Isi
Samsung Galaxy S7 Edge baru (#Samsung # GalaxyS7Edge) baru saja keluar hampir seminggu sekarang tetapi sudah ada pemilik yang mengeluh tentang perangkat yang tidak menyala atau tidak responsif dengan layar hitam. Kami memahami betapa frustrasinya hal itu mengingat ini adalah smartphone Android premium dan sangat mahal. Itulah alasan mengapa kami memublikasikan postingan seperti ini untuk membantu pembaca kami mengatasi masalah khusus ini.
Tepat sebelum kami masuk ke pemecahan masalah langkah demi langkah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan ponsel baru Anda ini, kunjungi halaman pemecahan masalah S7 Edge kami karena kami mungkin telah mengatasi masalah Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Harap berikan semua informasi yang diperlukan tentang masalah tersebut sehingga kami dapat dengan mudah membantu Anda dan memberi Anda solusi yang akurat.
Pemecahan Masalah Langkah demi Langkah
Pertama, jika perangkat Anda masih berumur beberapa hari, Anda memenuhi syarat untuk penggantian jika masalahnya tidak dapat diperbaiki oleh teknisi. Tetapi itu berarti Anda harus melewati kerumitan antrean di toko lokal untuk membuat janji dengan teknisi dan menunggu beberapa menit sebelum dapat berbicara dengan perwakilan lain untuk memberi Anda unit baru. Dalam upaya untuk menyelamatkan Anda dari semua itu, saya telah menguraikan prosedur pemecahan masalah di bawah ini untuk membantu Anda membuat perangkat Anda berfungsi kembali…
Langkah 1: Mungkin saja sistem crash dan Reboot Paksa diperlukan
Ini hal pertama yang harus Anda lakukan. Mudah dan aman. Ini sama dengan prosedur penarikan baterai untuk perangkat yang memiliki baterai yang dapat dilepas.
Jika ini adalah kerusakan sistem atau kesalahan kecil pada firmware atau perangkat keras, maka prosedur ini harus memperbaikinya:
- Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 7 hingga 10 detik atau hingga perangkat melakukan boot ulang.
Perangkat akan melakukan simulasi pelepasan baterai jika berhasil dilakukan dan jika masih memiliki cukup baterai untuk menyalakan komponennya.
Langkah 2: Mungkin kehabisan baterai, jadi isi daya
Jika langkah pertama gagal, maka inilah saatnya menancapkan ponsel untuk mengisi daya meskipun Anda tahu ponsel memiliki sisa baterai yang cukup karena Anda tidak hanya mencoba mengisi ulang baterainya, Anda juga mencoba mencari tahu bagaimana ponsel bereaksi. jika mendeteksi arus yang mengalir melalui rangkaiannya.
Colokkan pengisi daya dan biarkan selama, setidaknya, sepuluh menit; harus ada baterai yang cukup untuk menyalakannya jika memang kehabisan baterai.
Saat dicolokkan, coba lihat apakah indikator LED menyala. Tidak peduli apa warnanya selama menyala, perangkat akan baik-baik saja.
Hal lain yang harus Anda periksa adalah apakah layar menampilkan ikon pengisian daya biasa. Diberdayakan atau dimatikan, ikon pengisian daya harus ditampilkan di layar saat terhubung ke adaptor daya dan ada arus yang mengalir.
Jika tidak ada satu pun indikasi ini yang muncul, berarti ada yang salah dengan ponsel. Lanjutkan ke langkah terakhir.
Langkah 3: Jika telepon mengisi daya dengan baik, coba boot dalam mode aman
Dengan asumsi bahwa perangkat menunjukkan semua tanda pengisian daya saat Anda mencolokkannya, inilah saatnya Anda mencoba mem-boot-nya dalam mode aman untuk sementara menonaktifkan semua aplikasi dan layanan pihak ketiga yang mungkin menyebabkan masalah ini. Tetapi sebelum melakukannya, saya ingin Anda mencoba melakukan prosedur pada langkah 1.
- Tekan dan tahan tombol Daya.
- Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
- Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.
Langkah 4: Jika mode aman gagal, coba boot dalam mode pemulihan
Tujuan prosedur ini adalah untuk mengetahui apakah ponsel masih mampu menyalakan semua komponennya. Dalam mode pemulihan, antarmuka Android tidak akan dimuat selama boot, tetapi semua perangkat keras akan diaktifkan. Jika Galaxy S7 Edge berhasil melakukan boot dalam mode itu, maka itu lebih merupakan masalah firmware daripada masalah perangkat keras.
Langkah 1: Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
Langkah 2: Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
LANGKAH 3: Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Jika ponsel tidak merespons setelah menekan dan menahan tombol Home, Volume Up dan Power, lanjutkan ke langkah terakhir.
Langkah 5: Dapatkan dukungan teknis atau ganti perangkat
Anda tidak memiliki pilihan lain selain pergi ke toko atau penyedia Anda dan meminta perangkat diperiksa oleh teknisi. Jika teknisi juga tidak dapat memperbaiki masalah, Anda akan menerima unit pengganti baru selama Anda masih dalam masa tenggang (biasanya 15 hari sejak tanggal pembelian).
Mengalami masalah dengan ponsel Anda yang tidak mau menyala?
Kami dapat membantu Anda memecahkan masalah. Kami sudah menerbitkan panduan pemecahan masalah untuk perangkat berikut:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, edisi Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Catatan Samsung Galaxy 3
- Samsung Galaxy Note 4, edisi Android Lollipop
- Catatan Samsung Galaxy 5
Jika Anda memiliki masalah atau kekhawatiran, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner ini. Anda juga dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah kami untuk S7 Edge karena kami mencatat setiap masalah yang kami tangani setiap minggu.
