Isi

• Galaxy S7 Edge mengalami kesulitan mengirim pesan gambar ke iPhone

Pesan teks adalah salah satu layanan dasar yang dapat ditawarkan oleh setiap ponsel. Untuk ponsel cerdas sekuat #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), mengirim dan menerima pesan teks seharusnya berfungsi tanpa hambatan. Namun ketika harus mentransmisikan #MMS seperti teks dengan gambar terlampir, emoji, atau file lain, ada sesuatu yang harus dipenuhi sebelum Anda dapat mengirim atau menerima file besar melalui jaringan data seluler.

Penyelesaian masalah: Untuk dapat mengirim dan menerima pesan gambar atau MMS, data seluler harus diaktifkan pada telepon Anda. Seringkali orang mengira bahwa mengirim SMS dan mengirim pesan dengan gambar itu sama. Mereka tidak. Yang terakhir perlu mengirimkan file melalui jaringan data seluler sehingga ponsel harus terhubung terlebih dahulu dan kemudian akun harus dalam keadaan baik untuk menggunakan layanan. Namun bukan itu saja, jadi saya memberi Anda daftar kemungkinan yang mungkin menyebabkan masalah ini:

• Data seluler mungkin telah dinonaktifkan karena beberapa alasan.
• Pengaturan APN di ponsel Anda mungkin salah.
• Akun Anda mungkin tidak bereputasi baik atau dilarang menggunakan layanan.
• Sinyal atau penerimaan terus menurun.
• Cache dan data yang rusak mungkin telah memengaruhi radio ponsel.
• Ini mungkin masalah perangkat keras yang lebih kompleks.

Sekarang kami telah menghitung kemungkinan ini, berikut yang perlu Anda lakukan:

Langkah 1: Pastikan data seluler diaktifkan

Data seluler adalah kunci untuk mengirim pesan gambar atau MMS. Meskipun ada aplikasi yang menawarkan layanan yang sama melalui Wi-Fi, jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan internal maka Anda benar-benar harus memeriksanya. Berikut cara Anda mengaktifkan data seluler:

1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi (terletak di kanan bawah). (Instruksi ini hanya berlaku untuk mode Standar.)
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Penggunaan Data.
4. Ketuk sakelar Data seluler untuk menghidupkan.

Setelah Anda mengaktifkan data seluler, buat pesan teks dan lampirkan gambar dan kirimkan ke nomor Anda sendiri dengan cara itu Anda akan dapat mengetahui apakah pesan itu masuk dan apakah Anda dapat menerimanya.

Langkah 2: Pastikan Pengaturan APN di ponsel Anda sudah benar

Jika Anda telah mengaktifkan data seluler dan pesan pengujian tidak berhasil, Anda harus memeriksa Pengaturan APN dan memverifikasi apakah ponsel Anda masih menggunakan yang benar. Sama seperti pengaturan email, APN juga memiliki pengaturan keluar dan masuk. Jadi, jika pesan teks Anda masuk tetapi Anda tidak dapat menerimanya, maka setelan masuk harus diperiksa. Ingatlah bahwa jika ada satu karakter yang salah, pesan tidak akan diterima. Inilah cara Anda memeriksa Pengaturan APN di ponsel Anda:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Jaringan seluler.
4. Ketuk Nama Titik Akses.
5. Jika tersedia, ketuk APN AS T-Mobile (poin peluru terisi dengan warna hijau). Jika tidak tersedia, ketuk ikon LAINNYA, lalu ketuk APN Baru. Catatan: Untuk mengatur ulang pengaturan APN Anda, ketuk ikon LAINNYA lalu ketuk Atur ulang ke default.
6. Verifikasi dan perbarui pengaturan untuk APN Data berdasarkan pengaturan yang disediakan oleh penyedia layanan Anda:
7. Setelah melakukan koreksi yang diperlukan, ketuk Simpan.
8. Ketuk profil APN yang ingin Anda gunakan. Poin berbutir diisi dengan warna hijau di sebelah
9. Profil APN.

Setelah ini, coba buat pesan lain dan lampirkan gambar dan kirimkan ke nomor Anda sendiri.

