Reboot Paksa saat perangkat sedang diisi. Seandainya masalah disebabkan oleh faktor lain dan bukan masalah perangkat keras, maka harus di-boot ulang.

Langkah 3: Coba boot ponsel Anda dalam mode aman

Setelah dua langkah pertama dan masalahnya tetap ada, mari kita coba untuk menghilangkan semua kemungkinan. Faktor lain yang juga dapat menyebabkan masalah ini ketika beberapa aplikasi macet dan memengaruhi kinerja ponsel secara keseluruhan. Lebih sering, itu adalah aplikasi pihak ketiga yang cenderung nakal. Oleh karena itu, mem-boot dalam mode aman adalah prosedur paling logis berikutnya yang harus Anda coba karena menonaktifkan sementara semua pihak ketiga. Berikut cara Anda mem-boot Galaxy S7 dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 4: Coba boot perangkat Anda dalam mode pemulihan

Jika ponsel Anda tidak dapat melakukan boot dalam mode aman, mari kita coba untuk melihat apakah ponsel dapat melakukan boot ke mode pemulihan.Dalam mode ini, semua komponen perangkat keras hanya diaktifkan sedangkan antarmuka pengguna Android tidak. Jika berhasil, Anda dapat melanjutkan dengan menghapus partisi cache untuk menghapus semua cache sistem. Begini caranya…

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika perangkat Anda masih tidak bisa boot dalam mode pemulihan, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain membawanya ke toko dan memeriksanya karena kemungkinan besar masalah perangkat keras yang terjadi setelah pembaruan.

Galaxy S7 tidak dapat melakukan boot dengan sukses setelah pembaruan kecil diluncurkan oleh operator

Masalah: Penyedia layanan saya memiliki pembaruan ini yang terpaksa kami unduh oleh pelanggan. Singkatnya, setelah pembaruan, ponsel tidak mau hidup ke layar utama seperti sebelumnya. Layar tetap hitam setelah logo. Saya benar-benar mencoba meninggalkan ponsel seperti itu selama beberapa jam sambil berpikir itu mungkin memuat semuanya kembali tetapi ternyata tidak. Terkadang, macet di logo dan ada kalanya reboot dan macet di layar yang sama. Apa yang memberi? Bisakah Anda menjelaskan masalah ini? - Josh

Penyelesaian masalah: Lebih sering daripada tidak, ketika perangkat macet saat boot setelah pembaruan firmware, itu adalah cache sistem yang memiliki beberapa masalah – mungkin rusak. Masalahnya adalah sistem baru mungkin masih menggunakan cache lama yang dapat mengakibatkan beberapa masalah serius terkait firmware seperti ini yang akan membuat perangkat Anda tidak berguna. Oleh karena itu, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Coba ikuti petunjuk di masalah sebelumnya tentang cara menghapus cache sistem. Setelah itu, ponsel Anda mungkin berhasil reboot dan Anda mungkin tidak perlu melanjutkan pemecahan masalah. Namun, jika masalah tetap ada setelah menghapus partisi cache, Anda harus mengatur ulang ponsel Anda karena mungkin, bukan hanya cache yang rusak tetapi juga datanya. Begini caranya…

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.

1. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
2. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
2. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
4. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
5. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika masalah tetap ada setelah reset, firmware mungkin perlu diinstal ulang. Jika Anda tahu cara melakukan ini, maka lanjutkan dengan risiko Anda sendiri, jika tidak, biarkan teknisi yang melakukannya untuk Anda.

Layar Galaxy S7 berwarna hitam tapi lampu biru tetap berkedip seolah ada pesan

Masalah: Saya harap kalian sudah mengalami masalah ini. Ponsel saya adalah Galaxy S7 yang saya beli sekitar 4 bulan yang lalu. Ini adalah versi internasional tetapi saya mengaktifkannya di salah satu penyedia di Amerika Serikat. Saya dapat menggunakan perangkat tanpa masalah apa pun sepanjang waktu hingga pembaruan datang dan masalah dimulai. Selama beberapa hari sekarang, layar ponsel saya hitam tetapi ada lampu biru yang terus berkedip seolah-olah saya memiliki pesan. Saat saya menelepon nomor saya, nomor itu tidak akan berdering dan saat saya mengisi daya telepon, tidak akan mengisi daya. Apakah saya harus mengirimkannya untuk diperbaiki atau adakah yang dapat saya lakukan untuk memperbaikinya? - Melo

Penyelesaian masalah: Halo Melo! Rupanya, itu hanya kerusakan sistem. Inilah yang terjadi ketika firmware itu sendiri macet. Untungnya, masalah ini dapat diperbaiki dengan mudah…

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
2. Sambil menahannya, tekan dan tahan tombol Daya dan tahan selama 10 detik.

Perangkat akan reboot dan masalah teratasi tetapi jika itu terjadi lagi, buat cadangan data Anda dan lakukan reset.

Galaxy S7 dicelupkan ke dalam air dan tidak mau hidup setelah itu

Masalah: Saya menjadi ceroboh dan ponsel saya jatuh ke kolam anak-anak tetapi saya segera mengambilnya. Beberapa saat kemudian, itu dimatikan dan ketika saya mencoba untuk menyalakannya layar berkedip-kedip selama beberapa detik dan kemudian menjadi hitam. Sudah mencoba menyalakannya lagi tetapi tidak merespons lagi. Apakah itu rusak atau apa? Saya pikir ponsel ini seharusnya tahan air? Mengapa menjadi gila setelah beberapa detik di dalam air? Bisakah ini diperbaiki? Terima kasih atas waktunya. - Janice

Saran: Hei Janice. Jelas, air masuk ke ponsel Anda dan mengacaukannya dari dalam. Izinkan saya menjawab salah satu pertanyaan Anda… sebenarnya, Galaxy S7 tahan air dan tidak sepenuhnya tahan air. Selain itu, ada titik-titik cairan yang bisa masuk seperti port pengisian daya, jack headphone dan ada ruang di antara casing.

Jawaban atas pertanyaan Anda yang lain cukup jelas dan satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan sekarang adalah membiarkan teknisi yang mengurusnya untuk Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.