Isi
Ada cukup banyak pengguna #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) yang mengeluhkan panggilan terputus. Banyak yang mengatakan masalah terjadi secara acak tetapi terjadi setiap hari sementara yang lain melaporkan mengalaminya setiap beberapa hari atau lebih. Masalahnya adalah ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan masalah ini; bisa jadi masalah jaringan, penerimaan sinyal lemah, masalah dengan perangkat keras ponsel (khususnya antena), atau masalah firmware yang mungkin terjadi setelah pembaruan.
Memecahkan masalah panggilan terputus di Galaxy S7
Pada dasarnya, tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah untuk mengetahui penyebabnya dan setelah kami menentukannya, kami akan tahu apakah Anda perlu menemui teknisi tentang hal itu atau melakukan beberapa prosedur yang dapat memperbaikinya. Sekali lagi, pengamatan yang tajam penting untuk mengetahui masalah sebenarnya di sini. Karena itu, inilah yang menurut saya harus Anda lakukan…
Langkah 1: Periksa sinyal segera setelah panggilan dibatalkan
Secara alami, ketika telepon kehilangan sinyal selama panggilan, itu akan terputus. Jadi, begitu panggilan terputus, segera periksa bilah sinyal di bilah status. Jika sinyal hilang, maka ada pertanyaan yang perlu Anda jawab;
- Apakah penerimaan di daerah Anda buruk?
- Apakah Anda berada di area tertutup (yaitu ruangan atau bangunan yang dikelilingi oleh dinding tebal atau kaca) selama panggilan berlangsung?
- Apakah ini pertama kalinya panggilan dibatalkan?
Hanya dengan melihat bilah status, Anda dapat segera mengetahui apakah handset Anda menerima penerimaan yang buruk. Jika bilah sinyal menunjukkan Anda mendapatkan 3 bilah dan lebih rendah, mungkin itulah alasan panggilan turun dari waktu ke waktu. Penyedia Anda mungkin memiliki solusi untuk itu atau, setidaknya, solusi tentang cara meningkatkan cakupan di wilayah Anda.
Di satu sisi, jika Anda berada di area tertutup saat panggilan terputus, handset mungkin kehilangan sinyal selama beberapa detik, itulah sebabnya Anda terputus dari yang Anda ajak bicara. Masalah seperti ini berada di luar kendali kami, tetapi Anda dapat melakukan sesuatu dengan pasti dan saya rasa saya tidak perlu menjelaskannya lebih lanjut.
Jika ini adalah pertama kalinya masalah terjadi, terus amati ponsel Anda dan coba temukan pola tentang bagaimana atau kapan masalah terjadi. Namun, jika itu sudah terjadi selama beberapa waktu dan jika telepon Anda memiliki penerimaan yang sangat baik, coba lakukan langkah selanjutnya.
Langkah 2: Hubungi penyedia layanan Anda dan tanyakan tentang informasi berikut
Pertama, beri tahu perwakilan tersebut apa masalah Anda yang sebenarnya. Jika Anda sudah sering menjumpai masalah, beri tahu dia. Ini juga akan sangat membantu jika Anda menyertakan pengamatan Anda seperti ketika masalah terjadi atau berapa lama biasanya panggilan berlangsung sebelum Anda terputus.
Kedua, tanyakan tentang kemungkinan peningkatan atau downtime di wilayah Anda terutama jika masalah dimulai baru-baru ini. Tanyakan juga kepada perwakilan tersebut apakah pelanggan lain melaporkan masalah yang sama karena jika demikian, maka mungkin ada masalah pada jaringan dan Anda dapat yakin bahwa telepon Anda baik-baik saja. Pemadaman terjadi sepanjang waktu dan jika tidak dijadwalkan, penyedia Anda mungkin tidak akan memberi tahu Anda hingga masalah diperbaiki.
Ketiga, tanyakan tentang status akun Anda. Ini harus dalam reputasi yang baik sehingga Anda dapat menikmati layanan yang ditawarkan penyedia Anda. Jika ada bilah di akun Anda, tanyakan kepada perwakilan tersebut apa yang perlu Anda lakukan untuk mengembalikannya ke reputasi yang baik.
Terakhir, tanyakan apakah ada hal-hal yang perlu Anda ubah (yaitu pengaturan) di telepon Anda agar sesuai dengan pengaturan jaringan. Ada kalanya penyedia Anda mengubah beberapa pengaturan untuk mengoptimalkan layanan yang ditawarkannya dan sementara hal-hal ini harus diterapkan melalui udara, masalah selalu terjadi.
Langkah 3: Coba hapus cache sistem dan lakukan master reset jika masalah berlanjut
Setelah menghubungi penyedia Anda dan Anda memverifikasi bahwa tidak ada yang salah dengan jaringan, lalu alihkan pandangan Anda kembali ke ponsel dan lakukan pemecahan masalah serius. Jika masalah dimulai setelah pembaruan, kemungkinan penyebab masalahnya adalah cache sistem yang rusak.
Meskipun file-file ini diperlukan untuk membuat ponsel Anda berjalan dengan lancar, mereka sering kali rusak selama pembaruan atau mungkin tidak kompatibel dengan firmware saat ini. Menghapusnya adalah hal terbaik untuk dilakukan karena sistem baru hanya akan membuat file baru yang kompatibel dengannya. Karena Anda tidak dapat menghapusnya satu per satu, Anda perlu menghapus seluruh direktori yang berisi mereka dan berikut caranya…
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Tidak ada jaminan masalah dapat diperbaiki dengan menghapus partisi cache, jadi jika gagal, hal berikutnya yang perlu Anda lakukan adalah mengatur ulang master. Namun, Anda harus membuat cadangan semua data dan file Anda sebelum benar-benar melakukannya karena semuanya akan dihapus.
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Mengapa reset perlu?
Untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh masalah firmware. Membawa ponsel kembali ke default pabrik adalah cara terbaik untuk mengetahui apakah sistem ada hubungannya dengan itu. Selain itu, jika prosedur ini gagal, Anda tidak punya pilihan lain selain mengirim telepon untuk diperbaiki dan pengaturan ulang diperlukan untuk menghapus informasi pribadi Anda.
Saya berharap Anda dapat memperbaiki masalah Anda tanpa mengunjungi toko, meskipun, saya sangat menyarankan Anda mencari bantuan dari teknisi jika semuanya gagal.
TERHUBUNG DENGAN KAMI
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