Langkah 3: Periksa bilah sinyal dan hubungi dukungan teknis

Memeriksa bilah sinyal akan segera memberi tahu Anda jika ponsel Anda mendapat penerimaan yang layak dari menara karena jika tidak, maka itulah alasan mengapa Anda tidak dapat mengirim dan menerima pesan. Saat memeriksa sinyal, coba lihat apakah ada ikon pesawat di samping palang. Jika ada, nonaktifkan Flight Mode terlebih dahulu.
Dengan asumsi ponsel memiliki penerimaan yang baik tetapi masih tidak dapat mengirim dan menerima MMS, maka inilah saatnya untuk menghubungi dukungan teknis dan menanyakan tentang hal berikut:

• jika ada masalah dengan layanan di wilayah Anda
• jika ada masalah dengan akun Anda
• jika ini adalah masalah yang diketahui dan jika demikian, berapa lama hal itu telah terjadi dan kapan akan diperbaiki

Setelah menghubungi dukungan teknis dan masalahnya bukan pada akun Anda atau pada jaringan, sekarang saatnya untuk menggunakan beberapa prosedur pemecahan masalah yang dapat mengatasi semua masalah dengan firmware.

Langkah 4: Hapus cache sistem dan kemudian setel ulang ponsel Anda jika perlu

Kami tidak akan tahu pasti apakah masalahnya disebabkan oleh beberapa cache yang rusak, tetapi jika terjadi tiba-tiba tanpa sebab yang jelas, maka selalu aman untuk berasumsi bahwa beberapa cache rusak dan menyebabkan ponsel berfungsi seperti ini. Jadi, hapus semua cache sistem karena kami tidak dapat menghapusnya satu per satu. Begini caranya…

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah telepon berhasil di-boot ulang dan siap, buat pesan teks dengan gambar terlampir dan kirimkan ke nomor Anda. Jika pesan tidak masuk atau jika Anda tidak dapat menerimanya, sekarang saatnya untuk membuat cadangan data dan menyetel ulang perangkat Anda.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah ini, siapkan ponsel Anda tetapi jangan instal aplikasi dulu. Sebagai gantinya coba buat pesan teks dengan gambar di dalamnya dan kirimkan ke nomor Anda sendiri. Jika masalah tetap ada, maka Anda harus mengirim telepon untuk diperbaiki.

Galaxy S7 Edge mengalami kesulitan mengirim pesan gambar ke iPhone

Masalah: Saya serta suami saya yang memiliki ponsel yang sama (Samsung Galaxy S7 Edge) dan ibu saya yang memiliki Galaxy S6 mengalami masalah saat mengirim dan menerima gambar. Terkadang mereka berhasil dan terkadang tidak. Juga terkadang saya menerima foto yang dikirim dari mereka dan terkadang tidak. Kami juga mengalami masalah saat mengirim gambar ke ibu mertua saya yang memiliki iPhone. Selain gambar tidak selalu melalui, terkadang setelah Anda mengirim gambar yang sama 4-6 kali dan akhirnya lolos maka gambar diacak dan atau berubah warna. Ada saran tentang masalah ini?

Larutan: Ada banyak alasan mengapa ponsel Anda tidak dapat menerima dan mengirim pesan gambar, itulah mengapa kami perlu memecahkan masalahnya untuk mengetahui apa masalahnya. Masalah ini umum tidak hanya dengan perangkat Samsung tetapi juga pada smartphone lain.

Salah satu faktor mengapa perangkat tidak dapat menerima pesan gambar atau MMS mungkin karena data seluler dinonaktifkan atau dimatikan. Perlu diingat bahwa data seluler adalah prasyarat saat mengirimkan file besar melalui jaringan seluler.

Tetapi jika sudah dihidupkan dan masalah masih terjadi, maka mungkin ada masalah dengan sinyal atau penerimaan di area Anda atau pengaturan APN perlu dikonfigurasi ulang. Jika Anda tidak terbiasa dengan prosedur tentang cara mengkonfigurasi APN handset Anda, menghubungi penyedia layanan Anda adalah hal terbaik untuk dilakukan. Mungkin, akan ada prosedur pemecahan masalah yang akan disediakan oleh perwakilan dan jika itu hanya masalah kecil selalu ada kemungkinan masalah tersebut akan diperbaiki.

Di sisi lain, mungkin alasan ibu mertua Anda tidak dapat menerima foto yang Anda kirimkan kepadanya karena mungkin ada masalah dengan penerimaan sinyal di wilayahnya atau mungkin juga ada pengaturan di perangkatnya yang perlu diubah. sehingga dia bisa menerima pesan gambar dari ponsel Android tanpa masalah.
Saya sarankan Anda mengikuti pemecahan masalah yang sama seperti di atas untuk melihat apakah Anda dapat menyelesaikan masalah ini sendiri.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.