Isi

• Galaxy S7 menampilkan pesan kesalahan "Sayangnya, Kamera telah berhenti"
• Kamera Galaxy S7 terus gagal

• Baca dan pahami lebih lanjut tentang masalah #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) yang melibatkan kameranya yang tidak dapat fokus pada subjek. Juga pelajari cara #memecahkan masalah ponsel Anda untuk mencoba memperbaiki masalah.
• Pahami mengapa pesan kesalahan seperti "Sayangnya, Kamera telah berhenti" muncul saat Anda tidak menduganya dan saat Anda sangat membutuhkan untuk menggunakan aplikasi kamera. Juga pelajari cara memecahkan masalah ponsel Anda untuk menyingkirkannya dan memperbaiki masalah.
• Kamera terkadang gagal dan bagian terakhir dari posting ini menangani masalah tersebut, jadi baca terus untuk memahami masalahnya agar Anda dapat merumuskan solusi.

Larutan: Halo, Eleanor! Ketika Samsung Galaxy S7 dirilis beberapa tahun yang lalu, banyak pengguna mengalami masalah terkait seperti yang Anda miliki sekarang. Meskipun, kami tidak tahu apa yang membuat kamera berfungsi tidak normal, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencari tahu apakah itu masalah yang terkait dengan perangkat keras atau perangkat lunak. Jadi, untuk mengesampingkan masalah tersebut, Anda dapat mengikuti prosedur di bawah ini.

Langkah 1: Hapus cache dan data aplikasi Kamera

Dalam beberapa kasus, ada file sementara yang rusak atau rusak terutama selama pembaruan perangkat lunak atau disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Ini adalah cache dan data aplikasi dan untuk memperbaikinya adalah dengan menghapusnya secara manual. Berikut langkah-langkahnya caranya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Kamera.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.

Jika masalah masih ada setelah menghapus cache dan data, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Boot ponsel Anda pada mode Aman

Untuk menentukan apakah masalah tersebut disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, sebaiknya jalankan perangkat Anda dalam mode Aman. Ini adalah prosedur diagnostik yang menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga yang diinstal di perangkat dan hanya menjalankan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Jika perangkat Anda boot dengan lancar tanpa masalah saat berada dalam mode ini, maka itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara mem-boot dalam mode Aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Setelah melakukan prosedur dan masalahnya tetap ada, coba periksa apakah film pelindung masih ada di luar lensa kamera karena terkadang hal itu akan memengaruhi kamera dan tidak akan menjalankan fungsi fokus otomatis yang membuat gambar buram.

Namun, setelah melepaskan film pelindung dan tidak ada kemajuan, Anda dapat melakukan pemecahan masalah perangkat lunak terakhir dengan mengatur ulang ponsel ke default pabrik. Tetapi sebelum melakukannya, buat cadangan file-file penting yang disimpan di ponsel Anda.

1. Cadangkan data Anda.
2. Hapus akun Google Anda.
3. Lepaskan kunci layar.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
5. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
6. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
7. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
8. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
9. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
10. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
11. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
12. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika semua langkah pemecahan masalah yang disarankan tidak memperbaiki masalah, bawa ke pusat layanan Samsung terdekat agar para profesional menyelesaikan masalah.

Galaxy S7 menampilkan pesan kesalahan "Sayangnya, Kamera telah berhenti"

Masalah: Hai kawan. Saya berharap Anda dapat membantu saya memperbaiki masalah dengan telepon saya. Saya memiliki Galaxy S7 baru yang saya beli pada bulan September. Sejak hari pertama, itu tidak mengecewakan saya karena berfungsi tanpa masalah. Namun baru-baru ini, saya mendapatkan pesan kesalahan setiap kali saya menggunakan kamera. Pesan kesalahannya adalah "Sayangnya, Kamera telah berhenti". Terlepas dari apakah saya mengetuk Oke atau LAPOR, kamera akan menutup dan tidak memungkinkan saya mengambil gambar. Saya bukan orang teknologi jadi masalah ini terdengar seperti bahasa Yunani bagi saya. Dapatkah Anda membantu saya menghilangkan kesalahan ini atau memperbaiki masalah ini? Terima kasih banyak!

Penyelesaian masalah: Agar Anda dapat memahami dengan jelas mengapa masalah ini terjadi, izinkan saya memberi Anda gambaran umum tentang cara kerja kamera dalam istilah orang awam.

