Isi

• Memecahkan masalah kesalahan “Sayangnya, com.samsung.android.sm.devicesecurity telah berhenti”

Kesalahan “Sayangnya, com.samsung.android.sm.devicesecurity telah berhenti” tampaknya mulai mengganggu beberapa pemilik #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Ini adalah pertama kalinya saya menemukan pesan kesalahan ini dan meskipun pada dasarnya sama seperti kesalahan lain yang Anda dapatkan ketika beberapa aplikasi Anda macet, com.samsung.android.sm.devicesecurity adalah layanan terbaru yang telah ditambahkan ke layanan kami. daftar layanan yang cenderung macet pada situasi tertentu.

Jika Anda membutuhkan lebih banyak bantuan dari kami, Anda selalu dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Ingatlah bahwa pemecahan masalah kami bergantung pada informasi yang Anda berikan, semakin rinci deskripsi Anda, semakin akurat solusi kami.

Memecahkan masalah kesalahan “Sayangnya, com.samsung.android.sm.devicesecurity telah berhenti”

Aturan praktisnya adalah jika kesalahan secara khusus menyebutkan aplikasi, pecahkan masalah aplikasi terlebih dahulu dan itu berlaku dalam masalah ini. Tapi apa maksudnya itu?

Lebih sering kami menyarankan untuk menghapus cache dan data aplikasi yang memiliki masalah, tetapi dalam kasus ini, kami hanya perlu menghapus data karena com.samsung.android.sm.devicesecurity tidak memiliki cache.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh com.samsung.android.sm.devicesecurity.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus data, lalu Hapus.

Jika masalahnya ada pada layanan yang disebutkan dalam pesan kesalahan, maka prosedur ini cukup untuk memperbaikinya, jika tidak, Anda harus mencari Smart Manager dan kemudian firmware jika masalah tetap ada.

Jadi, dengan asumsi prosedur di atas tidak menyelesaikan masalah, inilah yang perlu Anda lakukan selanjutnya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Smart Manager.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.

Benar, Anda hanya perlu menghapus cache dan data aplikasi Smart Manager, yang, omong-omong, tertanam di firmware. Jadi, jika masalah tetap ada setelah ini, maka Anda perlu melakukan prosedur berikut selanjutnya.

Boot telepon dalam mode aman

Ini akan membuat perangkat Anda dalam status diagnostik di mana semua aplikasi dan layanan pihak ketiga dinonaktifkan sementara. Saya memahami bahwa com.samsung.android.sm.devicesecurity adalah layanan default, tetapi mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang menggunakannya. Jadi, untuk segera mengisolasi masalahnya, boot perangkat Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Memulai perangkat Anda dalam mode aman diperlukan untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan masalah tersebut, tetapi jika tidak, maka inilah saatnya untuk mencari firmware.

Hapus cache sistem

Menghapus cache sistem tidak berarti menghapus file cache. Artinya lebih seperti menggantinya karena ponsel akan membuat yang baru setelah dihapus. Jadi, jika beberapa dari file tersebut rusak dan menyebabkan masalah seperti ini, prosedur berikut pasti akan memperbaikinya:

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika gagal memperbaiki masalah, Anda tidak punya pilihan selain mengembalikan ponsel ke pengaturan default dan itu berarti Anda harus mengatur ulang.

Lakukan master reset pada Galaxy S7 Edge Anda

Ini adalah pilihan terakhir Anda, yah, setidaknya sebelum Anda mengirimkan telepon untuk pemeriksaan. Alasan mengapa ini selalu datang pada akhirnya adalah karena membutuhkan lebih banyak waktu untuk membuat cadangan data dan file Anda. Bahkan ada kalanya ponsel tidak dikenali oleh komputer dan Anda akan repot menginstal semua driver yang diperlukan. Namun dalam kasus ini, tampaknya Anda belum memiliki banyak pilihan. Jadi, buat cadangan semuanya dan setel ulang ponsel Anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Saya berharap panduan pemecahan masalah ini entah bagaimana dapat membantu Anda tetapi jika tidak, maka Anda harus mengunjungi teknisi dan meminta dia untuk melihat perangkat Anda.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.