Di Galaxy S7 Anda, ada layanan dan proses yang digunakan oleh aplikasi Kamera. Mereka adalah orang-orang yang bertanggung jawab untuk memastikan perangkat keras, firmware, dan aplikasi semuanya berfungsi selaras. Artinya adalah saat Anda membuka aplikasi Kamera, semua layanan dan proses inti yang diperlukan untuk menjalankan perangkat keras (yaitu sensor kamera) akan berjalan. Semua ini terjadi dalam hitungan detik, tetapi jika salah satu gagal diinisialisasi atau dimuat, kesalahan dapat muncul seperti ini. Namun dalam kasus ini, aplikasi Kamera sendirilah yang bermasalah. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang harus Anda lakukan untuk memecahkan masalah ponsel Anda:

Langkah 1: Coba boot Galaxy S7 Anda dalam Safe Mode dan buka aplikasi Kamera

Tujuan dari langkah ini adalah untuk mengetahui apakah pesan kesalahan ada hubungannya dengan aplikasi pihak ketiga Anda. Saat ponsel dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan meninggalkan yang sudah diinstal berjalan. Artinya, firmware akan dapat memuat semua layanan yang diperlukan tanpa intervensi dari aplikasi yang diunduh. Jadi, saat perangkat dalam keadaan ini, coba buka aplikasi kamera untuk melihat apakah masih macet dan jika ya, masalahnya mungkin ada pada aplikasi itu sendiri. Berikut cara memulai ponsel Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 2: Setel ulang aplikasi Kamera dengan menghapus cache dan datanya

Sebelum melangkah lebih jauh, Anda harus mengatur ulang aplikasi kamera untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh cache aplikasi yang rusak. Menyetel ulang berarti mengembalikan aplikasi ke setelan default atau konfigurasi aslinya dan berikut ini cara melakukannya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Kamera.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.

Langkah 3: Hapus semua cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru

Jika beberapa cache sistem rusak, mungkin ada beberapa komponen perangkat keras atau aplikasi yang mungkin gagal. Hal tentang cache sistem adalah cache tersebut dapat dibuang, yang berarti Anda dapat menghapusnya dan sistem akan membuat cache baru untuk menggantikannya. Tidak ada file atau data Anda yang akan hilang jika Anda melakukan ini, jadi ini aman dan sangat efektif asalkan masalahnya benar-benar disebabkan oleh cache yang rusak. Untuk mengesampingkan kemungkinan ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 4: Atur Ulang Pabrik Galaxy S7 Anda untuk akhirnya mengesampingkan kemungkinan masalah firmware

Anda perlu mencadangkan semua yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda karena akan dihapus saat Anda menyetel ulang perangkat. Anda harus mengatur ulang ponsel Anda pada saat ini untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa masalahnya disebabkan oleh masalah firmware. Ini diperlukan sebelum Anda dapat mengirim telepon untuk pemeriksaan dan / atau perbaikan.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
4. Jika Anda telah mengaktifkan fitur kunci layar, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
5. Sentuh Lanjutkan.
6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Jika semua langkah ini gagal, kirim telepon untuk diperbaiki.

Kamera Galaxy S7 terus gagal

Pertanyaan:Saya baru saja mendapatkan Galaxy S7 saya 1 minggu yang lalu. Keesokan harinya, saya melihat aplikasi kamera "gagal". Saya menghabiskan satu jam di telepon dengan Samsung. Tidak beruntung. Saya mentransfer semuanya ke ponsel lama saya dan menginstal ulang pabrik. Tidak beruntung. Saya mencoba semua langkah Anda. Tidak beruntung. Saya sekarang harus berkendara 90 menit untuk pergi ke toko terdekat untuk mencoba menyelesaikan masalah ini. Tak perlu dikatakan, saya sangat jengkel. Saya tidak dapat mengambil foto untuk Natal atau Tahun Baru. - Drwhistle

Larutan: Saya tahu betapa frustrasinya Anda membayar banyak uang dari saku Anda untuk mendapatkan perangkat kelas atas ini dan setelah beberapa hari, masalahnya terjadi tanpa alasan yang jelas. Seperti yang Anda sebutkan bahwa Anda sudah melakukan prosedur pemecahan masalah tetapi masih tidak berhasil, kemungkinan besar itu adalah masalah perangkat keras. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungi kembali Samsung atau pergi ke toko tempat Anda membeli perangkat dan jika memungkinkan meminta unit pengganti.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.